Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé des articles que j'ai reçus mais qui ne sont malheureusement pas de la qualité attendue et je souhaite les retourner. Comme spécifié sur leur site, il faut leur envoyer un mail, ce que j'ai fait à deux reprises et je n'ai pas reçu de retour. Je vois que certains articles doivent être retournés en France, d'autres en Chine et ce à nos propres frais, ce qui va coûter peut-être plus cher que les vêtements. Que puis-je faire pour être remboursée ? Merci

Bonjour, Suite à un problème de domiciliation, j'ai payé la totalité du montant du contrat. La personne par mail me dit que je dois encore 192€ alors que je leur ai envoyé toutes les preuves de paiement pour un total de 1586€. De plus, le mois gratuit n'est pas gratuit puisque dans son mail elle nous informe que nous devons payer pendant 13 mois. Et en plus, le contrat est de 56 par personne pour deux personne et ils ont prélevé 122€ chaque mois. pour moi, 70€ d'inscription et 12 x 56€ X2, cela ne correspond pas à 1586€ sui ont été payés. 1 pmt de 70€ à l'inscription par Bancontact en salle à Rocourt, 3 fois 122€ par domiciliation et 1x1150€ pour solder. Le total de 1586€ a donc bien été réglé. Néanmoins, voici copie des screens du contrat avec 12 dom à 56€ Pour moi, 12x56x2=1344 + 70 cela fait 1414 et non 1586€. Ils me doivent donc 172€. Et eux me réclament 192€????

Bonjour J’ai fait une commande sur le site Dehanzewitegoed c’était un frigo américain sur leur site je vois les photos d’un frigo de 1270€ tout neuf du coup j’ai passé la commande et le frigo il est arrivé une semaine plus tard quand le Chauffeur a descendu le frigo sur place j’ai remarqué que le frigo abîmé user et déjà utilisé Du coup j’ai lui demandé le Chauffeur pour reprendre le frigo et remettre au magasin. Le chauffeur a refusé. Du coup j’ai téléphoné la police. J’ai expliqué que le Chauffeur il veut pas reprendre l’appareil. Du coup ils m’ont demandé de contacter testachat faire une plainte, le jour après j’ai loué une camionnette et j’ai du transporter le frigo moi-même et les frais de transport ça m’a coûté à peu près 400 €, j’ai retourné le frigo j’ai expliqué ce que j’ai vu sur la photo c’était pas la même chose que vous m’avez envoyé on m’a dit y’a pas de problème on va vous rembourser tu dois remplir un papier on va rembourser dans les quatre jours ouvrables j’ai fait le nécessaire Après j’ai reçu un mail de service de hanzewitegoed comme quoi ils vont me déduire les frais de transport 270€ mais moi je n’accepte pas ça frais de transport étaient déjà payé c était 70€ Bien à vous

Bonjour, Je vous contacte concernant une mise en demeure reçue de la part d’un huissier, qui nous réclame la somme de 441,92 € pour du matériel non rendu dans les délais. Le matériel concerné a été envoyé une première fois, mais Bpost nous a renvoyé le colis. Nous l’avons donc renvoyé une deuxième fois, et le huissier nous a mentionné je cite: « Madame, Nous revenons vers vous dans l'affaire sous rubrique. Pour nous permettre d'interroger ORANGE et s'il y a lieu d'adapter votre décompte, pouvez-vous nous transmettre votre preuve B POST de retour du matériel ? Bien à vous. Pour l'Association. » et celui-ci a bien été réceptionné le 29 octobre 2025. Le huissier nous a envoyé une nouvelle lettre indiquant que le matériel aurait été rendu hors délai et donc qu’il y aurait aucune modification dans la créance tout en nous réclamant toujours le montant total de 451 € correspondant au matériel. Nous sommes d’accord de payer les frais de retard ou intérêts éventuels, mais pas le prix du matériel puisque celui-ci a bel et bien été retourné. Dès lors, soit l’entreprise nous renvoie le matériel, puisqu’on nous demande de le payer, soit elle nous déduit le montant du matériel et ne conserve que les éventuels frais liés au retard. Je sollicite donc votre aide pour faire respecter nos droits et obtenir une régularisation correcte du dossier. Merci d’avance pour votre intervention.

Bonjour, Je vous contacte concernant une mise en demeure reçue de la part d’un huissier, qui nous réclame la somme de 441,92 € pour du matériel non rendu dans les délais. Le matériel concerné a été envoyé une première fois, mais Bpost nous a renvoyé le colis. Nous l’avons donc renvoyé une deuxième fois, et le huissier nous a mentionné je cite: « Madame, Nous revenons vers vous dans l'affaire sous rubrique. Pour nous permettre d'interroger ORANGE et s'il y a lieu d'adapter votre décompte, pouvez-vous nous transmettre votre preuve B POST de retour du matériel ? Bien à vous. Pour l'Association. » et celui-ci a bien été réceptionné le 29 octobre 2025. Le huissier nous a envoyé une nouvelle lettre indiquant que le matériel aurait été rendu hors délai et donc qu’il y aurait aucune modification dans la créance tout en nous réclamant toujours le montant total de 451 € correspondant au matériel. Nous sommes d’accord de payer les frais de retard ou intérêts éventuels, mais pas le prix du matériel puisque celui-ci a bel et bien été retourné. Dès lors, soit l’entreprise nous renvoie le matériel, puisqu’on nous demande de le payer, soit elle nous déduit le montant du matériel et ne conserve que les éventuels frais liés au retard. Je sollicite donc votre aide pour faire respecter nos droits et obtenir une régularisation correcte du dossier. Merci d’avance pour votre intervention.

Bonjour, Concerne : résiliation abonnement 064019 Suite à ma plainte auprès de testachats le 27/11/25 concernant une résiliation de mon abonnement 064019 faite le 24/11/25 (demande d'abonnement du 23/11/25) non prise en compte, j'ai reçu une réponse me demandant le 27/11/25 mon numéro de compte pourtant connu de La DH puisque utilisé lors de la prise d'abonnement. J'ai immédiatement transmis celui-ci via leur site web ainsi que par mail. Depuis le 27/11/25 je n'ai pas de nouvelle. Voici le numéro de mon compte bnpparibas – fortis : BE54 0010 8234 5497 Alain Timperman Avenue du Houx 22 B-1170 Brussels BELGIUM GSM : 32(0)484876467 Mail : alaintimperman@outlook.be

Bonjour, Le 2 septembre 2025, j'ai acheté deux tickets de cinéma pour une séance le lendemain. J'ai utilisé deux bons de fidélité réduisant ainsi le montant à 5€ par ticket. Le montant a bien été débité de mon compte le 2 septembre mais je n'ai jamais reçu les tickets, ni par mail, ni sur mon compte kinepolis. J'ai donc retenté le paiement mais les bons ont été refusés car déjà utilisés. Cela fait donc deux preuves que la commande a bien été reçue par kinepolis. n'ayant toujours pas reçu les tickets, je décide de contacter kinepolis mais la rubrique contact et faq est en fait une page de faq uniquement. Je trouve finalement dans ce labyrinthe en ligne une page avec un numéro de téléphone (jamais eu personne apres plus de 30 min d'attente), et une messagerie "pour un traitement plus rapide" que j'utilise en espérant encore recevoir mes tickets à temps. Mais je ne reçois aucune réponse et la séance est terminée. J'envoie un second message sur cette même messagerie expliquant le problème et que je n'ai pas eu de réponse au premier message. On ne me répond que le 31 octobre "nous venons de recevoir votre message". On me dit qu'il n'y a pas de ticket lié à mon adresse mail et on me demande d'envoyer une preuve. J'envoie donc le relevé bancaire. Pas de réponse. Le 30 novembre je répond une nouvelle fois à ce mail en demandant une réponse en disant que je ne retournerai pas au kinepolis avant remboursement. On me répond dès le lendemain mais pour me dire qu'ils ne rembourseront pas car la séance a déjà commencé. Suivent encore plusieurs mails refusant obstinément de me rembourser. Ils se grillent en plus eux-même en donnant la date du 3 septembre (dans mes souvenirs c'était quelques jours plus tard donc je n'ai pas donné cette date). Cela montre bien par une troisième preuve qu'ils ont bien trace d'une réservation pour cette séance. Je dépose donc maintenant une plainte officielle et j'attends au minimum un remboursement complet des tickets et des bons de fidélité (obtenus en raison de nombreuses séances payées), des excuses, et une compensation serait fortement appréciée. N.B. je n'ai pas pu charger tous les mails ici mais je les ai.

Bonjour, j’ai loué un véhicule à la société Alamo du 03/09 au 15/09/2025 en passant par la plateforme Economy car rentals. Sur cette plateforme, j’ai souscrit une assurance complémentaire couvrant la franchise de 1800€. Le véhicule loué à été endommagé sur un parking par une personne malveillante qui a fait une gratte sur deux portières au moyen d’une clé.Le sinistre a été évalué à 1300€ et cette somme a été bloquée sur ma carte de crédit.Le dossier à été ouvert par l’assurance, mais celle-ci conteste le montant demandé et depuis lors plus rien ne bouge. Pourriez vous stimuler l’action des intervenants. Je joins en copie les éléments du dossier. Merci.

J'ai commandé un canapé que j'ai du payer directement, pour que une semaine plutard on me dis que ce canapé n'est plus fabriquer. Alors j'ai demandé le remboursement de mon canapé et ça fait une semaine que l'on me dis que ça va ce régler mais je n'ai aucune nouvelle ou autre de savoir si je vais vraiment être rembourser. Très déçu de cette entreprise et ne la recommande certainement pas.

Madame, Monsieur, Le 28 octobre vous m’avez annoncé un remboursement de 552 euros. A ce jour, je constate que mon compte n’a toujours pas été crédité de ce montant Vous précisiez :" Ce poste n'incombe pas à votre compagnie Responsabilité civile , c'est à dire AXA mais bien à la compagnie Responsabilité civile du responsable ( NN NON LIFE) avec qui nous vous invitons à prendre contact directement ou via votre compagnie Protection Juridique. Pour votre facilité, nous pouvons transmettre le dossier à Legal Village pour le suivi de votre réclamation, si vous le souhaitez. " Je n'ai reçu aucune nouvelles. Puis-je vous demander d'effectuer le remboursement de 552 euros dans la huitaine sur mon compte BE84 0635 xx 59 ? Si tel n'est pas le cas, je me réserve le droit de déduire ce montant de la ou des prochaines primes que je recevrai. Cordialement, Luc Moies