Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 29/08/24 un enlèvement DHL a été demandé par l’entreprise E-Care Reverse Logistics B.V. pour le compte de PHILIPS, le livreur s’est bien présenté à mon domicile pour récupérer le colis en question avec son bordereau d’expédition suivant: JVGL06319594000358662783 Je constate toutefois qu’après son départ et depuis cette date que le colis n’est jamais arrivé à destination et n’a pas été scanné. C’est pourquoi je vous demande une explication et dédommagement de l’article. Cordialement, Annexes: - bordeaux d’expédition - preuve de demande d’enlèvement

Ce colis devrait m'être rendu suite à une non livraison, pourquoi le retenez-vous sans me donner de raison et sans aucun droit

Madame, Monsieur, Après plusieurs appels, visites en boutique... je me tourne vers testachas pour m'aider dans ce dossier. Ma plainte portait le numéro suivant avant expiration 66 03 32 28 en date du 6 mars. Pour rappel, en octobre 2023 je me rends dans ma boutique Orange pour envoyer mon smartphone en réparation. (La charnière de mon Zflip 4 était bloquée et ne pouvait plus que s'ouvrir à 2/3. L'écran, quant à lui, était nickel et le téléphone en parfait état de fonctionnement) La réparation se fait via votre sous-traitant Dynafix. Lors de la réception du devis, celui-ci est bien trop cher pour nous, je demande donc un retour de mon smartphone sans réparation. Lorsque j'ai voulu le récupérer, la charnière s'ouvrait complètement et des cristaux liquides avaient éclaté dans mon écran. La protection écran montre même une usure anormale (le pliage du milieu est fortement marqué alors que je venais de placer la protection avant la réparation). Je décide donc de ne pas payer les frais de retour et de laisser mon smartphone en boutique le temps que je m'occupe des démarches. Après plusieurs contacts et visites, on se retrouve maintenant 11 mois plus tard sans aucune avancée. Pendant ce temps, j'ai payé mes factures et donc un téléphone que je n'ai plus en ma possession. J'aimerais à présent, après près d'un an, qu'Orange prenne le dossier en main pour nous octroyer un dédommagement. J'espère qu'enfin vous tiendrez compte de ma détresse dans ce dossier. Cordialement,

Je suis profondément déçu par vos services, et pas loin d'y renoncer, faute d'intervention concrète de votre part. Voici 13 années que je suis client chez vous, pour un pack Télé-Internet (illimité)-Téléphone. Ma maison se trouve au bout d'une impasse, et est reliée par câble aérien à un poteau sur la rue. Installation faite par vos services. Depuis plusieurs mois, plus d'un an, j'entre (très difficilement) en contact avec votre service technique, suite à divers problèmes de pixellisation de la réception télé et de coupures intempestives du raccordement Internet pouvant parfois durer plusieurs heures. Les différents passages de vos techniciens se résument toujours au même constat : la liaison au poteau est défectueuse ; on rafistole et tout en reste là, appel après appel. Au dernier passage de votre technicien, une analyse en arrive à la conclusion que le câble de liaison susdit comporte un défaut, et qu'il faut le remplacer. Interrogé à ce sujet, votre technicien me répond que cette intervention vous incombe et qu'une équipe va passer incessamment. Après trois semaines d'attente, je viens aux nouvelles et on m'apprend que le coût de l'intervention sera à ma charge ! Je refuse catégoriquement de payer quoi que ce soit, et vous somme de procéder rapidement à cette intervention. L'argent que je vous verse chaque mois (près de 100€) n'est en rien entaché de vices quelconques, j'attends de votre service une même qualité, ce qui n'est en tout état de cause pas le cas depuis des mois (voir supra)

