Toutes les plaintes publiques

05.06.2024 : Je me rends dans le magasin Pearle (Galerie Cora La Louvière) afin d'acheter une paire de lunettes. Je reçois les lunettes le 12.06.2024 en soirée. On ne me demande pas si elles vont bien sur le nez, si elles ne glissent pas, rien de tout ça. Le lendemain, je constate que les verres sont fumés. 14.06.2024 : je retourne dans le magasin afin d'obtenir une explication. Il semble que lorsqu'une protection écran soit présente, les verres sont fumés. Au moment de l'achat, on ne me l'explique pas... Je demande à ce que de nouveaux verres soient commandés (verres blancs sans reflets). Le vendeur me dit à un moment, "il faut savoir relativiser madame, il y a pire dans la vie". Même si cela est totalement vrai, de quel droit me sert-on une remarque pareille sans connaître ma vie??? 22.06.2024 : Je retourne chez l'opticien reprendre mes nouveaux verres mais en signalant que je ne parviens pas à m'adapter à la correction et que lorsque je penche la tête vers l'avant, je vois les surfaces planes de manière incurvées. Il m'est répondu : de toute façon, vous n'êtes pas censée avoir la tête penchée mais garder la tête droite. Est ce que l'on parle comme ça à des clients qui rencontrent des problèmes??? Très mécontente, je demande à la personne d'obtenir un remboursement de mes lunettes afin que je me dirige vers un autre magasin sans délai. La personne me répond en soufflant "il faut au moins deux mois d'adaptation et je ne sais pas jusqu'à quand vous pouvez obtenir un remboursement". Je lui demande de se renseigner et de me recontacter. Ce qui n'a jamais été fait. J'ai introduit une plainte sur le site de Pearle. J'ai du retéléphoner 3 fois afin de pouvoir m'entretenir du problème car la personne en charge de ce dossier devait me rappeler mais ne l'a jamais fait. En fin de compte, ils sont d'accord de me rembourser mais dans un délai de 2-3 semaines !!! J'ai besoin d'une nouvelle correction, comment dois-je faire??? Déboursser une nouvelle fois la somme de plus de 700,00 € auprès d'un autre opticien??? J'irai rapporter ces lunettes ce mercredi soir dans le magasin Pearle à Rive gauche, je souhaite obtenir un remboursement dans les plus brefs délais afin de pouvoir me rendre dans un autre magasin et pouvoir corriger ma vue. De plus, je souhaite également un geste commercial pour tous les désagréments que j'ai rencontrés. Il n'est pas concevable de manquer de respect à des clients de cette manière.

je n'ai jamais reçu de cadeau. ça fait 4 mois?

Dossier de crédit clôturer depuis Avril et malgré plusieurs envois de mail qui sont toujours restés sans réponses ni par téléphone, il refuse de supprimer les données a la banque national alors que le dossier a été remboursé et clôturé. J'ai contacté la banque national a ce sujet et il m'ont bien dit que CETELEM a l’obligation de supprimer les données, alors faite le immédiatement car cela me porte préjudice! J'ai jamais eu de problèmes dans les autres organismes, cela a toujours été fait dans les 72h, alors me raconter pas n'importe quoi.

