Toutes les plaintes publiques

Le numéro de client est mon numéro de téléphone Mon N° TA Numéro d'abonné(e) 442885-80 Bonjour, Chez Orange N° de ref.: 68474642 Le 22 août 2024, un technicien est venue chez moi changer le modem pour un modèle plus récent (pas de soucis du côté Modem) Je profite de l'occasion pour demander au technicien s'il est d'accord de reprendre aussi le décodeur télé. Il est d'accord et fait le nécessaire pour que le contrat télé soit arrêté (ce qui est fait, pas de soucis de ce côté-là) Je reçois quelques jours plus tard, un SMS qui me demande de rendre le décodeur (que je n'ai plus forcément) Je téléphone au service technique le 10 mars, je tombe sur une dame très gentille qui prend le temps de vérifier, et qui m'annonce que le matériel est bien là. Ce 8 octobre, je reçois une facture de 200 € pour le paiement du décodeur que je n'ai pas rendu. Je téléphone pour expliquer et plus tard je reçois un mail dans lequel on me demande la preuve Bpost comme quoi j'ai bien renvoyé le matériel, (c'est apparemment la procédure obligatoire) ce n'est pas possible puisque je l'ai donné au technicien et que je n'ai aucune preuve de cela (grave erreur, j'en conviens) Il semble que le technicien ait omis de signaler que le décodeur lui avait été remis. Et depuis lors, Orange n'en démord pas : pas de preuve, il faut payer pour le 15 octobre (à noter que chaque fois que j'ai téléphoné, on m'a dit de ne pas m'inquiéter que le problème allait être résolu Ils sont bornés de chez bornés, ils devraient quand même pouvoir contacter le technicien pour vérifier, ce n'est pas possible une gestion comme celle-là. Je n'ai évidemment pas l'intention de payer 200 € pour un matériel que j'ai rendu. J'espère que vous pourrez leur faire entendre raison. Bien à vous Dominique Fays

Bonjour, Nous avons eu notre vol annulé le 15 août lorsque nous étions déjà à l aéroport . Nous avons dû nous débrouiller pour nous loger 2 nuits supplémentaires , nous avons également dépensé de l argent pour un vol chez tui car ryanair ne proposait pas de vol retour avant le lundi hors mon mari reprenait le travail ce jour là. Nous avons dû également dépenser de l argent pour nous nourrir, toutes ces dépenses n étaient pas prévues dans notre budget. Nous avons dépensé plus ou moins 1200 euros supplémentaires. Merci pour votre aide, bien à vous

Lors d'une commande auprès de la société vente unique j'ai constaté que plein de réducs.be me prélevait 15 € par mois alors que je n'avais répondu à aucun de leur message d'invitation. A ma demande les prélèvements ont cessés mais impossible de récupérer la somme totale ponctionnée indûment.

Brève description de votre problème J'ai souscrit une assurance en 2019 pour un GSM chez media markt Jusqu'à aujourd'hui pour moi j'ai t'ai toujours assuré chez karapas courtage Jusqu'à il y plus au moins 4semain j'ai fait appel pour mon GSM qu'il avait mon écran casse et la surprise il mon dit que je n'ai t'es plus assuré de puis le24/01/2021 et la j'ai vérifié et il y a toujours le paiement se fait de puis le début du contrat jusqu'à se jour de 14euros par mois tout les 16 du mois j'aimerais aitre rembourser de plus de 4 année à 14euros par moi oubien si vous avez une autre solution je suis avotre écoute merci j'ai tout le mail envoyé et il me regete la balle toujours la m'aime chanson j'estime que vous pouvez faire quelque chose pour m'être fin à set musique merci

Bonjour, J'ai acquis un véhicule d'occasion (SEAT IBIZA) en votre concession de Chênée le 29/01/2024, la batterie avait été changée avant l'acquisition mais un mois après celle-ci ne démarre plus. Batterie h.s. Deux mois après même problème. Je me suis plainte en vos lieux où vous m'avez "aimablement" reconduite vers un garage SEAT. Un diagnostic a été fait où ce garage n'a rien trouvé comme anomalie. 1 mois après, ma voiture ne démarre de nouveau pas. J'entre en contact avec vous, qui peiné à prendre mon dossier en main. J'ai contacté alors le responsable de la concession, Mr Springael, qui m'a renvoyée vers la personne qui s'occupe du SAV, Mr. DUMAZY. Je prend rdv dans un garage SEAT pour refaire un diagnostic, eux, s'assurent auprès de vous que le véhicule est encore sous garantie, de part cela vous leur dites de me faire aller finalement dans votre 2 ème concession située à Sprimont. Ce que je ne comprend pas. Jour du rdv, je sonne avant et personne n'est au courant de ma venue. Le rdv est alors reporté. Et Mr. DUMAZY me dit d'apporter le véhicule finalement à Chênée. Bref, je suis baladée telle une balle de ping-pong. Le diagnostic a été fait et vous n'avez rien trouvé non plus, je récupère la voiture. J'exprime mon mécontentement, la perte de confiance envers la concession et mon désir d'être remboursée pour aller chercher une voiture fiable ailleurs. Mais on m'endort. Quelques jours plus tard, elle ne démarre plus, encore. Là, vous décidez de rechanger la batterie. L'usine vous aurait donné ce conseil. Sauf que après récupération du véhicule, elle retombe de nouveau en panne de batterie. Je monte au créneau et réclame le remboursement. Une réunion a été faite avec Mr Springael, Dumazy et Pirlot. Réunion qui n'a servit à rien puisque je ne me suis pas sentie entendue dans ma demande de me libérer du véhicule défectueux en ayant le remboursement de 8900 euros d'achat de celui-ci car vous me proposiez 4000 euros sous prétexte qu'elle a roulé 7 mois, vous m'avez poussée à accepter sous l'intimidation de vous confier à nouveau l'auto pour changer l'alternateur (qui de base ne montre aucune anomalies aux 3 diagnostics). Cela fait 1 mois depuis le 12 septembre que j'ai accepté sous la contrainte de vous laissez le véhicule et que depuis vous lui faites une série des tests, mais en ne parlant pas du changement d'alternateur comme prévu. Ce jour, Mr Dumazy me parle de changer la batterie pour la 3ème fois, une plus puissante. Chose qui pour moi ne règle pas le problème mais repousse juste celui-ci à plus tard. Ma garantie se termine dans 3 mois et comme je l'ai dis lors de ma dernière réponse à votre mail, je refuse d'avoir la responsabilité financière d'un véhicule qui m'a été vendu avec un vice caché. Je demande alors par ce biais, puisque d'autres manières cela n'a pas l'air de vous interpeller, de reprendre le véhicule et de me rembourser les 8900 euros pour que je puisse trouver enfin un véhicule fiable.

Bonjour, Il y a deux semaines j'ai reçu un colis de Vinted sur lequel le bordereau avait été arraché et recollé. Il s'avère qu'il ne s'agissait pas du colis que j'ai commandé, j'ai contacté immédiatement Vinted et le vendeur. Le vendeur a été très compréhensif mais pas Vinted qui prétendent manquer de preuve alors que je leur ai envoyé des photos sous tout les angles et je me suis proposé de renvoyer l'article. Ils m'ont débité de l'argent et ont bloqué toutes les conversations où je pouvais les joindre. J'aimerais récuperer l'intégralité de mon argent au plus vite

Bonjour J'ai effectué un pari sportif pour un montant de 175€ avec une cote de 2.95 (gain potentiel : 516€). Apres vérification des résultats qui me sont favorables, je vais constater que le montant a percevoir eqt bien arrivé sur mon compte. Stupéfaction lorsque je constate que ce n'est pas le montant espéré ( je reçois 276€). Après réclamation auprès de l'opérateur, ce dernier me dit qu'ils ont du annulé l'une des deux cote car il y avait une "erreur" de cotation. J'ai payé pour cette cote et je considère cela comme un contrat tacite entre eux et moi même. De plus, je n'ai jamais été averti de ce changement suite a mon pari. Je constate qu'il y a aussi une incohérence par rapport a leurs conditions générales de vente : 3.2. L'Opérateur peut, à son entière discrétion, modifier l'offre et le contenu des jeux de hasard proposés sur le Site, à tout moment (pourvu que ces modifications n'aient aucune conséquence sur les jeux en cours).

Alors que la transaction est clôturée depuis plus de 4 mois (annulation d’une séance photo de grossesse en extérieur 8 jours au préalable pour conditions météo désastreuses et acompte laissé pour dédommagement), Madame Bekaert me somme de payer l’entièreté de la séance après avoir pris connaissance de mon commentaire Google concernant mon expérience. Pourtant polie et cordiale, je trouvais normale d’être transparente vis à vis des autres consommateurs en écrivant ce dernier. La liberté d’expression est bafouée, Madame Bekaert trouve que la mauvaise presse qui n’est que la résultante de nos échanges se compte à hauteur de 200€. J’ai une sommation à payer sinon cela part en société de recouvrement. Le commerçant peut-il se raviser de la sorte et réclamer de l’argent après clôture de la transaction plusieurs mois au préalable? Elle invoque l’article 1134 du code civil pour le paiement de l’entièreté de la prestation car l’annulation est selon elle à la dernière minutes (8 jours calendrier, 5 jours ouvrés pour une photographe qui travaille le dimanche compris… La résiliation s’est faite le 18 mai et la séance photo devait se dérouler le 26 mai 2024) cela n’aurait il pas du être demandé au moment de la résiliation? (Cf: photos, elle explique très clairement que la transaction était clôturée mais qu’elle se ravise suite au commentaire). Qui plus est les conditions générales de ventes ne sont pas accessibles sur le site lors de la réservation. Il est impossible donc d’en prendre connaissance. Ma sœur a simulé une réservation et nous arrivons sur une page Dropbox vide lorsque nous cliquons sur les CGV (cf: photos). Quid? Le commerçant peut-il abuser de la sorte? Le consommateur n’est il pas protégé? Plusieurs points sont branlants dans cette situation ce qui me laisse en plein désarroi. Une séance photo doit se dérouler dans le respect et la confiance et j’ai expliqué que je ne me sentais ni dans l’un ni dans l’autre. Au mieux un règlement à l’amiable rapide est souhaité, si la situation persiste je n’hésiterai pas à saisir la justice (j’ai communiqué cette info à Mme Bekaert) un dédommagement peut-il est demandé pour le stress causé durant mon congé maternité? Cordialement S.S.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour porter à votre attention une situation préjudiciable que j’ai récemment rencontrée avec la plateforme Vinted. J’ai utilisé leur service pour vendre un article d’une valeur de 170 euros que j’ai finalement cédé pour 115 euros. Cette vente a eu lieu le 24/09/2024. Lors de cette transaction, j’ai opté pour le service de livraison proposé par DHL, considérant que cette option, bien que plus onéreuse, serait plus sécurisée. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. Après l’expédition, j’ai pu suivre mon colis pendant quelques jours, mais depuis environ une semaine (nous sommes aujourd’hui le 12/10/2024), il semble avoir été perdu sans aucune mise à jour sur son statut. À ma grande surprise, le seul remboursement que Vinted me propose est de 20 euros, ce qui est totalement insuffisant au vu de la valeur de l’article vendu. Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus que j’ai payé un supplément pour un service supposé de meilleure qualité. Je sollicite donc votre aide pour obtenir une compensation plus juste, car il me paraît incompréhensible de payer pour un service plus cher et de ne bénéficier d’aucune garantie efficace en cas de problème. Je demande à être remboursé à hauteur de la somme réelle de la vente, soit 115 euros, ainsi qu’une prise en charge plus sérieuse de la perte de mon colis. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Lucie Sanchez 0479/482651 sanchezca.lu@gmail.com

Je me suis inscrit sur unibet et j'ai commencé a jouer avec un capital de départ. J'ai réussi a monter ceci jusqu'à 750€. Au moment de retirer les fonds, je suis sur le pc de mon frère et chrome me propose un numero de compte. Celui ce ressamblant a mon compte ce n'est pas le mien. C'est celui de mon frère. Suite a cela unibet me rembourse ma mise de départ mais refuse de me donner les gains généré. J'ai contacté le service d'assistance d'Unibet qui me dis que ceci est irréversible selon leur code de conduit. Je leur explique bien qu'il s'agit d'une maladresse et non une intention malicieuse. Le contact d'unibet ne veux rien savoir.