Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 11 mai 2025, j'ai acheté un bundle Nintendo Switch 2 + Mario Kart World sur votre boutique en ligne Nintendo Store BE et j'ai payé 509,99 € (de frais de port offerts). Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 5 juin 2025, date du lancement de la Switch 2. Cependant, le colis n’a à ce jour (le 18 juin 2025) pas été livré, soit 13 jours plus tard que prévu. Le montant a quant a lui été prélevé sur ma carte de crédit le 28 mai 2025. J'ai renvoyé le formulaire de non-réception le 9 juin 2025. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. De plus je ne reçoit que des réponses automatisées et préformatées, et aucune information sur le statut réel de livraison, et ce malgré que le montant ait été débité de ma carte de crédit il y a 3 semaines. Je sollicite dès lors une information claire sur l'état de la commande et sur la date de livraison estimée. Je souhaiterais également un dédommagement sous forme d'un geste commercial. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Thibaut Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Tracking Arvato & DHL • Mail et formulaire de non-réception

Brève description de votre problème Bonjour, depuis plusieurs semaines j’essaye d’avoir des nouvelles de SHEIN.. j’en ai mais qui me dit toujours que mon colis étais plein chez eux de voir avec gls. Ce que j’ai donc fait plusieurs fois maintenant ayant reçu une réponse qui me dit encore une fois de demander à SHEIN de faire la démarche pour une réclamation au service gls. Je vous envoies le mail de preuve de gls.. Car SHEIN me dit toujours que ce n’est pas eux le soucies.. mais je le sais mais SHEIN doit faire la réclamation .. merci de votre compréhension en attendant une réponse positive de votre part !

Madame, Monsieur, Le 26/1/2025, j'ai acheté une cuisine équipée complète en ligne suite à la planification avec un conseiller. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informée que la livraison aurait lieu avant le 5/2/2025. Un lift avait été prévu et payé pour une livraison à cette date. Pour un déchargement facile j’avais réservé un emplacement de parking auprès de la ville d’Ostende. Service facturé 104, 50€. La veille de la livraison j’ai appelé pour confirmer l’horaire et on m’a appris que le lift n’avait pas été réservé. Une nouvelle date de livraison a dû être fixée et un nouvel emplacement de parking réservé entraînant de nouveaux frais. Ce retard a entraîné des frais ainsi que des désagréments car j’ai dû annuler l’équipe de montage que j’avais prévue (pas via IKEA). Vu le retard de livraison j’aurai pu bénéficier de la ristourne de 15% faîte sur les cuisines en février. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l’emplacement de parking réservé inutilement (104,5€) et un geste commercial complémentaire pour les 15% de ristourne que j’aurai pu obtenir. Merci de verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. BE57 210 098123535. La preuve de réservation de l’emplacement et du paiement de celui-ci ont déjà été envoyés par mail lors d’une réclamation faite immédiatement après la non-livraison en date du 5/2/2025. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes intérêts.

Fin mars, nous avons commandé, avec les sous de l'anniversaire de notre garçon, une tour d'observation d'un montant de 250euros. La tour a été entièrement payée et jamais livrée. Le responsable tient des propos mensongers à longueur de temps en nous demandant de patienter encore quelques instants. A ce jour, ne répond plus au téléphone. Nous avons été contraint d'envoyer une mise en demeure au fournisseur. Malgré cela, la livraison prévue le 2 juin n'a jamais aboutie.

Madame, Monsieur, Le 13-12-2024, j'ai acheté un cruiser sur votre boutique en ligne et j'ai payé 2650€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu en mars 25. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré et on m'annonce aujourd'hui, après moultes reports, une livraison courant juin, donc 6 mois après mon achat (et encore, à voir si cette échéance-ci, vous allez la respecter) Ce retard m'a causé un grave préjudice, ma fille attendait mon vélo actuel pour se déplacer pour son travail, je n'ai pas pu le lui donner (et je ne peux toujours pas) vu que je n'ai toujours pas reçu le nouveau. Je sollicite dès lors soit un dédommagement pour cette attente scandaleuse, soit un remboursement du vélo , que vous pouvez garder, l'attrait que j'avais pour ce vélo et la sympathie que j'avais pour votre marque, avec le temps, ont sérieusement diminué. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai passé une commande (référence : BE22551167) depuis le site Euroflorist ce jeudi 12 juin 2025 à 08:05 pour une livraison à un cabinet d'avocats situé à 9200 Dendermonde, le même jour. J'ai reçu un email de confirmation une heure plus tard précisant que la livraison était "en chemin vers le destinataire". La commande a été payées par mon mari, Laurent Quarante. A ce jour, la livraison n'a pas encore été effectuée. Je ne parviens pas à avoir un contact téléphonique avec la société, ni de réponse à mes emails. Je souhaite annuler cette commande et éviter la livraison d'un bouquet fané ainsi que d'autres consommateurs ont eu l'expérience malheureuse. Je porte donc plainte par votre intermédiaire: je vous remercie d'avance pour votre assistance. Cordialement, Tatiana Fadeeva

Bonjour, J'ai fait une commande le 27/05/2025 chez Shein. Le colis a soit disant était livrer mais dans le hall d'entrer ou + de 200 personnes passe. Le colis a disparu. Je vous ai contacter mais vous ne voulez pas me rembouser. Je n'ai pas recu ce colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Merci SHEIN Numéro de facture : XBE20250527078002399570_1 BPOST Numéro de suivi : 323201076700027582586030

Bonjour, J'ai fait une commande le 27/05/2025 chez TEMU Le colis a soit disant était livrer mais dans le hall d'entrer ou + de 200 personnes passe. Le colis a disparu. Je vous ai contacter mais vous ne voulez pas me rembouser. Je n'ai pas recu ce colis, je demande un remboursement. Vous devez comprendre que si le livreur laisse le colis dans un hall, vous avez 99% qu'il disparaisse. Je suis un très gros client qui dépense + de 400€ par mois et voilà comment vous remercier vos clients qui ne recoivent pas leurs colis. Merci TEMU Numéro de commande : PO-020-21010156583032368 BPOST Numéro de suivi :323211926000006921237030 Numéro de suivi :323211926000006921237030

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement