Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 24/07/2024, j'ai acheté une salle à manger dans votre boutique, pour laquelle j’ai payé la somme de 499€ plus 100€ de frais de port, soit 599€. A deux reprise, j'ai fait savoir au vendeur que les articles devaient être correctement protégés car je suis en travaux. J'ai insisté sur ce point et celui-ci me l'a confirmer en précisant que tous les articles sont automatiquement emballé par un film plastique. Lors de la livraison du produit, le 25/07/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques (pas protégé), de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 26/07/2024 par email. Le 26/07/2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable sans donner de raison valable. Je conteste votre refus car vous n'avez pas respecté vos engagements de me livrer les articles simplement emballé correctement. La confiance étant rompu, je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat. Les articles sont d'ailleurs toujours en votre possession dans votre entrepôt. Je vous demande donc de rembourser le prix payé de 599€. J'attends une réponse dans les 10 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 11/05, j'ai acheté plusieurs produits sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 128€. Lors de la livraison du produit, le 16/05, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je me suis rendue à la boutique PANDORA à Rocourt à cet effet le 25/05 soit 9 jours après la livraison. Sachant que la facture ne m’a été envoyé que le 13/05, je n’ai pu me faire rembourser ou échanger. On m’a donc conseillé de vous contacter par mail afin de procéder directement par votre e-Shop sans soucis. Le 07/06, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 09/06, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après plus de 2 mois et suite à vos différents refus, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé des deux bagues renvoyées alors que le délais de rétraction de 14 jours a été respecté comme déjà expliqué avec votre service client. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 01/07, j'ai acheté un moustiquaire sur mesure sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 131.61€. Lors de la livraison du produit, le 13/07, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation étant donné que les dimensions du produit n'étaient pas correctes, rendant le moustiquaire inutilisable. Le même jour, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car il s'agit d'un produit réalisé sur mesure. Je conteste ce qui précède car il manque 2.5cm en hauteur et 1cm en largeur, or j'ai pris 3 fois les mesures pour m'assurer qu'elles étaient correctes au millimètre près. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 131.61€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Alec BEWS.

Madame, Monsieur, Le 21/05/2024, j'ai acheté une paire de chaussures sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 39,99€ . Lors de la livraison du produit, le 10/06/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 10/06 , 13/06 , 18/06 , 19/06 , 28/06 , 01/07 - par email : chris.cornil@yahoo.fr Le 12/06 , 13/06 , 19/06 , 21(?)/06 , vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car (réponses systématiquement les mêmes) “par mesure d’hygiène nous n’acceptons ps les retours”. Et puis vous ne m’avez plus répondu. Je conteste ce qui précède car vous garantissez le remboursement si pas satisfait dans les 30 jours après réception des articles. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 39,99€ J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Christelle Cornil Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 24 janvier 2023, j'ai acheté un réfrigérateur [KTR15NWFA Bosch] sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 290€ TTC (numéro de commande 273346). Après un délai de retard important, vous m'avez annoncé que mon réfrigérateur n'était plus de stock et la date de livraison a été postposée systématiquement. Le 18 avril 2023, j'ai demandé l'annulation de la commande. Le 12 juin 2023, j'ai renouvelé la demande d'annulation, qui a été acceptée et confirmée par mail. Or, aujourd’hui, après plus d'un an, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 390€ qui m'était annoncé, et ce, malgré de multiples relances. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Bien à vous, Antoine Dekeyser Administrateur LEXIA CONSULT SRL

Madame, Monsieur, Le jeudi 23 mai 2024 à 08:50, j'ai acheté un microscope sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 30,90€ frais de port 0€. Lors de la livraison du produit, le 01 juin, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le - dimanche 2 juin 2024 21:17 par e-mail à sharkylounge@gmail.com - mardi 4 juin 2024 14:04 à sharkylounge@gmail.com + info@yourlittlescientist.com - samedi 8 juin 2024 20:43À à info@yourlittlescientist.com support@yourlittlescientist.com Vous ne m'avez jamais répondu. Or, aujourd’hui, après plus d'un 1 mois, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 30,90€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Charline Lancel Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le 9 juin 2024, j'ai acheté une selle de vélo sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 36,95€. Lors de la livraison du produit, le 26 juin 2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 1 juillet 2024 par email. Le 1 juillet 2024, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car votre politique de remboursement ne prévoit pas de remboursement pour se genre de produit. Je conteste ce qui précède car il n'y a vraiment pas de raison valable, le produit est intacte sans gratte ou quoi que se soit. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de me donner une adresse pour le renvoi et de rembourser le prix payé de 36,95€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Bartholomé Raymond Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Je n'arrive pas à supprimer mon compte. Une commande est en cours de traitement Je veux que mon compte et la commande soit annulés

Madame, Monsieur, Au mois de mars, j'ai fait la commande de quatre électros. Cela a mis trois semaines pour que mon virement soit accepté. Le délai donné est de 1 à trois semaines. Au fur et à mesure des semaines, les délais se rallongent. Au mois de mai, je commence à perdre patience et demande d'annuler la commande. A cela, il m'envoie que ma hotte sera livré le 31 mai (hotte que j'ai reçu). Je leur demande d'annuler le reste de ma commande car je n'en peux plus d'attendre. A cela, il m'envoie d'autres modèles pour remplacer qui sont pas du tout compatibles avec ce que j'ai besoin (j'ai de base commandé une taque de 70cm, il m'en propose une de 90cm). Je demande donc d'être remboursé de tout. Ils m'ont qu'il n'y avait pas de problème que je serai remboursé sous 15 jours. Cette promesse date du 27 mai. Nous sommes le 24 juin et je n'ai aucun remboursement, je n'ai plus aucune réponse à mes mails. A ce jour j'attends toujours mon remboursement. Le remboursement du prix payé est 1821€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 23 mai 2024, j'ai acheté 4 tubes de coloration sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 42€ ( 1 tube coûte 10,50€) Lors de la livraison du produit, le 27 mai 2024 j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation concernant 3 tubes de coloration. Je vous ai contacté à cet effet le 03 juin 2024 par mail. Le 03 juin 2024, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 14 juin 2024 j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 3 jours, j’ai reçu uniquement un remboursement de 10,50€. Je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé des 3 tubes, soit 31,50€. J’ai du vous contacter pour vous demander pourquoi je n’avais pas été remboursé entièrement car vous ne m’avez jamais indiqué que je n’allais pas être remboursé totalement. Selon vos dires, 2 boîtes sont arrivées en mauvaise état, or, je les ai reçu comme ça et les produits sont en excellent état. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception