Toutes les plaintes publiques

Je suis extrêmement déçu car je n'ai pas été remboursé alors que j'ai donné la preuve qu'un des billets n'avaient pas été scannés tandis que les 4 autres oui. C'est tout de même une preuve de ma bonne foi ! Mon fils était souffrant n'a pas pu venir, nous sommes de Mons et donc ça nous a coûté aussi un billet de train. Qu'est-ce que c'est pour vous 19 eur ?? C'est très décevant car le personnel à l'accueil a bien signifié qu'en ne scannant pas le 5 ème ticket je serais remboursé. Votre réponse par mail disant que ce sont des ventes uniques et non remboursables ne me convient pas !

Madame, Monsieur, Le 06/05/2025, j’ai acheté 2 tickets pour le concert de Balti qui avait normalement lieu le 11 mai 2025. Vous m’avez cependant informé que la date de l’évènement avait été déplacée à une date ultérieure (finalement annoncé le 24 mai 2025). Ce changement ne m’arrange pas car je n'étais pas disponible ce jour-là. Je sollicite donc le remboursement de 78 € sur mon compte dans les 14 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’annonce du changement de date de l’évènement

Bonjour, J’ai réservé un billet Royal Air Maroc via l’agence GoVoyage (n° de réservation: 22369580799) pour un vol prévu du 24 juillet au 7 août, au prix de 422 €. Je souhaite modifier mes dates vers un vol du 20 au 30 décembre, dont le prix est de 266 €. Pourtant, GoVoyage me demande 231 € de frais de modification, sans aucun détail ni justification claire. Je considère ces frais comme abusifs et totalement disproportionnés, car : – Le nouveau billet est moins cher – Le montant des frais dépasse la logique commerciale – Aucune transparence n’est fournie Je sollicite l’intervention de Test-Achats pour faire respecter mes droits de consommatrice, et faire annuler ou réduire ces frais. Merci pour votre aide.

La caution déposée avant notre séjour, du 1/6 au 8/6,n'est toujours pas débloquée, malgré la confirmation du village que cela a été fait le 12/6.

Attente depuis plus de 1 an d'un remboursement d'une annulation confirmée sans frais. Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes clients de Booking depuis de nombreuses années et avons toujours été satisfaits du service. Notre dernière expérience a malheureusement complètement changé notre avis. En janvier 2024, nous avons effectué une réservation pour un appartement à Paris pour le mois d’août 2024 pour un montant de 2.568,59€ avec prépaiement. Détails de cette réservation République & Le Marais - City Apartment, 3rd arr. Paris, +33755521496 07.08.2024 - 12.08.2024 Numéro de réservation : 4124995910 Code confidentiel : 3107 Le 29 janvier 2024 le montant de 2.568,59€ est débité de notre compte – cfr annexe 1. Le 24 mai 2024, j’ai annulé cette réservation auprès de vos services et j’ai reçu un mail de confirmation de votre part de l’annulation sans frais avec un remboursement garanti dans les 30 jours – cfr annexe 2. Le 25 mai 2024, je reçois une confirmation d’annulation du gestionnaire des appartements et puis… plus de nouvelles – cfr annexe 3. Le 13 octobre 2024, j’envoie un mail à vos services mentionnant que nous n’avions toujours pas été remboursés – cfr annexe 4. En décembre 2024, je contacte vos services par téléphone (au numéro recommandé 0033157329209) et votre agent nous certifie qu’en cas de non-paiement par le gestionnaire de l’appartement, Booking nous garantit lui-même le remboursement. Le 6 janvier 2025, je reçois un mail de vos services précisant qu’ils ont pris contact avec le gestionnaire des appartements – cfr annexe 5. Le 9 janvier 2025, je reçois un mail de vos services précisant que le gestionnaire des appartements leur avait précisé que le remboursement serait effectué par lui dans un délai de 7 jours ouvrables – cfr annexe 6. Ensuite… plus de nouvelles. En février 2025, je contacte de nouveau vos services qui me demandent d’envoyer la preuve de débit via le formulaire standard, ce que j’effectue bien sûr immédiatement. Ensuite… plus de nouvelles. Le 29 mars 2025, je contacte une nouvelle fois vos services qui vérifient - à ce moment-là seulement - notre preuve de débit et disent transmettre la demande de remboursement à l’hôtel qui a 5 jours ouvrables pour répondre. Je reçois alors une confirmation par mail de vos services disant avoir bien reçu les documents demandés et envoyé la demande au gestionnaire. Le 29 mars également, je reçois un mail de vos services confirmant envoi de la demande à l’établissement qui ne l’a pas acceptée pour la raison suivante : ‘No, we don not accept the claim’ sans aucune autre explication et proposent que nous prenions contact avec le gestionnaire, ce que nous avons déjà tenté de faire à plusieurs reprises sans succès – cfr annexe 7. Le 02 mai 2025, j’appelle à nouveau vos services qui me disent que le département supérieur va reprendre contact avec moi sur mon GSM dans quelques minutes. et … j’attends toujours. Les contacts téléphoniques avec vos services sont toujours très aimables, rassurants mais… sans aucun résultat. Voilà plus d’un an que nous attendons sans succès le remboursement alors que depuis des mois vous nous garantissez celui-ci. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire (associé à mon compte booking) la somme de 2.568,59€ dans les 7 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. A défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Daniel Degueldre En annexe vous trouverez les pièces citées dans l’historique.

Brève description de votre problème Comme je vous est eu au téléphone Ma fille a été sur le site internet Sun web Pour vérifier les tarif Et sans même demander un payement ou cocher quelque choses on lui réclame la somme du voyage à payer

Bonjour, Je me permets de vous écrire car le site de paris sportifs Betfirst m’a exclu sans raison valable alors qu’il me restait un solde de plus de 100 €. J’ai contacté à plusieurs reprises leur service client pour obtenir des explications mais on m’a simplement répondu qu’ils n’étaient pas le service compétent et qu’il fallait attendre. Or, cela fait maintenant 96 heures que ma situation reste bloquée sans réponse concrète de leur part. Je sollicite donc votre intervention en tant que médiateur entre moi et Betfirst afin de résoudre ce problème. Je relève deux pratiques déloyales : 1) La prise en otage injustifiée de mon solde. 2) L’exclusion abusive du site. Je propose comme solution que Betfirst me restitue l’accès à mon compte afin que je puisse retirer mon solde restant. Cette solution me semble juste et proportionnée à la situation. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande. Bien cordialement, Clément

Nous devions également séjourner le week-end du 23 mai 2025 au 25 mai, cependant ma filleule s'étant malheureusement blessé, nous avons pris contact avec l'agence pour un report de date afin que ma filleule soit plus libre et surtout moins douloureuse pour se déplacer nous avons donc informée l'agence dès l'accident. Celle-ci nous a refusé le report ainsi que le remboursement de notre location. Or, qu'il était bien dans leur condition qu'il y a bien une garantie d'annulation comprise dans le prix de la location. D'ailleurs je constate qu'il n'y a qu'un numéro de dossier hors que nous aurions dû en avoir puisque le report étant refuser par l'agence une autre demande de location a du être créé par nos soins via le site de celle-ci. Je sollicite en conséquence à nouveau le remboursement dès 440 €, plus nos 2 cautions de 400€ donc un montant total de 1240€ de location dans les 7 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du règlement