Toutes les plaintes publiques

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P. R.
20-09-24

Frais sur ordre non-exécuté

J’ai reçu un prélèvement de presque 33€ sur mon compte à vue Belfius, de frais sur ordre non-executé. En regardant de plus près, je n’ai plus aucun ordre permanent actif et je trouve également que cette somme est assez élevée pour ne pas être justifiée. Je n’ai rien reçu d’autre, pas même un document justifiant la somme reprise. À cause de cela, je suis en négatif sur mon compte et ce, jusqu’à mon prochain salaire. C’est la 3e fois sur 3 mois que cela arrive, malheureusement cette fois je n’avais plus autant sur mon compte.

Résolue
C. P.
19-09-24

Dégât des eaux suite à travaux

Proximus a installé la fibre sous mon trottoir (rue des Déportés à Arlon) fin juin. Il ont sous traité le gros oeuvre à la firme Devresse de Bierges. Ceux-ci ont mal isolé ou endommagé une conduite d'évacuation des eaux de pluie, car depuis lors, l'eau coule dans ma cave dès qu'il pleut un peu fort. Ma cave prend l'humidité, mes documents stockés n'ont plus de valeur. Devresse est venu il y a deux semaines après beaucoup d'insistance de ma part. Ils ont vu et ont voulu me faire signer un document de prise en charge des travaux, ce que j'ai refusé. J'habite dans la même rue depuis 15 ans et n'ai jamais eu un tel souci. Je suis sans nouvelle, et bientôt, ce sera l'automne et les pluies qui vont avec. Je crains pour ma cave.

Clôturée
Y. A.
19-09-24

Agression verbale par un livreur GLS au téléphone

Madame, Monsieur, En date du 19/09/2024, je souhaite attirer votre attention sur un incident survenu avec l'un des livreurs GLS. J'ai été agressée verbalement par ce dernier lors d'un appel téléphonique. En répondant simplement par "c'est qui ?" en décrochant le téléphone, le livreur a mal pris en répondant d'abord : "On ne dit pas c'est qui, on dit oui" d'une manière très agressive avant de commencer à crier et couper la parole à répétition. Je vous épargne les mots qu'il a employé. Ayant été choquée d'un tel comportement, je demande bien-sûr à avoir son nom et prénom, il refuse de me répondre et me raccroche au nez brutalement. Il a osé crié devant toutes les personnes de mon quartier et aussi devant la pharmacie où il a livré mon colis. Je rappelle plusieurs fois le numéro, il ne répond pas. Lorsque mon amie le contacte avec son numéro, il décide de répondre et se fait passer pour le patron en prétextant que son livreur utilise son numéro de téléphone et que si je rappelle, il accepterait de s'expliquer avec moi. Lorsque je rappelle le même numéro, il s'agit tout simplement du même individu qui m'a agressé plus tôt dans la journée au téléphone. Non seulement il agresse les personnes mais en plus de cela il ment et se fait passer pour une autre personne. Je lui demande à maintes reprises de donner son nom ainsi que prénom pour pouvoir déposer plainte, il refuse. Il dit que c'était pas lui et qu'il est dans son droit de refuser. J'insiste à nouveau pour avoir son nom et prénom, il raccroche et ne décroche plus du tout. J'ai déjà introduit une plainte auprès de GLS qui ont répondu leur même réponse générique et avide de sens dans lequel on comprend bien qu'il n'y aura absolument pas de suite. Tout cela a entraîné un choc émotionnel et psychologique, j'en tremble encore en vous écrivant. Jamais on ne m'avait agressé verbalement simplement parce que je demande qui est à l'appareil. Les temps sont durs pour tout le monde, ça ne justifie en aucun cas une telle réaction. C’est pourquoi je vous demande que des mesures soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Étant en possession du numéro de téléphone du livreur, je pourrai vous le communiquer dans la suite de nos échanges. Cordialement,

Résolue
G. T.
19-09-24

Vol reporté annonce le jour même , le 12 septembre,et reporté de mon départ pour rentrer en Belgique

Le 12 septembre suite a la grève de Charleroi aéroport mon vol a été reporté au 17 septembre,. J'ai du prolonger mon séjour ce qui occasionne de gros frais supplémentaires..( logement 5 Nuitées , frais de location de voiture , 5 jours de parking a Aeropark, perte de 2 jours de travail ) . Je demande un dédommagement de la compagnie aérienne .

Clôturée
A. D.
19-09-24

Ores non respect de ses engagements

nous avons effectué une déclaration d'une installation de panneaux photovoltaïques en date du 18/09/2023.En fin d'année, nous nous sommes inquiétés de ne pas avoir de réponse. après de nombreux appels téléphoniques nous informant du retard dans les dossiers...il nous a finalement dit que notre dossier serait évalué en fonction de la fermeture de notre compteur exclusif nuit...nous sommes à ce jour en mars 2024!!!Nous faisons toutes les démarches nécessaires pour la clôture de notre compteur et devons nous acquitter d'un montant de 84,27 euros. nous devons vous préciser qu'en 2023 avant le placement des panneaux un compteur digital nous avait été installé. Un premier relevé dla clôture du compteur exclusif nuit , une nouvelle u compteur en janvier 2024 nous avait indiqué que effectivement nous avions de l'injection mais que ce système n'était pas actif!!!suite à une nouveau relevé de nos compteurs a été effectué...l'injection sur le réseau n'a toujours pas été activé. A plusieurs reprises, j'Depuis avril, on me répond que le nécessaire sera fait au niveau de mon fournisseur d'énergie et que je pourrai bénéficier de la compensation à partir du 18/09/2023...je pense avoir été patient...à ce jour l'injection n'est toujours pas active..merci de m'aider

