Toutes les plaintes publiques

Location d'un drone Dji mini 3 (5 jours) pour une prestation de prise de vue en Belgique. Je n'ai jamais reçu le drone en question. Il était sensé arrivé 24 à 72h avant le premier jour de location (28 décembre). J'ai tenté de contacter à 4 reprises l'entreprise avant et après la dates de début de locations mais je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Sur le tchat du site web, il est marqué que ma commande est toujours en attente de traitement alors que j'aurais du le rendre le 1ier janvier 2025. j'ai même reçu un mail le 31 décembre pour me prévenir que je devais renvoyer la location le lendemain... J'ai payé un total de 55,89 euros et à leur actuel, je n'ai pas reçu d'explication, ni de remboursement. De plus, j'ai du annulé une partie de ma prestation de service à cause de leur manquement.

Madame, Monsieur, J’accuse bonne réception de votre facture du 14 novembre dernier référence 240008262 ainsi que de votre rappel du 23 décembre 2024. Après trois tentatives de contacts téléphoniques, les 21, 22 et 26 novembre afin d’essayer d’obtenir de plus amples informations sur cette facture et après avoir été transféré plus de 5 fois vers des personnes différentes (mon dernier appel a été rejeté après plus de 11 minutes d’attente et de vains transferts). Le 26 novembre, je vous adressais, en tout état de cause, un courriel dont vous trouverez une copie en pièce joint pour obtenir le détail du calcul de cette facture ; en effet, aucune justification sur les montants facturés n’y sont mentionnés. Je me posais également la question sur le délai extrêmement important entre les représentations et la date de facturation (5 ans) ainsi que de la somme excessive demandée (1,151,96€) ; montant ne faisant aucune référence à vos tarifs en vigueur. Accusé de réception du courriel par vos services : SAB-622344-Q4S2S5, resté à ce jour sans retour. De plus, les informations sur lesquelles vous vous basez pour le calcul sont erronées ; à savoir : • Prix du billet n’est pas de 10,00€ mais de 8,00€ par personne ; • Le nombre de places maximum que peut accueillir la salle est de 160, mais comme nos spectacles se font en mode « café théâtre », nous ne pouvons accueillir que 140 personnes maximum par représentations. Merci de noter également qu’un bordereau de recettes vous a été envoyé, dûment complété et signé, par courrier postal le 08 avril 2019 (copie annexée). Je conteste donc cette facture 240008262 et vous demande instamment de m’en justifier, en détail, le montant des 1,151,96€ réclamés et le délai important de l’envoi.

En avril 2024 j ai échangé mon coffret contre un coffret plus cher. N'étant pas convaincue par l'offre j'ai donc contacté le service client (par téléphone puis par mail) pour annuler mon échange et être remboursée comme indiqué dans leur conditions générales. On m'a assuré plusieurs fois par téléphone et par mail que le remboursement allait être fait mais ça n'a jamais été le cas. Un agent m'a même indiqué que le remboursement avait été fait, ce qui n'est evidemment pas le cas. Et depuis plus de nouvelle .... Je joins les quelques échanges de mails les plus pertinents !

Madame, Monsieur, Le [20 decembrr , j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 176,46 euros,ref ABK5P9E1 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le [2decembre, j’ai déjà contacté [novalnet ] à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car [reçu message comme quoi abonnement non désiré était supprimmer Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour, j'ai acheté un programme de musique "Music Maker 2025" j'ai payé, j'ai reçu le lien avec le programme, le premier jour impossible de le télécharger, le deuxième jour j'ai pu le télécharger mais impossible de l'installer... Bien entendu d'après eux le problème vient de chez moi, j'avais eu le même problème avec la version 2024, après 2 mois ils ont enfin recinnu une erreur de leur part... après plusieurs tentatives (et un message de chez eux disant qu'il avait un problème de serveur) je n'ai jamais réussi à installer le programme et mon pc fonctionne correctement et possède tout pour installer le programme, j'ai demandé un remboursement, ce qu'ils ont fait sous forme de 3 bons d'achat, je ne connaissait pas leur système d'achat en ligne, déjà il n'y a pas de panier (et ce n'est pas signalé) donc j'ai acheté un pack de samples à 3.99€ avec un de mes bons, mais j'ai perdu le reste, 6€ à la poubelle, il n'y a quasi rien à 9.99€ donc obligé de faire des achats à perte, je trouve cela scandaleux, et la depuis hier mes bon ont disparu de ma boite mail... je ne les ai pas effacé (pas idiot à ce point), je voulais simplement signaler leur façon de faire car pour moi c'est du vol...

Brève description de votre problème prélèvement de mon abonnement téléphonique en service tiers en 2024 Février 2024;49,99 eur Mai:99,98 eur Novembre ;49,99 eur Impossible de les joindres

Bonjour, Je me permets de m’adresser à vous afin de solliciter votre aide. En effet, depuis 2017 nous avons souscrit avec mon épouse un abonnement familial pour deux personnes, elle et moi, chez Life Style Liège. L’ordre de paiement se faisait par domiciliation, nous payions un montant de 71,10 euros par mois pour les deux. Le 29 février 2024, mon épouse a complété le document de résiliation sachant que l’abonnement était renouvelé chaque année au mois d’avril. Vous trouverez en annexe le document signé par mon épouse et tamponné par lifestyle. Deux mois après la date de résiliation, et durant trois mois ( juin, juillet et août 2024), nous avons continué à être débités à raison de 55 euros par mois. Nous nous sommes donc adressés à 3 reprises à lifestyle Liège par mail pour solliciter le remboursement des sommes enlevées indûment. La réponse donnée est que nous n’obtiendrons pas de remboursement mais que nous pouvons profiter du service de la salle pendant 3 mois. Vous trouverez en pièce jointe les échanges par mail entre mon épouse et le personnel de life style Liège. Leur réponse n’est pas du tout satisfaisante et nous nous sentons bafoués dans nos droits en tant que consommateurs étant donné que nous avons respecté la procédure et les délais pour demander la résiliation de l’abonnement. Nous sollicitons donc votre intervention afin d’obtenir rapidement le remboursement. Avec mes meilleurs sentiments

Bonjour, Madame, Monsieur, Le 28 aout 2024, j’ai réservé un un logement chez vous. J'ai effectué une réservation à Sunpark Oostduinkerke pour y passer un week end avec mon mari ( L.D) et mon petit garçon de3ans du 27au 29septembre. Mon mari étant malheureusement tombé malade il m'a été impossible de partir en week end. Jai directement prévenu sunpark la veille du départ ( le 26septembre) de l'annulation ayant contracté une assurance annulation dans la réservation; Le 03/ 10 et puis le 13/11, vous m’avez informé que : - vous ne pratiquiez pas de remboursement. Je ne suis pas d’accord avec ce changement. Le 26/09, j’ai sollicité le remboursement de 309 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 309 euros dans les 7 jours. Policy Number: 7396774 Numéro sinistre: E24T1018247. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Ma fille de 16 ans par négligence s'est inscrite sur ce site en septembre. Une facture m'a été envoyée par courrier en novembre que j'ai refusé de payer car je ne trouve pas normal que le paiement ne se fait pas directement sur le site surtout quand beaucoup de jeunes se font avoir. Cette société m'a promis par mail une note de crédit de cette facture. Début décembre je recois une facture majorée . J'attends toujours la note de crédit qu'on m'a promis

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant deux expériences récentes avec votre service. La première fois, nous nous sommes rendus sur place apres 2,5h de route, mais nous avons appris que l’avion avait un problème technique et ne pouvait pas décoller. Le saut en parachute a donc été annulé. La deuxième fois, après avoir attendu une confirmation positive jusqu’à 14h (journée perdu), nous avons finalement été informés que le saut n’aurait pas lieu à 17h de nouveau apres 2,5h de route, malgré nos attentes. À ce moment-là, on nous a promis un remboursement sur place en compensation de l’annulation. Cependant, après cela, cette promesse a été annulée par e-mail, avec l'explication que les bons ne seraient pas remboursés. Cette gestion incohérente et le non-respect de la promesse de remboursement sont extrêmement décevants. Non seulement nous avons perdu du temps et l'occasion de réaliser notre activité, mais nous avons aussi été laissés dans l'incertitude en raison de la communication contradictoire que nous avons reçue. Je vous demande donc de respecter votre engagement initial et de procéder au remboursement comme convenu. À défaut, je serai contraint de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution satisfaisante, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.