Toutes les plaintes publiques

Bonjour , Je suis partie avec ma compagne en vacances fin mai, début juin 2024. À la fin de mon voyage qui était payé depuis le 15/01/2024 à Neckermann, il m’a été demandé de repayer mon hôtel. Celui ci était déjà payé en entièreté depuis le 15/01/2024. Étant en Égypte, ne sachant pas si j’allais pour voir rentrer chez moi le cas contraire, j’ai payé un montant de 1248€ à l’hôtel. Depuis, la demande de créance a été rejetée par les mendataires judiciaires de FTI, avec comme motif « la créance déclarée n’a pas été versée à FTI mais à Neckermann ». Alors qu’il est écrit sur mon contrat de vente Neckermann, que l’organisateur de voyage est bien SAS FTI voyage. L’hôtesse de Neckermann, contactée ce matin au suite du courrier reçu des mendataires judiciaires, m’a très nettement expliqué qu’il y avait un litige entre FTI et Neckermann. Je suis dans le flou. En attendant, je souhaiterais être remboursée de ce que j’ai payé en double lors de mon voyage. Mes vacances ont étés gâchées à cause de ces événements. Ci joints vous trouverez tout les documents en rapport avec ce litige.

Bonjour, suite a une attente interminable (4-5h) a cause du retard d’un vol Ryanair qui au final a été annulé ils refuse de me donner la compensation que j’estime pouvoir recevoir.

Bonjour, Je vous écrits avec beaucoup d'inquiétude et tristesse. J'ai un grand soucis avec Vinted en ce moment, ils ne veulent pas me rendre les 2800€ que j'ai sur mon compte !! Pour vous mettre dans le contexte ; J'avais un compte pro vinted dont je vendais beaucoup d'articles appartenant à mon activité. Mais après quelques mois, ils ont bloqué totalement mon compte me disant que je fais du commerce et que c'est interdit. Bref, je peux comprendre cela mais ils ne veulent pas me rendre l'argent des articles que j'avais vendu et qui se trouvé sur mon compte. Bien qu'ils précisent qu'il est possible de récupérer la somme même si notre compte est bloqué. Ils me demandent des documents (copie ID, statut juridique de la société, preuve d'enregistrement TVA) je leur ai envoyé tous ces documents à mainte reprise, j'ai demandé une copie récente de tous les documents à mon comptable, je les ai signé etc. Mais malgré cela ils refusent de valider les documents en inventant une excuse différente à chaque fois. Cela est inadmissible, c'est du vol pur ! Je vous demande de l'aide svp ! Merci

Voici ma plainte du mois d'août qui a été clôturée suite à un accord avec votre responsable service easyswitch et en ce début septembre, la facture de 15,93 EUR réapparaît dans mon compte client et on m'indique que je suis en regard de paiement Chaque fois que l'on vous contacte c'est un bots qui répond et jamais une personne de chair et d'os. Cela devient vraiment pénible J'attends une confirmation écrite sur cette facture est annulée. logo Votre terme de recherche Recherche RetourNON ACTIVATION DU EASY SWITCH Résolue Publique BASE BASE Introduire une plainte Type de problème: Autre Plainte I. V. A l'encontre de: BASE 13-08-2024 En date du 19 juillet j'ai commandé via le site Base.be un abonnement internet + tv. Sur leur formulaire était indiqué que nous pouvions encoder notre numéro easy switch et qu'ils se chargeaient de résilier l'abonnement chez mon précédent fournisseur. J'ai donc encodé le numéro easy switch qui m'a été communiqué via l'application par mon ancien provider VOO : 00000000004026989958 et j'ai donc fait confiance au système puisqu'ils disent s'occuper de tout. En date du 5 août Base est venu faire l'installation, il a fallu rouspéter un peu car le service n'était pas activé alors qu'ils avaient eu quand même 3 semaines pour activer l'abonnement. Quelle ne fût pas ma surprise il y a quelques jours de recevoir la facture VOO pour le mois d'août complet, que j'ai réussi à faire diminuer un peu, mais BASE n'a absolument pas activé l'easy switch Hier après 40 minutes par téléphone avec IKRAME de chez Base on m'a confirmé qu'on ferait un geste commercial Aujourd'hui après 1 heure de chat avec ALI de chez BASE on m'a dit que je devais prouver que j'avais encoder l'easy switch et qu'ils ne feraient pas un geste. Je trouve cela tout simplement scandaleux quand on est incompétent dans un système, on ne propose pas aux futurs clients ce système J'exige donc une note de crédit d'environ 15 eur, somme que j'ai du payer chez VOO en compensation. Voir moins Messages (1) BASE A l'encontre de: I. V. 16-08-2024 Cher,Nous accusons réception de cette plainte.Nous allons informer le client et clôturer ce dossier.Cordialement, AngelikaBASE SupportConfidential - Limited

Madame, Monsieur, Le 03/08/2024 , j’ai réservé un logement chez vous. Le 13/08/2024 , vous m’avez demandé de payer les petits déjeuners or qu'ils étaient inclus inclus dans la réservation via Booking. Le 13/08/2024 , j’ai sollicité le remboursement de 47,40 euros. A ce jour, 13/09/2024 je n'ai toujours pas reçu ce remboursement. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 47,40 euros dans les 3 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve de paiement • Copie du dernier courrier à Kyriad

Madame, Monsieur, En octobre 2023, j’ai effectué une réservation chez vous. Il s’agit d’un voyage à forfait à destination de la crête . La date de départ est le 11/6/2024. Début juin 2024 vous m’avez informée que FTI FRANCE était en cessation de paiement. N ayant pas de nouvelles de votre part et mon voyage qui se rapprochait je me suis rendue a l agence du Woluwe shopping ..ou on m a raconté n importe quoi. Que je devais me rendre a l aéroport et si mon vol était maintenu de le prendre. J ai dit a cette dame et si l hôtel n est pas payé je fais quoi ? Elle me dit vous reprenez le prochain vol et vous revenez. Je l ai poussee a prendre contact avec l hôtel et effectivement il n' était pas payé ..comment votre personnel peut raconter des choses pareilles? Dans votre publicité vous indiquez que vous trouvez une solution pour programmer un autre voyage si soucis... Rien ne m a été proposer et vous ne voulez pas me rendre mon argent. Vous m avez dit de prendre contact avec l' APST pour qu'ils me remboursent , ils ne veulent pas et me renvoient vers vous. Vous m avez ensuite envoyer une de lettre de créance pour le curateur de FTI, aucune nouvelle. Ce voyage je l ai réservé chez vous et je n y peux rien que vous avez choisi un intermédiaire qui est faillite. Ce n est pas a moi d'en faire les frais . Alors j aimerais que FTI, L' APST et vous , arrêtiez de vous relancer la balle. Arrêtez également de dire que vous n êtes que l'intermédiaire et que vous n 'etes pas tenu de me rembourser. Vous servez a quoi ? Alors que je fasse mes réservations en direct et que je me passe de vos services !! 😡 En tout cas vous ne prenez pas vos responsabilités et j'espère vraiment que plus personnes ne fera de réservations chez vous. Je fais en tout passer le message pour que ça se passe comme ça.. J attend mon argent et demerdez vous comme vous voulez pour l obtenir. Est ce que vous vous rendez compte que vous mettez 2000 personnes en difficultés a cause de votre incompétence ? Cordialement, Nathalie DELPIERRE

Bonjour, Je vous contacte au sujet de ma commande que j’ai retournée récemment. Les articles étaient défectueux, c'est pourquoi j’ai procédé au retour. Cependant, j’ai constaté que des frais de service de 40 € ont été appliqués et ne m’ont pas été remboursés. Étant donné que le retour est dû à un défaut de fabrication des articles, je considère que ces frais ne devraient pas être à ma charge. Je demande donc de bien vouloir procéder au remboursement des 40 € de frais de service. Je vous remercie d’avance pour votre compréhension et pour la prise en compte de ma demande. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Voilà mon soucis, Aillant fait une réservation il y a quelques semaines, je me rend compte que je me suis trompé dans les dates (au lieu de choisir le 26-27 septembre j'ai réservé le 19-20 septembre). Je fais la demande pour que je puisse changer de jours au téléphone, on me dit que tout est complet dans tout les hôtels pour les dates que je souhaite, je leur demande si c'est possible d'annuler, on me répond que si j'annule je ne retouche rien du tout dans ce que j'ai pu mettre (sur un ton moqueur), je demande si d'autre solution peuvent être apportés, on me dit que je dois choisir d'autre date de séjour et que je n'avais pas le choix, je leur dis que je dois y réfléchir et je demande si je peux la rapeller sur le numéro que j'avais à ce moment là, on me répond que oui pas de soucis jusque 19h et que je devais leur donner réponse le jour même de ma décision (je me suis senti oppressé quand on m'a dit cela) je regarde sur le site je vois que 2 hôtels du parcs sont encore disponible aux dates que j'ai demandé donc un peu déconcertée je décide de retelephoner pas moyen d'avoir la personne avec qui j'ai eu au téléphone j'essaye le standard et également pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone (j'ai attendu de 17h30 à 19h00) et en regardant sur internet je vois que il y a possibilité également d'avoir un AVOIR comme compensation alors qu'au téléphone même pas on me prévient de cette option Je suis un park fan, je comptais aller à Europapark pour la première fois. Enthousiaste, je suis déjà déçu avant même d'y aller sachant que je suis un habitué de parc (Abonnement à Disneyland Paris, Abonnement à Walibi BE, Abonnement à Pairi Daiza, visiteur régulier de Phantasialand, Efteling, Fraipertuis City, ...). Sachant que je ne vie pas la plus belle période de ma vie, suite à une perte familiale, la façon dont on m'a parlé au téléphone m'a beaucoup refroidis, je cherche pas une remboursement, mais un arrangement à l'amiable tels les jours que je souhaite sachant que il y a encore de la disponibilité ou bien un AVOIR. Cordialement

Bonjour Je répète ma situation : Le vol FR564 est annulé --> j'ai deux billets avion perdu (le remboursement est demandé) Mes garçons doivent revenir de Tenerife d'où je réserve deux billets d'avion sur le vol FR6739 qui decole à 9h20 , car pas d'autres vol disponible chez Ryanair et d'autres compagnies. Ensuite je dois prendre deux billets de bus Marseille/Lille. Ce qui m'a engendrer un sur coût total de 450,42€ C'est à dire la différence entre les billets originaux et les deux nouveaux +le trajet en bus de Marseille jusque Lille. J'aimerais récupérer cette sommes. Merci de prendre en considération tous les éléments décrit

Réservation RYANAIR LER9NL du 12/9/2024 Charleroi vers Malaga - vol FR1916 - depart 11h05. Vol annulé par la compagnie et reprogrammé via le site RYANAIR pour le 13 septembre 2024 même référence LER9NL - vol FR 1916 - depart 9h20. Malgré l'information reçue par Ryanair via mon mobile m'informant que la reprogrammation n'encourrait aucun frais. J'ai dû régler pour cette modification un montant de 266 euros via Paypal. J'ai essayé via le EU261 mais Ryanair ne me donne plus l'information de réservation du 12 septembre donc je ne sais plus réclamer les frais de changement. Que puis-je faire? ATTENTION IL S'AGIT BIEN DE FRAIS DE REPROGRAMMATION DE VOL DU 12 VERS LE 13/9/2024 POUR CAUSE DE GREVE A L'AEROPORT DE BRUSSELS/CHARLEROI DU /12/9/2024 Il s'agit de deux voyageurs: Merci pour vos informations Cordialement, Nelda Massari