Clôturée
N. B.
19-09-24

Lois sociales payées

Madame, Monsieur, Je suis obligée de passer par ce système car mon mail reste sans suite et ce depuis un an. Je vous ai écrit le 25 septembre 2023 (annexe) afin de vous demander si j'avais encore une créance en vos comptes dans le but de rentrer en règlement collectif de dettes. J'ai reçu un accusé de réception immédiatement ( annexe ). Vous n'avez jamais daigné y donner une suite. Sur l'entre fait, j'ai appris que la vente des mes deux biens ont épuré les dettes sociales et fiscales ( ces dettes sont prioritaires ). Je ne me suis donc pas inquiétée de ne pas recevoir de vos nouvelles. Ce jour, j'ai un pli d'huissier dans ma boîte aux lettres menaçant d'une exécution forcée. Je fus très étonnée d'autant plus que je n'ai jamais eu aucun rappel de votre part. Dans les annexes jointes, vous avez la description de l'état dans lequel je suis ( suite à une tentative de féminicide ) ainsi que le pli d'huissier, ma réponse à l'huissier et d'autres annexes dont notamment un courrier du notaire qui a vendu mes deux biens et qui me confirme que les les dettes sociales et fiscales sont prioritaires. Lorsque la vente des deux biens étaient programmées ( août 2021 ), j'ai appelé comme me l'avait conseillé l'avocat la tva, le cadastre, les contributions et les lois sociales ( ainsi je me couvrais même au niveau des dettes communes avec mon ex-mari ). J'ai ensuite envoyé un mail de la confirmation de mon appel téléphonique ( je n'ai plus les écrits car tout est parti en fumée dans ma tentative de féminicide au travers de l'incendie ). Merci donc de vérifier vos comptes et d'annuler auprès de l'huissier ce qui m'est réclamé. Bien à vous. N.B.

Clôturée
L. M.
19-09-24

Problème technique

J'ai déposé mon cabriolet Mercedes pour une réparation au niveau de la clé de contact. Si après réparation, la panne à la clé de contact a pu être réglée, la capote ne s'ouvrait plus. J'en ai fait part au responsable, Monsieur Mullender du garage Mercedes à Jette. Ils m'ont dit que le remplacement du transpondeur n'avait rien à voir au problème d'ouverture de la capote. J'ai donc déposé mon véhicule dans un autre garage Mercedes. Après de nombreuses recherches et l'aide des techniciens de l'usine, ils ont pu déterminer que la connexion entre la transpondeur n'avait pas été rétablie lors du remplacement du module et donc de la responsabilité du garage de Jette. Le coût pour cette remise en ordre a été de 2.380 €. J'ai fait part de mon litige avec Mercedes Belgium mais comme tout attente, ils n'ont pas réagi.

Clôturée
A. P.
19-09-24

dommage au bagage

Bonjour, SN a detruit mon trolley le 7 septembre. Je me suis addresse au services competents a l'aeroport et on a remis un report, qui a ete envoye a la compagnie Depuis, la compagnie me repond avec un message automatique, disant qu'il faut ecrire a une societe dolfi 1920 dont le site web ne marche pas. Chaque fois que je reponds en faisant remarquer que l'adresse n'est pas bon, je recois la meme reponse (qui est probablement automatique) pas d'assistance de tout de la compagnie mon email et les reponses + le rapport du bagage sont en fichier

Clôturée
X. L.
19-09-24

Résiliation d'abonnement

Bonjour, En date du 09/07/23, j'ai contracté une affiliation Family d'une durée de deux ans à votre salle de sport de Saint-Georges pour Marjorie Vignette et moi-même. Dans le courant de ce mois d'août 2024, nous avons résilié nos abonnements en vous remettant chacun un certificat médical d'incapacité permanente. Depuis, vous vous obstinez à refuser la résiliation en vous appuyant sur un contrat vide de conditions et sur des arguments non fondés. De plus, vous vous permettez de réclamer le versement mensuel de l'abonnement dont nous ne pouvons plus jouir. Vous trouverez en pièces jointes la copie de notre affiliation (qui ne stipule aucune condition de résiliation), la preuve de notre résiliation, nos certificats médicaux, et la preuve que vous n'avez pas le droit de nous refuser la résiliation. Ainsi, j'attends de votre part une attestation de résiliation des deux abonnements sans frais et sans délai, et ce séance tenante. Il est également évident que je ne vous ferai légitimement plus aucun versement (ni abonnement, ni frais) En l’absence d'une réponse de votre part dans les 8 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Bien à vous, Xavier Legrand

Clôturée
C. S.
19-09-24

travaux non fourni

Bonjour, Monsieur, Madame, J'ai versé un acompte de 50% sur les deux devis repris ci-dessus. Cet acompte a été versé le 19/08/2024 et à ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelle concernant la date du début de mes travaux. J'ai rempli ma part du contrat, je souhaiterais que la société en face de même. Je joints les devis et une copie des acomptes ainsi que les mails reçu. Bien à vous et bonne journée.

Résolue Traitée par Testachats

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