Toutes les plaintes publiques

Le 07 Avril j'ai fait livrer un colis assuré d'une valeur de 2600€ par UPS, il devait arriver la semaine suivante. Le colis n'étant pas livré à temps, je patiente puis ouvre une réclamation le 22 Avril. Aujourd'hui, 08 mai, un mois après la livraison et 2 semaine après ma réclamation, UPS est incapable de me donner un état de leur enquête, de me donner un délais maximum de résolution et bien sur ne veux pas me rembourser mon colis.

Orange refuses de me rembourser le paiement effectué suite à l’achat d’un smartphone qui a été annulé suite au non respect des 48h d’envois qui a ce jour ont dépasser les 2 mois !! Je dépose donc une plainte pour le fait de ne pas vouloir me les rembourser .. ils disent le faire mais ne le font jamais et donc cela fais plus de 2 mois qu’ils me font tourner en rond sans ma rembourser

Madame, Monsieur, Le 06/05, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 669,91 euros avec le numéro 5997833 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 08/05, j’ai déjà contacté Sunweb à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car en ce jour une demande d annulation de frais a l hôtel est demandée et que la réservation est le 03/05 et donc bien antérieur et que je n’ai pas reçu aucun document par écrit via recommandée et que le double clic final n’a jamais été effectué! Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

J'ai reçu un deuxième rappel de paiement alors que je n'ai reçu ni la notification, ni le premier rappel. Dans la précipitation et en mon absence mon mari a payé la totalité de la somme avant que je puisse contester. Après contestation, ils me disent avoir vérifié dans leur système et que les courriers ont bien été envoyés. Sans aucune preuve, alors que j'ai demandé une preuve d'envoi et une preuve de réception. Je suis supposée donc les croire sur parole, alors que eux ne me croient pas quand je leur dis ne rien avoir reçu. Je leur ai renvoyé un deuxième courriel en leur redemandant de m'envoyer les preuves et en leur réclamant le remboursement des frais de rappel. Je n'ai toujours aucune réponse de leur part.

J’ai vendu un article à 790 euro sur vinted à un particulier en France. Je fait l’envoi du colis, tout se passe bien et aucun à la réception la personne ouvre un litige en disant que le colis est endommagée. Effectivement on voit sur les photos que le colis à reçu un coup comme si c’était un coup de pieds. Vinted a directement pris la décision de remboursée l’acheteur et sans devoir faire un retour colis. Ce qui veux dire que la personne va recevoir son remboursement et de plus il jouira des articles qui se trouvent dans le colis car ceux ci ne sont pas endommagés, il pourra peut être même les revendre et moi je reste sans rien. Je suis sur Vinted depuis des années avec plus de 600 évaluations positives, c’est la première fois que j’ai ce genre de problème. Mon compte a même été bloqué car l’acheteur se sentait menacé par le faite que je demande de manière insistante le retour de mon colis. Même si je ne suis pas sûr que dans le retour j’aurais recu Ma marchandise de retour. Je suis dans le désarroi et je n’ai plus aucune solution, c’est pour cela que je fais appel à vous, merci pour votre retour

Bonjour, J'avais acheté le Bongo d'une valeur de 149,90 euros. Il s'agit de la commande n° SBBCOF25020648421 du 6 février 2025. Le menu de saison 4 services du restaurant "Le Coq au Champs" s'élève à 95 euros par personne (total de 190 euros, le 27 mars 2025). Je ne comprends dès lors pas pourquoi j'ai dû payer un supplément de 75 euros (au lieu de 40 euros). Aucune réponse de la part de la société "Bongo". En annexe, vous trouverez toutes les informations utiles. D'avance, merci pour votre aide. Bel après-midi, Nicole François-Massin

Bonjour, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon abonnement sur votre application Boo. Suite à une manipulation involontaire sur mon téléphone, j’ai été débité de 81 euros pour un abonnement bien plus long que celui que je souhaitais initialement. L’écran de l’application a changé de manière soudaine, ce qui a conduit à cette erreur de souscription. J’ai immédiatement contacté votre service client afin de faire valoir mon droit de rétractation, conformément à la législation belge sur les achats en ligne. Non seulement ma demande a été rejetée sans justification valable, mais mon compte a également été clôturé quelques heures plus tard, sans préavis ni explication. Cette fermeture de compte, intervenue juste après ma réclamation, me semble abusive et laisse penser à une volonté de m’empêcher de faire valoir mes droits. Je constate plusieurs manquements graves de la part de votre entreprise : Non-respect du délai légal de rétractation pour les achats en ligne en Belgique. Absence de transparence et de justification dans le traitement de ma demande. Clôture arbitraire de mon compte après une réclamation légitime. Pratiques commerciales que je considère trompeuses et contraires à la confiance que doit inspirer une plateforme de rencontres. Face à ces faits, je vous demande le remboursement immédiat et intégral de la somme prélevée. À défaut de réponse favorable de votre part sous 14 jours, je me verrai contraint d’envisager les suites nécessaires auprès des autorités compétentes et des associations de consommateurs. Je vous prie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais. Cordialement,

Je dépose une plainte contre allopark. Tout d’abord, j’ai reçu un mail 2 jours avant mon vol que le parking que j’avais réservé (83,49€) était plein. Il me transfert au parking « Park and go ». En arrivant sur place, j’ai eu la belle surprise que le parking était plein et fermé. Bien sûr aucune réponse par téléphone. Un monsieur m’a fait payé 50€ et m’a emmené dans un parking non sécurisé à côté d’une bouche de métro. Je n’ai aucune réponse d’allopark. Je demande le remboursement de 83,49€ pour le parking où je n’ai pas pu garer ma voiture. (Fermé à mon arrivée et plein également). Allo Park devait me rembourser mais plus de nouvelles et mes mails me sont renvoyés. (Adresse mail non valide) De Kuyssche Morgane

Madame, Monsieur, Je vous contacte afin de signaler un problème concernant un achat effectué sur Temu (numéro de commande : PO-020-21781822756390075). J’ai acheté une trottinette qui s’est révélée défectueuse dès la première semaine après réception. J’ai demandé un retour et un remboursement complet, mais Temu a refusé sous prétexte que l’article aurait été “utilisé”, et ne m’a remboursé que 50% du montant total. Or, le défaut était présent dès l’ouverture du colis, et je n’ai fait qu’inspecter le produit pour constater le problème. Selon la législation européenne, un produit défectueux doit être remboursé intégralement, sauf preuve d’une mauvaise utilisation de la part du client, ce qui n’est pas mon cas. Je sollicite donc votre aide pour obtenir le remboursement total du montant payé, conformément à mes droits de consommateur. Je peux fournir toutes les preuves nécessaires (photos, échanges avec Temu, etc.) si besoin. Merci d’avance pour votre soutien. Cordialement, Hong.