Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons réservé un voyage chez Neckermann début avril 2024 avec mes copines, nous avons 18 ans et c'est notre premier voyage solo, direction Malte pour une semaine, départ début septembre 2024, pour un montant de plus 3000€ pour nous 5. le 19/07/2024 nous recevons un mail de l'agence Neckermann de Huy, nous annoncent que la société FTI Voyages France est en faillite depuis le 14/07/2024, mais que notre vol serait maintenu, donc on ne se préoccupent pas de la situation. Depuis plus de nouvelles, donc hier le 19/08/2024 nous envoyons un mail à l'agence pour demander des informations, c'est la douche froide pour nous 5, notre voyage est annulé !! Mais pas que..... Neckermann nous renvoie à contacter nous-même, (merci pour le service), une agence APST se situant en France pour recevoir le remboursement. Bien sûr ce que nous avons fait, après avoir complété le dossier, nous avons reçu une réponse directe que le contrat a été fait avec Neckermann Belgique, donc ils doivent prendre leur responsabilités, ce qui nous semble aussi correct. Donc nous demandons à Test Achat si vous pouvez nous aider, nous sommes doublement puni, pas de voyage et pas de remboursement ou de chèque à faire valoir! On en veut à Neckermann, parce que nous avons payé le solde le 27/05/2024 et ils savaient déjà que la faillite de FTI Voyages France serait prononcée. En lien tous les documents et les preuves de paiement. Nous comptons sur vous Test achat. Dans notre famille nous sommes abonnée depuis plus de trente ans chez vous 1276356-30 et nous avons confiance en vous. Merci.

Recemment, mon père et gestionnaire d'un petit magasin a du subitement cesser son activité pour des raisons de santé (80 ans). Nous avons été fort surpris en apprenant que mon père avait deux contrats en cours chez Keyware, or le commercial qui était venu il y a quelques années avait simplement précisé qu'il fallait remplacer le matériel existant et n'avait pas repris l'ancien terminal en précisant que ce n'était pas nécéssaire de le reprendre. Le commerce de quartier ne faisant que 40 m² ne nécéssite certainement pas d'un deuxième terminal. Le français de mon père étant très basique, il me semble qu'il y aie eu cet abus de confiance en faisant signer un second contrat et que mon père a payé pendant toutes ces années pour deux terminaux qu'il n'a jamais pu utiliser simultanement. A ce jour, mon père a reçu un montant de 900€ et 1200€ pour résilier les deux "contrats". Je veux totalement contester ces montants de rupture! Je vous prie de tenir compte de toutes ces informations et des sommes que mon père a payé pour un terminal non utilisé (pensant que c'était simplement un renouvellement de matériel).

Madame, Monsieur, En date du 19 mars 2023, vous nous avez signalé que votre rapport d'expertise relatif à un dégât des eaux était "en cours d'analyse". A ce jour, et malgré plusieurs rappels adressés à vos services, nous sommes toujours dans l'attente du contenu de ce rapport, ainsi que votre position en la matière. Un dernier courrier reçu de votre part en date du 5 juillet 2024 nous a informé que votre expert prendrait contact avec toutes les parties. A ce jour, soit plus d'1 an et demi après la visite de votre expert, nous n'avons toujours rien reçu. Bien que le contrat d'assurance prévoit une assistance juridique, aucune aide n'a été reçue de ce service. J'espère que vous aurez l'amabilité de tenir vos engagements dans les plus brefs délais, Cordialement, C. Fontaine

Madame, Monsieur, En date du 29 juin 2024, j'ai fait une réservation en ligne sur votre site aeropark.be pour garer ma voiture sur un de vos parkings entre le 12/08 et le 16/08/2024.. Suite à une panne technique sur ma voiture , je vous ai écris le 11/08/2024 pour annuler ma réservation et demander un remboursement. Depuis lors, je vous ai encore envoyé 2 mails sans réponses de votre part ainsi que de nombreux appels qui ne trouvent jamais preneur. N'ayant pas obtenu de remboursement de votre part, j'ai dû encore prendre sur moi pour payer les navettes retour Charleroi-Liège au retour de mon voyage à moi et à ma famille. C’est pourquoi je vous demande tout simplement de me rembourser vu que je n'ai pas utilisé le service que j'ai réservé. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Bonjour Le 1/07/23 j’ai échangé un bongo contre deux autres bongo Bulles au petit déjeuner (déjà utilisé) et hôtel avec chien (dont j’ai perdu le code). J’ai une preuve du Bancontact de ce jour là, je suis allée au magasin mais elle m’a dit de contacter le service clientèle. Je viens de contacter le service clientèle et ils m’ont raccroché au nez!! Je demande qu’on me renvoie le code du bongo que je puisse l’utiliser svp. Merci d’avance

