Toutes les plaintes publiques

Objet : Demande d’intervention – Dysfonctionnements graves dans la gestion de notre copropriété par Easy Syndic Madame, Monsieur, Je sollicite l’intervention de Test-Achats concernant de graves dysfonctionnements dans la gestion de notre copropriété par la société Easy Syndic, et ce malgré de nombreux rappels restés sans réponse. Depuis le début de l’année 2025, nous sommes confrontés aux problèmes suivants : 1. Défaut de paiement de la police d’assurance L’assurance devait être payée avant le 4 avril 2025. Malgré les cotisations versées, le syndic ne l’a pas réglée. L’assurance a été suspendue, mettant l’immeuble en danger. Les copropriétaires n’ont jamais été informés des rappels ni de la mise en demeure envoyée par l’assureur. 2. Absence de transparence comptable Aucun relevé détaillé ne nous a été fourni concernant l’utilisation des cotisations versées. Aucun document n’explique la disparition du fonds de roulement de 1 000 € disponible au 31/01/2025. Nous ne savons pas pourquoi la trésorerie était insuffisante pour payer l’assurance. 3. Appels de fonds extraordinaires injustifiés Le syndic a émis plusieurs appels de fonds extraordinaires : 903,90 € 449,97 € 196,50 € (en réalité destiné à un autre copropriétaire) Aucun n’est accompagné de justificatif, facture ou décision d’AG. 4. Fausses accusations de retards de paiement Le syndic affirme que la suspension de l’assurance serait due à « des retards de paiement de plusieurs copropriétaires », alors que les copropriétaires concernés ont fourni les preuves de leurs paiements. 5. Mauvaise gestion générale et absence de communication Aucune explication fournie malgré des dizaines de courriers. Erreurs répétées, contradictions, montants incohérents. Tentatives de faire payer aux autres copropriétaires les dettes d’un tiers ou les conséquences d’une mauvaise gestion. Ce que nous demandons à Test-Achats : Un avis d’expert sur la gestion du syndic et la légalité des appels de fonds. La reconnaissance officielle des fautes de gestion commises. Le remboursement des frais injustement réclamés. Un dédommagement financier pour le temps perdu et les démarches imposées. Une intervention formelle auprès du syndic pour obliger la communication des documents comptables. À ce jour, nous avons mis un terme à leur service, nous n'avons toujours pas récupéré tous nos documents comptables et ils refusent de nous donner le décompte annuel individuel. Je tiens à votre disposition l’ensemble des e-mails, appels de fonds, preuves de paiement et documents nécessaires. Je vous remercie pour votre aide précieuse. Cordialement,

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement de 3 mois pour mon compagnon et moi au nom de Laura Collard suite à une publicité promotionnelle que Unimeal proposait sur Facebook. La promotion stipulait un cout de 22,98€ par personne/abonnement pour une périodicité de 3 mois. Suite à cette publicité, nous avons fait le payement de 22,98€ par personne afin de bénéficier d'un abonnement de 3 mois. Ceci en date du 08/11/2025 pour la 1ere personne et 14/11 pour la 2eme. En date du 13/01/2026, je constate que plusieurs prélèvements ont été fait sur mon compte pour un montant total de 483,94€. Le premier prélèvement était en date du 08/11 (date de la souscription à l'abonnement) pour un montant de 60,49€ (en plus des 22,98€ de la promotion). le second en date du 14/11 (date de la seconde souscription) pour un montant de 36,29€ également en plus des 22,98€ de la promotion. les prélèvements suivant étaient en date du 08/12 pour un montant de 120,99€ + 72,59€ et le 08/01 pour un montant de 120,99€. un dernier prélèvement à été fait en date du 13/01 pour un montant de 72.59€. Suite à cela j'ai pris contact via l'application avec Unimeal afin de les confronter à cette situation et introduire une demande pour le remboursement des prélèvement excessives. La réponse que j'ai reçu stipulait bien que le prix pour 3 mois est de 22,98€ pour le plan d'introduction et qu'il serait renouvelé par la suite au prix complet de 60,49€. Par contre il y à une consultation d'un coach (généré par IA) qui n'est pas compris dans ce prix et qui est un service complémentaire. Chose qu'ils ne précisent pas lors de la souscription et qui est actif dés le départ. il s'agit d'un supplément de 36,29€ par personne et par mois. J'ai donc demandé le remboursement pour les prélèvements qui ont été fait car il s'agit bien d'un abonnement / prix pour 3 mois et non un abonnement mensuelle. La demande à été refusée malgré les prélèvements de 120,99€ (60,49€ par personne) chaque mois non justifiés + les 36,29€ par personne pour le coaching. Vous trouverez ci-joint quelques preuves de l'échange que j'ai eu avec Unimeal qui stipule bien le prix de 60,49€ après 3 mois. En espérant que vous puissiez nous aider afin d'obtenir un remboursement, car nous avons constaté plusieurs plaintes à leurs sujet sur votre site. Cordialement, Laura Collard

