Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Le 26 08 2024 payconiq à effectué un débit frauduleux de 350 euros sur mon compte Beobank Alors que je n'ai jamais transmis mon code secret Ils m'ont manipule et volé et ne veulent pas donner de suite favorable ! La transaction était au départ avec Michel fournaise qui devait m'acheter un game boy il ne répond pas aux messages Facebook ce doit être un faux profil. Je demande réparation !!! Véronique Flandre

Madame, Monsieur, En date du 02/09/2024, je vous écris cette plainte qui fait suite à mes mails du 19/04/23, 12/05/23, 17/11/23 et des nombreux coups de téléphones avec des temps d'attente interminable (jusqu'à 50 minutes). Le mail initial faisait suite à l'installation de mes panneaux photovoltaïques et du remplacement de mon onduleur par un nouveau ces 17 et 18 avril 2023. Je n'étais pas satisfait de la prestation et du matériel: -     L'onduleur livré présente une griffe "camouflée" par le fournisseur, il y a une sorte de Typex/verni/peinture sur la griffe comme montré sur les photos en annexe griffe onduleur 1 et 2 en annexe. Cela a été constaté par l'électricien et moi-même lors du déballage de l'onduleur le 18 avril, avant installation (voir mail 1 et photos). La note de crédit promise n'a jamais été faite (voir mail 2) -     Le changement du passage du cable existant a été très compliqué le 17, l'équipe à mis près de 10 heures à faire le changement et installer les nouveaux panneaux.  Je ne comprends pas qu'un expert technique ne soit pas passer pour proposer des solutions efficaces pour le passage des câbles, l'équipe présente a dû faire avec les moyens du bord, sans plan d'actions. Les cablages et gaines doivent être le moins visibles possible, or la situation finale est mauvaise, je me retrouve avec 2 longues gaines de câbles sur ma façade du devant (voir photo façade), qui n'ont pas été placé de façon à cacher les câbles le + possible: Au minimum je n'aurais mis qu'une seule gaine qui longe la gouttière visible avec une reprise en souple pour passer la gouttière et revenir en verticale vers le toit principal, + au milieu. D'autant plus que l'électricien venu le 18 a rassemblé tous les 5 cables dans une seule gaine flexible en interne (voir annexe photo installation interne). Je peux vous montrer ce qui a été fait chez des voisins et qui me semble beaucoup + approprié. -    Le raccord électrique avait été mal fait (inversion des câbles + et - entre les panneaux et l'onduleur), j'ai dû faire intervenir un électricien moi-même, car votre équipe d'intervention pour tout rectifier n'est jamais venue. -     Je ne parle même pas de la mauvaise coordination sur le chantier, l'équipe arrivant à 10h30 le 17 alors que je suis le seul client de la journée, l'arrivée de l'électricien le lendemain sans heure de rendez-vous, nous avons dû tous les deux, l'électricien et moi, revenir fin d'après-midi pour qu'il puisse faire son travail,... Des techniciens qui doivent se présenter le 12 mai pour tout régler mais qui ne sont jamais venus et n'ont pas prévenu,... (voir mail 3) -Les 10 derniers % de facturation réclamés ont été donnés sous forme de mon ancien onduleur, ce que j'avais négocié avec le commercial du projet (voir mail 4 en annexe) - Le procès verbal de réception comporte des fautes qui n'ont j'amais été corrigée, malgré mon appel téléphonique s'y référent (problème dans la puissance de l'onduleur) Ce que j'attends de TotalEnergies: -     Un dédommagement partiel pour l'onduleur, vu que l'onduleur est abîmé -    Un dédommagement vu le travail fait sur les câbles et gaines (plusieurs petites gaines plutôt qu'une seule, gaines pas discrètes du tout,...) -    Le fait d'avoir fait appel à un électricien moi-même pour faire fonctionner l'onduleur et corriger les défauts (polarités inversées sur les câbles...) Pour ces 3 points, par téléphone et dans les mails, Mr Tunani, le commercial, et moi-même parlions d'une note de crédit de 10% (898 € voir mail 5). - Me faire parvenir une version corrigée du procès-verbal de réception (page 6 du rapport pare d'un onduleur 3,68KTL au lieu d'un 4,6KTL. de même que le Smax est de 3680 VA au lieu de 5000 VA, voir photo page 12 du rapport). Merci d'avance pour votre réponse rapide, Cordialement, Nicolas Vekony

Madame, Monsieur, Après plusieurs appels, visites en boutique... je me tourne vers testachas pour m'aider dans ce dossier. Ma plainte portait le numéro suivant avant expiration 66 03 32 28 en date du 6 mars. Pour rappel, en octobre 2023 je me rends dans ma boutique Orange pour envoyer mon smartphone en réparation. (La charnière de mon Zflip 4 était bloquée et ne pouvait plus que s'ouvrir à 2/3. L'écran, quant à lui, était nickel et le téléphone en parfait état de fonctionnement) La réparation se fait via votre sous-traitant Dynafix. Lors de la réception du devis, celui-ci est bien trop cher pour nous, je demande donc un retour de mon smartphone sans réparation. Lorsque j'ai voulu le récupérer, la charnière s'ouvrait complètement et des cristaux liquides avaient éclaté dans mon écran. La protection écran montre même une usure anormale (le pliage du milieu est fortement marqué alors que je venais de placer la protection avant la réparation). Je décide donc de ne pas payer les frais de retour et de laisser mon smartphone en boutique le temps que je m'occupe des démarches. Après plusieurs contacts et visites, on se retrouve maintenant 11 mois plus tard sans aucune avancée. Pendant ce temps, j'ai payé mes factures et donc un téléphone que je n'ai plus en ma possession. J'aimerais à présent, après près d'un an, qu'Orange prenne le dossier en main pour nous octroyer un dédommagement. J'espère qu'enfin vous tiendrez compte de ma détresse dans ce dossier. Cordialement,

Eurofides depuis 2024 continue de m'envoyer un message sur un paiement. Ce n'est pas adressé à moi et j'aimerais que Eurofides mette fin à Spam mon téléphone et mon adresse.

