Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai passé une commande le 9 novembre 2025 pour un Dyson Airwrap co-anda2x d'un montant de 649€, pour lequel il était indiqué "commandé aujourd'hui, livré demain". Nous sommes maintenant le 28 novembre 2025 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le service clientèle est catastrophique, malgré plusieurs appels et mails de ma part, la situation n'a absolument pas avancé. J'ai demandé un remboursement suite à cette situation et toujours aucune réponse. Pouvez-vous m'aider à récupérer mon argent svp ?

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que je tente de trouver une solution à mon problème avec Temu, mais les réponses automatiques en mode "robot" commencent à me rendre folle! J'ai commandé un colis qui a été livré le 21 novembre 2025 à 11h40 par le transporteur PostlNl sur le pas de ma porte. Cependant, je travaillais au moment de la livraison et lorsque je suis rentrée chez moi mon colis n'était pas là. J'ai bien entendu, comme le suggère les réponses automatiques, fait le tour de la maison et vérifié chez tous les voisins, mais rien! Aucun avis de passage non plus dans la boîte aux lettres. Je signale ce problème à Temu depuis plusieurs jours qui refuse de me rembourser ma commande (qui comprenait d'ailleurs 2 colis). Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec ce transporteur et ça donne tout simplement envie de ne même plus p commander sur Temu. Je ne comprends pas pourquoi je devrais payer une commande que je n'ai pas reçue à cause d'un livreur sans scrupule qui se moque bien que le colis, à la vue de tous sur le pas de la porte , puisse être dérobé à tout moment! Je n'ai pas de caméra et mis à part envoyer une photo du pas de ma porte sans rien devant, je ne sais pas faire grand chose pour prouver que le colis n'a pas été reçu. J'ai demandé à Temu de me fournir les preuves de livraison (signature ou photo), mais la seule réponse que je reçois est encore et toujours la réponse automatique disant de vérifier partout et chez les voisins. La somme de cette commande n'est pas astronomique, mais le problème pour moi et le manque d'honnêteté et de considération du client. Je fais cette démarche par principe, mon colis n'a pas été reçu, je ne vois donc pas pourquoi il devrait être payé. Je souhaiterai un remboursement de cette commande comprenant 2 colis et une vraie réponse de la part de Temu qui correspond à mes demandes et explications.

Madame, Monsieur, Le [10/11/2025], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [29,95] plus [5,99] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [13/11/2025 ]. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de la somme totale que j’ai versé soit 35,94€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour Commande #11554 effectuée le 9/11/25 sur le site de Jouvio.com Paiement effectué et depuis plus de nouvelles... Mail envoyé le 17/11 et le 19/11 (contact@jouvio.com) Appel au +33 1 84 80 59 37 jamais décroché. Ci-joint le mail de confirmation. Merci Bien à vous NS

Madame, Monsieur, Le 11 novembre, j’ai effectué un achat sur votre site BOL.COM d’une barre de son d’une valeur de 822 €. Pour régler cet achat, j’ai utilisé un bon obtenu via la plateforme Benefit, dans le cadre de mon avantage professionnel. La livraison était programmée pour le samedi 15 novembre. J’étais disponible ce jour-là, mais sans aucune information préalable, BPOST a refusé le colis (alors que les conditions de taille et de poids étaient respectées). Le colis a ensuite été transféré à votre partenaire DYNALOGIC. À partir de ce moment, les difficultés se sont multipliées : • Un premier rendez-vous de livraison m’a été imposé sans concertation, m’obligeant à prendre congé. • La veille, DYNALOGIC a repoussé ce rendez-vous sans me consulter. • J’ai dû à nouveau me rendre disponible une seconde fois, mais la livraison a encore été reportée. • À chaque tentative, le même scénario se répète. La communication avec DYNALOGIC est extrêmement compliquée : impossible de les joindre par téléphone, uniquement via WhatsApp. On m’a certifié que la livraison aurait lieu le lendemain, ce qui m’a conduit à prendre un nouveau congé. Pourtant, le colis a encore été repoussé, cette fois de deux jours. Lors d’un appel téléphonique, mon mécontentement n’a pas été pris en compte et la conversation a été interrompue de manière inacceptable. Cette situation est intenable. Le produit était destiné à être un cadeau, que j’ai finalement dû acheter chez un concurrent faute de livraison. Je demande donc expressément : • Que BOL.COM prenne en charge la récupération du colis auprès de DYNALOGIC. • Que le montant de mon achat (822 €) me soit intégralement remboursé. • Que ce remboursement soit effectué en argent et non sous forme de bon d’achat, puisque j’ai déjà dû acheter le produit ailleurs (au prix de 999 € en commerce). Cette expérience m’a causé un préjudice important et un stress considérable. J’attends une réponse rapide et une solution concrète. Je vous remercie de l’attention portée à ma plainte. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Marie Dever et Nathan Delmelle

Madame, Monsieur, Le 28/10/25, j'ai acheté un matelas et des accessoires sur votre boutique en ligne et j'ai payé 981,48€ avec le numéro de commande 0010-U6JH8B. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu jusqu'au 06/11/25. Cependant, les accessoires (oreillers et draps) ont bien été livrés mais pas le matelas, le plus important, soit près de 2 semaines plus tard que prévu jusqu'à ce jour et aucune nouvelle. Je me permets donc de solliciter test achats pour faire bouger les choses. Je trouve qu'une entreprise sérieuse devrait respecter les délais de livraison et d'informer au minimum le client si un retard est prévu. On parle de quelques centaines, voire de milliers d'euros. Bien que vos produits soient de qualité, ça ne justifie en rien d'un service de livraison médiocre. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande (Gmail) • Preuve de paiement

Bonjour,  Le 29 juillet 2025 je me suis rendue au Showroom de AlterEgo à Alleur, suite à une recherche de mobilier, à savoir des chaises de S.A.M., et dont le style recherché n'était vendu que par eux. Comme notifié dans le mail du 30 juillet 2025 en annexe, j'ai reçu de Monsieur Maréchal Grégory, l'avis  que les chaises étaient en approvisionnement, et me proposa des alternatives. Suite à ma réponse du 02 août 2025 de patienter jusqu'à la livraison, les autres articles ne me convenant pas, Mr Gregory Maréchal me confirma par mail du 04 août 2025 que je pourrai suivre la livraison dès que la commande aura été expédiée et que l'expédition - lors de l'entretien téléphonique du 4 Aout - aurait lieu vers novembre 2025  Je demandais également un conseil technique à son commercial, Monsieur Nicolas Lhuire qui me répondit le 2 et 4 Août 2025. Ni Mr Maréchal, ni Mr Lhuire ne mentionnèrent que la société était en phase de fermeture, et encore moins me conseillèrent à ce moment, de favoriser l'annulation de l'achat. Il y a là clairement de la malhonnêteté et de la faiblesse. Ce n'est que suite à plusieurs téléphones et mails non aboutis, en septembre et en octobre 2025 ainsi qu'après des recherches pour savoir comment les contacter (un autre no de tél, ou un autre showroom) que je suis tombée sur le commentaire de Monsieur Colin Pivin, avertissant que AlterEgo est en faillite ayant également subi la non-livraison, ainsi que d'autres clients (Armelle, Mme Cagioulis, etc).  L'intégralité de la commande, les frais de livraison inclus, ont été payés afin de pouvoir la confirmer de façon ferme et définitive.  La personne à l'acceuil auprès de qui le paiement se fit, ne mentionna pas non plus la fermeture possible de l'entreprise. De plus, Mr Maréchal, dans son mail du 30 juillet, mentionne ma "commande CMD2025004808 sur site".!!   Ce qui n'est absolument pas le cas.   Je me suis rendue au showroom justement pour éviter d'acheter 'un chat dans un sac".  Passe un achat sur site pour des petites choses, à faible valeur, mais pas du mobilier ! En annexe vous trouverez: la facture soldée avec mes coordonnées (Vilvoorde et pas Vilvoord) la commande  l'échange de mails pour la livraison l'échange de mails pour le côté technique Je vous remercie de l'attention que vous porterez à la présente réclamation et demande de remboursement ainsi d'être mise au courant de l'évolution du dossier. Cordialement Saelens A.

Bonjour. Je vous en remercie beaucoup de votre réponse, c’est pour vous dire que j'ai une réclamation qui reste sans réponse billet 3602848 du service clientèle, vous avez vu pour les deux commandes. Il ont le même numéro des suivi Track & Trace 3SKABE880693483, et j’ai payé 9,98 de frais de port, pour deux colis. Vous croyez que c’est normal de payé ce montant de 9,98 € pour un paquet hors c’est 4,99 de frais de port, Hors que vous avez envoyer un seul paquet pour un montant de 4,99, et moi j’ai paye 9,98 € Comment je vais faire pour donner le colis à la personne qu’elle ma demandé pour commander les câbles HDMI. Et l’autre s’est pour mois le support de TV. Il me faudra d’déballais le tous, je ne perce pas que la personne ne sera pas contente, serai mieux d’envoyer la commande séparément, c’est même pour moi je n’aimerais pas que quelqu’un qui déballe mon colis à ma place. J’ai déjà prévenu la personne qu’elle ma demandé, pour la commandé, la réponse elle à dit à non, j’ai payé aussi l’ai frais de ports, et moi aussi c’est un compte séparément, elle m’avait avancer l’argents, parce qu’ici elle n’a pas internet. Je vous demande d’expédie la commandes parements. En deux parti, elle est pas contente. Bien à vous Mr Emile Fautres

J'ai passé une commande le 05/11/2025 normalement la commande aurait du être expédiée le lendemain. Cela fait 2 semaines. Je contacte le service client qui me dit qu'un expert me répondra dans les 48h. Personne ne prend jamais contact J'ai été débité. Je n'ai rien reçu. Le numéro de suivi qui a été donné indique que postnl n'a jamais reçu la commande : https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SIHFK0414726-BE-1082 Dyson est impossible à joindre. Et quand je les joins : toujours la meme réponse : on vous contacte dans 48h Je veux un remboursement et ils ne comprennent pas non plus

Madame, Monsieur, Je vous recontacte concernant l'installation de l'adoucisseur d'eau, effectuée conformément au devis n° 16304-1-2709-1 daté du 27.08.2025, pour laquelle montant est de 1 500,68 € TVAC. Suite a une action test achats , Le devis prévoyait un Comfort Slim 8L, un modèle qui, au prix de vente indiqué, est implicitement attendu comme étant un appareil moderne à technologie volumétrique/numérique (comme un Fleck SXT). Or, l'appareil installé porte les références Pentair Model VC5600 Electr. Serie V560SR-511S Timer. Ces références indiquent clairement l'installation d'une vanne Fleck 5600 de type Électromécanique à Horloge (Timer). Ceci constitue un défaut de conformité majeur pour les raisons suivantes : Technologie Obsolète et Surconsommation : Un adoucisseur à horloge (Timer) régénère à intervalles de temps fixes (par exemple, tous les 7 jours), entraînant une surconsommation systématique de sel et d'eau par rapport à un modèle volumétrique/numérique (SXT) qui ne régénère que lorsque la capacité d'eau adoucie est réellement épuisée. Préjudice Économique : Le modèle installé est nettement moins performant et moins économe que l'équivalent volumétrique et entraînera des coûts d'exploitation (sel et eau) significativement plus élevés à long terme. Sa valeur commerciale est également inférieure à celle d'un modèle volumétrique. Capacité de Résine : Je vous demande également de me confirmer la capacité exacte en litres de résine contenue dans le bac fourni avec cette vanne. Pour régulariser cette situation, j'exige : Soit le remplacement immédiat de l'appareil par un modèle neuf à vanne volumétrique/numérique équivalent ou supérieur au Confort Slim 8L. Soit, à défaut de remplacement, une proposition de réduction de prix substantielle (remboursement partiel) compensant la moins-value de l'équipement installé et les surcoûts liés à sa surconsommation future. Je vous prie de bien vouloir m'apporter une réponse et une solution concrète sous . Sans engagement de votre part dans ce délai, je me verrai contraint de faire appel à une médiation ou à une expertise pour non-conformité contractuelle. Cordialement, M.Visconti 0475331412 rue F.Dimanche 58 B6250 Roselies