Bonjour, J’ai commandé un miroir sur le site Studiomeen le 21/11/2025 a l’occasion du black friday. J’ai payé 189,00€ directement via bancontact et j’ai eu une confirmation de commande. Quelques jours plus tard, n’ayant toujours pas de notification d’envoi de commande, j’ai contacté le service client via mail. Ils m’ont répondu qu’ils avaient du retard dans les livraisons et que cela ne saurait tarder. J’ai après cela envoyé 7 autres mails, je n’ai plus eu de réponses aux 3 derniers. Les avis étaient pourtant favorables mais je n’ai cependant toujours pas reçu le miroir en question. J’ai également demandé le remboursement vu que la commande ne m’a pas été envoyée et là encore aucune nouvelle. Lors de ma commande, la fonctionnalité de paiement via carte de crédit disfonctionnait, j’ai donc payé via bancontact, je n’ai donc aucun recours pour la non-livraison de commande.

Bonjour, je vous explique j’avais un contrat pour Luminus de 2022-2025 Il y a eu un soucis de relever d’index , qui avait été réglé avec le cpas , suite à ça , luminus m’a remboursé une sommes . Depuis il y a eu plusieurs corrections de la part de Luminus. Qui est un mic mac de factures pas possible ( même eux ne se retrouve pas ) ils disent une erreur de leurs comptable. Suite à ça j’ai reçus une facture de 900€ à payer qui a été payer bien sûr ( malheureusement je ne la vois nulle part) J’ai donc une facture à payer chez eux de 1700€ et maintenant de 1400€ ( je ne sais pas pourquoi le changement et pourquoi ce montant ) de plus la sur l’application j’ai un montant de 500€ a payer , si j’ouvre j’ai une de 600€ et une de 140€ ( ce qui ne fait pas 500€ ) de plus pour la période 2023 ( qui avait ete régulariser et payer ) donc je ne comprend pas d’où sa sort car je n’ai rien reçus en papier et ne suis plus chez eux depuis 3 mois De plus cette sommes est réclamer pour un petit appartement 3 pièces avec thermostat (19,5) pas bcps allumer Mes voisins du dessus a l’époque avait le même contract ( contract fixe comme moi ) payais le même montant que moi pour plus grand et retouchait 450€ environ part an. J’ai fait appel pour voir pour les fuites de gaz et autre il y a rien et aucun appareil à changer sur les courant de l’année. Je trouve pas ça logique et correcte Je peut vous envoyer d’autre preuve

Je souhaite introduire une plainte concernant le magasin Lunettes pour Tous – Ixelles, suite à de nombreux dysfonctionnements et à un refus de remboursement malgré des lunettes non conformes. • Commande de lunettes pour un montant de 200 €. • Réception après 3 semaines : gêne visuelle. • Sur place, nouvelle correction appliquée en me demandant d’aller revoir l’ophtalmologue pour être sûr. • Nouvelle gêne constatée : verres intervertis. • L’ophtalmologue confirme que les verres ne correspondent ni à sa prescription ni à leurs propres mesures. • Défaut probable de calibration de leur machine, refus d’en tenir compte. • Nouvelles lunettes commandées, nouveaux délais (près de 3 semaines). • Lunettes annoncées arrivées mais re-commandées car griffées. • À la réception finale, les verres ne correspondent toujours pas à la prescription. • Malgré plusieurs erreurs et près de 3 mois d’attente, le remboursement est systématiquement refusé. Je regrette le manque de professionnalisme et l’absence de prise en charge sérieuse de mon dossier. Sur place, mon cas n’est pas pris au sérieux et aucune solution concrète ne m’a été proposée malgré mes nombreuses démarches. Au vu des erreurs répétées, des lunettes non conformes à la prescription et des délais excessifs, je considère que le contrat n’a pas été correctement exécuté. Je sollicite dès lors l’intervention de Test Achats afin d’obtenir une solution équitable, notamment le remboursement du montant payé.

Je me suis inscrite en par téléphone il y a 1 semaine. J'ai pris la formule a 2euros pour 2 mois. La dame m'a dit que tout etait en ordre et que je recevrais une confirmation dans la journée. Voilà 1 semaine plus tard toujours pas de confirmation, j'ai contacté test achat via le formulaire de contact toujours la même reponse bateau : vous recevrez bientôt votre confirmation. Sans autres explications je n'ai pas non plus reçu la liste pour choisir le cadeau de bienvenue. Et bien évidemment j'essaye d'appeler le service client plusieurs fois mais personne ne repond je reste en attente puis ça coupe. Pourtant quand j'ai voulu souscrire l'abonnement la personne m'a répondu directement

Suite a une demande de reparation chez vous directement je recoit une fature d engie en plus de 127 eur pour un gamin qui n a rien foutu que de faire un devis car vous n avez pas entretenus cette chaudire comme il faut et votre devis 250 eur pour remplacer un vase a 50 balles, j attend votre reponse

Je soussignée Fernandez Serena, vous informe avoir conclu un contrat avec la société D'hondt interieur, en date du 30 mai 2025, pour la fourniture et l’installation d’un escalier à mon domicile. Malgré le versement d’un acompte de 2074,02€ et le respect de l’ensemble de mes obligations contractuelles, j’ai été informée que la société est désormais en situation de faillite / liquidation judiciaire, ce qui rend impossible la livraison et l’installation de l’escalier commandé. À ce jour, je n’ai reçu ni le bien commandé ni le remboursement des sommes versées. Cette situation me cause un préjudice financier et matériel important. Par la présente, je dépose donc plainte / réclamation afin de faire valoir mes droits en tant que client lésé et demande l’inscription de ma créance dans le cadre de la procédure collective en cours, ainsi que le remboursement des sommes indûment conservées. Je joins à ce courrier l’ensemble des pièces justificatives en ma possession (contrat, devis, facture, preuve de paiement, échanges écrits). Je vous remercie par avance de bien vouloir me tenir informé(e) des suites données à cette démarche. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d’obtenir votre aide concernant un litige avec le vendeur Zoli99, suite à une commande pour laquelle j’ai accepté un remboursement qui n’a jamais été effectué. Voici les faits, de manière chronologique : J’ai passé commande chez Zoli99 pour un canapé, une table et 4 chaises, pour un montant total de 2 276,96 €. En raison de travaux à mon domicile, j’ai dû reporter à plusieurs reprises la livraison, avec l’accord du vendeur. Lorsque j’ai finalement accepté la livraison, le jour même, j’ai été informée par Zoli99 que la livraison ne pourrait pas avoir lieu car mon canapé avait été abîmé par leurs soins et n’était plus disponible en stock. Le vendeur m’a alors proposé le même canapé dans une autre couleur, proposition que j’ai finalement refusée. N’ayant plus de nouvelles, j’ai contacté leur service via le chat en ligne, et j’ai appris à ce moment-là qu’il y avait également un problème de stock concernant les chaises, qui n’étaient elles non plus plus disponibles. Plusieurs solutions m’ont alors été proposées, dont le remboursement total de la commande, que j’ai accepté explicitement le 4 décembre 2025. Depuis lors : Je n’ai reçu aucun remboursement. J’ai contacté le chat à 3 ou 4 reprises : Une fois, on m’a indiqué que le remboursement avait été « enclenché » le 5 décembre 2025. Les autres fois, on m’a répondu que le service comptable serait contacté « en urgence », sans aucun suivi concret. Le 7 janvier 2026, j’ai envoyé une mise en demeure par e-mail. Le 8 janvier 2026, j’ai envoyé un courrier recommandé, réceptionné par Zoli99 le 12 janvier 2026. Dans ce courrier, je laissais un délai de 8 jours pour procéder au remboursement intégral de la somme de 2 276,96 €. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, ni réponse concrète de leur part. Je souhaite donc savoir quelles démarches je peux entreprendre avec votre aide afin d’obtenir le remboursement qui m’est dû. Je vous remercie par avance pour votre aide. Ps : je n’ai plus la facture, j’ai mis le jour et l’année en tant que référence. A. Goffin

Le 8 octobre 2025, mon mari Mauro Amadi a passé une commande de pots de jardin pour notre appartement en Italie pour un montant de 911,20 euros sur le site www.gardenup.it (numéro de commande ZQBYSGZVP) et a effectué le paiement par virement bancaire à l'ordre de « Agritecnica di Vincenzo Francioso ». Il s'agissait de la troisième commande passée sur le site www.gardenup.it. Les deux commandes précédentes s'étaient déroulées sans problème, c'est pourquoi nous avons passé une troisième commande. Cette fois-ci, malgré nos rappels répétés, les pots ne sont jamais arrivés. Face à notre demande de remboursement, l'entreprise a déclaré avoir donné l'ordre de remboursement, mais en réalité, nous n'avons jamais rien reçu. L’entreprise a disparu : il est impossible de la contacter par e-mail ou par téléphone. Dans cette situation, nous avons contacté un avocat qui, le 17 décembre 2025, a envoyé une mise en demeure à l'entreprise. Le 29 décembre 2025, mon mari a aussi déposé une plainte officielle auprès de la police postale de Gênes (Centre opérationnel pour la sécurité cybernétique de Ligurie à Gênes). L'entreprise avait jusqu'au 17 janvier 2025 pour répondre à la lettre de l'avocat. À ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse ni à la lettre de l'avocat ni à la plainte déposée auprès de la police postale. Le site Gardenup semble être toujours opérationnel malgré tout. Nous pensons être victimes d'une fraude, comme semblent le confirmer les avis négatifs sur l'entreprise publiés sur le site Trustpilot. Je voudrais savoir si Test-achat peut faire quelque chose, même s'il s'agit d'une entreprise italienne et que la fraude a eu lieu en Italie : Je suis membre de Test-achat depuis de nombreuses années, mais pas de son homologue italien Altroconsumo. Je voudrais aussi avoir votre conseil sur le meilleur chemin à suivre maintenant en considérant les couts élevés d’une action en justice . Je trouve indécent qu'une entreprise puisse continuer à opérer alors qu'elle commet clairement des fraudes et qu'il n'y a aucun moyen de l'arrêter pour l'empêcher de continuer à escroquer d'autres clients. Je vous remercie d'avance pour votre collaboration. Je joins le détail de la commande, une copie de la plainte déposée auprès du Département de la sécurité de la Ligurie et une copie de la lettre de notre avocat.