Toutes les plaintes publiques

Bonjour Vandenborre ne répond plus à mes mail. J'ai acheté chez eux un samsung galaxy a26 5g 256giga à 329€. Par la suite je l'ai vu moins cher chez bol.com ( vendu directement par bol sans retour deals ). Ma demande de remboursement suivant leur garantie du prix le plus bas à été validé par un de leur employé au magasin d'Andenne. Cette personne à rentré elle-même la demande, la validée et m'a assurée que par de sa fonction cela serait accepté. Après plusieurs semaines/mois d'attente, au final ma demande est refusé. La seule explication est qu'à leur actuel sur bol.com, ce samsung a26 5g 256giga est uniquement vendu via marketplace ou retourdeals. 1: Ma demande avec la preux que j'ai envoyé date du mois d'août est n'est plus visible sur bol.com 2: Je remarque qu'il y a toujours une annonce sur bol.com qui n'est ni via marketplace ni en retour deals, toujours moins chers et avec 1 an de garantie supplémentaire. Je suis retourné au magasin Vanden Borre, 2 autres vendeurs valident également ma demande et ne comprennent pas le refus. Ils sont d'ailleurs gênés que l'on ne répondent plus à mes mails. J'ai apporté une preuve d'un prix moins cher, répondant à leurs conditions, validées par 3 personnes d'une magasin d'Andenne. J'aimerai simplement que l'on me montre sur la preuve que je leur ai fournie ce qui ne convient pas.

J’ai acheté le 18 septembre 2025, six chaises auprès de l’enseigne Zoli99, pour un montant total de 599,94 euros. Lors de l’achat, il m’a été indiqué que les chaises étaient disponibles dans d’autres magasins de la chaîne et qu’il s’agissait simplement d’un transfert interne en Belgique. La livraison en magasin m’avait été annoncée sous une semaine. Aujourd’hui, plus d’un mois après l’achat, je n’ai toujours pas reçu ma commande et aucune date de livraison ferme ne m’a été communiquée. A plusieurs reprises, j’ai du relancer le magasin via WhatsApp et me rendre sur place, sans jamais obtenir de date de livraison ferme. Les informations fournies par l’enseigne ont été contradictoires : on m’a d’abord affirmée que les chaises étaient enfin arrivée à l‘’entrepôt, puis qu’il fallait aller les chercher dans différents magasins, sans me proposer de solutions claires. Face à ce retard injustifié, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement. Cependant, le magasin refuse catégoriquement de me rembourser et m’impose exclusivement un bon d’achat, alors que je n’ai jamais reçu la marchandise et que le retard résulte de leur mauvaise gestion. Le personnel adopte une attitude fermée, sans reconnaître la responsabilité du magasin et refuse tout geste commercial ou solution équitable. De plus, il est extrêmement difficile, voire impossible de joindre le service client : il n’existe aucune adresse e-mail de contact, aucun numéro de téléphone, uniquement un chat en ligne auquel personne ne répond. Je souhaite récupérer le montant payé, via le meme moyen de paiement utilisé, comme le prévoit la législation en cas de non respect du délai de livraisons. Aujourd’hui, je me retrouve sans produit, sans date et remboursement.

Bonjour, j'ai acheter une fois sur Uber ... Sauf qu'il ont fait des prélèvements tout les mois alors que ce n'étais pas indiqué... J'ai retirer mon compte, ce n'est pas mis a ma banque en prélevage ect et pourtant dé que j'active mes payements en ligne il prélève et impossible de les contacter

Madame, Monsieur, Le 29/04/25, j’ai conclu un accord avec votre sociétés Mg Colors Nous avions conclu que les travaux prendraient cours le 28/07/25Les travaux ne sont cependant pas réalisés Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compteBe98 7506 9211 7693 la somme de 600 euros dans les 15 jours. Remboursement qui a été promis au plus tard le 15/10/2025 À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour, Ceci est ma quatrième demande concernant le paiement en double pour la facture indiqué en objet, réglée deux fois le 3 et le 9 octobre 2025. Malgré trois messages antérieurs, je n’ai reçu aucune réponse ni remboursement, ce qui est inacceptable. J’attends une confirmation immédiate de réception de ce message et une mise à jour claire sur la date à laquelle le remboursement sera traité. Veuillez résoudre ce problème sans délai supplémentaire — cette affaire a déjà pris beaucoup trop de temps. Toutes les preuves de paiement pertinentes sont jointes. Si je n’obtiens pas de réponse dans les 3 jours ouvrables, j’entamerai des démarches officielles pour récupérer la somme. Cordialement,

Bonjour, J’ai acheté un frigo Samsung ( dont la référence est dans le fichier annexe) le 31 juillet grâce au remboursement de van den borre Life sur un électroménager déclaré irréparable le 17 juillet. Sur ce frigo, j’avais droit à un remboursement cashback de 100 euros , action valable jusqu’au 31 juillet. Ce frigo m’a été livré le 14 août. -D’abord, impossible d’encoder la date correcte sur le site . Je contacte Samsung qui me rassure en disant que le dossier est correct , que je vais recevoir bientôt un retour. - je reçois un retour négatif. Raison :le produit n’a pas été acheté pendant la période de promotion. - je contacte Samsung qui me dit que la facture doit être à la date d’achat et pas de la livraison. -Je contacte Van den borre qui me dit que c’est impossible à modifier. - le personnel de Vanden borre Bastogne contacte Samsung par téléphone et par mail , jamais eu de retour, ni d’eux, ni de Samsung. - je contacte alors le service client de van den borre qui contacte Samsung : Réponse :le produit a été enregistré sur la période de promotion d’avril- mai 2025. - l’employé a aussi demandé de modifier la période mais impossible. C’est une blague….Toujours ce même cinéma pour éviter un remboursement de 100 euros alors qu’une mauvaise réputation peut vous en faire perdre des milliers . « Même cinéma » est le bon terme, vu le nombre de réclamations sur ce même problème, avec toujours les mêmes excuses…

Société concernée : Hashting Solutions NV (gestionnaire de la promotion cashback Sodastream) Date d'achat : 27 septembre 2025 Montant d'achat : 99,99€ TTC (dont 99,81€ + 0,18€ Recupel) Faits J'ai acheté un distributeur de boissons Sodastream Terra Black au prix de 99,99€ dans le cadre d'une promotion cashback clairement affichée sur le site de la campagne. Selon les conditions publiées par l'organisateur : Prix de vente conseillé : 99,99€ Cashback maximum : 40€ Prix consommateur après cashback : 59,99€ J'ai respecté scrupuleusement la procédure : inscription en ligne, envoi de la preuve d'achat, et réception d'un email de confirmation. Refus injustifié Après deux échanges, Hashting Solutions refuse le remboursement en invoquant un calcul aberrant : (99,81€ - 99,99€) = remboursement refusé. Cette justification est incohérente : Elle confond le prix d'achat (99,99€) avec le montant du cashback promis (40€) Elle applique une formule qui n'apparaît nulle part dans les conditions publiées Elle semble mélanger les conditions de différents modèles Le prospectus officiel indique clairement pour le modèle Terra Black : cashback de 40€ pour un achat à 99,99€. Demande Je demande le versement immédiat des 40€ de cashback conformément aux conditions affichées lors de mon achat. Le refus actuel constitue une publicité mensongère et une pratique commerciale déloyale au sens du Code de droit économique (Livre VI).

Bonjour j'ai commandé le 22 juillet une paire de sneaker Nike dunk orange. Celle ci a mis prequel un mois pour être expedier ... Les livreurd nont pas sonner a la porte alors que jetais a la Maison pour la reception car cell etait un cadeau danniversaire. Ensuite cell est arrive en point relays. J'ai ete sur place mais il ny avail rien j'ai envoyé des mails a plusieurs reprise mais je nai plus de response depuis que j'ai demander un remboursement...

À mon arrivée sur place, le parking était fermé à 13h00 (et non durant la nuit), et une file d’environ huit véhicules attendait. J’ai immédiatement tenté de contacter le parking concerné : aucune réponse. J’ai ensuite contacté AlloPark, dont le numéro d’assistance est basé à l’étranger et donc payant. Après 19 appels infructueux, j’ai finalement obtenu une réponse me renvoyant vers le numéro du parking, qui, une fois encore, n’a jamais répondu. J’ai donc été contraint de trouver un autre parking en urgence, à deux heures de mon départ, entraînant un stress et un désagrément considérables. Malgré mes démarches, aucun remboursement immédiat ne m’a été accordé, alors que la prestation n’a pas été fournie, ce qui constitue une non-exécution contractuelle au sens de l’article 1184 du Code civil et de l’article VI.44 du Code de droit économique (CDE). Ces dispositions imposent un remboursement immédiat en cas de service non exécuté. Vous m’aviez indiqué un remboursement dans un délai de quinze jours. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral du montant payé, dans un délai de sept jours calendrier à dater de la réception de la présente. À défaut, je transmettrai le dossier à Test Achats et, le cas échéant, au Service de Médiation pour le Consommateur, conformément à la législation belge sur la protection du consommateur. J’ai opté pour une plainte VISIBLE. J’insiste aussi votre incompétence totale à fait que j’ai dû trouver un parking en dernière minute dont je vous donne la facture de 85 euros ( merci de remboursement cette somme) je vous fais grave des coupes files que j’ai dû acheter pour réussir à prendre mon avion à l’heure et du détour occasionné

Bonjour, J'ai passé un contrat de fourniture avec Luminus, en novembre 2024 et demandant l'activation de celui-ci le 01/02/2025. je possède des PV cette date correspond +/- à une consommation annuelle de 0 KW. Luminus m’envoie une régularisation en date du 30/09/2025, ce qui me fait perdre 2200KW de production solaire. Après contact téléphonique ce jour avec luminus, il dise que cette régularisation est demandée par Ores. Est ce que ce vol est bien légal. En annexe le contrat et la facture. Merci de votre attention. A votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous. J.Booms