Madame, Monsieur, En date du 26/08 et du 02/09, je devais recevoir deux colis à mon domicile livrés par votre entreprise. Le premier colis nr. 11706825216444 était expédié par le magasin Chez Maman à Rouen et contenait une paire de chaussures. Le deuxième colis nr. 250078801715110692 (numero de suivi DPD France), commandé via Amazon, était expédié par MH France et contenait un fauteuil à bascule. Je constate toutefois que vous n'avez jamais presté le service payé. J'étais présente à mon domicile toute la journée les deux jours de livraison et aucun livreur ne s'est présenté à ma porte. Aucun avis de passage n'a été déposé et je n'ai reçu d'informations par mail que pour le premier colis. Concernant le deuxième colis, je n'ai obtenu aucune information et le numéro de colis renseigné sur Amazon ne fonctionne pas sur le site belge de DPD. J'ai contacté le service d'aide qui s'est révélé les deux fois totalement incompétent et qui ne s'est en aucun cas excusé des désagréments. J'ai dû passer par le site français de DPD pour obtenir des informations de suivi et l'adresse du point relais où mon colis a été déposé car contrairement à ce que j'ai pu y lire, je n'ai reçu aucune information, ni par SMS, ni par mail. Ce qui a entraîné beaucoup de déplacements inutiles et compliqués car je suis enceinte de 8 mois et sans voiture. Le deuxième colis pèse 16 kilos, je ne sais même pas comment je vais pouvoir le porter dans mon état. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser les frais de livraison payés (v factures jointes), a savoir 27,50 euros. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description: Bonjour, Proximus , via des sous-traitants , installe la fibre optique dans les communes. En son temps j'ai donné un accord croyant que mon accord était avec Proximus. La page de couverture était très clair il n'y avait que Proximus. Actuellement j'ai affaire à des sociétés tels que; EDA group, Equans et d'autres. Chez Proximus personne ne sait me réponse ! L'on me renvoie de "gauche à droite"! Les sous-traitants abîme les façades, tirent des câbles un peu partout. Personne ne peut me répondre comment se feront les connections à l'intérieur des logements, à laplce des câbles et prises existantes. Je pense ne pas être seul dans cette situation et j'aimerais m'adresser à un "responsable proximus" qui est notre fournisseur et qui ne répond ...à rien ! Comment faire?

Bonjour, Fin juillet je commande un article qui devait m'être envoyé via UPS. Le 30 juillet, un point UPS dans une autre ville m'indique avoir reçu le paquet par erreur. J'effectue plusieurs signalement à UPS via leur site. Une enquête est ouverte. UPS refuse de livrer le colis dans le relais initialement choisi car ils préférent considérer que le paquet est perdu. Aucun détail de la prétendue enquête ne m'est communiqué. Finalement le 22 août, la responsable du relais réussi à renvoyer mon paquet vers le relais initialement choisi. J'en informe également UPS. Je reçois pour unique réponse qu'ils ont donné des informations à l'expéditeur et qu'il ne peuvent me les communiquer. Or l'expéditeur me certifie ne jamais avoir été contacté par UPS. Je précise cet élément à UPS qui n'a jamais répondu. A ce jour, mon paquet n'est jamais arrivé et je n'ai reçu aucune indemnisation de la part d'UPS.

Brève description de votre problème Lorsque je me branche sur vos radios via mon module internet (première, musique 3 ...) j'ai droit à une publicité (ce qui n'est pas agréable) mais surtout à un niveau d'émission qui n'est pas le même que le flux radio de votre programme! C'est une agression auditive. Soit la modulation est plus haute soit la compression de la pub est tellement différente que je dois baisser le son durant la pub puis remonter le son pour écouter le programme. Merci de résoudre cette ineptie technique! Bien sincèrement Pierre Chemin , auditeur fidèle mais irrité.

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2024, j'ai pris contact avec vos services concernant deux colis: - l'un des colis (colis 1)est signalé livré depuis le 23/08/2024: je ne l'ai pas reçu, vous ne m'avez pas fourni de preuve de livraison, vous renvoyez la responsabilité à l'expéditeur. - l'autre colis (colis 2) est bien livré le 26/08/24, mais il est endommagé: il y avait quelqu'un et le livreur n'a pas sonné; le lieu sûr renseigné pour dépôt en cas d'absence n'a pas été utilisé et le livreur a "calé" le colis (pourtant clairement étiqueté "fragile") derrière une gouttière. J'ai donc contacté vos services par téléphone pour signaler le problème. Je constate toutefois que vous vous êtes limité à me renvoyer un formulaire "à renvoyer à l'expéditeur du colis", ce qui me laisse sans solution. Ce qui a entraîné des frais (appels téléphoniques dont celui chez vous à 0.30€/minutes, colis perdu: 230€, colis endommagé, inutilisable: 130€) et une perte de temps importante (interroger les voisins pour savoir s'ils ont le colis, recontacter l'expéditeur, essayer de vous avoir au téléphone) C’est pourquoi je vous demande de me rembourser au moins les montants investis dans les colis. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise