Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin de formuler une réclamation concernant notre séjour initialement prévu à l’Ibis Styles de l’Hippodrome du Bois de Vincennes, pour les nuits du 4 au 7 juillet 2025, réservé le 16 mars dernier. Nous sommes arrivées à l’hôtel le 4 juillet aux alentours de minuit pour effectuer notre check-in. Après avoir réglé la somme de 290,25€, une carte d’accès à notre chambre nous a été remise. Toutefois, en ouvrant la porte de celle-ci, nous avons eu la très désagréable surprise de réveiller un client déjà installé dans la chambre, ce qui fut à la fois embarrassant et inadmissible. De retour à la réception, le réceptionniste, visiblement dépassé, a tenté sans succès de nous attribuer une autre chambre. Après plus de deux heures d’attente, il nous a finalement informées qu’il n’y avait plus aucune chambre disponible dans l’établissement. Nous avons donc dû, à près de 2h30 du matin, marcher une quinzaine de minutes pour trouver un autre hôtel. Seul l’Ibis Budget à proximité disposait encore d’une chambre pour cette nuit-là, pour un montant de 91,60€, que nous avons dû régler sur place. Cette situation nous a non seulement causé beaucoup de stress et une modification importante de notre planning, mais elle nous a également fait perdre du temps et nous a coûté des frais supplémentaires. Le lendemain matin, nous avons été contraintes de libérer la chambre de l’Ibis Budget pour ensuite retourner à l’Ibis Styles afin de poursuivre notre séjour comme initialement prévu. Nous avons déjà rempli un formulaire de réclamation sur place concernant le remboursement des nuits non fournies à l’Ibis Styles. Toutefois, compte tenu des circonstances et du préjudice subi, je vous demande le remboursement intégral des 290,25€ correspondant à notre réservation à l’Ibis Styles, ainsi que le remboursement des 91,60€ payés pour la nuit à l’Ibis Budget. Vous trouverez ci-joints : la facture de l’Ibis Budget, le formulaire de réclamation rempli à l’Ibis Styles.

404873063246 Madame, Monsieur, Je vous contacte afin d’introduire une plainte à l’encontre des entreprises Shein et Pair Finance, suite à un problème de livraison non résolu et une absence totale de service après-vente. En 2024, j'ai passé une commande sur le site Shein, laquelle a été indiquée comme livrée dans leur système. Or, je n’ai jamais reçu ce colis. J’ai tenté à plusieurs reprises de signaler cette non-réception via les canaux habituels du site, sans succès : aucune option fonctionnelle ne m’a été proposée pour déclarer un colis non reçu, et aucune adresse de contact valable n’a pu être trouvée. Dans l’urgence, j’ai moi-même contacté le service de livraison, qui m’a confirmé ne pas avoir localisé le colis (voir leur réponse ci-jointe). Cette commande contenait des articles indispensables à un voyage à l’étranger, ce qui m’a contrainte à faire des achats de remplacement en urgence, engendrant des frais supplémentaires. Non seulement je n’ai jamais reçu cette commande, mais je fais aujourd’hui l’objet de harcèlement et de menaces répétées de la part du service juridique de Pair Finance, agissant pour le compte de Shein. Ils me réclament le paiement d’une commande que je n’ai jamais reçue, ce qui est totalement injustifié et inacceptable. Je vous remercie d’avance pour l’attention portée à ma plainte et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Numéro de facture: 404873063246

Bonjour, J'ai demandé à temu le remboursement d'un colis , car le colis a été noté livré par post NL le 15 /09/2025 sauf que je n'ai pas ce colis ! Colis qui fait partie de la commande mentionné plus haut en effet celle-ci a été divisé en deux un premier élément (une plaque de verre) bien reçue en revanche , l'autre n'est jamais arrivé .. J'ai expliqué mainte fois à temu qui fait le sourd d'oreilles et me demande une preuve de non livraison ... La bonne blague non? A contrario je leur ai également demandé une preuve de bonne réception a laquelle ils ne répondent pas non plus et me demande a moi de réclamer chez post NL alors qu'une plainte ne peut être soumise par l'expéditeur !!! Je tourne en rond depuis des jours ,ça me rend folle...

Bonjour , en 2024 j’étais à la recherche d’une catsitter pour mon chat , je me rend sur un site où on m’explique que je peux retrouver les coordonnées des personnes qui s’occupent de garder les animaux domestiques . Je m’inscrit sur ce site , ou un moment on m’aurait demander un numéro de compte financier mais en aucun cas on m’a parler d’une domiciliation et encore moins d’un abonnement . Je met le numéro de compte de mon papa pour moi ça serais pour payer la dame qui va s’occuper de mon chat vu que je passe par une plate forme … seulement une fois les coordonnées échanger la dame me demande de la payer en cash . Du coup je dépose le chat chez cette dame qui s’en occupe , je le récupère et quelques mois plus tard mon papa me dis qu’il y a une domiciliation faite pour holidog alors qu’à aucun moment je n’aurais signer ou cocher un abonnement ou une domiciliation . Du coup j envoi un message pour qu’il me prouve que j’ai demander un abonnement ou domiciliation . Rien et il refuse de remboursement . Nous avons donc porté plainte à la police . Cela fait plus d’un an qu’on prélève 57€ tous les 3 mois à mon papa .

