Toutes les plaintes publiques

J ai eu recours aux service de dts service le remplacement du robinet et cela a pris 20 min m a coûté 460 euros et si je voulais la facture 489 euros n ayant pas les moyens touchant 1239 euros par mois étant handicapee et enfants à charge je fais une dépression ayant perdu mes. Parents en janvier et juin il savait je lui ai parlé lui. Aussi il avait ll air gentil et je me suis. Faites avoir malgré tout lles appels ou cette société raccroche et se moque de vous rien. Est fais encore ce matin je ne sais pas si ça réglera mon problème mais demander 460 pour un robinet pllus 29 euros en sachant que vous ne pouvez pas le faire demander l argent. Liquide car sois disant. Appareil s'est cassé. Le matin même cela s apparente à du travail au noir tout simplement et je veux que d'autres personnes ne sois pas prise comme je l ai ete je me tourne dorénavant vers spf. Économie et vers fédéral. Finances il faut que cela cesse j ai ete gentille bête et je faisais confiance mais vu les commentaires et plainte je continue et moi j. Irai au bout car c. Est mal. Honnête profiter de la faiblesse des gens Cordialement

Brève description de votre problème Bonjour Test Achat / Ores ! Notre maison dispose de panneaux photovoltaïque, et on produit 7000 kwh par année dont j’utilise une partie en hiver pour chauffer la maison via des radiateurs électriques. En mars 2024 je constate que mes compteurs électriques analogiques sont problématiques. Il n’y a plus que le compteur de nuit qui fonctionne, le compteur de jour n’enregistre plus. Je contacte donc Ores par téléphone qui me dit que le compteur sera remplacé par un digital, et que les 560 kwh de jour en négatif seront balancé sur le compteur de nuit, et donc que la facture que je vais recevoir sous peu d’Engie sera recalculée. Eh bien non, Engie et Ores se renvoie la balle … J’ai contacté Engie par tél en contestant la facture, qui me demande de recontacter Ores ce qui fut fait 2 fois par tél, et ensuite par email (dépôt de plainte à leur demande). En fin de compte Ores retourne sa veste ! Vous trouverez ci dessous les différents email de contacts avec ces organismes. Et bien entendu une mise en demeure depuis hier de la part d’Engie. Merci de votre aide, Kind Regards, Philippe BOUTEFEU

Bonjour, Je suis une personne handicapée. A ce titre j'ai obtenu le tarif social gaz et électricité pour l'année 2023 mais voila que mon fournisseur d'électricité (Luminus) revient à la charge pour exiger de moi des acomptes exorbitants alors même que leurs documents indiquent (en petits caractères) que mon contrat chez eux bénéficie du tarif social. récapitulons: - Luminus me réclame des acomptes mensuels de 550 euros rien que pour l'électricité; or la fois passée ils avaient exigé la même somme pour finalement devoir me rembourser plusieurs milliers d'euros - Je vis principalement seul et je n'ai pas d'appareils gros consommateurs en électricité comme lave-linge, lave-vaisselle, four électrique ... - la capture d'écran ci-jointe indique bien "tarif social" - à la question "À partir de quelle date bénéficierai-je du tarif social auprès de Luminus?", le site répond: "... et la date de fin est toujours le 31 décembre de l’année en cours" - à la question "Que dois-je faire pour bénéficier du tarif social ?" le site répond "Rien du tout. Le tarif social est accordé automatiquement via le SPF Économie." j'ai cependant demandé à ce SPF de m'envoyer une attestation pour l'année 2024 que j'ai envoyé à Luminus entre 2 pannes de leur site -enfin, lorsque j'étais fourni par Sibelga, mon acompte mensuel s'élevait à 91,46 euros soit presque 6 fois moins que l'acompte Luminus; or "Le tarif social correspond à un tarif avantageux pour l’électricité, le gaz naturel ou la chaleur. Il est identique dans toute la Belgique, quel que soit le fournisseur d’énergie ou le gestionnaire de réseau." Je demande donc à Luminus d'appliquer correctement le tarif social pour les 4 mois passés et ceux à venir

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [1055.52] €. Il doit cependant y avoir erreur : [pour ma part tout a été clair le jour de la clôture ]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, j espère trouver un terrain d entente merci Cordialement,

Bonjour, vous m’avez mis deux fois des frais de rappel Hors depuis le 1 septembre 2023 ou 1er décembre 2023 suivant date du contrat, les trois premiers rappel de l’année sont gratuits. Votre collaborateur au tél m’a affirmé que cela était faux. Vous trouverez ci joins copie du spf économie dictant les règles applicable par tous sur les rappels. Des lors pourriez vous dans les plus bref délai me rembourser les deux frais de rappel que vous m’avez demander de payer et qui n’ont lieu d’être. Soit au total 15 euros. Merci d’avance

Bonjour,, Depuis plus d'un an c'est la galère.... je me suis trompée en relevant l'index au mois de décembre 2023, j'ai envoyé 23.475 au lieu de 20.475. Ce n'est toujours pas régler ! je reçois des factures, des notes de crédits mais toujours pas le bon index ! QUAND EST CE QUE CELA VA ETRE EN ORDRE SVP. Pouvez-vous annuler une fois de plus les factures décomptes du 24/08/23 n) 709132254047-et -709132254046 et enfin mettre les bons index. Ci-joint les factures. j'espère que c'est la dernière fois que je dois vous écrire. Très bonne journée. Mme VEREYCKEN

recomandé envoyé le 9 du 11, 2024 Luminus Boulevard Roi Albert II 7 1210 Bruxelles Bonjour, Je suis client chez Luminus depuis janvier 2023. Depuis il n’y a pas un seul mois ou je ne vous ai pas versé de l’argent pour régler toutes les factures de mes diffèrent compte, soit électrique soit Gaz. Ce que je ne comprends pas c’est que vous me remboursez la somme totale et en suite vous me réclamez les factures avec des frais de rappel et dans certains cas des frais de mise en demeure. À un moment et certes à la suite à une communication téléphonique, vous avez cessé de me rembourser et d’agir de la sorte. Pour reprendre de plus belle, par la suite, alors si pour vous cela semble honorable ! Vu de mon côté cela semble des plus étrange, Et je ne peux croire que cela soit légale, vous avez reçus plus que je ne dois payer, donc je ne vois pas en quoi vous avez le droit de me réclamer de frais supplémentaire. Jusqu'à présent j’ai eu pas mal de soucis qui mon empêché d’y faire attention, mais là, je dis stop, J'ai consulté un avocat, qui trouve cela très étrange aussi ! J'ai décidé de changer de fournisseur, et par ce fait faire opposition à vos frais supplémentaire. Donc je ne vous verserai plus un euro tant que cela ne sera pas régularisé, ce qui veut dire que je suis tout à fait en accord de payer mes consommations, mais en aucun cas les frais supplémentaires qui sont totalement injustifié. Donc je réclame la totalité de ces frais qui mon été imputé. De plus, vous m’avez coupé l’accès à mon “My-luminus” heureusement que j’ai téléchargé et imprimé, tout ce dont j’ai besoin ! Et si c’est nécessaire nous irons devant un juge ! Je suis de bonne foi, alors soyez le aussi. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Bonjour, Sa fait déjà plus de 45 jours que Resa a envoyé nos relever à engie et total énergie. Total énergie on es bien en ordre chez eux, mais engie refuse de me fournir la facture de clôture. Pour demander de payer c’est plus facile que de rembourser les gens quand il le faut. Engie me fait tourner en rond depuis le mois de septembre, et j’aimerais avoir ma facture de clôture dès aujourd’hui. Bien à vous Bovy