Toutes les plaintes publiques

Je me permets de vous contacter afin de faire une réclamation concernant une commande passée auprès de Krëfel, à savoir un appareil Airfryer de la marque Philips. Lors de la livraison, mon mari était présent à notre domicile et attendait le colis. Or, le livreur n’a jamais sonné à la porte, malgré sa présence sur place, il a choisi de déposer le colis dans le couloir, sans aucune remise en main propre ni avis de passage. À mon retour au domicile, le colis avait malheureusement disparu. Cette situation est, selon moi, la conséquence directe d’un manquement grave aux règles élémentaires de livraison. Le livreur aurait dû : • sonner à la porte afin de remettre le colis en main propre ; • et, en cas d’absence de réponse, reprendre le colis et le déposer dans un point relais, comme le prévoit la procédure habituelle.je n’ai jamais réceptionné ce colis et que la livraison n’a donc pas été effectuée correctement J’ai déjà pris contact à plusieurs reprises avec service client. Au début ils ont accepté de donner un remplacement avec une facture 0,00 à payer , et ils m'ont envoyé en magasin deux fois mais à chaque fois il n'y avait aucune confirmation de leur part chez eux . Et en dernier appel ils m'ont dit qu'il fallait trouver mon coli moi même chez mes voisins et mes alentours après un mois d'attente. Heureusement tous nos conversations sont enregistrés vous pourrez les demander. Cependant, les solutions qui m’ont été proposées jusqu’à présent ne permettent en aucun cas de récupérer le colis et ne répondent pas à ma situation. Je voudrais vous demander de m'aider • soit le renvoi d’un nouvel appareil, • soit le remboursement intégral de ma commande. je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

En date du 22/04/2023 nous avons demandé un devis a la société sos chassis pour un chassis complet avec volet incorporé et moustiquaire. Devis qui a été accepté de ma part lors de la livraison ils s'étaient trompé d'article et m'avaient livré le chassis sans volet en me promettant de revenir avec un volet caisson qu'ils remettrais par la suite ce qui a été fait quelques semaines plus tard. Le soucis est que le volet n'a jamais fonctionné correctement dès le départ. Après plusieurs interventions de leurs part ( 6 ou 7 fois ) ils m'ont proposé de retirer le volet complètement et d'en commander un nouveau ce que j'ai accepté. Ensuite malgré de nombreuses relances par mails et sms nous n'avons plus eu de contact a part un rendez-vous non respecté. J'ai également regardé sur internet et je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule personne a avoir était arnaqué par cette société. Mes contacts avec eux sont info@framex.be 0470852525 Monsieur Boutaleb Chadli. Je vous joins les devis , facture, copie de mails ainsi que capture d'écran de nos échanges par SMS. En espérant pouvoir débloquer la situation. Bien à vous . Calogero Sollami.

Bonjour, j'ai commandé une cuisine chez Vanden Borre Kitchen Gembloux en 2024 et je me permet de vous écrire car nous avons reçu une cuisine avec 10 erreurs à la livraison : - Erreurs dans les quotes données par le commercial, il a fallu refaire notre cloison - 1 bloc-tiroirs au mauvaise dimension - 3 étagères manquantes - 2 plan de travail sans finition - 1 joue de finition au mauvaise dimension - 1 lave-vaisselle non compatible avec sa porte - 1 plan de travail au mauvaise dimension Il aura fallu pourchasser le commercial ainsi que le gérant pendant 6 mois pour obtenir l'ensemble des pièces de notre cuisine. Tout a été reglé mais dans une arrogance et un irrespect complet de la part de Vanden Borre Kitchen Gembloux. C'est important pour moi de vous en faire part car j'ai été assez choquée par tout cela mais également par le fait que les avis Google n'ont vraiment pas l'air correct. Il n'y avait plus eu d'avis depuis 3 mois lorsque j'ai posté le mien et à la suite de mon avis, il y a 10 avis positifs qui ont été postés sur la même journée. Tout cela semble étrange. Merci à vous

Expérience déplorable, à fuir J’ai rarement vécu une expérience commerciale aussi mauvaise que chez Zoli99. J’ai acheté et payé près de 1 000 € pour une table le 3 janvier. Après plusieurs relances de ma part, on m’annonce enfin que la table est prête… 11 jours plus tard. Déjà là, aucun professionnalisme ni respect du client. Mais le pire arrive après le retrait : une fois rentré chez moi, je découvre un énorme coup sur un des pieds de la table. Un défaut impossible à ne pas voir, ce qui signifie clairement que le meuble m’a été remis endommagé, sans aucun contrôle qualité, ni honnêteté. On parle ici d’un meuble à 1 000 €, pas d’un objet à 20 €. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de sérieux, de respect et de contrôle avant livraison. Chez Zoli99, visiblement, la priorité est d’encaisser l’argent, pas de livrer un produit conforme. Résultat : • Délai non respecté • Communication lente • Produit livré abîmé • Aucune vérification avant remise au client Je déconseille très fortement ce magasin. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin.

