Toutes les plaintes publiques

le frigo est en panne et je n'ai pas de reponse d'ATAG. Leurs services apres-vente sont lamentables

Bonjour, Je vous ai envoyé un mail le 01/11 (voir pièce jointe) concernant la panne de mon four micro onde signalée le 04/09. J'ai reçu une réponse le 04/11 et depuis, rien. Vous trouverez en annexe le mail ainsi que tous les documents dont je parle sur celui-ci. En espérant avoir une explication sur ce que je considère comme publicité mensongère (cet article fait l'objet de la garantie SAMSUNG 2+3 ans) assez rapidement. Bien à vous Francis Charpentier

Bonjour, nous sommes clients depuis 2016. maintenant l'adoucisseur ne fonctionne plus, apes seulement 9 ans. nous avons toujours fait l'entretien annuel chez vous afin de garder la garantie de 10 ans. votre collaborateur est passé chez nous et nous a dit que vous ne produisez plus cet adoucisseur et que je dois payer 1880 euros pour un nouvel appareil. comme je n'ai pas signé le contrat tout de suite il a aussi facturé 78 euros pour son passage. je vous ai écrit à plusieures reprises pour trouver une solution sans réponse de votre part. Le fait que vous donnez une garantie de 10 ans et vous arrêtez de produire le matériel pour la réparation de l'adoucisseur ne nous semble pas du tout correct et n'est pas notre responsabilité. nous vous demandons de nous contacter pour un remplacement ou une réparation de l'appareil et d'adhérer à votre garantie et un remboursement des frais de 78 euros. merci d'avance.

Madame, Monsieur, en janvier, j'ai acheté une citroen c4 picasso dans votre magasin et je l'ai payé 5500€ le jour même à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, deux réparations pour boite automatique défaillante avec immobilisation du véhicule durant 2 mois quasi . ensuite perte d'huile moteur et liquide de refroidissement soit disant réparé le 6 aout! nouvelle panne fin aout! Le 21 septembre, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie en précisant que le véhicule ne roulait plus ! Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Malengré Cindy

Madame, Monsieur, Le 18 janvier, j'ai acheté une cuisinière à votre partenaire WIGGO. Après 6 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. Le four ne fonctionne plus et fait sauter le différentiel de notre circuit électrique alors qu'un autre four, qu'on nous a prêté, fonctionne très bien sur ce même circuit. Le 8 octobre, j'ai envoyé un premier mail à Wiggo et à votre société, demandant que le produit soit réparé ou remplacé, étant sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour alors qu'un rendez-vous était convenu ce samedi 15 novembre vers midi, mais personne n'est venu et nous n'avons pas été prévenu que personne ne viendrait. Nous avons attendu toute la journée pour rien! C'est un comportement qui devient inadmissible vu le nombres d'appels et de mails que nous avons dû envoyer pour que quelqu'un prenne la situation en charge. Cela fait plus d'un mois que le premier mail a été envoyé et rien ne bouge. Votre service après vente se fiche complètement de ces clients et ne donne aucun suivi quant il y a un appareil défectueu. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu de la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J’ai demandé une intervention dans le cadre d’une garantie. Intervention qui a été accordée pour un remboursement de la totalité de l’achat. J’ai donc, envoyé les chaussures, comme demandé mais un mois après toujours aucun remboursement ni de retour de l’article. Vous avec mes coordonnées bancaires, vous avez l’article, vous avez confirmé le remboursement… Merci d’effectuer le virement de 135,99€ dans les plus brefs délais. Bien à vous. Murielle Snyders.

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte à l’encontre de Lenovo pour la mauvaise gestion du dossier de réparation de mon ordinateur Lenovo Yoga Pro (n° de série : YX0BMKK4), acheté le 15 janvier 2025 sur votre site officiel pour un montant supérieur à 1 500 €, et couvert par une garantie de deux ans. Les faits Début octobre 2025, j’ai constaté un bruit anormal (probablement du ventilateur) sur l’appareil et j’ai contacté votre support technique. À votre demande, j’ai envoyé des photos de l’état du PC avant envoi, afin de me protéger contre d’éventuels dommages durant le transport. Le PC a été expédié via UPS, transporteur désigné par vos services, sous le numéro de suivi 1Z964E5W9173356310. L’appareil était intact et soigneusement emballé (papier bulle + carton). Le 14 octobre 2025, l’ordinateur est arrivé dans votre atelier. Le 15 octobre, j’ai reçu la confirmation que la réparation était en cours. Le 17 octobre, à ma grande surprise, j’ai reçu un devis de 107,09 € pour “dégâts sur la coque”, non couverts par la garantie. Ces dégâts n’existaient pas avant l’envoi, comme en attestent les photos transmises à vos services. J’ai immédiatement contesté ce devis via le chat en ligne de votre support technique. Le 22 octobre 2025, Madame Asma Benkhedher m’a confirmé par e-mail que le dommage avait été causé par le transporteur, que la facture serait annulée et qu’une escalade serait faite pour une prise en charge gratuite. Cependant, à la date du 29 octobre 2025, n’ayant toujours reçu aucune mise à jour ni réparation, j’ai contacté à nouveau votre support par téléphone. On m’a alors indiqué que la facture avait été envoyée à UPS le 28 octobre, et qu’il me fallait encore patienter que vous régliez la situation entre vous et le transporteur. Motif de la plainte Je considère inacceptable que le client soit pénalisé par des délais résultant d’un litige interne entre Lenovo et UPS, alors que ma responsabilité est totalement dégagée et que le dommage a été reconnu comme causé par le transporteur. Mon appareil est donc immobilisé depuis près de trois semaines, sans qu’aucune solution concrète ne m’ait été proposée ni calendrier de réparation communiqué. Je demande : La réparation immédiate et gratuite de mon PC, conformément à la garantie contractuelle et à la reconnaissance de votre responsabilité dans le processus d’envoi. À défaut, le remplacement complet de l’appareil par un modèle équivalent neuf. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Christophe De Noni

Message à l’attention de OUSPOT Commande : 38709299 Bonjour, Quatrième réclamation pour le remboursement de la commande de la montre Watch CS Pro (52,90 euros) achetée le 21.09.2024. Cette montre a été renvoyée au Service réparation le 19.09.2025 et le 17.10.2025 OOQE me notifie qu'elle est irréparable et qu'une demande de remboursement vous a été transmise. A ce jour malgré de nombreux messages j'attends toujours une réponse de votre part. Bien à vous Notification OOQE du 17.10.2025 De: OOQE [info@ooqe.fr] Date: 17 octobre 2025 à 12:24:54 UTC+2 À: André Cravatte [acravatte@hotmail.be] Objet: We hebben je retourzending ontvangen / Nous avons bien reçu votre colis Bonjour, Nous constatons que votre remboursement a été transmis à Outspot par notre service logistique.

J'ai fait l'achat de ma TV LG chez Media Markt le 27/08/2025. Malheureusement, la TV a cessé de fonctionner le 18/10. Le jour même, j'ai fait une demande d'échange ou de réparation. J'ai été refusé de l'échanger, mais ma demande de réparation a été acceptée. Le premier rendez-vous a été fixé dans 12 jours, le 31/10, mais il a été annulé en le repoussant au 07/11. Le 06/11, je reçois un e-mail m'informant que ce rendez-vous est annulé également. Jusqu'à présent, personne ne m'a contacté malgré la promesse de me contacter dans les plus brefs délais.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un robot Monsieur Cuisine qui ne fonctionne plus. J’ai introduit une demande en ligne il y a une semaine, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour, raison pour laquelle je vous écris directement. L’appareil a été acheté neuf en juin 2025 par une tierce personne. Je l’ai ensuite racheté à cette personne la semaine même de l'achat, car il s’agissait d’un double emploi. J’ai réceptionné le robot trois jours après l’achat, en parfait état. Il n'avait même pas été ouvert. Cependant, depuis 10 jours, l’appareil ne s’allume plus. Au début, l’écran clignotait, puis il s’est totalement éteint, et depuis, plus rien ne se passe lorsque j’essaie de l’allumer. L’appareil étant encore sous garantie, je souhaite savoir comment procéder pour sa prise en charge, réparation ou remplacement. Vous trouverez en pièces jointes : ✅ La facture d’achat ✅ Le numéro de série du robot Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide, car cet appareil est utilisé dans notre quotidien depuis plusieurs mois et nous sommes actuellement dans l’impossibilité de nous en servir. Numéro de référence de ma demande en ligne : 124332676 Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.