Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Lors de notre vol Charleroi-Gérone le 05/09 dernier, notre vol a eu plus de 3 heures de retard, nous étions 5 passagers dans la réservation ce qui donne à chacun une compensation de 250 euros. Le problème ce jour-là était un souci de radar, et Ryanair refuse de nous rembourser invoquant des conditions météo médiocres alors qu'il ne pleuvait pas à notre décollage. Bien à vous,

Je leur ai dit que j'aimerais changer la destination de vol pour ces deux booking référence 18870355767 18724402992 ou avoir un remboursement. Je leur ai fait cette demande il y a plus d'une demaine de cela ils n'ont pas voulu dont je leur ai redemandé encore une fois pour me changer la destination de vol ou me donner mon remboursement rien y fait. Leur service client en ligne sur le chat me dise que ces tui fly alors qu' ils n'ont à rien avoir avec cela et oui je les ai déjà posé la question sur place et elle m'a dit que c'est edreams qui deviez s'occuper de cela car c'est avec eux que j'ai payé les billets. Donc je leur ai dit soit ils me changent de destination des billets sois je veux un remboursement comme il est indiqué clairement sur leur politique. Même sur leur site ainsi que sur leur application il est écrit changer de destination ou annuler le billet. Donc je ne vois pas en quoi cela pose problème de leur côté ils chipotent pour rien du tout la. Si ils ne veulent pas je n'en resterais pas la avec eux et je ne les lacherais pas tant que je n'aurais pas gain de cause. Car le consulat d'algerie ne veulent pas nous donner les visas pour qu'on puisse partir donc cette raison et plus que justifier pour changer de destination ou se faire rembourser. Je n'hésiterai pas à les affichez à mes plus de 13.138 followers sur snapchat et je porterais plainte et les trainerez en justice sans aucune hésitation. Je leur ai même envoyer une lettre écrite de tui fly comme preuve de ce que je leur ai dis il y a de cela plus de deux semaines déjà. Donc mon remboursement ainsi que le changement de vol que j'aimerais effectuer est valable et acceptable car je leur ai fait la demande plus de 72 h et plus de 7 jours avant. Donc je rentre dans les conditions de changement de vol et de remboursement qu'ils doivent effectuer comme tui fly l'ont dit sur la lettre écrite que j'ai envoyé a edreams avec les conditions de tui fly. Sur tui fly dans les conditions il est dit que c'est l'agence avec qui nous avons réservé les billets qui s'occupe de cela dans ce cas la c'est edreams car j'ai payé mes billets sur le site edreams et non sur le site tui fly. Donc cessé d'être de mauvaise fois et accepter votre erreur au lieu de vous enfoncer encore plus dans votre escroquerie et votre mensonge honte à vous. Je leur ai envoyé une lettre écrite venant de tui fly avec les conditions disant que c'est edreams qui devait s'occuper de cela et je leur ai aussi envoyer leur propre conditions. Edreams prétend sois disant suivre les conditions de la compagnie aérienne alors qu'ils n'ont pas voulu et refuse de le faire. Malgré toutes les preuves irréfutables je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Même dans les conditions de edreams il est indiqué que l'on peut changer de destination ou se faire rembourser ils ne suivent même pas leur propres conditions à la lettre. Je leur ai envoyé plusieurs message sur trustpilot ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer un mail et toujours rien à ce jour cela fait une semaine que j'attends et toujours rien. De plus maintenant j'ai été prévenu juste aujourd'hui par eux que le vol réservé aura du retard. Normalement le vol était prévu pour 17h20 et à été reporté à 20h35 donc ce qui fait plus de 3 heures de retard. L'agence edreams m'a prévenu de ce changement qu'aujourd'hui comme vous pouvez le voir sur les photos que je vous ai envoyé.

Monsieur, Vous êtes venu le 16/07/2024 pour remplacer la pièce "groupe de sécurité" de ma chaudière Bulex. Vous m'avez surfacturé le travail effectué au prix de 1409,80 euro (N° job : 16503, facture si joint). J'ai été très surpris du montant. Après m'être renseigné sur plusieurs sites de pièces Bulex, j'ai découvert avec effroi le vrai prix du kit de sécurité ! La pièce changée existe en 3 modèles différents chez Bulex, le moins cher étant à 31 euro, le plus cher étant à 54 euro et non pas 450 euro ! Sans compter le prix exorbitant de votre installation, du simple diagnostic (au préalable annoncé par moi-même au téléphone avant votre venue, qui avait d'ailleurs été annoncé à 200 euro MAXIMUM pour l'entièreté du dépannage) et du déplacement où vous n'êtes resté que 41 minutes sur place (arrivé à 12h03, reparti à 12h44 et non pas 1h50 comme indiqué sur la facture). De plus, vous avez facturé un déplacement entre 8h et 18h à 110 euro alors que nous avions convenu d'un rendez-vous à midi (comme l'heure de votre arrivée) à 75 euro. Je constate également que vous avez déjà arnaqué bon nombre de personnes. Etant affilié chez Test Achat, je m'en remets à leur service juridique, à moins de trouver un accord à l'amiable. Je vous demande donc de me rembourser : - la différence de prix du groupe de sécurité (soit 419 euro), - la moitié du prix de main d'oeuvre du démontage-montage (soit 125 euro), - l'entièreté du prix des raccords et du diagnostic qu'il n'y a pas (soit 245 euro), - la différence du déplacement qui était sur rendez-vous (soit 35 euro), ce qui fait un total de 824 euro. En l'attente de votre réponse avant l'envoi au service juridique de Test Achat. Bien à vous.

Je conteste la réponse qui m'é été adressée par votre service clientèle par rapport à ma situation. Prise par mon déménagement, je reconnais avoir été responsable d'un retard de payement pour 3 prestations sur Bruxelles soit 11 titres services (110 euros). Suite à la dernière prestation du 18 octobre à Bruxelles, vous m'avez adressé un mail de rappel de payement le même jour suite auquel j’ai effectué immédiatement un versement de 160 euros pour renflouer mon compte et regulariser ma situation. Le 21 octobre vous m'informez par mail que mon compte est en attente de validation par la région flamande ( où je m'installe) et que le montant de ma commande me sera remboursé. Ce qui fut le cas le lendemain 22 octobre. Me retrouvant dans l’impossibilité de régler cette dette et n’ayant plus aucunes nouvelles, j’ai recontacté vos services par mail et téléphone qui m’ont alors informé que mon dossier était bloqué en raison d’une mauvaise adresse ( une ancienne adresse que j’ai quittée en 2019) et que suite à mon appel, ils allaient allaient débloquer la situation. Sans cela, la situation serait toujours en suspens. La communication ne semble pas être votre fort. Le vendredi 1 er novembre, la région flamande me confirmait mon inscription et c’est là que j’ai découvert qu’il m’était définitivement impossible de régler mes prestations impayées. Entre-temps, 14 jours de flottement se sont écoulés avant que je sois inscrite auprès de la région flamande. Donc 14 jours où j’étais toujours supposée inscrite chez vous, le néant administratif n’existant pas. Je n’ai pas a être pénalisée alors que j’ai effectué ce payement le jour où il m’a été rappelé par vos soins. Le 18 octobre, date du payement je n'étais pas encore officiellement inscrite dans ma nouvelle commune, l'agent de quartier n’étant pas encore passé pour vérifier ma présence et confirmer mon nouveau domicile. Le 4 novembre, vos services m’informent en guise de conclusion (et je le répète suite à ma demande car je n'ai jamais reçu aucune information de votre part pour me tenir au courant de la situation) que je dois m’arranger directement avec la société prestataire et régler 28 euros par titre service et justifient cela ce 6 novembre par le fait qu'un utilisateur est tenu de disposer de titres-services en suffisance lors de la chaque prestation. Mis à part le retard de payement qui est de ma responsabilité, le reste n’est il pas de la vôtre s'agissant de m'informer de la procédure à suivre avant de me couper l'accès à mon compte après m'avoir demandé de procéder au payement pour ensuite me rembourser  ? Suis-je responsable de cette faille du système de régionalisation des titres services ? J’espère que cette question pourra être réglée car je n’ai pas l’intention de me retrouver à payer 308 euros à cause d’un gap administratif.

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique en août 2023. En janvier 2024, elle est tombée en panne. Je l'ai donc renvoyée (en état impeccable). En février, je l'ai récupérée toute abîmée et griffée, ce que j'ai signalé directement. En octobre, elle est retombée en panne avec le même problème. Cette fois-ci, l'entreprise me réclame 120 € de réparation, alors que c'est le même problème que la première fois. Je ne refuse pas de payer, mais je demande un geste commercial et un dédommagement pour avoir récupéré une trottinette toute abîmée. Étant donné qu'ils font les sourd d'oreilles depuis février 2023 concernant les coups faits sur la trottinette, cela est inacceptable. Je ne trouve pas cela correct d'avoir récupéré une trottinette abîmée de tous les côtés cinq mois après l'avoir achetée. J'ai les photos de quand je l'ai déposée (état impeccable) et les photos de quand je l'ai récupérée.( Electrodepot m'ont renvoyer eux même les photos) Ici, j'ai dû payer 120 € pour un problème d'allumage, mais sur leur devis, ils m'ont réclamé 120 € pour une roue avant lisse et oxydé sauf que la panne venant de l'allumage mais qui soit ce n'est pas grave, Je souhaite donc récupérer les frais et dommages pour avoir abîmé la trottinette neuve que j'avais lors que j'ai fais confiance pour la première réparation. Bien évidemment, Electro Dépôt peut en témoigner, car ce sont eux qui m'ont conseillé de porter plainte. Je joins également le devis de ce mois d'octobre où il est noté le même souci que le premier envoi.. J'espère également la récupérer en état comme avant c'est à dire dans l'état que eux me l'ont rendu la dernière fois. Et si ils voient ma plainte ne pas faire pire.

Bonjour, J'avais fait une réservation le 12/11/2022 d'une escape game pour l'anniversaire de ma fille. Suite à un problème technique de la part de la société, nous n'avons pas pu bénéficier de la partie mais comme nous avions déjà payé, elle a reçu un chèque cadeau plutôt qu'un remboursement. Nous revenons 2 ans plus tard et on nous refuse le bon sous prétexte qu'il n'est plus valable. Il n'y a aucune date de validité sur le bon. Nous sommes partis fâchés et je souhaite maintenant être remboursée.

Impossible de procédé à un enregistrement en ligne avant le vol, après de nombreux essais ! Le numéro n'était pas accepté. Donc à l'aéroport, paiement d'une taxe de 2 X 30€ pour l'enregistrement, plus un supplément de 50€ pour le bagage cabine de ma femme, alors que tout était payé. Voilà une compagnie Low Cost... qui coute très cher au final

Bonjour, en date du 28 octobre 2024, je rentrais ma carte de chômage à la fgtb place st paul de liège. il faut savoir que j'étais sur la mutuelle jusque le 16 octobre inclus. Hors, je n'ai pas reçus la part du chômage que la fgtb devait me payer et je n'ai aucune nouvelle non plus sur mon dossier, la fgtb reste muette. Je craints donc de ne pas savoir payer toutes mes factures et mon loyer de ce mois. Je pense à en finir avec mes jours si la situation ne ce débloque pas au plus vite. Merci de votre aide

Bonjour, J'ai participé à un événement organisé par HANGAR Be le 28/04/2024. Dans le lieux de l’évènement, il y avait un système the token obligatoire pour utiliser les service sur place (nourriture, system locker, boissons…etc). à l’intérieur des lieux de l’événement, dont l’accès était régulé par tickets, le tokens étaient le seul mode possible de payer des services. Juste que pour recharger le tokens il y avait un « fee » obligatoire à payer, et le même pour demander un remboursement des tokens pas utilisés. En plus, le valeur en argent des tokens n’était pas claire et ça était trompeur pour moi. Je rejoins le reçue et screenshots des frais de rechargement et le tentative de demander un remboursement.

Bonjour, Ce site propose les rachats de vêtements de seconde main en excellente qualité à petit prix. J’ai effectué un grand tri dans mon dressing afin de ne pas surconsommer. J’ai donc envoyé deux colis avec une vingtaine d’articles. Le colis a été envoyé le 26/8/24 et réceptionné le 30/8/24. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client qui m’informe qu’ils ont du retard… Cependant, il est indiqué dans les conditions générales qu’après réception, le colis sera traité sous 20 jours ouvrés. Le délai est plus que dépassé et je souhaite un remboursement totale !! C’est une vrai arnaque!!