Toutes les plaintes publiques

Nous avons installé des panneaux photovoltaiques en mars 2023. A cette date, nous avons contacté engie pour connaitre la démarche à réaliser pour ne plus avoir de bi-horaire. Ils nous ont dit d leur envoyer nos relevé d'index, ce que nous avons fait de suite. Nous avons reçu avec grand étonnement en décembre un courrier nous avertissant que la somme qu'ils nous avaient remboursé en aout était annulée, et nous leur devions de leur argent. Après plusieurs coups de téléphone, nous comprenons qu'ils n'ont pas pris en compte notre demande de résilier le bi-horaire. Un agent nous dit de porter "plainte" sur leur plateforme. Ce que nous faisons. Depuis, rien! A part qu'ils nous réclament la preuve d'envoi des index de mars 2023. Nous tentons à chaque fois de le faire mais sur leur plateforme, impossible de mettre des pièces jointes. ET les adresses mail qu'ils nous donnent ne fonctionnent pas. Que faire???

Bonjour, Veuillez noter ma plainte concernant le buffet pizza de Waterloo. Les faits : - Nous sommes arrivés tout d'abord vers 11h35-11h40 et vu que le buffet pizza était vide alors que l'heure d'ouverture était 11h30, nous avons décidé de faire au préalable nos courses au Delhaize. - A la fin de nos courses, vers 12h15 - 12h25 , nous nous sommes à nouveau rendu dans votre établissement et avons commandé donc un buffet pizza. - Le choix était d'une part très restreint : 3 pizzas dont il restait quelques morceaux dont une seule était étiquetée ... soit, j'ai pu me servir de deux qui me semblaient me convenir au niveau look sans savoir de quoi il s'agissait. - Mon mari qui devait passer une communication professionnelle urgente à ce moment ne s'y est rendu que plus tard, pour se rendre compte qu'il ne restait qu'un morceau d'une pizza trop cuite dans la section toujours pas étiqueté. Il a donc décidé d'attendre. - Au bout d'un temps estimé à 10 minutes, désolé de ne pas avoir minuté tout cela, deux pizzas sont arrivées; tout le monde s'est jeté sur le buffet, j'ai pu en obtenir un morceau de chaque, mon mari n'a pu qu'en avoir une. - Par la suite, le buffet est resté vide pendant plus de 20 à 25 minutes. - tout le monde regardait le buffet et la cuisine pour voir quand les nouvelles pizza arriveraient ... et là, le temps d'attente était plus de l'ordre de 25 minutes. - Entretemps un jeune s'était installé à coté de buffet vide en attendant, une serveuse lui a dit je ne sais quoi et il est parti se rasseoir. - Vu la situation que nous jugions inacceptable, mon mari est parti faire des photos du buffet vide ... sans aucune réaction du personnel. - Au bout d'un certain temps, j'ai décidé d'aller me poster également au buffet , en ce qui me concerne, j'ai bien du rester pour moi entre 5 et 10 minutes, jusqu'à ce que mon mari décide d'aller demander si la situation était acceptable. Réponse de la serveuse : c'est en cuisson. Considérant que la serveuse n'est pour rien dans l'organisation désastreuse de cela, nous demandons le responsable. - Nous devons avouer qu'il est arrivé très rapidement. Lui demandant, il est vrai avec nervosité s'il trouvait normale la situation ... La réponse fut à notre grande surprise : OUI ... - Il n'est soit-disant pas possible de savoir combien de personnes vont prendre la formule en question, donc, on ne prépare rien tant qu'on ne sait pas ... A noter qu'à ce moment, on n'était pas seul dans le restaurant et que tout le monde attendait la ou les pizzas qui allaient sortir pour se jeter dessus ... - Réponse : ben, vous voyez là, elles sont là, elles arrivent ... Pour montrer ce que je voulais signaler à savoir que tout le monde était occupé à se jeter dessus en urgence, j'ai eu le malheur et le mauvais geste je l'admets mais il n'était pas agressif, juste indicatif, de lui mettre le bout de mon index délicatement sur son bras gauche. Erreur de ma part, je l'admets, mais qui ne méritait pas une réaction aussi virulente de sa part. Soit, j'en accepte la responsabilité. - Par la suite, il a décidé de couper court à la conversation. Nous lui avons demandé quid de notre addition et nous devons admettre qu'il a fait un geste en ne nous faisant pas payer les deux bouts de pizza que nous avions mangé et de ne payer que les boissons. Nos remarques : Je ne sais pas où était ce gérant depuis le début du service, mais en tout cas pas en salle car d'une part je ne l'ai pas vu et d'autre part, il aurait remarqué la situation. Encore, ne faut-il pas avoir des œillères devant les yeux, ce qui visiblement était le cas. Si ce gérant (je suppose nouveau car ce n'a jamais été le cas chez vous à Waterloo) de gérer un buffet de pizza, à savoir en variété et en disponibilité, eh bien, ne faites que du à la carte A nouveau, je lui présente mes excuses de l'avoir touché du bout de mon index ... J'aimerais également signaler que si ce gérant avait eu un discours reconnaissant le problème car au niveau des faits il y en avait effectivement un, la situation ne se serait pas envenimée ... Un petit, "oui, je comprends votre point de vue, je viens d'être averti de la situation et j'ai donné l'ordre de lancer plus de pizza ... on va rectifier cela" aurait suffit à désamorcer le conflit ... plutôt que de dire ... "oui, c'est une situation normale, et vous voyez les pizzas arrivent alors ... " ... sous-entendu, vous êtes des "casse-pieds" et vous n'avez aucune raison de me faire cette remarque... Il nous a fait remarquer à de nombreuses reprises (dès le début en fait) que lui gardait son calme et nous pas. Il est effectivement plus facile de garder son calme quand on ne prend pas le problème au sérieux et qu'on le nie ... Bien à vous. Anne et Jacques Leroy

Le 4 juillet j'ai commandé et payé (virement bancaire) à Vanler Bois 4 Stères de bois via un site WEB qui semblait pourtant sécurisé (HTTPS) et disposait d'une série de références apparemment correctes, hormis un numéro de TVA. A la date de livraison - annoncée par mail quelques jours après la passation de la commande - aucun transporteur ne s'est présenté. Aucune réaction depuis à mes rappels par mail et tentative via un numéro de GSM probablement fictif. Il s'agit probablement d'une escroquerie. D'autres utilisateurs sur le Net mentionne cette même entreprise.

Je m’appelle Valentin Rares Strat et je possède une Mastercard chez Buy Way. Le 28 juin 2024, j'ai été victime d'une tentative d'escroquerie suivie d'un vol sur mon compte de la part de CODERIX. Le 29 juin, j'ai informé la banque Buy Way lorsque j'ai remarqué qu'une tentative de vol était en cours sur mon compte et j'ai donc bloqué la carte. On m'a ASSURÉ que cette transaction frauduleuse avait été stoppée, mais j'ai constaté avec grande déception, après avoir reçu la nouvelle carte, que ces voleurs, CODERIX, avaient retiré de l'argent de mon compte sans mon consentement, à la suite d'un abonnement que je n'ai pas sollicité, prélevant ainsi chaque mois la somme de 69 euros. Après de nombreuses tentatives infructueuses pour parler avec Buy Way, on m'a donné un numéro de téléphone indisponible et on m'a dit de signaler la fraude à la police. Il est incroyable de voir combien de désagréments peut causer une telle banque prétendument respectueuse. Comment peut-on avoir confiance en une banque qui ne protège pas ses clients et permet de telles fraudes ? Je crois que quelqu'un dans cette banque est complice de ces voleurs, sinon il est inexplicable que de l'argent ait pu être retiré de mon compte sans mon accord, alors que j'avais immédiatement signalé la tentative de fraude à la banque. Je demande l'annulation de cet abonnement frauduleux, la récupération de mon argent et la punition des responsables.

Bonjour mesdames et monsieur Toudabors jé souhaite avertir InG que j'ai. Un handicap grave (à 60%) si Hé constate que mon handicap s''agrave d'y au fais quee je n'arrive pass à payer mon traitement une procédure judiciaire sera entamrr de mon coter et dommages et intérêts seront solliciter si. L'argent n'est pas transférer dans kes plus bref délai maximum 5 jours Alors j'ai appris le 05//07/2024 quee mon compte ING était définitivement bloquer car je me suis connecter à l'application ING surmon nouveau téléphone en apellabt le service client et ce jour là je recevais en même temps mon salaire donc l'argent à été bloquer J'ai donc appeeller le service client pour savoir commerbt je pourrra9ss transférer les fond il me dit que je dois clôturer mon. Cocotte en agence et avoir un nouveau compte en banque, je créer le même jour un nouveau compte chez Beelfuis en vitesse hee recois ma carte Je vais en agence InG le 11/07/2024 avec ma nouvelle carte belfuis je fais la demande de cmotuure ert quee mes fond sois transférer vers mon nouveau compte, une fois fini. L'agent le dit que l argent sera transférer dans 2-3 jours. Ouvrable ( ce qu'il est mentionner aussi sur Lee site ING) Aujourd'hui nous somme le 19/07 le comote n'est toujours pass cloturrer j'appelle j'envoie des email on mee depabde de patiente on me fais tourner een ronde je me rrettrouve sans argent alors que j'ai un handicap à 60% ING n'a aucun droit de bloquer l argent des client on me fais tourner en rond je demande le transfert de mes fond. Sur mon nouveau compte anéanti les 5 jours sinon j''hesiterais en aucun cas à entamer une procédure judiciaire envers Ing

Et alors, Proximus ! Depuis début juillet, j'ai continuellement des coupures internet à mon domicile. De plus, actuellement, mon téléphone fixe ne fonctionne pas comme cela a été le cas plusieurs jours auparavant, ce qui est inadmissible. Je ne possède pas de GSM. Il serait temps de veiller au service rendu au client et vous êtes bien présent pour encaisser les factures. Je pense que l'on effectue des travaux (pour la 5G?) sans prévenir le client des désagréments. J'attends des explications de votre part et un rétablissement prompt et optimal du service. Bien à vous.

Brève description de votre problème en date du 14 juillet 2024 à 2h30 du matin, je fais une sortie de route qui malheureusement demande l’intrvention d’un dépanneur, la roue avant gauche étant déjantée. La police fait appelé à la société de dépannage Hervé Masset. Lundi 15 juillet, je me rends auprès de la société afin de récupérer mon véhicule en changeant la roue. Le montant qui m’est réclamé est de 776 euros sans aucune facture et l’employée est dans l’impossibilité de me justifier un tel prix. La voiture était située à moins de 5 kilomètres de leur entrepôt au moment de l’accident, elle est restée moins de 48 heures dans leur entrepôt. Bien que non roulante à cause du pneu, elle n’a pas demandé une intervention particulièrement longue ou périlleuse. Aucune justification de prix ne m’est donnée. Aucune grille tarifaire n’est disponible. Un prix exorbitant totalement injustifié que les employés sont incapables de défendre. Une entreprise qui profite d’accords avec la police pour facturer exagérément les dépannages. Ce 18 juillet, je téléphone au dispatching et demande une grille tarifaire (celle ci n’étant pas affichée dans leurs bureaux ayant pignons sur rue et dont l’affichage est obligatoire) qui m’est refusée sous prétexte de prix au cas par cas! En effet, chaque cas est différent et des supplément peuvent être rajoutés mais des prix doivent être préétablis et visibles de chacun.

Depuis le mois d'avril, PSA me harcèle au téléphone, par mail pour me réclamer des soit-disant montants dûs ! Je leur envoie à chaque fois une preuve de paiement mais quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai reçu début de semaine un recommandé m annonçant que le contrat était rompu suite à des non paiements ! Quand je leur téléphone, on me renvoit d'un service à un autre! Par mail, on ne prend même pas la peine de me répondre et ce depuis le 24 avril, date de mon premier mail. Aujourd'hui, on avait mandaté une personne pour venir récupérer le véhicule. Je n étais pas chez moi et je n'ai pas su répondre au téléphone. Quand j'ai écouté le message sur le répondeur, on m a menacée d aller déposer plainte à la police! Alors que même à cette personne j avais fait parvenir les preuves de paiement ! Que va t il se passer? J'ai toutes les preuves qu il faut pour prouver que je ne leur dois rien!

Cela fait plus de trois mois qu'à la suite du hacking de ma boite mail, Scarlet a bloqué cette boite. Je réclame depuis lors un nouvel accès à l'aide d'un nouveau mot de passe que Scarlet est incappable de me donner via mon compte client en ligne MyScarlet. Ma demande reste sans réponse à ce jour. Patrick Balis

Bonjour, Depuis le 17/07/24, nous avons constaté une fuite au niveau du compteur Vivaqua. Le 18/07/24, je compose le numéro d'urgence (02 739 52 11) qui me dit d'appeler le 02 558 31 00). Ce dernier numéro, je le compose à 8h55 et malheureusement, j'ai en ligne une personne agressive et imbus de sa personne. Je lui explique que c'est une fuite. Il ne disconvient pas, il insiste en disant que c'est une condensation et que l'eau est perlée. J'ai eu droit à tout un topo sur la condensation. Mais cher Monsieur certaines personnes connaissent parfaitement la différence entre condensation et fuite! Il me menace en me disant qu'il est sûr que ce n'est pas une fuite et que je serai facturé pour le déplacement. Toujours aussi dédaigneux, je constate qu'il ne veut rien faire, ce n'est rien qu'un monologue. Là, c'était trop, je lui fait part de son agressivité et il me répond qu'il connaît son boulot et me raccroche au nez. Je rappelle le 1er numéro (02 739 52 11) et je lui explique mes péripéties avec son charmant collège et je lui envoi les vidéos qui prouve la fuite. Même pas 30 minutes, un technicien Vivaqua est venu sur place. La fuite a bien été détecté et le travail nécessaire a été fait pour la stopper. Pour répondre à cette personne qui a valsée mes propos. Monsieur vous êtes malpoli et vous ne connaissez pas votre boulot ! Je tiens à remercier la personne des services d'urgence pour son empathie et son efficacité. A la Direction: Je ne comprends pas comment vous pouvez accepter ce genre de personne. Par manque d'engagement, la fuite aurait pu s'avèrer plus importane dans le temps, voir causer des dégâts chez moi et chez mon voisin. Cordialement,