Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je souhaite dénoncer les méthodes méprisables de Colis Privé dont le service client est surtaxé à 2 euros la minute! Ce numéro de tél 090488789 est une pure arnaque, le service client te fait payer 2€ la minute pour te faire attendre pour des prunes et au final aucune information pour récupérer mon colis et impossible de déposer une réclamation. C'est un scandale de faire payer autant un appel téléphonique pour un service client!!! Le service de livraison est plus que médiocre et assurément à chaque fois un problème quand j'ai affaire à Colis Privé. Impossible de récupérer mon colis dont le numéro est LC1 200903639 dans un point relais toujours fermé! Le point relais en question: Nasko Global Project à Rue Ernest Laude 26 1030 Schaerbeek. D'ailleurs je ne suis pas la première qui n'arrive pas à récupérer son colis car ce point relais est systématiquement fermé, voir les avis. J'ai déposé une réclamation auprès de la plate-forme Showroom où j'ai fait mon achat et auprès de leur partenaire vendeur, pour bien signaler que je n'ai pas reçu mon colis. Le comble est de m'envoyer des emails pour me préciser qu'il me reste 5 jours pour récupérer mon colis et que j'ai déjà été par deux fois, mais le point relais est fermé. Si je dépose plainte ici, c'est parce que à chaque fois un problème et même une impossibilité d'obtenir mon colis! Mais cette fois, je refuse de laisser passé car c'est un achat de 64 euros et donc je veux récupérer mon colis, c'est inacceptable! C'est bien Colis Privé qui est le problème par leur service de livraison d'une médiocrité indescriptible, chaque fois un problème, avec des points relais fantômes, et un service client dont le numéro est surtaxé au prix fort! C'est de l'escroquerie même!

Madame, Monsieur, Le 30 novembre 2025, j'ai acheté un sac à dos HEROIC KNIGHT pour ordinateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 68,61 € frais de port inclus. Lors de la confirmation de la commande 404-0239488-4204361, j'ai été informée que la livraison aurait lieu le mercredi 3 décembre 2025 . Cependant, le colis n’a pas été livré ce jour-là, mais bien plus tôt que prévu (Le mardi 2 décembre selon vos informations). Je n'ai trouvé aucun colis à mon nom ni le mardi 2 ni le mercredi 3 décembre ni jusqu'à ce jour. Ce changement de jour de livraison (j'avais pris congé le mercredi 3 décembre) m'a causé un grave préjudice en tant que perte de temps et perte d'un outil pour mon travail. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 68,61 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J’ai conclu une commande auprès de la société MDM Solutions SRL, exerçant sous l’enseigne XXL Maison, rencontrée lors du salon Batibouw. Un acompte important a été versé dans ce cadre. La date de livraison annoncée était le 31 octobre 2025. À ce jour, la commande n’a jamais été livrée et nous n’avons reçu aucune information spontanée de la part de la société concernant un retard, une difficulté ou une annulation. Depuis cette date : - nous n’avons reçu aucune communication proactive de la société, - nous n’avons obtenu aucune information sur l’état de la commande, - et aucune explication sur les suites envisagées. Il a fallu que nous menions nous-mêmes des démarches et des investigations pour comprendre la situation, la société ne venant à aucun moment vers ses clients. Ce n’est qu’à l’issue de ces démarches que nous avons appris que la société avait été déclarée en faillite par jugement du Tribunal de l’Entreprise du Brabant wallon du 13 novembre 2025. Malgré de nombreux courriels et deux courriers recommandés (qui nous sont revenus non retirés), nous n’avons reçu aucune réponse ni information. À l’heure actuelle, la situation est la suivante : - nous ne savons pas si la commande sera livrée, - nous ne savons pas si l’acompte versé sera remboursé, - et aucune solution ne nous a été proposée. Il ressort par ailleurs des informations publiques disponibles, notamment les bilans comptables accessibles, que la situation financière de cette entreprise était déjà fortement dégradée avant la tenue du salon Batibouw. De plus, les problèmes de commandes non honorées et les plaintes de clients existaient déjà antérieurement, ce qui exclut l’hypothèse d’une difficulté soudaine ou imprévisible. Cette situation ne constitue manifestement pas un cas isolé, mais un problème plus large touchant plusieurs visiteurs du salon, et soulève de sérieuses questions quant à la protection des consommateurs dans le cadre de salons commerciaux, ainsi que quant aux procédures de sélection et de contrôle des exposants.

Bonjour , depuis le 29-11 , je devais recevoir un colis livrer avec dpd , qui est noter livrer mais non reçu , après avoir déposé une plainte ici via test achat contre dpd , ils ont bien confirmé que je n’avais reçu aucun colis puisque le traceur gps s’arrête à une autre ville où m’ont colis aurait été déposer , ayant eu contact avec le livreur qui m’a fait tourner en rond pour ensuite m’insulter, ( les preuves ont été fournie à dpd ici sur testachat ) Et ayant pris plusieurs fois contact avec Nike par téléphone ou via le Tchat sur le site je n’ai aucune nouvelle à ce jour ! , je demande le remboursement et la seule réponse qu’on me donne au téléphone ou via le tcaht c’est qu’il faut attendre ! Je ne sait plus quoi faire .. merci Numéro de commande Nike : C01543906457 Numéro de suivis livraison dpd : 05308121698425

J'ai envoyé 3 fois la déclaration de colis non reçu et j'ai en retour un lien qui ne s'ouvre pas et on me demande de renvoyer le document sous 3 jours. Par contre, le rappel de paiement, pas de souci! J'irai chez vos concurrents pour mes prochains achats! Bien à vous.

Bonjour, j’ai demandé un remboursement à Zalando pour une montre commandé auprès de leurs services le 29 novembre 2025 au prix 259 euros plus 3,90 euros de frais d’expédition (Zalando Lounge) le colis a été livré auprès d’un point relais (Au Gourmet Route de Philippeville 386 6010 Couillet)je l’ai récupéré le 03/12/2025 à 18h31 je suis rentré à la maison et j’ai déballé celui-ci mais la boîte de la montre était vide, j’ai directement pris contact avec le service client à 18h53 pour les en informer, ceux-ci me demandent de remplir une déclaration sur l’honneur qui leur a été transmise directement à 18h56 par e-mail ! Ce matin je leur demande où en est l’enquête alors il me disent que j’ai réussi le colis et qu’il était complet, malgré les preuves que je leur aie apporté ils ne veulent rien entendre, le colis fesait 520 grammes à la sortie de l’entrepôt ! Comment est-ce possible vu que la montre a elle seule fait au moins 500 grammes ! D’avance je vous remercie pour le suivi. Ferreira Meneses Joel Si besoin je peux vous envoyer toutes les pièces justificatives par mail.

Bonjour, J'ai commandé et payé le 30 novembre deux pulls sur le site Jules, pour un montant total promotionnel de 63,98€. Ce colis n'est jamais arrivé. Après contact avec le vendeur en lui proposant de réexpédier la commande si celle-ci est perdue, il me rembourse simplement le montant payé et propose de repasser commande aux nouvelles conditions tarifaires. Selon ces nouvelles conditions tarifaires, le montant total sur les mêmes pulls est passé à 99,98€. Je demande au vendeur si il est possible d'obtenir un bon promotionnel permettant de conserver le prix à la date de la commande. Celui-ci me répond que cela n'est pas possible. Je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir recevoir ma commande aux conditions en place au moment de la commande. Pourriez-vous aider à résoudre ce différent ? D'avance, je vous en remercie.

Madame, Monsieur, Le 30/11/2025, j'ai acheté un Dyson Supersonic Natural sur votre boutique en ligne et j'ai payé 349€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 03/12/2025, Cependant, le colis n’a jamais été livré. Ce retard me cause un grave préjudice je n’aurais rien a offrir à Noël et je n’ai aucune nouvelle du colis il est censé être expédié mais n’est jamaiq arrivé chez PostNL. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 499€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE27 0016 9015 4773 Ou de m’apporter une réponse précise ou de m’envoyer le colis dans les plus brefs délais délais, avec un geste commercial pour les dommages engendrés En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

bonjour, mon colis dit qu'il a était livré, mais je n'est rien reçus , numéro de suivi es 35110005486764 j'ai contacter le vendeur sans suite , j'ai contacter amazon il ne savent rien faire , j'ai une caméra de surveillance , aucun livreur c'est présenter a mon domicile , ce colis était pour ma petite fille pour sa noël, aucun remboursement ma était proposer , je payer des frais pour le prime . je voudrais quand même ou es ce colis .

Madame, Monsieur, Je sollicite votre intervention concernant un litige qui m’oppose à la société Gigaset suite à une commande effectuée en ligne le 28/11/2025. Les faits : Le produit commandé (un téléphone portable) n'a jamais été livré à mon domicile. Malgré mes multiples réclamations auprès du vendeur et du transporteur (GLS), ces derniers refusent de reconnaître le défaut de livraison, prétextant que le colis est marqué comme "livré". Mes démarches : Enquête de voisinage : J'ai consulté mes voisins et la concierge ; personne n'a réceptionné de colis. Preuves : Je n'ai reçu aucun avis de passage et le vendeur est incapable de me fournir une preuve de signature. Documents fournis : J'ai transmis plusieurs déclarations sur l'honneur à Gigaset et GLS, conformément à leur demande, il y a plusieurs jours. Situation actuelle : À ce jour, je reste sans aucune nouvelle concernant un dédommagement ou un remboursement. Cette situation dure depuis trois semaines et m'a contraint à acheter un autre appareil en urgence. Gigaset ne semble pas respecter son obligation de résultat en matière de livraison (Article L216-1 du Code de la consommation). Je vous joins l'ensemble des pièces justificatives (confirmation de commande, échanges d'e-mails, déclarations sur l'honneur). Je vous remercie par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter pour obtenir le remboursement intégral de cette commande. Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,