Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé une carabine, le 03/05/25, elle est arrivée mais défectueuse mais je ne l'ai pas remarqué directement, je pensais qu'elle avait besoin d'un réglage, donc j'ai essayé de la reglé ( donc au niveau du viseur) donc après les avoir plusieurs fois appelé et explique le problème, ils m'ont envoyé un vidéo pour la configurer mais cela n'a pas changé, ils ont envoyé un retour prépayée en pensant que c était un remboursement mais apparemment pour une réparation début juin, puis ils me l'ont renvoyé fin juillet doit disant réparé mais je ne sais pas ce qu'ils ont fait, aucune explication, et pire dans l'état reçu, deformé et ne tire pas mieux, donc je l'ai retourné mi août et depuis j'attend, je leur ai dit plusieurs fois par mail et par téléphone de me rembourser et que j'allais en recommandé une autre sur leur site mais ils ne veulent pas. Ça va faire 3mois chez eux, en sachant qu'elle était déjà resté chez eux une mois.

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un différend avec la plateforme Airbnb. J’avais réservé un logement via Airbnb pour un séjour du 4 novembre 2025 au 9 novembre 2025, situé à Calle Victoria, 64 Bloque A, Planta Segunda, Puerta G, Málaga, Andalucía (Espagne), sous le code de confirmation HMAXFZJERH. Le montant total de la réservation s’élève à 538,58 €, payé intégralement via la plateforme. Malheureusement, je n’ai pas pu me rendre sur place, car mon vol à destination de l’Espagne a été annulé suite à la fermeture de l’aéroport de Bruxelles (Brussels Airport) le 4 novembre 2025 en soirée, en raison d’une intrusion de drones dans l’espace aérien. J’ai immédiatement informé Airbnb de la situation et fourni les preuves de l’annulation du vol ainsi que les articles de presse confirmant la fermeture temporaire de l’aéroport (Reuters, AP News, The Brussels Times, etc.). Malgré ces éléments, Airbnb a refusé d’appliquer sa politique des “Événements perturbateurs majeurs” (Major Disruptive Events Policy), estimant que mon cas ne rentrait pas dans leurs critères. Après plusieurs échanges et vérifications auprès de leur support, Airbnb a reconnu la situation comme un désagrément légitime et m’a accordé un geste commercial de 150 $US sous forme de bon de voyage, mais aucun remboursement du montant principal de 538,58 € ne m’a été versé. Étant donné que je n’ai jamais pu bénéficier du logement ni annuler à temps en raison d’un événement imprévisible et indépendant de ma volonté, je considère qu’un remboursement partiel ou total devrait être accordé. Je sollicite donc l’aide de Test Achats pour : • Obtenir une médiation avec Airbnb, • Et, si possible, un remboursement équitable tenant compte de la nature exceptionnelle de cette situation. Je joins à ce message : • La preuve de paiement Airbnb (538,58 €), • Les échanges complets avec le service client Airbnb, • La preuve d’annulation de vol, • Et les articles de presse officiels confirmant la fermeture de Brussels Airport le 4 novembre 2025. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercie vivement pour votre aide. Bien à vous, Yalim Arek

Starcasino ne paie pas les gains ! Cela fait un peu plus de 4 mois que mon retrait(01.07.25) chez starcasino.be est en attente et 3 mois qu'ils ont bloqué mon compte après ma demande d'explication sur le retrait en attente. Ils ne disent aucune information par téléphone et ne répondent pas à mes mails depuis, ils ont récemment bloqué mon numéro de téléphone, sont opaques et j'ai 2839,03 euros de solde qui sont bloqués chez eux.

Bonjour , Je vous contacte car j’ai acheté une table chez Zoli99 d’une valeur de 499€ , une fois réceptionné l’article ne convenait pas car il y avait erreur sur la couleur de la table . J’ai demandé qu’on me l’échange mais l’entreprise a refusé et mon parler d’un remboursement sous 14 jours . Suite après de nombreuses échange sur le chat en ligne avec leurs service après vente , a l heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de 499€ et les collaborateurs ignorent tout mes mails et messages envoyés. Ils ne sont pas sérieux dans leurs démarches et en plus de ça l’entreprise n’affiche pas de numéro de téléphone de leur magasin, pour parler aux personnels cela reste toujours très compliqué. Dans l’attente de votre retour Je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement Riccobono Cinzia

Bonjour, J'aimerais solliciter votre intervention à l'encontre de Betfirst pour le cas suivant. Apres avoir parier a de plusieurs reprise mon compte est arrivé aux alentours de 18000 euros, j'ai ensuite fait une demande de retrait de 15000 euros. Suite à cette demande Betfirst a immédiatement fait trainer les choses en me demandent d'envoyer une copie de carte d’identité de carte de banque et de valider les conditions générales… Entre temps mon compte a été bloqué et la seule réponse que j'obtiens est que le service concerné me contactera. Si nécessaire j ai encore des de nombreux screenshots et des échanges de mail . Pourriez intervenir dans ce dossier. Cordialement, Isabelle Chantrain Numéro de client: 250928-007875

J’ai commandé un lot de trois bagues via la plateforme Vinted. Selon le suivi (n° 41564421), la livraison était prévue pour le 28 octobre 2025, mais je n’ai jamais reçu le colis. Le suivi indique que le colis a été livré à Turnhout (Belgique), soit à environ 80 km de mon domicile, alors que ce n’est ni l’adresse choisie, ni une ville où je me rends. J’ai aussi reçu une notification indiquant que l’adresse de livraison avait été modifiée par Mondial Relay sans mon accord, puis une autre notification m’indiquant que le colis était livré, ce qui est faux. J’ai ouvert un litige sur Vinted le 5 novembre, mais le service l’a refusé, sans véritable enquête, malgré les éléments que j’ai fournis. J’ai ensuite tenté de remplir le formulaire de plainte interne de Vinted, mais le temps imparti était trop court, et la plateforme a clos le dossier automatiquement, refusant de le rouvrir. Ce fonctionnement est anormal et ne m’a pas permis d’exercer pleinement mon droit de réclamation. Par ailleurs, j’ai signalé le vendeur car je le suspectais d’être un scammer. J’ai fourni à Vinted des preuves sous forme de photos et de messages, mais je n’ai jamais reçu de réponse à ce signalement. Depuis, le vendeur m’a bloquée, ce qui renforce mes doutes sur la fraude. Je demande l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir : • Une enquête sur le traitement de ce dossier par Vinted et Mondial Relay. • Un remboursement intégral de ma commande non reçue. • Une vérification du comportement du vendeur, manifestement frauduleux. Je reste disponible pour transmettre toutes les preuves nécessaires (captures d’écran, notifications, échanges avec le vendeur, etc.). Bien à vous

-Janvier 2023 je suis placé sous administration de biens par la justice de Paix de Liège. L'administratrices de biens désignée est Maitre Cécile MORDANT, avocate au Barreau de Liège. -Novembre 23 je prends un abonnement chez BASIC-FIT Liège mais étant désorienté à cette époque (raison de ma mise sous administration), je ne me rends pas compte de ce que je signe. En effet, après un mois, n'étant pas en état de faire du sport, je ne vais plus à la salle et BASIC FIT me réclame alors je ne sais combien de mois d'abonnement. - J'en fais part à mon administratrice de biens qui me dit que je n'étais pas apte à souscrire ce genre de contrat étant totalement désorienté. - J'informe BASIC FIT que je suis sous administration de biens et leur donne les coordonnées de mon administratrice (à leur demande). - Vers Mars 2024 commence alors le harcèlement de COLLECTION LA-ON (cabinet d'avocat et recouvrement d'Anvers) mandaté par BASIC FIT pour recouvrer . - Je réponds à LA-ON la même chose. Ils me demandent les coordonnées de mon administratrice de biens que je transmets. S'en suivent des EMAILS de mise en demeure. - Mon administratrice de biens écrit à BASIC-FIT et LA-ON leur donnant les Ref de ma mise sous administration, rappelant que je suis un personne protégée et que c'est à elole qu'ils doivent s'adresser. - Malgré cela, je reçois encore des appels de LA-ON en mai et juin 2024. Puis ca s'arrête. Je croyais que c'était enfin terminé. - Plus d'un an après ( octobre et novembre 2025), je reçois de nouveau des MAILS et coups de téléphone de LA-ON ( Ref de leur dossier 242/0525/78810) avec mises en demeure à nouveau, augmentation des frais et cerise sur le gateau, on me dit d'à nouveau transmettre les coordonnées de mon administratrice de bien. Mon administratrice de biens m'avait dit d'ignorer tout que c'était une forme de pression. -Je suis maintenant sorti d'administration de biens, mon état de santé s'est amélioré. C'est du harcèlement pur et simple et BASIC FIT est bien conscient de ce qu'il fait car leur ayant envoyé un mail il y a un mois à ce sujet, ils me confirment avoir à nouveau transmis mon dossier à LA-ON. C'est du harcèlement de personne protégée. C'est tout simplement scandaleux. Cela joue sur mon état de santé. Je souhaite votre intervention et je souhaite que les résultats soient public, que tout le monde sache les méthodes de BASIC-FIT à l'égard des personnes faibles Très cordialement Laurent GROVEN, numéro national: 681028-211 59 Je me tiens à votre disposition pour toute demande de document ( jugement de justice de paix, capture des mails, capture des appels )

Bonjour, vous trouverez ci-joint le premier courrier à TUI concernant notre séjour. Vous trouverez également l'ensemble des échanges concernant cette affaire. Pour résumer, nous avons payer plus de 1000 euros pour changer d'hotel (du à la qualité exécrable du premier), j'ajoute également que nous avons nous même contacter le nouvel hotel (dans lequel nous sommes des habitués) afin de garantir une place. La seul réponse de leur part est une proposition de remboursement de 132 euros qui à nos yeux inacceptable. C'est nous prendre pour rien et montre le manque de considération. Je rappelle également que J'utilise les services de TUI depuis plus de 20 ans et que j'aurais espéré plus de considération. Vous verrez dans leur réponse que TUI admet la non conformité Hotel/prestation, mais ne fait rien pour corriger le remboursement. J'espère que vous pourrez nous aider sur ce point car plus que le montant, c'est la tromperie qui nous est difficile à avaler. Bien à Vous F.Chapelle & A.Aissi

Bonjour vous avez prélevé de l'argent sur mon compte 49e, 39e,29 €. Soi-disant que j'ai pre àprouver. Je n'aurais pas approuvé que l'on me retire ses sommes. J'aimerais être remboursé car en prime d'enlever de l'argent on a rien en retour je veux être remboursé si pas il y aura une plainte

Bonjour, j’ai été prélevé deux fois d’un montant de 37 99 € le même jour sans avoir de compte dans la communication il est écrit dategern.com donc quand je tape ceci sur Internet et sur tes achats, on me ramène sur howlogic kft Je déclare vouloirs un remboursement immédiat ou je pose plainte à la police