Toutes les plaintes publiques

Ca fait un bon moment que jzecommande chez temu, ils font souvent la livraison avec colis prive qui ne livre jamais avec un des systeme les plus defaillants, j'ai passé commande le 13 septembre, hier le 25 septembre je vois sur Temu colis livré pour 2 commandes, je suos partie voir la boite a lettre rien, j'ai fait le tour du voisinage rien, j'ai contacté temu hier et aujourd'hui mais on dirait que les agents se moquent des clients, je recois un message que je n'aurais pas de reexpedition ni de remboursement, j'aurai pu prendee la proposition du 25 vfaec un remboursement, j'ai refuse car je voulais une reexpedition vu que j'avais eu des prix promos. Je sais que ca fera parti de mes dernieres commandes car j'ai du crédit chez vous,je vais les utiliser et supprimer cette application. Ce site prends ses clients pour des voleurs, Je me plains souvent mais si le colis est abîmé on peut le dire et cette fois ci ke me fais voler par colis prive et temu qui n'a aucun respect pour ses clients.

Site qui vend des vêtements plusieurs personnes ont commandés et n'ont rien reçu. Ils utilisent le nom d'un magasin à Namur "Lulu et Mauricette"

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de savoir à quels recours j'ai droit concernant ma commande auprès de Zoli99, en raison du non-respect des conditions de livraison et du comportement inadmissible des employés se chargeant de la livraison, accompagné de menaces. Pour rappel, j'ai acheté un canapé le 24 juillet 2024, avec une option de livraison premium. Cependant, la livraison n'a eu lieu que le 6 septembre 2024. Les livreurs, courtois et professionnels, ont déballé le canapé et nous ont disposé les pièces dans l'ordre pour faciliter le montage, même si celui-ci n’était pas inclus. Nous avons vérifié l'état des pièces sans toutefois réaliser qu'il s'agissait de quatre accoudoirs au lieu des pièces attendues. J’ai rapidement contacté Zoli99 et, après plusieurs relances, une date d'échange des pièces a été fixée au 27 septembre, avec un préavis de 30 minutes avant l’arrivée du livreur. Cependant, le 24 septembre à 20h59, un livreur est arrivé à l’improviste sans prévenir, comme convenu. Il m'a livré deux pièces emballées mais tachées et avec les pieds abîmés, qu'ila traîné sur le pas de ma porte plutôt que de les porter. Je lui ai fait part de mon refus, expliquant que j’avais acheté un article neuf et que je souhaitais recevoir des pièces en parfait état. Le livreur a alors appelé son responsable dans une autre langue, avant de me proposer de "nettoyer" la tâche. Avant même de pouvoir faire une photo Il a procédé au nettoyage du tissu. Je lui ai fait part que la ta he se voyait toujours. Concernant les pieds abîmés, il m’a simplement que ça ne se voyait pas sous le fauteuil. Face à mon désaccord, le responsable s’est énervé et a commencé à me menacer, en affirmant que si je ne gardais pas les pièces, je devrais attendre plusieurs mois avant de recevoir celles en bon état. Malgré ces menaces, j’ai maintenu ma position et refusé les pièces abîmées. Il a finalement affirmé que les bonnes pièces seraient livrées le 27 septembre, comme prévu, seulement s'il reprenait les accoudoirs en surplus. Dans le cas, contraire je devrais attendre un délais supplémentaire, c'est à dire les plusieurs mois, et il a donc tenté de les reprendre. Craignant qu'il ne tienne pas parole, j’ai décidé de conserver les pièces livrées, en attendant l’échange. Je me retrouve dans une situation compliquée, avec un responsable qui m’a fait du chantage, et des pièces endommagées, alors que j’ai payé pour un service premium. Je souhaiterais savoir quels sont mes recours dans cette situation. De plus, ce n'est pas la première fois qu'un soucis de livraison arrive avec cette enseigne. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Muselle Laura.

Bonjour, Le 04/08/24, j'ai passé une commande en ligne sur le site https://adele-hues.fr. J'ai reçu par mail un n° de commande et un n° de suivi du colis via tracking-hub.com N'ayant pas reçu mon colis, j'ai écrit un mail au support de l'entreprise le 05/09 leur demandant de vérifier. Je reçois leur réponse le lendemain, me disant que ma commande est en transit. Le 12/09, je demande un remboursement, n'ayant toujours pas reçu le colis. Je reçois leur réponse le lendemain, avec un nouveau n° de suivi, cette fois via BPost. N'ayant pas été mise au courant de ce changement de suivi de colis, j'apprends par BPost que mon achat a été renvoyé vers l'expéditeur. Le 14/09 je recontacte Adele-hues et demande à nouveau le remboursement de ma commande, mon colis étant impossible à récupérer. Je reçois leur réponse le 18/09 où il est écrit : "Si vous voulez toujours le produit, nous pouvons renvoyer votre commande, mais cette fois, nous devons facturer une somme d'argent pour la perte du produit et les premiers frais d'expédition. Est-ce que cela sera acceptable ?" Je leur réponds dans la foulée que je ne trouve pas leur proposition acceptable et que je veux être intégralement remboursée, en précisant que selon les lois européennes (l'entreprise Adele-hues est domiciliée en France), en cas de perte de colis, le vendeur en ligne est pleinement responsable. Leur dernière réponse date du 18/09 : "Si vous souhaitez un remboursement, nous pouvons vous rembourser, mais nous devons déduire les frais d'expédition et la perte du produit du remboursement." Il est évidemment inenvisageable pour moi de devoir payer le fait que ma commande ne me soit jamais parvenue et de déduire cette perte du remboursement intégral auquel j'ai droit.. Vous l'aurez compris, j'attends un remboursement intégral de cette commande et des frais de livraison. Bien à vous, IF

Bonjour, La deuxième partie de ma livraison ( livré en plusieurs fois ) est indiqué comme " livré " à mon domicile. Malheureusement je ne le trouve nul part. Ni chez mes voisins ,ni dans un lieu sécurisé.... J ai pris contact avec le transporteur qui me renvoi .. "Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation au sujet de votre colis TEMU DOM BE R78104352572. À la suite de l’enquête effectuée en interne et auprès du livreur affecté à votre secteur, votre colis n’a pas pu être localisé. Nous vous invitons à contacter TEMU DOM BE afin de convenir de la solution la plus appropriée concernant la suite de votre dossier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Votre Service Client" Je ne parviens pas à contacter le service TEMU ... je ne trouve même pas de lien où autre moyen de contact. Merci pour votre retour .

Bonjour, j’ai commandé des articles dont 2 batteries 18v 5ah une meuleuse d’angle, et une multitools makita 18v je n’ai reçu que la multitool. Le colis est arriver emballer mais avec donc collant transparant que tous le monde peut se procurer dans le commerce et remettre part dessus

J'ai commandé un canapé via le site bol.com chez leur partenaire bedden briljant ceux ci affirme m'avoir livré le canapé et avoir une preuve de livraison alors que je n'ai pas reçu le produit ils sont très impoli dans leur réponse. Ils ont fait une erreur de livraison et n'accepte pas leur erreur ils le demande de prouver que le produit n'a pas été livré comment prouver qu'on a pas reçu quelques choses... Méfiez-vous et ne commandez jamais chez eux ce sont des voleurs. J'espère trouver une solution pour le remboursement de ma commande avant d'aller en justice contre eux

Madame, Monsieur, Le 4 juillet 2024, j'ai passé commande sur votre boutique en ligne (The Bradery). La commande était divisée en 2 parties : - Sandales Crocs Classic Plateform Glitter - Or, dont la livraison était prévue le 15 juillet et que j'ai reçue en temps et en heure ; - Jupe Sax Gold, dont la livraison était prévue aux alentours du 25/07 et que je n'ai toujours pas reçue en date du 23 septembre 2024. J'ai pour cette jupe payé 18,05€ plus 5,95€ de frais de port. Je n'ai jamais reçu de suivi de livraison de cet article, il est d'ailleurs toujours inscrit "En cours de préparation" sur mon suivi de commande The Bradery. Le 8 août 2024, inquiète, j'ai envoyé un mail à The Bradery, ils m'ont indiqué que je ne devais pas m'inquiéter que le colis était en route. Ah bon et dois-je le deviner ? Le 14 août 2024, étant toujours sans nouvelles je les recontacte. Ils me demandent cette fois de rédiger une "déclaration sur l'honneur manuscrite signée", afin d'attester sur l'honneur que je n'avais jamais reçu leur colis. Chose que j'ai fait immédiatement ! Le 5 septembre 2024, je reçois enfin une réponse à cette déclaration. Ils m'informent que le colis m'attend dans une boîte à colis Mondial Relay, alors que j'avais demandé et payé pour une livraison à domicile... Je me dirige aux boîtes à colis, afin de récupérer le mien. Cependant, il est nécessaire d'avoir un code PIN pour récupérer son colis et évidemment, ils ne me l'ont pas donné. Cela aurait été trop facile... Je renvoie donc un mail le jour même pour les en avertir et obtenir ce code PIN. Le 6 septembre 2024, je reçois une réponse de The Bradery qui m'informer qu'ils font la demande de code PIN à la marque afin que je récupère mon colis. Nous sommes le 23 septembre 2024, je n'ai toujours PAS reçu ce code PIN, ni le colis. Dans 10 jours, cela fera 3 mois que j'ai passé commande ! Cela devient hallucinant de subir une incompétence comme celle-ci et de ne pas voir réagir The Bradery !!! Est-il possible de faire quelque chose s'il-vous-plaît ? Je n'attendrais pas un énième mail de vous sans solution ! Après 3 mois sans avoir reçu ma commandé, la moindre des choses serait d'annuler cette partie de commande et me rembourser ! Bien à vous, T. E.

Madame, Monsieur, Le 18/09/2024, j'ai acheté cinq livres sur votre boutique en ligne et j'ai payé 65,95 € (commande n°249587944). Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que vous l'aviez confiée à votre transporteur partenaire: DHL (numéro de suivi CJ985039843DE). J'ai ensuite été prévenue que DHL avait choisi bpost pour la livraison de votre colis (Colis : lnvjpvsl). Ce samedi 21/09/2024 le livreur de Bpost n'a jamais sonné à mon domicile et a envoyé le colis directement à un point relais. Lorsque j'ai été le récupéré mon colis, celui-ci avait été endommagé et 3 articles manquaient. Le poids indiqué sur le colis ne correspond pas à celui reçu et des bandes de scotch entourent celui-ci (voir photos). C'est la deuxième fois que mon colis est endommagé et que des articles sont manquants; une première commande (n°249376137) ayant été faite le 08/09/2024. J'ai donc introduit deux plaintes via le service client de Momox SE pour lesquelles je n'ai pas reçu de réponse. J'ai également tenté de les joindre à 3 reprises mais je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante (explications diverses et variées sans prise en charge de ma plainte). Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant qu'enseignante, les livres devant être utilisés en classe. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des livres payés et perdus, qui est estimée à un total de 46,95. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 8/08/24, j'ai acheté un Freezer Bosch GIV11AFEO sur votre boutique en ligne et j'ai payé 605 €. Lors de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre 4 et 6 semaines. Ce délai est aujourd'hui expiré. Un courriel a déjà été envoyé par mon fils T.L. le 10/09/24 sans réponse si ce n'est une réponse automatique avec attribution d'un numéro de billet 794503880. Ce retard de livraison me cause un préjudice : aucune explication n'est reçue, ni par téléphone, ni par mail. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus (non livraison et paiement effectué), qui est estimée à un total de 605 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire . En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Denis Lemaitre Pièces jointes : . numéro de réponse automatique • Confirmation de commande • Preuve de paiement