Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je devais allé à Amsterdam le 1 er juillet avec une amie qui est malheureusement malade.On a pris l’option annulation du coup le 20 juin j’ai prévenu par téléphone et par mail et ici j’attends toujours le remboursement. Quand je téléphone il est occupé ou répond jamais. J’ai mis un commentaire négatif sur son groupe de voyage qui du coup j’ai reçu une réponse même pas 48 heures après comme quoi il ne me rembourserait pas. Voici les preuves de tout.Merci d’avance pour tout Car je ne sais pas quoi faire je suis malvoyante c’était mon seul voyage possible et là ça me dégoûte même de partir ailleurs .Ce monsieur doit se rendre compte qu’il fait du mal en faisant ça.Virginie Brasseur

Bonjour, j'ai un une réservation en date du pour un séjour de 10 jours à la côte. La dame a prit possession de l'appartement à 16H00 et 50 minutes plus tard elle m'envoie un mail en me disant : Le logement sent très fortement la fumée et assez moisi. En raison de votre annonce frauduleuse. L'état de l'appartement est catastrophique, l'odeur de fumée claire, le linge taché. Je lui réponds que toutes ses allégations sont fausses.Je contact airbnb pour signaler les faits, on ne m'a jamais rappelé et elle fait de même. Il l'a bizarrement on la rembourse sans prendre contact avec moi sur basse de photo qui son du plâtre et non du moisi. Les draps venait d'être changé, facile de mettre des peluches dessus.Mais quand on regarde de plus près la météo, on voit que durant la durée de son séjour, il va faire que pleuvoir! Elle venait déjà de passer une journée entière sous la pluie dehors comme elle est arrivée le matin. Elle sait surement dit je vais pas passer 10 jours comme ça.J'ai que des commentaires positives depuis mon démarrage il y a 3 mois et elle n'a même pas un seul commentaire en 7 ans.Je me pose des questions sur éthique de Airbnb, à quoi bon mettre en place des restrictions d'annulations strictes si vous ne les respectez pas et donner raisons à quelqu'un sans avoir eu ma version des faits?! Je me suis rendue à l'appartement hier soir, et j'ai filmer l'état des lieux après le visionnage venez me dire que je suis quelqu'un de frauduleuse qui arnaque les gens, après avoir lu tout les commentaires de mes locataires précédents, tous satisfaits. Mais je ne sais pas vous l'envoyer, faite moi parvenir un mail ?Je pense que dans cette histoire, je suis la victime et je me suis bien fait arnaquer par airbnb et elle !!! C'est honteux.

Bonjour, après le festival Les Ardentes, j'ai effectué une demande de remboursement de mon cashless restant sur mon bracelet de festival (montant 13€) et ce dans le délai imparti imposé par le festival (date limite : 24 juillet). Après une première réclamation suite au non-remboursement, j'ai effectué une seconde demande de remboursement, qui n'a toujours pas été effectué (nouveau délai : 31 juillet). Depuis, je n'ai plus de réponse de la part du festival et je suis dans l'incapacité de redemander un remboursement sur l'application mobile du festival. Le montant n'est pas élevé mais je me sens tout de même être ,victime d'ingérence, d'autant plus que nous avons perdu la dernière journée de festival suite à l'annulation et que nous n'avons pas de nouvelles non plus à ce sujet.

