Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Veuillez noter ma plainte concernant le buffet pizza de Waterloo. Les faits : - Nous sommes arrivés tout d'abord vers 11h35-11h40 et vu que le buffet pizza était vide alors que l'heure d'ouverture était 11h30, nous avons décidé de faire au préalable nos courses au Delhaize. - A la fin de nos courses, vers 12h15 - 12h25 , nous nous sommes à nouveau rendu dans votre établissement et avons commandé donc un buffet pizza. - Le choix était d'une part très restreint : 3 pizzas dont il restait quelques morceaux dont une seule était étiquetée ... soit, j'ai pu me servir de deux qui me semblaient me convenir au niveau look sans savoir de quoi il s'agissait. - Mon mari qui devait passer une communication professionnelle urgente à ce moment ne s'y est rendu que plus tard, pour se rendre compte qu'il ne restait qu'un morceau d'une pizza trop cuite dans la section toujours pas étiqueté. Il a donc décidé d'attendre. - Au bout d'un temps estimé à 10 minutes, désolé de ne pas avoir minuté tout cela, deux pizzas sont arrivées; tout le monde s'est jeté sur le buffet, j'ai pu en obtenir un morceau de chaque, mon mari n'a pu qu'en avoir une. - Par la suite, le buffet est resté vide pendant plus de 20 à 25 minutes. - tout le monde regardait le buffet et la cuisine pour voir quand les nouvelles pizza arriveraient ... et là, le temps d'attente était plus de l'ordre de 25 minutes. - Entretemps un jeune s'était installé à coté de buffet vide en attendant, une serveuse lui a dit je ne sais quoi et il est parti se rasseoir. - Vu la situation que nous jugions inacceptable, mon mari est parti faire des photos du buffet vide ... sans aucune réaction du personnel. - Au bout d'un certain temps, j'ai décidé d'aller me poster également au buffet , en ce qui me concerne, j'ai bien du rester pour moi entre 5 et 10 minutes, jusqu'à ce que mon mari décide d'aller demander si la situation était acceptable. Réponse de la serveuse : c'est en cuisson. Considérant que la serveuse n'est pour rien dans l'organisation désastreuse de cela, nous demandons le responsable. - Nous devons avouer qu'il est arrivé très rapidement. Lui demandant, il est vrai avec nervosité s'il trouvait normale la situation ... La réponse fut à notre grande surprise : OUI ... - Il n'est soit-disant pas possible de savoir combien de personnes vont prendre la formule en question, donc, on ne prépare rien tant qu'on ne sait pas ... A noter qu'à ce moment, on n'était pas seul dans le restaurant et que tout le monde attendait la ou les pizzas qui allaient sortir pour se jeter dessus ... - Réponse : ben, vous voyez là, elles sont là, elles arrivent ... Pour montrer ce que je voulais signaler à savoir que tout le monde était occupé à se jeter dessus en urgence, j'ai eu le malheur et le mauvais geste je l'admets mais il n'était pas agressif, juste indicatif, de lui mettre le bout de mon index délicatement sur son bras gauche. Erreur de ma part, je l'admets, mais qui ne méritait pas une réaction aussi virulente de sa part. Soit, j'en accepte la responsabilité. - Par la suite, il a décidé de couper court à la conversation. Nous lui avons demandé quid de notre addition et nous devons admettre qu'il a fait un geste en ne nous faisant pas payer les deux bouts de pizza que nous avions mangé et de ne payer que les boissons. Nos remarques : Je ne sais pas où était ce gérant depuis le début du service, mais en tout cas pas en salle car d'une part je ne l'ai pas vu et d'autre part, il aurait remarqué la situation. Encore, ne faut-il pas avoir des œillères devant les yeux, ce qui visiblement était le cas. Si ce gérant (je suppose nouveau car ce n'a jamais été le cas chez vous à Waterloo) de gérer un buffet de pizza, à savoir en variété et en disponibilité, eh bien, ne faites que du à la carte A nouveau, je lui présente mes excuses de l'avoir touché du bout de mon index ... J'aimerais également signaler que si ce gérant avait eu un discours reconnaissant le problème car au niveau des faits il y en avait effectivement un, la situation ne se serait pas envenimée ... Un petit, "oui, je comprends votre point de vue, je viens d'être averti de la situation et j'ai donné l'ordre de lancer plus de pizza ... on va rectifier cela" aurait suffit à désamorcer le conflit ... plutôt que de dire ... "oui, c'est une situation normale, et vous voyez les pizzas arrivent alors ... " ... sous-entendu, vous êtes des "casse-pieds" et vous n'avez aucune raison de me faire cette remarque... Il nous a fait remarquer à de nombreuses reprises (dès le début en fait) que lui gardait son calme et nous pas. Il est effectivement plus facile de garder son calme quand on ne prend pas le problème au sérieux et qu'on le nie ... Bien à vous. Anne et Jacques Leroy

Bonjour, merci déjà pour votre aide J’ai été contactée par what’s up par un agent de la société SHPOCK après avoir rempli un formulaire sur internet…. “Je suis Mia, agent de la société SHPOCK, et le recruteur m'a recommandé vos coordonnées. Vous recherchez un emploi en ligne ?” “D'accord, avant de commencer à présenter les emplois, j'aimerais connaître votre situation professionnelle actuelle, avez-vous un emploi régulier ou êtes-vous au chômage ?” “OK, ce travail ne prend que 30 à 60 minutes par jour et peut être effectué à votre convenance. Où que vous soyez, ce travail peut être effectué sur votre téléphone mobile ou votre ordinateur.” “OK, ce travail ne prend que 30 à 60 minutes par jour et peut être effectué à votre convenance. Où que vous soyez, ce travail peut être effectué sur votre téléphone mobile ou votre ordinateur.” “Nous devons d'abord créer un compte. Après avoir enregistré le compte, la plateforme attribuera au hasard 38 (1 ensemble) tâches de commande à notre compte. Pour chaque tâche de commande que nous soumettons, nous recevrons une commission de 1% du prix de la commande. . Par exemple : si le prix du produit est de 1 000 USDT, nous recevrons une commission de 10 USDT. Après avoir terminé 38 (1 ensemble) tâches, nous pouvons retirer la totalité de la commission.” “Ce travail peut vous rapporter un salaire d'environ 50 à 150 euros par jour. La période d'essai est de 7 jours. Si vous effectuez le travail pendant 7 jours consécutifs, vous pouvez obtenir une prime supplémentaire de 600 euros en tant qu'employé régulier. 3 000 euros le premier mois après l'embauche officielle. Les primes ne peuvent être réclamées que le premier mois, tandis que les salaires peuvent être réclamés quotidiennement.” Vous devez créer un compte. Après une inscription réussie, vous recevrez un nouveau bonus utilisateur de 10USDT. Les places d'emploi sont limitées, si vous vous inscrivez, faites-le moi savoir et je vous guiderai pour voir si vous êtes apte au poste. Lien de travail : https://marketshpock.com Code d'invitation : 234374 Connectez-vous maintenant à mon compte, aidez-moi à vérifier si les 500USDT que je viens de recharger sont arrivés, puis envoyez-moi une capture d'écran. Merci « Indicatif régional +32 Mon compte:777074853 Mon mot de passe : 123456 Veuillez m'envoyer une capture d'écran après vous être connecté à mon compte, merci. Le detail de toute la conversation se trouve en annexe ( merci de lire pour tout comprendre) En réalité le système fonctionne tres bien. Mais le jour ou j’ai gagné1800 euros de commission et que j’ai donné la preuve d’un versement sur le compte de la société mon compte a été bloqué et en réalité l’agent a détourné ce virement pour son compte. Plus d’accés au service client et plus de possibilité de crédité mon compte Transaction via OKX plateforme quoi est sécurisée mais l’agent Mia a detourné la transaction à son profit en utilisant un compte personnel ( je suppose) ou a détourné la société pour son compte) cfr. photo en annexe…. Donc je me suis fait arnaqué de plus 1800 euros que j’ai du emprunté …. Je n’arrive pas à contacter la société ni par mail ni par téléphone ( il n’y en jamais eu?) Je suis bloquée par le système Quand je me connecte j’ai accès à un écran qui me donne accès à mes infos mais plus d’accès au serevice client qui n’était joignable que par mail. J’espère que c’est clair et que vous comprenez toute la machine qui est derrière cette fraude? Comment récupérer ce montant le montant perdu et les commissions dues? Je reste évidemment à votre disposition pour toute autre document. Merci déjà. Laurence heyerick

En date du 27/05/2024, j'ai passé la commande 11003117571078 sur le site www.zalando.be. J'ai acheté une paire de chaussures BOSS, pointure 43 (Ref article: BB112O0CO-A11) et un polo BOSS (Ref article: BB122P0GN-K12). En date du 01/07/2024, j'ai renvoyé la paire de chaussures via Bpost. Le colis a été reçu par l'entrepôt Zalando le 02/07/2024, comme le montre le n° de suivi Bpost (voir pièce jointe). 10 jours plus tard, mon retour n'a toujours pas été enregistré et j'ai contacté Zalando pour savoir quand mon retour allait être traité. Ils m'ont répondu ne pas avoir reçu le colis et que je devais leur envoyer un document "Déclaration sur l'honneur" précisant les informations du retour de l'article/colis. Ce 17/07/2024, je reçois un mail de Zalando me signalant qu'après vérification, l'article mentionné n'était pas inclus dans le colis retour. Ce n'est absolument pas vrai !! Et Zalando refuse donc de réaliser le remboursement de la paire de chaussures. Pourriez-vous m'aider à solutionner ce problème afin d'obtenir le remboursement ? J'ai toutes les preuves en ma possession, précisant le poids du colis retourné et reçu par Zalando le 02/07/2024 (voir pièces jointes). Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci et bonne journée. Gino IACONO

Le 15.06.2024 je reçois un e-mail du service client d'Amazon Belgique au sujet de ma commande 404-4349982-1952315 (produit : MaoXinTek Bébé Support de Tête de Voiture,Rose) m'invitant à cesser d’utiliser ce produit et dans le cas où j'aurai acheté ce produit pour un tiers, de partager avec eux cet email. Pour obtenir le remboursement complet de l’article, on m'invite à le retourner. Les frais de retour me seront remboursés. Pour procéder à un retour, on me demande de me rendre au Centre de retours en ligne en cliquant sur le lien suivant : https://www.amazon.com.be/gp/orc/returns. Si le service de retours en ligne n’est pas disponible (ce qui fut le cas puisque la commande datait de plus de 30 jours), Amazon m'invitait à retourner l’article à l’adresse suivante, accompagné d’une lettre indiquant le caractère défectueux de l’article et en précisant le numéro de commande : Amazon.be Customer Returns Amazonská 4753/1 92601 Sereď - Nový Majer Slovakia J'ai donc retourné le produit avec une copie de l'e-mail reçu d'Amazon indiquant la demande de retour du produit via la compagnie UPS pour un montant total de 18,44€. A ce jour, soit plus d'un mois après la demande et le retour et malgré une livraison du colis à l'adresse susmentionnée le 21.06.2024 (voir preuve UPS en annexe), Amazon ne répond pas à mes demandes de remboursement (remboursement du colis retourné à LEUR DEMANDE et remboursement des frais d'expédition comme indiqué dans LEUR MESSAGE). Chaque tentative de contact par e-mail se solde : - par une demande d'envoi des justificatifs qui leurs sont déjà parvenus à maintes reprises soit sur l'adresse fr-deliveryinvestigation@amazon.com.be soit sur l'adresse cs-reply-fr@amazon.com.be Chaque tentative de contact par leur chat en ligne se solde : - par un transfert entre plusieurs collaborateurs auprès desquels je dois recommencer à chaque fois cette longue explication - par une clôture inopinée de la discussion sans jamais me fournir de solution - soit par une nouvelle demande de renvoyer les justificatifs par e-mail Les justificatifs ont donc déjà été renvoyées par e-mail aux adresses indiquées ci-dessus et ce sans jamais AUCUNE REPONSE. Toutes les preuves sont jointes en annexes de ce message (photo du colis avec l'étiquette de retour reprenant le numéro de suivi, la preuve de dépôt reçu par texto, la preuve de dépôt reçu par e-mail, la preuve de livraison via le site d'UPS et la preuve du paiement du colis via Paypal ; envoi par UPS via la société Packlink).

Madame, Monsieur, En date du 26/08/2022, j'ai contacté le support multiple fois concernant un problème de compatibilité du logiciel (firmware) eTiger. Je constate toutefois que vous manquez de répondre aux questions technique et n'avez aucun forum ou questions fréquentes sur votre site pour assister votre clientèle. C’est pourquoi je vous demande de me revenir au plus vite avec une réponse et de remédier au problème de comptabilité au plus vite. Cordialement, Thibault

Madame, Monsieur, En date du 27mai 2023, j'ai commandé une hotte SWEET IVORY de la marque Elica sur votre cite. référence : PRF0043033A. Je constate toutefois que malgré mes nombreux e-mail je suis toujours sans nouvelle de la livraison de mon produit. Il y a deux mois nous avions convenu d'un remboursement. Remboursement que je n'ai toujours pas reçu. C’est pourquoi je vous demande de mettre tout en œuvre pour régler cette affaire et d'effectuer le remboursement. Cordialement,

Paiement de la facture annuelle effectué le 10/05/2024 en virement instantané. Aucune prise de rendez-vous possible car « changement de logiciel » Je patiente, plusieurs appels de plus de 50minutes qui mène à me raccrocher au nez. Plusieurs mails et formulaires envoyés restés sans réponses. Nous sommes le 15/07/2024, soit plus de 3 mois après mon paiement et toujours aucune réponses et évidemment on me raccroche encore au nez. J’ai presque 300€ qui sont dans la nature, et sois disant aucun moyen de me mettre un rendez-vous. J’exige soit un rendez-vous soit un remboursement.

Brève description de votre problème j’ai entendu parler des nouveaux gros problèmes de sécurité https://www.phonandroid.com/avis-aux-proprietaires-de-hyundai-et-kia-electriques-ce-game-boy-suffit-a-voler-votre-voiture-en-quelques-secondes.html/amp sur vos véhicules (qui s’ajoutent aux problèmes similaires déjà connus https://www.phonandroid.com/tiktok-le-kia-challenge-continue-de-faire-des-ravages-des-milliers-de-voitures-volees-chaque-jour.html), y compris sur ma Niro électrique de 2021. Ces problèmes seraient tels que les voitures seraient très faciles a voler. Je vous demande de résoudre ces énormes problèmes car je ne fie plus a faire du tourisme et de laisser la voiture garée sur la rue, et dans certains cas j’ai du payer tres cher un parking privé. et je vous tiens responsables d’ores et deja de tous problèmes de vol sur mon véhicule dus a ces faiblesses de votre système. Ceci même après la garantie, en tant que evident vice caché selon la loi europeen de protection des consommateurs. Je pense aussi que l’étendu de ce problème demande une intervention legale de test-achats et des confrères européens, et peut être des associations des assureurs car finalement c’est eux que vont payer en premiere instance, et après tous les assurés sur lesquels les couts vont etre répercutes. De plus je n’ai pas reussi a m’adresser directement a kia belgique car le formulaire de contact sur leur page internet ne marche pas sur mon iPhone bien que j’ai essayé avec deux browser différents, je peux envoyer des videos que le démontrent, aucun erreur, simplement on ne peut pas envoyer le formulaire car le bouton ne prend aucune pression