Bonjour, J’ai récemment renvoyé plusieurs articles, mais j’ai reçu un message indiquant que le remboursement ne serait pas effectué car les emballages ne correspondaient pas. En réalité, tous les articles et les emballages ont bien été renvoyés, simplement mélangés entre les commandes. Pouvez-vous s’il vous plaît vérifier manuellement les articles reçus ? Ils sont tous en parfait état, je peux fournir les numéros de commande si nécessaire.

Bonjour g annulé mon abonnement prime 2 semaine avant le renouvellement, j’ai payé 30€ de frais d’annulation et un mois plus tard mon compte est réactivé et on m’a prélevé le montant de l’abonnement prime soit 69,99€

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai acheté un/des ticket.s pour [ÉVÈNEMENT] qui avait normalement lieu le [DATE]. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été déplacée au [DATE]/que l’évènement avait été annulé. Vous refusez maintenant le remboursement que j'ai demandé le [DATE]. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de [MONTANT] dans les [X] jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, suite à erreur du chauffeur de chez Tui qui a oublié la valise dans la soute et est parti rapidement, il a déposé la valise à l hôtel. J'ai dû par mes propres moyen faire revenir la valise(DHL). Après avoir déposé plainte chez eux,il refuse de rembourser les frais.

Bonjour, Lord de la panne de ma voiture, Mondial assistance m'a dirigé vers votre garage pour obtenir une voiture de remplacement durant la période du 28/07/25 au 04/08/25. Il s'avère que lorsque j'ai reçu la voiture de remplacement (une ford focus), l'état du véhicule était très sale à l'extérieur et avec du foin accroché sur les tapis intérieurs. Rent A car ne nettoie pas leurs véhicules avant de les mettre en service et se protège de documents pour se couvrir. Cela n'est pas normal'. J'ai remis la voiture dans l'état que vous me l'aviez confiée. A la remise de la voiture, vous me faites comprendre que je dois payer la somme de 378,76 euro pour des dégâts que je n'ai pas commis. De plus il s'agit que du nettoyage et pas de dégâts du matériel. C'est honteux de faire payer des sommes exacerbées en vous protégeant de documents. Il y a un problème dans l'équipe qui ne fait pas son travail au sein de votre entreprise. Je me permets de rendre cette plainte visible au public en leur disant: "vous êtes client, soyez exigeant et vigilant face à des garages comme Rent A Car". Je n'hésiterais pas à informer le journal de votre gestion malhonnête. Je demande de plus une enquête au coeur de votre service car d'autres clients ont certainement déjà payé ce que vous considéré comme des dégâts pour la même voiture. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma plainte.

Madame, Monsieur, Je souhaite saisir vos services concernant un litige avec l’agence Voyage Privé relatif à ma réservation n°104696316VPFR pour un séjour à New York du 7 au 11 octobre, soit dans moins de 2 semaines. Résumé du litige : J’ai réservé auprès de Voyage Privé un séjour incluant un hôtel 4* (Hotel Hendricks, chambre King Deluxe) avec en plus un service de conciergerie et de réservations de diverses activités touristiques sur place. Voyage Privé a annulé unilatéralement cette réservation suite à un manque de place dans l’hôtel. Voyage privé a proposé des alternatives, cependant celles ci concernent toutes des hôtels ou des chambres d’un standing inférieur, ce qui ne respecte pas l’obligation de fournir une solution équivalente ou supérieure prévue par le Code du tourisme. La compensation financière proposée (180 €) est insuffisante au regard du préjudice et des frais supplémentaires que je devrais engager pour réserver moi-même un hôtel équivalent. À ce jour, les hôtels de standing similaire coûtent plusieurs centaines d’euros de plus par nuit, soit environ 1000 € supplémentaires pour toute la durée du séjour. J’ai moi-meme fait des recherches d’hotels disponibles, avec des chambres et services de meme standing a Voyage privé mais ils les ont refuse car trop chers pour eux. En effet, avant annulé ma réservation en dernière minute, les prix ne sont plus les memes que lorsque j’ai réservé chez eux. Ils m’ont proposé soit une annulation et un remboursement sans frais, et heureusement! C’est le minimum legal, il me semble comme ils sont en tort. Soit un remboursement de 105% avec une date d’expiration au bout d’un an!!, par bon chez eux. Mes demandes : Soit la prise en charge intégrale d’un hébergement équivalent ou supérieur à celui réservé initialement, et non pas dans un hotel ou une chambre bas de gamme comme ils m’ont propose jusqu’à present. Soit, à défaut, un remboursement intégral accompagné d’une indemnisation financière adaptée couvrant le préjudice et les frais supplémentaires liés à la recherche d’une solution alternative. Si necessaire, je peux faire parvenir les preuves par mail, de l’echange avec le service client, ou ils assument me proposer des alternatives plus bas de gamme que ma réservation initiale, ma reservation, ainsi que les alternatives equivalentes que je leur ai proposé, qu’ils ont refusé, non pas parce qu’elles ne sont pas equivalentes a ma réservation mais parce qu’ils estiment qu’elles sont trop cher pour eux. Pourtant, les conditions, chambre King Deluxe dans Midtown du 7 au 11 octobre dans un hotel 4*, sont reunies pour resoudre le problème de ma réservation. Dans l’attente de votre retour,