Objet : Plainte contre Voyage Privé pour pratiques commerciales trompeuses et non-respect des droits des consommateurs.Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser cette plainte concernant Voyage Privé, pour pratiques commerciales trompeuses et le non-respect des droits en tant que consommateurs.Le 6 avril 2023, j'ai effectué une réservation de voyage sur le site de www.VoyagePrivé.be pour un séjour du 4 au 14 août 2023 à Cos pour 3 adultes. Lors de la réservation, j'ai spécifiquement choisi un hôtel réservé aux adultes uniquement, conformément à mes préférences personnelles et à mes besoins spécifiques pour un séjour calme et détendu.Cependant, le 23 juin 2023, j'ai reçu un mail de Voyage Privé qui mentionnait que L’hôtel Kipriotis Hippocrates a une mention Adult Only au moment de la réservation, merci de ne pas tenir compte de cette information. Cette information était contraire à ce qui avait été initialement annoncé lors de ma réservation et ne correspondait pas à mes critères de choix d'hôtel.Le 23 juin, j'ai introduit une réclamation auprès de Voyage Privé afin que des mesures appropriées soient prises pour résoudre ce problème, notamment en proposant un autre hôtel à Cos réservé aux adultes uniquement ou une autre île grecque, à l'exception de l'île de Rhodes. Malgré mes multiples tentatives de contact depuis le 23 juin avec leur service clientèle, je n'ai reçu aucune réponse ni aucune suite jusqu'à ce jour.Face au manque de proposition de leur part , j'ai demandé formellement l'annulation de ma réservation de voyage et le remboursement intégral de la somme de 3487 euros sur mon compte en banque, correspondant au coût total du voyage. le 31 juillet après 38 jours d'attente, Voyage Privé est finalement revenu vers moi en proposant un dédommagement de 300 euros et ce sans s'être penché sur une alternative de remplacement de lieu d'hébergement. . Cependant, je considère que cette compensation est insuffisante compte tenu des désagréments et du préjudice subi en raison de leurs pratiques commerciales trompeuses et de leur manque de réactivité à ma réclamation. Mais il ne compense pas non plus le stress et l'inquiétude causés par l'incertitude de la situation.Je tiens à souligner qu'à ce jour, le 2 Août 2023, mon dossier est toujours en cours de traitement chez Voyage Privé, et je n'ai pas reçu de réponse formelle concernant la suite de celui-ci. Cette situation est inacceptable et nuit à mes droits en tant que consommateur. De manière très préoccupante, j'ai également constaté que Voyage Privé a choisi d'appliquer la loi du silence en ne répondant pas de manière adéquate à mes réclamations, afin de me forcer la main a choisir entre perdre mon argent ou me présenter à l'aéroport le 4 août, dans des conditions inappropriées et sans avoir résolu le problème . Je crains que l'absence de réponse formelle de leur part ne compromette gravement mon voyage et que cela n'entraîne des conséquences financières et émotionnelles désastreuses pour moi et ma famille. Je demande donc que le service juridique de Test Achat prenne en considération ma plainte contre Voyage Privé. Je vous remercie de votre attention et de votre compréhension. J'espère que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour faire valoir mes droits en tant que consommateur et remédier à cette situation d'urgence avant mon départ prévu.Cordialement,

Hello,I come to you as my last resort, I got your contact from some colleague.I bought a concert ticket from Viagogo (EUR 319.68) in 2019 for an event in 2020. The event was post-poned (COVID) to June 2022. I decided to sell my ticket and it was successfully sold through Viagogo's platform but as per Viagogo conditions, I should receive my refund after the event had taken place (June 2022).Now it has been a year and I have not received my money yet. I have been in touch with them since last year. They have me stuck in a vicious circle of customer service without any specific actions to solve it. I am fed up. I have screenshots of all the messages back and forth where they deliberately do not take any clear actions.I would appreciate your help and support, this is very frustrating and bizarre. Thanks in advance!

Bonjour j’ai reçu une lettre des huissiers pour payer les cours de natation alors mon enfants n’a jamais été inscrit ni présenter. Je n’ai jamais reçu aucun courrier pour sa part pour l’inscription ou pour le paiement en 3 ans et maintenant on m’envoie les huissiers je souhaite déposer plainte et prendre un avocat

Je vous envoie les détail d'un problème que nous pose notre agence de voyage, suite à notre séjour aux USA dont nous venons de revenir.Dans le cadre d’un contrat conclu avec l’agence Helios Gigatour de Nimy en décembre 2022, pour un voyage devant se dérouler du jeudi 13/07 au 28/07 2023, nous n’avons pas pu embarquer dans l’avion à Bxl le jeudi 13/07 au matin au motif que notre Esta (visa américain) n’était pas valable.Nous nous sommes alors rendus à l’agence dès son ouverture le jour même pour qu’elle trouve une alternative rapide, étant donné qu’elle s’était elle-même chargée de remplir les formulaire et obtenir ces visas.L’agence a trouvé des vols via une autre compagnie aérienne, qui nous a permis de décoller le soir même, toutefois en perdant un jour, car nous devions dormir une nuit à Zurich.De retour en Belgique après notre séjour aux USA, nous avons réceptionné le 26/07 un courrier de l’agence de voyage nous demandant de payer ces vols alternatifs, le courrier tentant de nous rassurer dans la mesure où notre contrat « nogo » conclu avec Europe assistance devrait ensuite nous rembourser.Nous ne sommes évidemment pas d’accord de payer ces frais, vu que les problèmes rencontrés sont le fait de l’erreur commise au départ par l’agence de voyage.Nous écrivons déjà à l'agence pour signifier notre refus de paiement.les pièces jointes peuvent être disponibles: - Le contrat conclu avec l’agence de voyage en décembre 2022- Les échanges de mail avec l’agence, dans lesquels on peut lire que l’agence se charge des visas- Le contrat « nogo » avec Europe assistance (3 fichiers jpg)- Le courrier reçu de l’agence à notre retour - La facture y associée- Notre de réponse à Hélios-Gigatour envoyée ce 02/08Merci pour votre prise en charge et suivi.

Bonjour , j'ai réservé en mai 2023 un logement avec demi pension chez pela mare hotel en crète pour un séjour du 3 au 11 octobre 2023. l'opérateuyr m'indique ce jour que le restaurant est fermé . Comme l'hotel n'est pas dans un centre ville je ne peux pas accepté et demande le remboursement intégral de la somme versée soit 631,51€ et dédommagement

Bonjour,Je souhaite vous soumettre une réclamation générale concernant notre voyage chaotique à Rhodes:- Arrivés à l'aéroport, nous apprenons que le vol n'est pas direct, il y a une escale à Mykonos.- vol retardé d'une heure- Arrivé à Rhodes, le transfert était réservé en option, personne ne nous attend, j'ai du contacté l'hotel à plusieurs reprises, attende d'1h15 pour l'obtenir.- le transfert dur 1h30 à la place des 50min annoncées, dernier hotel de la liste.- Arrivé à l'hotel (00h30) on nous annonce qu'il n'y a pas de chambre pour nous et on nous tranfert dans un autre hotel (on refait le trajet inverse qu'on vient d'effectuer).- On arrive au Sun Beach hotel (1h30) tout est fermé, après 12 heures de trajet, rien à boire, rien à manger, il est trop tard.- Chambre mytheuse (pas d'eau à la douche, lit avec sommier défoncé, chambre de bonne)- Le lendemain on contacte l'hotel en direct ainsi que vos servies afin de régler la situation.- Après différents appels et mails, on vient finalement nos chercher à 14h.- Arrivée à l'hotel Ampelia, on nous explique qu'ils doivent nous placer dans une aile non finie de l'hotel et pas encore ouverte au public (escalier maçonnés en béton, aucun mobilier dans la chambre, juste un lit, pas de paroie de douche, une seule lumière fonctionnelle, pas de miroirs, rien sur la terrasse,...) quasi aucuns transats ni parasols sur la terrasse, plage payante et non aménagée,...- Les repas inclus dans la formule pension complète (dont nous pouvons bénéficier qu'à partir du 20/07 au soir) sont basiques, pates, crudités et pain) nous allons donc de notre coté au restaurant...nous louons donc un scooter.- Le 22/07 après midi, plus de courant ni d'eau dans l'hotel...pas de climatisation, pas de douche, incapable de charger un téléphone... on nous sert de l'eau en bouteille.- Le 22/07 à 23h, du aux feux de forets qui se rapprochent, on nous évacue de l'hotel.- 23/07 à 2h30 nous arrivons à rentrer dans un car qui nous transfert au Tui Magic Fly resort à Plimmiri, dans le SUD après avoir abandonné une partie de nos valises.- 4h du matin, nous trouvons un emplacement disponible contre le mur des toilettes pour passer la nuit.- 23/07 9h, je contacte vos services afin de nous organiser un nouveau transfert vers l'aéroport, j'attend toujours l'appel de votre opératrice qui devait me revenir...- 13h, nous arrivons à trouver un taxi privé qui accepte de nous amener à l'aéroport, nous partageons le taxi avec un autre couple car le taxi demande 400euros en cash!14h, arrivée à l'aéroport de Rohdes pour notre vol de 19h45... nous trouvons un petit restaurant juste à coté pour attendre et manger.- Vol retardé, nous décollons à 22h- 1h30, nous arrivons enfin à Zaventem...toujours aucune nouvelles de vos services...Vous comprendrez donc que le séjour ne correspond en aucun cas aux espérances attendues de votre marketing commercial.J'attends donc de votre part un remboursement correspondant au préjudices subis ainsi que les frais annexes liés à la publicité mensongère du séjour...- frais de restaurants- perte de la cautions des serviettes de plage- perte de la caution du scooter abandonné lors de l'évacuation- perte d'une partie des bagages- remboursement des transferts- remboursement du taxi d'urgence vers l'aéroport- perte de temps lors des voyages aller/ retour et du temps passé à contacter vos services.- perte des 5 jours de congé payés- Inconfort des infrastructures mensongères d'un hotel digne de voyage privé- Préjudice moral d'une expérience éprouvante.Notre expérience liée à voyage privé étant catastrophique, j'espère sincèrement que votre service satisfaction client fera le nécessaire afin de nous prouver que la satisfaction des vos clients est le maitre mot, meme lors d'une expérience ne correspondant pas à nos attentes.en espérant recevoir de vos nouvelles rapidement, sans devoir transférer notre dossier auprès de test achat.A ce jour, aucune proposition décente de la part du tour opérateur, un bon d'acahat à valoir sur des prochaines vacances? Non merci, bien essayé...

Le 14 avril 2021, j'ai acheté acheté 3 tickets pour le concert de Céline Dion Courage World Tour le 6 septembre 2022 au Sportpaleis Antwerpen.Dans un premier temps, le concert prévu à cette date a été reporté au mercredi 20 septembre 2023.En mai 2023, j'apprends par les médias que le concert est définitivement annulé.J'ai à plusieurs reprises tenté de rentrer en contact avec le site vendeur (Best Ticket), sans succès. Sur le site, il est pourtant bien stipulé qu'en cas d'annulation de concert, les places seront remboursées. J'ai effectué le paiement avec une carte MasterCard Gold, mais malheureusement, le remboursement de places de concert n'est pas compris dans leur assurance.