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant une location de voiture via Hertz, effectuée le 18 août à l’aéroport de Zaventem à Bruxelles (Réservation No. 795259094). Dès la prise en main du véhicule, j’ai constaté des alertes sur le tableau de bord, notamment une alerte de pression des pneus et un avertissement concernant l'huile. Bien que les pneus semblaient en bon état lors de mon inspection visuelle, le problème s'est aggravé peu après, nécessitant l'intervention d'une assistance technique de Hertz. Un technicien a trouvé une vis incrustée dans le pneu, l'a réparé, et m'a assuré que je pouvais continuer ma route en toute sécurité. J'ai immédiatement signalé l'incident à Hertz et à Rentalcars.com le 19 août (vous verrez leur réponse plusieurs jours plus tard qui ne fait pas mention que j'allais devoir payer pour cet incident). Malgré cela, Hertz m'a prélevé 299,49 € pour des dommages clairement présents avant ma prise en charge du véhicule. Rentalcars a clôturé ma plainte en indiquant qu'ils ne pouvaient rien faire puisque Hertz a directement perçu les fonds. Cette situation me cause un stress considérable, d'autant plus que j'ai dû annuler une réservation non remboursable à cause de cet incident. Je demande donc l'aide de Test-Achats pour obtenir un remboursement de cette somme, et pour que Hertz prenne ses responsabilités.

Commande renvoyée début juillet et bien reçue chez Farmaline. Un remboursement de 36,37€ aurait été versé sur ma carte de crédit. Jamais reçu. Plusieurs mais envoyés et coup de tél sans résultat

Je suis profondément déçu par vos services, et pas loin d'y renoncer, faute d'intervention concrète de votre part. Voici 13 années que je suis client chez vous, pour un pack Télé-Internet (illimité)-Téléphone. Ma maison se trouve au bout d'une impasse, et est reliée par câble aérien à un poteau sur la rue. Installation faite par vos services. Depuis plusieurs mois, plus d'un an, j'entre (très difficilement) en contact avec votre service technique, suite à divers problèmes de pixellisation de la réception télé et de coupures intempestives du raccordement Internet pouvant parfois durer plusieurs heures. Les différents passages de vos techniciens se résument toujours au même constat : la liaison au poteau est défectueuse ; on rafistole et tout en reste là, appel après appel. Au dernier passage de votre technicien, une analyse en arrive à la conclusion que le câble de liaison susdit comporte un défaut, et qu'il faut le remplacer. Interrogé à ce sujet, votre technicien me répond que cette intervention vous incombe et qu'une équipe va passer incessamment. Après trois semaines d'attente, je viens aux nouvelles et on m'apprend que le coût de l'intervention sera à ma charge ! Je refuse catégoriquement de payer quoi que ce soit, et vous somme de procéder rapidement à cette intervention. L'argent que je vous verse chaque mois (près de 100€) n'est en rien entaché de vices quelconques, j'attends de votre service une même qualité, ce qui n'est en tout état de cause pas le cas depuis des mois (voir supra)

Madame, Monsieur, En date du 26/08 et du 02/09, je devais recevoir deux colis à mon domicile livrés par votre entreprise. Le premier colis nr. 11706825216444 était expédié par le magasin Chez Maman à Rouen et contenait une paire de chaussures. Le deuxième colis nr. 250078801715110692 (numero de suivi DPD France), commandé via Amazon, était expédié par MH France et contenait un fauteuil à bascule. Je constate toutefois que vous n'avez jamais presté le service payé. J'étais présente à mon domicile toute la journée les deux jours de livraison et aucun livreur ne s'est présenté à ma porte. Aucun avis de passage n'a été déposé et je n'ai reçu d'informations par mail que pour le premier colis. Concernant le deuxième colis, je n'ai obtenu aucune information et le numéro de colis renseigné sur Amazon ne fonctionne pas sur le site belge de DPD. J'ai contacté le service d'aide qui s'est révélé les deux fois totalement incompétent et qui ne s'est en aucun cas excusé des désagréments. J'ai dû passer par le site français de DPD pour obtenir des informations de suivi et l'adresse du point relais où mon colis a été déposé car contrairement à ce que j'ai pu y lire, je n'ai reçu aucune information, ni par SMS, ni par mail. Ce qui a entraîné beaucoup de déplacements inutiles et compliqués car je suis enceinte de 8 mois et sans voiture. Le deuxième colis pèse 16 kilos, je ne sais même pas comment je vais pouvoir le porter dans mon état. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser les frais de livraison payés (v factures jointes), a savoir 27,50 euros. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise