Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Bonjour , Je me suis présentée samedi 20 septembre à 18 h chez CLICK RENT ­ Pla de l'Estany 1, El Prat de Llobregat, Espagne, 08820, afin de prendre possession d'une voiture de location réservé et payé. Le personnel présent à Refusé de me donner une auto car j'étais Accompagnée de mon chien d'Assistance ! J'ai présentée la Carte de mon chien leur signifiant l'Illégalité de ce Refus , Aucune des 3 personnes n'a même Regardés la carte , je me suis faite jetée dehors avec même le Refus de Communiquer avec DOYOUSPAIN , l'entreprise qui organise les réservations. Lorsque je suis revenu après ma communication téléphonique infructueuse ... Réclamer un éventuel Remboursement ! Le personnel avait fait appel à un gardien de sécurité afin de m'interdir l'entrée avec mon Animal dans leur Office " Situé dans un parking souterrain ! " J’’ai tentée auprès du Siège ClickRent une Réclamation , La réponse est la même : Louer une plus grosse auto et mettre mon chien d'Assistance en Cage dans le coffre , Ils se Déclarent au-dessus de cette Loi ! Doyouspain qui organise les réservations et reçoit le paiement à confirmé mon droit au Remboursement ! Je reste dans l’attente de cette confirmation ... Cela aurait pu être fait immédiatement ! Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 457,78 € - dans les 8 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursée, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la Réservation • Copie de l'Ouverture d'un Dossier " Bloquer le Paiement " - American Express • Copie de Réclamation auprès de Do You Spain

Ma commande du 18-08-25 n’a toujours pas été remboursée, il était annoncé 4 jours ouvrable de délais !!! 13-09 contact avec le chat qui me dit que le problème est connu et me renvoi vers un mail 19.09 réponse a mon mail Bonjour, Nous rencontrons actuellement un retard au niveau des remboursements. Le service concerné a identifié l’origine du problème, et celui-ci devrait être résolu très prochainement. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée. Virginie 24-09 toujours pas remboursé

Bonjour je reçu votre coli endomage et la bouteille presque vide voici les preuve , je suis vraiment deçu de votre services d'abord vous me fait de probleme pour l'envoie et mantegnant je reçu les coli en mauvaisse condition

Concerne : Vinted - veste rétrécie - Litige non résolu après 4 demandes et preuves à l'appui Bonjour, Début septembre 2025, j'ai acheté une veste en jeans notée taille M sur la plateforme Vinted. Le 4 septembre 2025, lors de la réception de cet achat, j'ai constaté directement que la veste était rétrécie et que les mensurations ne correspondaient plus à une taille M européenne. Comme la vendeuse n'avait rien mentionné dans son annonce sur ce rétrécissement, j'ai fait appel à la protection des acheteurs de Vinted comme c'est strictement mon droit dans un pareil cas. Première étape, j'ai refusé l'achat et demandé un remboursement de la veste avec preuve à l'appui que les mesures ne correspondaient pas à la taille indiquée. Seconde étape, si la vendeuse n'est pas d'accord, elle peut appuyer sur un bouton elle aussi et c'est à Vinted de trancher le litige. Le dimanche 7 septembre 2025, Vinted a directement relaché l'argent en faveur de la vendeuse. Depuis, je ne cesse de demander réparation et remboursement pour l'erreur commise. Vinted me déclare même que je peux remettre cette veste problématique sur sa plateforme ! J'accuse Vinted de ne pas respecter ses propres termes et conditions sur leur page concernant la protection des acheteurs. Je demande réparation et remboursement de cette veste rétrécie que je ne peux ni porter ni revendre. Vous trouverez toutes mes preuves en photos et mes échanges pour faire valoir mes droits. Preuve photo 6959 : Échanges avec la vendeuse Vinted "josutil" AVANT l'achat. Elle m'assure que la veste taille normalement comme une taille M européenne. Preuve photo 7110 : Moins de 15 min après récupération de l'article à mon point relais, j'entame la réclamation de la taille. La vendeuse "josutil" consteste à son tour ma réclamation au support Vinted. C'est donc le support de Vinted qui a doit trancher. Preuve photos 7123, 7124, 7125 et 7126 : Voici vos termes et conditions. J'ai le droit d'être remboursée à partir du moment où la taille ne correspond pas. J'entre parfaitement dans ce cas de figure avec une veste dont les mensurations ne correspondent pas à une taille M européenne. En Europe, il y a des standards dans les tailles. Voici les mensurations pour les femmes (vestes/hauts) en Europe : Taille Tour de poitrine (cm) S : 82-89 M : 90-96 L : 97-104 Longueur des manches (cm) S : 76-77 cm M : 77,5-79 cm L : 80-81-83 cm Preuve photos 7102 et 7105 : -Poitrine de la veste rétrécie : 79cm (au lieu de 90 cm standard européen) - Manches de la veste rétrécie : 49 cm (au lieu de 78 cm standard européen) Preuve photo 7098 : La veste reçue rétrécie en comparaison à une de mes veste en taille S européenne. Il n'y a pas de preuve plus flagrante que les mensurations de la veste ne correspond plus à une taille M européenne indiquée par la fabriquant. Vinted doit me rembourser conformément à leur politique de droit de retour. Pourtant, le dimanche 7 septembre 2025, le support de Vinted à noté le litige comme résolu et a donné raison à la vendeuse à lui versant son argent. J'ai contesté cette décision à 4 reprises en y apportant toutes les preuves. Preuve photo 7127 : Le support Vinted me confirme que je peux remettre cette veste rétrécie sur la plateforme Vinted et mentir délibérément à une future acheteuse. Tant que c'est noté M dessus personne ne pourra rien contre moi. Ils encouragent donc les achats problématiques sans protéger les futurs acheteurs. Une taille notée M dont le vêtement n’a plus les bonnes mensurations est une faute du vendeur et non de l’acheteur. La vendeuse a menti lors de l’achat et à envoyé une veste rétrécie au lavage. Conformément à leur politique de remboursement et leurs termes et conditions, je réclame le droit au remboursement de 40€ puisqu’il m'est impossible de pouvoir porter ou revendre cette veste endommagée par un rétrécissement anormal. Merci de répondre favorablement à ma demande légitime et de m'aider à résoudre mon litige avec Vinted. Bien à vous, Nathalie Govart +32 (0)483 37 39 78

Bonsoir, J’ai réservé auprès de votre établissement un séjour de 10 nuitées à savoir du 06/08/2025 au 16/08/2025 . Cependant je n’ai pu y séjourner qu’une seule nuit du 06/08 au 07/08 . Le 07/08/2025 vous avez bien pris note de mon départ et m’avez affirmé que le remboursement dépendait de Booking. Cependant après avoir contacté le service client de Booking celui-ci dit que vous avez rapporté que j’ai séjourné dans votre établissement du 06/08/2025 au 16/08/2025 . Ce qui est faux et très grave !! De plus pourquoi l’hôtel a proposé des frais d’annulation de 155 euros ( ce que j’ai accepté à plusieurs reprises)? Pourquoi la nuit du 06/08 au 07/08 a été honorée pour un montant de 155,66 euros ? Pourquoi dans gérer la réservation : Arrivé : Mer . 6 août 2025 Départ : Jeu.7 août 2025 Vous avez refusé de fournir une facture conforme à mon séjour et de ce fait Booking refuse de me rembourser !! Ceci démontre votre mauvaise foi !! Je vous demande de fournir une facture pour la nuit du 06/07/2025 au 07/08/2025. Merci pour votre collaboration.

Bonjour, J’ai réservé via booking un séjour de 10 nuitées ( 06/08 au 16/08/2025 ) à l’hôtel Victoria spa & splay center à Segur de Calafell. Pour des raisons personnelles, je n’ai pu y séjourner qu’une seule nuit ( 06/08 au 07/08/2025 ). Mon départ a bien été acté par l’établissement et faisait preuve de compassion ( il n’en était rien). D’après l’hôtel, le dossier de remboursement serait entre les mains de Booking. Depuis le 07/08/2025 j’ai pris contact avec le service client, plus d’une vingtaine d’appels téléphoniques , des dizaines de minutes d’attente avant d’être mis en ligne. Et parfois même ont m’a raccroché au nez !! Tous les interlocuteurs m’ont affirmé que je serais remboursé des nuitées non consommées! J’ai fourni une preuve de débit ( 1642,62 euros) en faveur de l’hôtel Victoria. L’hôtel a été contacté à plusieurs reprises par booking, sans résultats . Le 06/09 mon dossier a été pré approuvé pour un remboursement de la différence facturée. Le 07/09 il a été approuvé : versement de votre crédit 1486,96 euros. Le 08/09 le crédit transférable a été annulé !! Après demande d’explications , Booking me dit que l’hôtel Victoria affirme que j’y ai séjourné du 06/08 au 16/08 /2025 . ( affirmation extrêmement grave) . Booking demande à l’hôtel de fournir une facture conforme à une nuitée, aucune réponse de la part de l’hôtel. Alors pourquoi dans mon compte client apparaît ceci : -La nuit du 06 au 07 août à été honorée pour un montant de 155,66 euros. -dans gérer la réservation : Arrivée : Mer. 6 août 2025 Départ : Jeu. 7 août 2025 -l’annulation coûte 155 euros . ( ce que j’ai accepté à plusieurs reprises , mails à l’appui) Ces trois points, prouvent que l’hôtel Victoria spa & splay center Segur de Calafell et booking doivent absolument améliorer leur transparence et honnêteté envers les clients ! Si Booking permet à son partenaire d’avoir un comportement d’escroc , alors il doit en prendre l’entière responsabilité !!! Bien cordialement.

Bonjour. Après avoir discuté avec le service clientèle j'ai renvoyé l'objet en question par bpost deux jour après la livraison. J'ai envoyé la facture et le numéro ticket bpost et j'ai constaté après plusieurs tentatives de réclamation aux service clientèle de rembourser qu'il ne veulent pas . Depuis plus de 20 jours que je leur demande de me rembourser. Jusqu'à présent rien reçu. Par contre l'objet renvoyé est reçu par l'entreprise deux jour après la commande.

Bonjour, j'ai donc acheté 4 abonnements Champions league (4matches valeur 225euros) pour le Club Brugge. Et malheuresement vu que l'heure du match contre Monaco ne nous convenait pas, j'ai donc revendu sur leur site officiel. comme l'indique leur conditions, nous devons recevoir 25% du montant par abonnement en compensation. sauf qu'il n'ont rembourser uniquement 1 abonnement (celui avec le member id). les 3 autres (sans member id) ne recvront aucune compensation financier ni meme en bon d'achat. ce qui est pour scandaleux sachant qu'eux meme revende le ticket 60€ ensuite (prix d'achat 56€ = 225€divisé en 4). ça fait quand meme un manque de 168euros que je dois moi rembourser au 3 autres personnes concerné. surtout que depuis cette saison il m'était impossible de revendre les tickets a un ami car ils sont relié au numéro id de la personne et uniquement en qr code. on nous oblige donc à les vendre uniquement via leur site, mais en contrepartie ils nous volent en ne remboursement pas. les numeros de transaction des billets non rembourser sont: 7298409, 7298392, 7298374. j'avais bien évidemment envoyer un mail au ticketing avant ma demarche et c'est eux qui m'ont repondu qu'aucun remboursement pour les non membre n'aurais lieux. je demande un remboursement des 3 tickets ou au moins la valeur de ceci sur mon compte member id pour les 3 tickets non remboursé sur les 4

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte à l’encontre de la société Cambio concernant une facturation de remorquage que je considère comme abusive et contraire à mes droits de consommatrice. Les faits • J’ai utilisé un véhicule Cambio le 13/09, et j’ai mis fin à ma réservation aux alentours de 18:15. • Le véhicule a été stationné correctement, sur un emplacement cambio, au moment de la restitution. • Le lendemain, à 6h du matin, une interdiction temporaire de stationnement (fête de quartier) entrait en vigueur. • Le véhicule a été remorqué plus de 12 heures (à 6:41) après la fin de ma location, soit à un moment où je n’avais plus aucun lien contractuel ni responsabilité sur le véhicule. • Malgré cela, Cambio m’impute l’intégralité des frais de remorquage, en se fondant sur le fait que j’aurais dû anticiper /voir la pose de panneaux temporaires E1. Et les contacter afin de voir où laisser le véhicule. Ce que je n’ai évidemment pas pensé à faire, étant donné que j’utilise un service de voiture partagée pour ne pas avoir à me préoccuper de cela. Pourquoi je conteste • Le contrat de location prend fin lorsque je restitue le véhicule et mets fin à ma réservation. Je ne peux pas être tenue responsable d’événements qui surviennent bien après cette fin de contrat. En tous cas 12 heures après me semble vraiment excessif. • Cette pratique revient à prolonger artificiellement ma responsabilité de consommatrice sans contrepartie, ce qui correspond à une clause abusive au sens de l’article VI.82 du Code de droit économique et de la directive 93/13/CEE. • De plus, je ne peux pas savoir si un autre utilisateur a réservé le véhicule après moi. Or, Cambio justifie sa position par cette hypothèse, ce qui est totalement déraisonnable. • Enfin, lors de mon appel au service client le 17 septembre à 15h, l’agent avec qui j’ai échangé a mis fin à la conversation de manière inacceptable, en me raccrochant au nez et en déclarant explicitement « qu’il n’en avait rien à f*** ». Ce que je demande Je vous demande d’intervenir pour : 1. Examiner la légalité de cette facturation au regard du droit belge et européen de la consommation. 2. Vérifier si les conditions contractuelles de Cambio ne constituent pas une pratique abusive, en transférant indûment des risques aux clients après la fin de leur contrat. 3. Soutenir ma demande d’annulation de cette facturation

Madame, Monsieur, Le 16 septembre, j’ai réservé via l’application Booking, un vol aller-retour de Bruxelles à Malaga pour un montant total de 236,16 €. Le vol aller était prévu le 19 septembre 2025 à 21h40 depuis l’aéroport de Bruxelles (Zaventem) avec la compagnie aérienne Vueling. Le vol retour était prévu le 21 septembre 2025 à 15h30 depuis l’aéroport de Malaga avec la compagnie aérienne Ryanair. Le 19 septembre 2025, je suis arrivé à l’aéroport de Bruxelles à 20h00. L’application de Vueling indiquait que le vol aurait environ 40 minutes de retard. J’ai alors passé le contrôle de sécurité et je suis allé attendre à la porte d’embarquement désignée. J’y ai attendu jusqu’à 23h00, moment où il a été annoncé que le vol subirait encore deux heures de retard en raison d’un manque de bouteilles d’oxygène, celles-ci devant arriver d’Amsterdam. Vers minuit, une nouvelle annonce a informé les passagers que le vol était finalement annulé. Les passagers ont été dirigés vers le comptoir de billetterie afin d’obtenir un bon pour une chambre d’hôtel. Aucune information complémentaire n’a été donnée. Sur l’application, j’ai ensuite constaté que le prochain vol disponible vers Malaga n’était prévu que le 20 septembre 2025 à 18h05, avec une durée de six heures. J’ai alors procédé à une annulation via l’application et demandé un remboursement en espèces. Toutefois, le vol du 20 septembre à 18h05 a été confirmé automatiquement, sans remboursement et contrairement à ma demande. J'ai appris cela le lendemain en recevant des mails me demandant de me diriger vers la porte d'embarquement. À l’aéroport, j’ai uniquement reçu un bon pour un trajet en taxi afin de rentrer chez moi. Je suis arrivé à mon domicile vers 2h00 du matin. Le 20 septembre 2025, vers 15h00, j’ai contacté Vueling par téléphone au sujet du remboursement. Il m’a été confirmé que mon vol du 20 septembre (que je n’avais pas souhaité) avait été annulé. Ce qui s'est ensuite avéré faux. Vueling m’a uniquement proposé un refund pour de futurs vols auprès de Vueling. J’ai refusé cette option et insisté pour obtenir un remboursement en espèces, mais cela m’a été systématiquement refusé (j'ai insisté en évoquant la loi européenne (EG) nr. 261/2004. ). Le vol retour avec Ryanair, prévu le 21 septembre 2025 à 15h30, n’a pas encore été annulé à ce jour. Par ailleurs, j’ai appris que lorsqu’un vol subit un retard de plus de trois heures, les passagers ont droit, conformément à la règlementation européenne, à une indemnisation comprise entre 250 € et 400 €, en fonction de la distance du vol. J'ai entamé une longue discussion via le chat de Booking qui m'a fait tourner en rond "d'une équipe à l'autre", personne ne voulant m'aider. J'ai expliqué que Vueling refusait de prendre mes demandes en considération évoquant le fait que mon numéro de réservation n'était pas valide. J'ai réservé chez Booking et je demande à Booking un remboursement de mes 236,16 euros. Vous refusez ce remboursement aujourd’hui d'après le chat que j'ai eu pendant plus de 1h30. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 236,16 euros ainsi que le dédommagement pour retard/annulation dans les 15 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Victor Pestieau