Toutes les plaintes publiques

malgré mes relances et plainte IIJ264ZGN ING n'a tjrs pas acté mon mandat extra judiciaire dernier mail envoyé cela après 2 mois : Objet : Suivi de plainte – Mandat extrajudiciaire – Demande d’éclaircissements urgents Bonjour, Concernant la plainte mentionnée dans l’objet de ce courriel, relative au mandat extrajudiciaire, je vous demande expressément de bien vouloir me transmettre l’ensemble des étapes que vous avez suivies dans ce dossier, afin que je puisse les comparer avec les démarches que j’ai entreprises – preuves à l’appui. Par ailleurs, je souhaite une confirmation écrite que ce dossier n’est toujours pas clôturé de votre côté, et ce, malgré les deux mois écoulés et le fait que j’ai fourni tous les éléments demandés, y compris au-delà des exigences légales. Je vous rappelle qu’un mandat extrajudiciaire est précisément établi pour éviter que la personne concernée – souvent vulnérable – n’ait à intervenir elle-même dans des procédures complexes. Or, dans le cadre de ce dossier chez ING, il m’a été demandé non seulement ce mandat, un cachet, une attestation notariée (ce que je comprends), mais également des informations qui dépassent clairement le cadre légal (comme demander confirmation téléphonique avec mes parents), ce qui a été fait. De plus, j’ai dû ouvrir de nouveaux comptes en février 2025 vous savez le pourquoi, et mes parents ont été invités à signer des documents alors que, je le rappelle, le mandat extrajudiciaire me donnait toute autorité pour agir en leur nom. J’ai accepté ces démarches dans un souci de coopération, mais cela soulève une question légitime sur la reconnaissance effective du mandat par vos services. Il serait souhaitable que vos juristes prennent pleinement conscience du but d’un mandat extrajudiciaire : en l’occurrence, mon père, âgé de 85 ans, est gravement malade et doit subir une opération à cœur ouvert. La lenteur et la complexité inutile de cette procédure ajoutent un stress considérable à une situation déjà délicate. Je vous remercie donc de bien vouloir : 1. Me transmettre l’historique complet des étapes traitées de votre côté. 2. Me confirmer que le dossier n’est pas clôturé. 3. Accélérer le traitement de ce dossier, dont le caractère urgent ne fait aucun doute. Dans l’attente de votre retour rapide, Bien à vous,

J'ai acheté un appareil "STOP ALLERGIES de marque URGOT". Cet appareil étant garantie 2 ans je ne comprends pas pourquoi la garanties ne fonctionne pas après moins d'un an d'utilisation. Avez-vous une réponse à mon problème sachant qu'il est bien noté sur l'emballage que la garantie est de deux ans.

Geachteheer, Op 7/4/2025 heb ik bij Qteam Aarschot vier nieuwe banden laten monteren op mijn camper. Het betreft ContinentalVANCONTACT CAMPER banden. Tot mijn verbazing heb ik vastgesteld dat één van deze banden een DOT-code draagt van 1HW 04DUFH 4722, wat betekent dat hij geproduceerd werd in week 47 van 2022 – dus eind november 2022. De band is op het moment van plaatsing dus reeds meer dan twee jaar oud.  Ik wens mijn ongenoegen te uiten over het feit dat deze band aan mij werd verkocht als nieuw, zonder enige voorafgaande communicatie over de ouderdom. Volgens de algemeen aanvaarde richtlijnen in de sector mag een band die ouder is dan 2 jaar niet meer als nieuw verkocht worden, tenzij dit uitdrukkelijk op voorhand aan de klant wordt meegedeeld. Dit is in mijn geval niet gebeurd. Aangezien het hier gaat om een band voor een camper, waar veiligheid en betrouwbaarheid van het grootste belang zijn, acht ik deze praktijk onaanvaardbaar. Ik verwacht dan ook een passende oplossing vanwege uw kant, bijvoorbeeld het kosteloos vervangen van de band door een recent geproduceerd exemplaar. Ik verzoek u vriendelijk om binnen 7 werkdagen te reageren op deze klacht. Indien nodig zal ik verdere stappen overwegen via de bevoegde instanties of consumentenorganisaties. In afwachting van uw spoedig antwoord

RETOUR EXPERIENCE. J’ai voulu souscrire une assurance vol pour mon vélo électrique chez Yuzzu. J’avais signé un devis clair pour assurer le vélo pour 5 198 € sans les accessoires non fixés (ce montant a été renseigné moi même dans leur formulaire en ligne et montant repris dans mon devis). Mais dans le contrat final, le montant assuré était passé à 5 570.40 €, sans explication. Ils avaient ajouté des articles comme un sac à dos et des accessoires non fixes au vélo qui de toute façon ne sont pas assurés selon leurs conditions générales. J’ai essayé de faire corriger ça. J’ai appelé deux fois, parlé à quatre personnes différentes, et malgré ça, aucune mise à jour du contrat. Ça ne donnait franchement pas confiance, surtout en pensant à comment un vrai sinistre serait géré. Leur système est censé être simple, mais en réalité les infos sont modifiées manuellement et on ne vous tient pas au courant. J’ai donc demandé à annuler le contrat et suis passé chez un autre assureur. Je ne recommande pas Yuzzu

Bonjour, Nous sommes propriétaires d'un véhicule acheté le 29/11/24 bénéficiant de la garantie BMW premium sélection pour 48 mois. Un détecteur étant défaillant, nous avons déposé le véhicule dans votre atelier pour réparation (capteur de stationnement débranché selon votre mecanicien) Ce type de réparation est couverte par la garantie bmw premium sélection cfr informations apparaissant sur le site: https://bmwpremiumselection.be Ainsi, votre voiture est couverte par une garantie étendue de 24 mois sur les pièces mécaniques et électroniques*, main d’œuvre pour la réparation comprise, où que vous soyez dans l’Union Européenne. 48 mois de garantie ou 200.000 km, en fonction du premier paramètre atteint. * La garantie BMW Premium Selection couvre tous les défauts aux pièces mécaniques ou électroniques + la main d’oeuvre de leur remplacement, sauf s’ils sont mentionnés dans la rubrique « exclusions » du carnet de garantie BMW Premium Selection. Les exclusions mentionnées sur le site bmw.be ne font pas état de la défaillance d'un capteur. La garantie du véhicule BMW Premium Selection à été signalée lors du dépôt de celui-ci pour réparation. Ceci a également été rappelé à la suite de chaque demande de paiement de la réparation. Je vous prie de prendre bonne note de ces informations et d'annuler cette facture. Bien à vous Mathieu Foucart

Madame, Monsieur, Le 5 avril 2025, j'ai acheté un téléviseur Samsung 60" dans un magasin Electro Dépôt. Numéro de facture : B636 1160713-25/001 Cependant, je constate que le téléviseur a été endommagé lors de sa remise en état. Étant donné que le téléviseur était volumineux et que l'agent du magasin l'a soulevé seul, étant donné que ce téléviseur était le dernier du magasin et qu'il était là à des fins de démonstration, tous ces facteurs pourraient être la source d'endommagement. Par conséquent, je vous demande de me rembourser ou de me fournir un téléviseur en bon état Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame Falla, Lors de notre commande pour un plan de travail, taque, évier et mitigeur chez Schmidt, un mauvais mitigeur a été placé. Nous avons mentionné lors de notre rendez-vous avec Madame Janclaes, de chez Schmidt Namur que le mitigeur serait relié à un boiler sous évier. Cependant, le mitigeur proposé et livré par Schmit n'est pas adapté à un boiler et nous ne pouvons l'utiliser. Nous ne savions pas, en tant que client non experts en cuisine, que s'il y a un boiler, le mitigeur doit être un mitigeur adapté, à savoir, basse pression. De plus, dans cette même facture, une autre erreur s'est apparait étant donné qu'un autre poste, découpes du plan de travail, nous a été facturé deux fois Nous vous avons signalé le soucis et demandé de reprendre le mitigeur erroné et de le remplacer par un mitigeur adapté. Je constate toutefois que vous n'acceptez pas cette demande et refusez de changer le mitigeur. Nous avons du par conséquent racheter de notre côté un mitigeur adapté, au total nous sommes à un surcoût conséquent, entre le prix du mitigeur erroné que nous avons payé et le prix du nouveau mitigeur. C’est pourquoi je vous demande le remboursement intégral du mitigeur erroné. Cordialement, Annexes: - Copie facture

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet du dossier n° 20000096306898, relatif à un prélèvement de 99,14 € effectué par Apple via mon opérateur téléphonique Proximus, sur mon compte client n° 606898340. Ce montant apparaît sur ma facture Proximus en lien avec un paiement supposé effectué via l’environnement Apple. Après contact avec votre service clientèle, il m’a été indiqué que cette somme correspondrait à un achat réalisé sur TikTok. Il apparaît donc clairement que ce prélèvement est injustifié et qu’il pourrait s’agir d’un paiement non autorisé, voire d’un cas de phishing ou d’utilisation frauduleuse d’un compte Apple ou de services associés. Mon fils n’a jamais donné son consentement pour un tel achat et, à son âge, ne possède pas la maturité juridique pour le faire en toute autonomie. Je rappelle que, conformément à l’article VI.110 du Code de droit économique belge, toute prestation de service non sollicitée par le consommateur est interdite. Par ailleurs, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) impose aux entreprises de protéger les mineurs contre toute exploitation commerciale abusive, notamment dans les environnements numériques. Il en va de votre responsabilité de mettre en place des mécanismes de contrôle et de vérification suffisants, notamment dans le cas de services payants accessibles depuis un appareil utilisé par un enfant. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral de la somme de 99,14 €, qui a été débitée à tort, et de vérifier l’intégrité des transactions liées à cet appareil ou compte Apple. Je vous joins en pièce jointe les preuves du prélèvement et les captures d’écran des SMS reçus. Dans l’attente d’un retour rapide et favorable, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Amal & Olivier Bellachehab-Tis Client Proximus n° 606898340 tis.olivier@skynet.be 0489/130 433