J’ai passé commande sur le site 123encre le 6 janvier, car il était clairement indiqué qu’une commande passée avant 22h serait livrée dès le lendemain. Cette promesse de livraison rapide a été déterminante dans ma décision d’achat. Or, contrairement à cet engagement, mon colis ne m’a été livré que le 14 janvier, soit avec 6 jours ouvrables de retard. J’ai contacté le service client afin de demander le remboursement des frais de port, estimant que le service annoncé n’avait pas été respecté. Ils reconnaissent le retard, mais refusent toute responsabilité en invoquant le transporteur. Ils m’expliquent également que les frais de livraison ne sont pas liés au délai, mais uniquement à leurs coûts logistiques (entrepôts situés aux Pays-Bas). Cependant, le cœur du problème reste la promesse commerciale de livraison le lendemain, clairement affichée sur leur site et utilisée comme argument de vente. Malgré plusieurs échanges : ils refusent tout remboursement ils proposent uniquement une livraison gratuite sur une prochaine commande ils ne souhaitent pas modifier la mention trompeuse présente sur leur site Je considère cette pratique comme trompeuse : le délai annoncé n’est pas respecté, mais aucune compensation financière n’est accordée. Je dépose cette plainte afin de faire valoir mes droits en tant que consommateur et d’éviter que d’autres clients ne se retrouvent dans la même situation.

Madame, Monsieur, En date du 15 décembre 2025, j'ai acheté auprès de votre enseigne un pull "Hoodie - Premium Unisex Hoodie met Confortabele Pasvorm & Minimalistisch Design x1 -Grey/S" pour le montant de 44.95 euros (numéro de commande #14057). Le bon de commande n’indique aucun délai de livraison. Par conséquent, vous auriez dû livrer le produit endéans les trente jours. A ce jour, je n’ai toujours pas été livré. Et ce malgré un rappel par mail en date du 3 janvier 2026. Ce dernier étant resté sans réponse de votre part. De plus, votre site n'est actuellement plus accessible. Par conséquent, je vous prierai de me rembourser le montant de ma commande, à savoir 44.95 euros, sur le compte bancaire utilisé pour le paiement de cette commande. Sincères salutations,

Bonjour, j’ai commandé et payé une manette de jeux Sony depuis le 23/12/2025. On m’avait annoncé au téléphone qu’il allait être livré au magasin le 09/01/2026. Je viens de rappeler le 13/01/2026, et on m’annonce que ma commande ne pourra partir que le 26/01. Ce qui n’est pas sérieux. Je souhaite annuler cette commande et être remboursée immédiatement pour pouvoir aller acheter la manette ailleurs. Bien à vous, Claudine Mambida

Bonjour, Je continue de recevoir des envois malgré une résiliation de l'abonnement par recommandé il y a qqs mois maintenant. J'ai déjà envoyé des mails et ils s'excuse à chaque fois mais je désire que les envois cessent définitivement. Pouvez vous faire quelque chose pour m'aider? Merci.

Bonjour. Excusez-moi, j'ai une réclamation à vous faire, j'avais demandé pour annuler le colis que je n'ai pas commandé, vous avez quand même laissé continuer la livraison, et je vais refuser le colis à l'arrivée. Je n'ai rien commandé, Vous n'avez pas envoyé des colis sans être averti, je refuserai la livraison, Si ça continue je ferme définitivement mon compte bol.com pour avoir la tranquillité avec vos envois, J'avais demandé aussi c'était quoi qui avait dans ce colis, que vous ne m'avez toujours pas répondu, je vous envoie que j'ai sélectionné sûr la page web de suivi chez PostNL ci-dessous La confirmation de vous avez bien envoyé un colis au nom de BOL que je n'ai pas demandé, il faut arrêter ça. Je vais la refuser à la livraison, la voisine elle sera chez moi pour la refuser, Et l'infirmière sera la aussi pour faire mes soins, Faut être honteux d'envoyer des colis sans mon accord. Encore une fois je dépose une réclamation, et je demande de nouveau de l'aide à Test-Achats, Information colis • Adresse de livraison Emile Fautres Rue Wilson 97-/A 7340 Colfontaine Belgique • Expéditeur Bol. Postbus 160 3640AD Mijdrecht Pays-Bas • Numéro de Track & Trace 3SCETE0115060 • Description d25e31a79dd140b5b285e864e85fabc0-1 https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SCETE0115060-BE-7340 Je suis déjà très malade, que vous s’avez très bien tout le service client de chez bol com le save aussi qui ne faut plus téléphoner sur un numéro privé, Que je pense pour moi avoir ma tranquillité, je vais fermer mon compte chez bol.com au moins vous m'envoyez plus des colis que j'ai commandé, pour vous obliger les clients acheter que je n'ai rien demandé. Ce que je vais faire a parti demain fermer mon compte bol.com, Bien à vous. Mr Emile Fautres Numéro de client: 9009402871

Bonjour, j'ai commandé un meuble vu en magasin (Zoli 99 à Tongres) le 09/09/2025. J'ai reçu cette commande le 22/11/2025! Après déballage du colis, il s'avère que le meuble ne correspond pas à celui vu en magasin et est, de plus, fortement endommagé. Malgré plusieurs plaintes au service après vente, je n'ai toujours aucune réaction de la part du magasin Zoli 99. J'attends de leur part, soit un remboursement, soit un échange de meuble (ils reprennent le meuble endommagé et me donnent celui vu en magasin). Je joins à ce commentaire les dernières conversations sur le "chat" du service après vente de Zoli99 ainsi que 2 photos du meuble tel que je l'ai découvert au déballage.