Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
K. G.
05-07-24

TRUCAGE DE MACHINE

Bonjour, Des que je lance des parties sur le site casinoladbrokes , le problème récurrent est dès qu'un gain arrive la machine affiche une erreur et le jeu est relancé et plus aucun gain donné et cela sur toutes les machines online du site. Toujours quand il y a un gain. Étrange non! Je demande le remboursement intégral de 1300euro joué sur des machines truqué

Clôturée
O. V.
05-07-24

Demande de remboursement YS/82411009

Monsieur, En voyage en famille à Disneyland Paris, j’ai reçu le 9 mai en matinée un e-mail de la SNCF m’annonçant une panne de climatisation sur la voiture du train 9882 que nous devions prendre en fin de journée et me suggérant de contacter l’agence ayant émis mes billets pour un échange gratuit. J’ai essayé de contacter le service client de la SNCB Europe par laquelle j’avais obtenu mes billets, mais le 9 mai étant un jour férié, ce service client était fermé. En utilisant l' application SNCB, j’ai pu échanger les places qui m’étaient réservées pour des places dans une autre voiture sur le même train, cependant des frais d’échange de billet de 205,50€ m’ont été comptés. Le mail de la SNCF me confirmant que tout frais engagé me serait remboursé, j'ai contacté leur service client. Il m'ont confimé que ces frais seraient bien remboursés par la SNCF, mais que je davais introduire ma plainte à la SNCB. J'ai introduit cette plainte le 28/05/204. Le 12 juin, j'ai reçu une réponse de la SNCB (Réf. YS/82411009) me demandant de fournir une copie du mail SNCF (que j'avais pourtant déjà téléchargé sur le site web lors du dépot de plainte intial). J'ai répondu à ce mail le même jour. Je suis depuis sans nouvelle de ce remboursement et toutes mes tentatives pour joindre le service client par téléphone se sont soldées par des échecs. Je vous demande de procéder à ce remboursement le plus rapidement possibe.

Résolue
V. P.
05-07-24

Mon cadeau

Brève description de votre problème Bonjour Malgré mon paiement de 2eur je n ai jamais reçu de mail me permettant de choisir mon cadeau! C'est apparemment récurent chez vous! J aimerais avoir accès à celui-ci dans les plus brefs délais Svp Merci

Résolue

pièce de rechange non fournissable

Bonjour, Je me suis adressé au service Pièces détachées & Accessoires de votre entreprise concernant des clips de fixation des filtres de ma hotte achetée il y a moins de 3 ans. Vous m'avez répondu : Cher client, Cela est fournis avec le filtre, on ne peut malheureusement pas les avoir en pièce indépendante Cordialement, Amadeo Je trouve cette réponse inacceptable car il s'agit de pièces nécessaires au maintien du filtre métallique qui doit être régulièrement détaché pour être nettoyé, qui sont en plastique, amovible, et donc cassable, et donc on devrait pouvoir se procurer des clips de rechange. Merci de réapprofondir la question et de faire en sorte que je puisse à nouveau remettre en place les filtres de ma hotte.

Clôturée

évaluation aléatoire

Brève description de votre problème Apres une vente, je reçois normalement une évaluation du déroulement de la vente. Jusque a présent ça toujours été, lors de ma dernière vente une évaluation a été fait par un inconnu MWM avec qui je n'ai fait aucune transaction et bien sur tout ai mis en négatif. le service de contacte de 2ememain me dit "Pour activer l'évaluation, il est nécessaire que le vendeur supprime l'annonce en indiquant "vendu via 2ememain". Il faut aussi que notre site détecte une possible vente et donc il faut avoir échanger un certains nombre de message via le chat. Si la vente s'est faite principalement par téléphone, cela ne peut pas fonctionner par exemple" Donc je suis pénalise par une personne que je ne connais pas et la réponse et que le système choisi presque au hasard celui qui évalue la vente.

Clôturée
J. F.
04-07-24

problème de retour de marchandise

Bonjour, J'ai renvoyé le colis à l'adresse indiquée (precious cocker Belgiëlei 17 bus 2018 Antwerpen. Il m'est revenu avec la mention "non réclamé".

Résolue
S. H.
04-07-24

J'ai déposer de l'argent sur mon compt neosurf.com et il me impossible de l'utiliser

Bonjour j'ai recharger mon compt neosurf de 900 euros mes quand jessai d'utiliser mon code de paiment sa me dit erreur impossible de payer du coup jai voulu faire un virement vers mon compt bancaire pour récupéré l argent et la aussi impossible il me dise de contacter le service client ce que j'ai fais à 8 reprise mes aucune réponse

Clôturée
P. P.
04-07-24
byMétis

réclamation de sommes indues

vous me réclamez la somme de 50 euros or je n'ai jamais fais appel à vos services. Après vérification chez Testachats vous n'avez jamais fait action auprès de cette société

Clôturée
P. B.
04-07-24

Colis reçu mais rien à l’intérieur

Bonjour, J’ai effectué une commande chez zalando. Au moment d’ouvrir le colis, je me suis aperçu qu’il n’y avait rien à l’intérieur. (J’ai bien sûr la preuve en vidéo de l’ouverture du colis) Zalando ne veut rien savoir et m’ont dit que l’article avait été scanne correctement au moment de l’envoie. Pouvez-vous m’aider? Merci

Clôturée
S. L.
04-07-24
Circular

Problème de remboursement

Nous avons, suite à une annonce de l'école et de la FWB, commandé un ordinateur chez Circular. Il s'avère qu'il ne fonctionne pas correctement. Circular refuse le remboursement (or c'est une VPC) et renvoie la responsabilité à la FWB qui nous renvoie à l'école. Il s'avère que la publicité faite est une arnaque et pour les parents et pour la FWB. Comment Test achat peut nous aider à récupérer 300 euros et 150 euros (bon FWB)?

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme