Toutes les plaintes publiques

bonjour. J'ai réservé, en janvier dernier une chambre d'hôtel pour 2 personnes à l'hôtel "le cygne d'argent" pour la nuit du 9 au 10 mai 2024, par l'intermédiaire de Booking. j'ai payé et réservé le 24 janvier 2024. Deux jours avant mon arrivée, l'hôtel m'a signalé de ne pas venir car il y avait un dégât des eaux dans "ma" chambre et pas de place ailleurs dans l'hôtel. J'ai donc annulé, avec l'accord de booking, moyennant remboursement de 82,90 euros. Malgré toutes les preuves et les rappels, je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je passe les détails de retrouver une autrre chambre la veille de l'arrivée quand tout est complet (ascension)... Voici le n° de réservation : 4163311840. c.c. 3811. en pièces jointes : le paiement de la chambre, l'annulation par booking

Début juillet j'ai acheté 1 matelas sur Groupon. Ils l'ont envoyé le 4 juillet via DPD en départ d'Italie. A cause des dimensions du colis, DPD Belux n'a pas voulu le livrer et ils ont fait 1 retour à l'expéditeur. Selon le numero de suivi, le vendeur refuse de récupérer le colis et le vendeur m'informe que tant que le colis est en transit ils ne me remboursent pas.

Madame, Monsieur, Le 12 juin 2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 3880,32 euros. Cependant, mon logement est d ne répond pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, [pas d'eau potable ce qui nous oblige à acheter de grandes quantités d'eau pour boire, faire du café, remplir la gamelle de notre chien, etc. or nous n'étions pas au courant que l'eau n'avait pas été analysée ET depuis hier, plus d'eau du tout car il y a un problème de pression, les clanches des portes sont défectueuses ce qui a amené mes enfants à rester enfermés une fois dans la salle de bains et une fois aux toilettes, certaines choses ont dû être renettoyées à la main par moi-même ( car le lave-vaisselle est en panne) dont les armoires et couverts , les verres, etc., acheter des lampes de chevet car les chambres sont très spartiates et ont très peu de mobilier voire aucun pour une des chambres ( même pas d'armoire pour ranger les vêtements), une brosse pour nettoyer la toilette car il n'y en avait pas,...Pas de tonnelle ou de parasol pour nous protéger du soleil donc impossible de petit-déjeuner ou de déjeuner sur la terrasse, piscine qui fuit et le propriétaire nous a demandé d'ajouter tous les jours de l'eau, un manque de vaisselle ( 5 verres à vin pour 8 locataires, pas de petites assiettes, pas de bouloir électrique ni de toaster, etc.), tous les luminaires ne fonctionnent pas à cause d'un problème technique,...]. Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. CEPENDANT , nous avons partagé notre déception et notre mécontentement au propriétaire en lui expliquant que pour 3880,32 € pour 14 nuits , nous nous attendions à une location impeccable. C'est ainsi que nous nous sommes rendu que le propriétaire, conscient que son bien présentait certaines faiblesses, nous a demandé 1300€/ semaine ALORS QU' Abritel nous en a demandé 1940€/semaine dont 500€ de frais ! Le propriétaire, bienveillant, a tenté de trouver une solution avec Abritel, à savoir le remboursement de 1230€ perçus par Abritel en expliquant la situation. La location ne valant pas du tout 1940€/ semaine , il nous semble à tous, hôte et voyageurs, normal de récupérer cette somme puisque nous n'avons pas les prestations choisies. Nous vous saurions donc gré de nous rembourser sur notre compte bancaire BE71 0639 0037 6869, la somme de [1230] euros, c'est-à-dire la différence entre les 2600€ demandés par le propriétaire et les 3880,32 euros demandés par Abritel dans les [10] jours. Nous terminerons par rappeler que nous avons eu un très bon contact avec le propriétaire qui est désolé pour nous de la situation. Il soutient notre requête. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Madame, Monsieur,  Le 25 juillet, nous avons réservé un logement chez vous via le compte de Pierre-Yves Orban. Nous avons payé la somme de 1503 euros. La communication avec le propriétaire s'est déroulée via le compte de Anne-Claire Orban et de Pierre-Yves Orban. Vous retrouverez les traces. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, 1. Le logement était sale (odeur de cigarette, poubelles non vidées, draps sales dans la machine à laver, saleté sous les lits, draps de lit non changés!). Ceci a été reconnu par le propriétaire. 2. Le logement présentait des objets cassés et défectueux (lunette wc cassée, luminaires cassés, chaises cassées, volets cassés, store cassé). Reconnu en partie par le propriétaire. 3. Une partie du logement était en travaux. Nuisances sonores importantes !! La réponse du propriétaire ? "FERMEZ LES FENETRES Et les RIDEAUX"... Nous avons passé des journées aux sons des marteau piqueurs et foreuses. Nous avons les vidéos à disposition sur demande pour témoigner du bruit. 4. La présence des ouvriers dans le jardin dit "privatif" et la présence des voisins quotidienne pour nourrir les poules des propriétaires via le jardin dit "privatif". Nous n'avions pas accès au jardin de manière privée, aucune intimité. Au vu des nuisances et de la qualité médiocre de la location, le propriétaire nous a proposé de modifier les dates de réservation pour écourter le sejour. Nous avons appelé vos agents pour savoir si nous courrions un risque de ne pas être remboursés si nous acceptions les modifications. Ils nous ont assurés que non. Toutes les conversations étant enregistrées, vous en avez la preuve. Nous avons bien contacté votre service assistance plusieurs fois entre le 31 juillet et 02 aout, en mentionnant les problèmes et en demandant de l'aide. Nous avons mentionné tous ces problèmes au propriétaire dès notre arrivée via nos comptes Anne-Claire Orban et Pierre-Yves Orban. Vous trouverez tous les messages de plaintes dans les discussions avec le propriétaire. Nous n'avons jamais eu de soutien logistique pour accompagner notre plainte. Pire, vos agents contactés à 3 reprises(!) nous ont affirmé que nous pouvions bénéficier d'un remboursement total en introduisant une plainte vu les circonstances. Toutes les conversations étant enregistrées, vous trouverez les preuves facilement. Nous avons suivi vos recommandations. Vous offrez une assistance mensongère. Toutes les photos et vidéos relatives aux nuisances sont disponibles. Elles sont trop volumineuses que pour être attachées à cette lettre. Cela signifie que nous avons payé un prix très élevé pour une qualité que nous n'avons pas obtenue. Vous nous avez versé une compensation ridicule de 96€ sur les 820,23€ restant le 02 aout. J'ai pris les services d'une avocate, Maitre Weicker ce vendredi 02 aout, plus un abonnement à test achat pour déposer plainte. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 724,23 euros (solde de la location) + 350€ (avocate et abonnement test achat), soit 1074,23 euros dans les 7 jours. Cordialement, Anne-Claire Orban

Cela fait plus d’un an maintenant que je me bat pour récupérer mes sous suite à l’annulation du dernier jour du festival des ardentes, après des mails envoyé aux ardentes, à ticketswap, aux vendeurs, et ce, dans les temps limite imposé par le festival, rien n’a avancé, ticketswap refuse de me rembourser car disent ne pas être responsable et les ardentes fait silence radio, que faire ?!

Pour participer à une activité, il a fallu payer un supplément de 65,00 euros (offre « Plus »). Chose faite sur le site, la plateforme de paiement plante et affiche finalement un message d’erreur. Je réitère le paiement qui, cette fois-ci, passe correctement. En consultant les relevés de compte, je m’aperçois que cette somme a été débitée deux fois. Je contacte immédiatement Bongo pour leur faire part du problème et demande le remboursement de la somme débitée en trop. Les premiers échanges se déroulent normalement et ils me promettent un remboursement. Mon mail initial a été envoyé le 7 juin et leur confirmation de remboursement date du 14 juin. Le 4 juillet, je constate qu’aucun remboursement ne m’est parvenu. Je recontacte immédiatement Bongo qui me confirme que leur service financier a bien effectué le versement sur un compte BNP (alors que toutes les preuves de paiement et de compte sont chez CBC). Ils me renvoient la pièce jointe du numéro de compte sur lequel il est clairement indiqué qu’il s’agit d’une carte CBC et je leur confirme une nouvelle fois ce compte. Depuis lors, je n’ai plus jamais reçu de réponse de leur part malgré mes différentes relances les 5, 10, 16 et 17 juillet).

Bonjour, Je vous ai demandé à plusieurs reprises de mettre fin à l'abonnement de mon fils, Justin Miel, initialement prévu jusqu'au 31 septembre 2024, à la date du 30 juin 2024. En effet, il avait souscrit cet abonnement en précisant qu'il était en dernière année d'internat à l'école VTI Waregem et qu'il ne pourrait donc pas utiliser l'abonnement jusqu'à la fin du contrat. Pour information, mon fils a maintenant terminé ses humanités à l'école VTI Waregem et, n'ayant pas de permis de conduire, il ne peut donc pas se déplacer de Dergneau à un centre NRG Fitness. Je demande donc votre compréhension pour résilier exceptionnellement l'abonnement de mon fils Justin Miel à la date du 30 juin 2024. En espérant une solution rapide à ce problème. Cordialement, Damien Miel

Bonjour, Nous avons payé la totalité du voyage et nous avons demandé d'être remboursé car mon fils n'a pas pu allez au voyage organisé par son école notre Dame de Namur au mois de Mai , nous avons prit la formule annulation et d'après son professieur on devait payer la totalité du voyage pour pouvoir être remboursé que nous avons fait du coup nous devions envoyer un mail à CHAPKA qui a été fait pour être remboursé et toujours aucune nouvelle depuis le 13 juin 2024 à CHAPKA . Nous avons contacté l'âgence de voyage TRAVEL AND LEARN SASU et bien entendu ils veulent rien savoir du remboursement. Nous avons payé 607 €. Merci de nous aides. Merci. Bien à vous.