Madame, Monsieur, En date du 30/04/2024, nous nous sommes rendus à votre bureau de location de voiture à l'aéroport d'Alicante avec notre bon de réservation n°793252112 avec comme conducteur principal mon beau-fils, Laurent Maillard. L'employé nous a demandé 2 cautions, une pour le carburant de 97€ et une pour la voiture de 260€, d'après lui c'était juste une empreinte bancaire. Après notre séjour, nous avons constaté que les montants avaient été débités et que l'on nous avait remboursé que 97€. Suite à nos investigations, nous avons compris que les 260€ n'étaient pas une caution comme annoncé par l'employé mais une assurance. Cet employé nous l'a donc souscrite sans nous demander notre accord (nous en avions déjà pris une chez Rental cover). De plus , l'employé nous a fait signer le document sans nous laisser le temps de le lire et en nous montrant les montants en répétant "caution". C’est pourquoi je vous demande de nous rembourser les 260€ indument prélevé de notre compte pour une assurance non consentie et imposée erronément comme sois disant caution. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 19/03/2024, j'ai appelé le service client via le 1999 pour augmenter provisoirement ma capacité de données mobiles. Le collaborateur que j'ai eu en ligne, constatant que j'avais dépasse mon forfait Base20 les deux derniers mois, m'a alors proposé de passer à Base 29, ce que j'ai d'abord refusé. Il m'a ensuite proposé plusieurs promotions pour arriver à un abonnement Base29 au prix de 21€, ce que j'ai alors accepté. Mes factures sont payées par domiciliation donc je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite mais cette promotion n'a jamais été appliquée. J'ai tenté de joindre le service client le 12/06/2024 pour en discuter. Je souhaitais soit que la promotion décrite soit appliquée avec effet rétroactif à la date de vente (19/03) soit revenir à mon ancien abonnement Base20. Le collaborateur que j'ai eu ce jour-là m'a dit que, si je souhaitais revenir à Base20, il fallait que je paie une partie de mon GSM puisque j'avais profité d'une offre avec abonnement couplé. Il m'a aussi indiqué que la promotion n'avait pu être activée à cause de cela. Comme cela ne m'a été aucunement communiqué par vos services et que j'estime ne pas avoir à payer cette différence et puisque le collaborateur ne pouvait me répondre, il m'a indiqué que ma demande serait transmise à un responsable qui reviendrait vers moi. Je constate toutefois que vos services ne m'ont toujours pas contactées et que je suis encore une fois facturée pour un abonnement Base29. C’est pourquoi je vous demande Soit de m'accorder les promotions promises par le 1er collaborateur Soit d'annuler le changement d'abonnement au 19/03/24, et donc de me rembourser la différence (soit 9€/mois) sans suppléments pour les données mobiles (puisque je n'étais pas consciente que la promotion n'était pas appliquée, j'ai surveillé différemment ma consommation) et sans remboursement anticipé du téléphone puisque tout ceci est dû à l'erreur d'un de vos collaborateurs ou un malentendu. Je vous remercie de l'attention que vous ne manquerez pas d'apporter à ma demande. Cordialement,

Bonjour, J'ai sollicité mon assureur, Ethias, pour un sinistre des eaux causé par une forte infiltration d'eaux par la cheminée dans notre maison à la mer cet hiver, ayant eu pour conséquence une forte humidité des murs (>85% d'humidité dans les murs de la cheminée, selon le corps de métier venu évalué les dégâts), entraînant une condensation excessive à travers le papier peint, avec des moisissures très graves ( noires, rouges, ..) au 2ème étage sur tous les murs qui concernent cette cheminée (hall de nuit, plafonds, pièce d'eau). Ethias joue la clausule "dégâts par condensation" pour refuser d'intervenir sur les frais encourus pour rendre à nouveau la maison sanitairement en ordre, sur la seule base d'un rapport d'expert très sommaire, précisant sans doute qu'il fallait mieux aérer..., alors que le dégât primaire est clairement un dégât massif des eaux de l'extérieur vers l'intérieur, qu'un bon propriétaire n'aurait pû détecter ( le roofing au sommet de la cheminée s'est très abîmé suite aux conditions climatiques , au vent de tempête... ). Ethias ne peut ignorer qu'il s'agit d'une seconde résidence, point précisé dans les données du contrat, et ne peut évoquer ici la moindre négligence au vu de la fonction de la maison. Les dégâts des eaux extérieurs doivent rentrer en ligne de compte ! Nous contestons le verdict, nos frais s'élèvent à environ 5000 € hors TVA ( 1500€ extérieur et 3000€ intérieur) . L'avis de Test-Achat est ici sollicité. Cordialement, François Villers membre test-achat 1465267-82

Le dimanche 30/06 j'ai passé une commande de 22,09eu aupres du restaurant latenight pizza via ubereats. Dans l'attente de ma commande, je recois un appel d'ubereats (via repondeur)qui me stipule que mon livreur est en bas de chez moi .Je descends donc mais je vois personne .Dans la foulé je vois dans l'app qu'il y a marqué ''livré'' sur le statut de ma commande..etonné j'essaie d'appeler le livreur,ubereats,le restaurant mais sans reponse......je precise que je suis à cet instant devant mon immeuble et qu'il y'a rien...je decide donc de prendre une photo de l'endroit et de contacter le service aide de ubereats via sms à qui j'explique la situation immediatement ...malheuresement je n'ai pas eu de retour de leur part....Ainsi je fus donc obliger de passer une autre commande, cette fois chez quick,commande qui me fut livré sans probleme...NB:les evenements ce sont passé vers 1h30 du matin....le livreur ne m'a jamais appelé....il ne s'est ecoulé qu'une minute entre l'appel que j'ai recu d'ubereats et ma presence en bas de chez moi....ubereats pourra temoigner vu que j'ai essayé de les appeler a plusieurs reprises quand j'ai vu qu'il y avait personne... j'exige le remboursement de mon argent

Je suis tellement déçue par vos services inexistants que je souhaite clôturer mon compte auprès de vous test achats