Le 01/06/2024 nous avons souscrit un abonnement pour notre petit-fils à So Foot Club.Malgré plusieurs échanges avec le service "client" qui ne répond plus depuis plusieurs demandes évidement, nous n'avons JAMAIS reçu les numéros du magazine pour Matty. Nous avons donc ,après avoir essayé (presque supplié) de recevoir enfin ce So FOOT, demandé un remboursement...SANS SUCCÈS non plus. Ce qui est d'autant plus scandaleux que depuis le début nous vous avions signalé que c’était pour l'anniversaire d'un petit garçon. l’honnêteté et la confiance sont inexistantes chez vous Je réédite donc et demande encore une fois le remboursement de l'abonnement payé!

Bonjour ! Je fais un retrait le 18 août à 6h15 au matin , à 9h il me demande de m identifier avec ma carte de banque ! Que je leur envoye directement il me réponde que tous est envoyer au service finance pour vérification ! 2 jour que j attend et toujours les même réponse quand j envoie un e-mail. Sa fais plus 1ans que je joue sur leur site et il faux plus de 2 jour pour vérifier une carte de banque !!! Document en annexe !!

Madame, Monsieur, En date du 05-07, j'ai pris rendez-vous avec Luminus pour installer une borne intélligente à mon domicile le 05/07, mon nouveau véhicule (full électrique) arrivant le 26/08, je pensais être large niveau organisation. Cette dernière a été installée le 30/07. Je constate toutefois que, depuis, silence radio de la part de l'organisme agréé. Luminus prétextant des congés du bâtiment depuis lors pour justifier le retard avec la réception légale, m'assurant chaque semaine que les congés sont terminés et que l'organisme va me contacter "dans les plus brefs délais", je me retrouve, à ce jour, à savoir le 20-08, toujours sans rendez-vous, même aucun contact de la part de l'organisme agréé. Ce qui a pour conséquence que, à l'heure actuelle, je suis toujours dans l'incapacité d'utiliser ma borne. C’est pourquoi je réclame qu'une solution efficace et rapide soit trouvée pour réceptionner la nouvelle installation électrique de mon domicile, et j'estime être en droit de demander des dédommagements à Luminus pour le nombre de jours passés, ne me permettant pas d'utiliser ma borne (car j'ai tout de même un véhicule hybride à l'heure actuelle) et a minima, un geste commercial pour s'excuser du dérangement occasionné et des techniques fallacieuses mise en oeuvre pour donner à sa clientèle l'impression que la situation est sous contrôle. Cordialement.

Madame, Monsieur, Client habitué sur votre site pour les véhicules de la famille... Le 1er avril 2024, pensant faire un choix sensé, j'y commande deux pneus dans la dimension de 205/45/17 88W XL, en optant pour la garantie sur les 2 pneus, parce que, pourquoi pas, la prudence est une vertu. Le 23 mai 2024, je crève un des pneus. Je fais donc ce que tout client éclairé ferait : je soumets une réclamation. Promptement, on m'accorde un code promo équivalent à la valeur du pneu. Puis vient le 5 août 2024 : coup de théâtre, je crève à nouveau... Je précise pour les esprits chagrins que ce n'est pas le même pneu, l'autre étant irréparable. Le lendemain, 6 août, je reçois une réponse aussi brève qu’un SMS d’un adolescent : "Bonjour, votre demande de garantie est refusée, cordialement, Clément." Quel plaisir de constater une telle courtoisie, aucune explications, ni rien ! Le 6, je demande des explications, mais il semblerait que chez CentralePneus, ils soient trop occupés pour se soucier des plaintes des clients. Le 8 août, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je relance, en tant que client insistant que je suis (ou devrais-je dire devin ?). Le 15 août, je leur accorde un ultimatum jusqu'au 19 août à 15 heures pour des éclaircissements avant d'introduire une plainte ici sur Test-Achats et également de contacter un service de médiation pour le consommateur. Que croyez-vous qu'il se passe ? Le 19 août, aucun signe de vie. Je les informe gracieusement que je vais déposer une plainte sur Test-Achats et auprès du service de médiation pour le consommateur. À l'appui, vous trouverez ci-joint toutes mes correspondances avec votre site, ô combien prestigieux et ultra réactif en matière de réclamations clients ! Quand je contacterai le service de médiation pour le consommateur, attendez-vous à ce que vous soyez mis en CC sur le mail. Bien à vous.