Toutes les plaintes publiques

bonjour, suite au relevé mensuel de ma carte, j'ai constater des anomalies . 17 transactions ont été éffectuées pour un montant de 568,64 € . j'ai contacter visa carrefour service fraude, plainte à été deposée à la police de Jurbise . Les ou l'auteur n'ont pas été identifiés. Carrefour finance ne peut répondre favorablement à mon préjudice. je doit payer des intérets sur cette somme . les fait ce sont passer entre le 10 et le 17/ 04 2023.contact Carrefour le 13/05/2023. Plainte et pv police de Jurbise le 01/06/2023. Retour de Fimaser (refus) le 22/08/2023. Sincères salutations, Eric Minne. 0475 71 64 90 .

Bonjour, on m'a volé mon gsm et je ne sais plus accéder au club. J'ai un gsm temporaire et je n'ai pas installé l'application car j'attends d'avoir mon nouveau GSM car il y a une limite d'installation de l'application de 6 mois. Je me suis rendu ce 04-09-23 à Basic Fit Denderleeuw et l'on m'a refusé l'accès. J'ai proposé de prouver mon identité à l'aide de ma carte d'identité et que l'on puisse retrouver mes données. Malgré cela la personne n'a pas voulu me laisser entrer. Je comprends que l'on ne puisse pas faire cela à chaque fois mais pour une solution temporaire, il serait bien de faire preuve de flexibilité. Ce monsieur n'est pas orienté solution client car il est tout à fait possible de vérifier mes données dans le système informatique. (j'ai déjà vu une personne le faire). Mon abonnement est payé donc il aurait pu faire preuve de bonne volonté. Le Monsieur a refusé de me donner son prénom. J'espère avoir une réponse rapide de votre part et que ce monsieur soit mis au courant de ma demande. Bien à vous Ludovic Hauris

Shop&Go Delhaize Place Luxembourg : Absence d'affichage de prix sur de nombreux produits (fruits et légumes, fromages etc.). Je l'ai signalé au personnel a plusieurs reprises, sans effet pour l'instant

Arrivée à l'hôtel Eden Star (Djerba) le 19.08.2023 en soirée (un groupe de 11 avec 4 réservations)Un accueil un peu compliqué, aucune sympathie, on me bloque à la réception avec un enfant de 2 ans à bout après une journée de voyage en me faisant comprendre que c’est ma faute. Ils finissent par me donner ma chambre en me faisant comprendre qu’ils me rendent un service mais qu’ils m’attendent le lendemain MATIN sans faute pour régler ce « problème ». Accueil désagréable et stressant car il nous reste 10min pour aller manger.Par chance, ma chambre est correcte. Contrairement aux autres : de simples lits de bois fatigués avec un matelas à ressorts. Un manque d’hygiène et de propreté, les plafonds qui ont subi des infiltrations d'eau, le carrelage cassé, la robinetterie rongée par l’humidité et des chambres communicantes sans verrou qui permet d’aller dans la chambre voisine d’inconnu. Pourtant, ma réservation est identique aux autres. J’aurais pu me retrouver dans la même situation déplorable. J’ai, d’ailleurs, rencontré énormément de personnes mécontentes et demandant des transferts de chambre qui sont attribués à la tête du client.Arrivés au restaurant, j’ai vite déchanté, c’est une « cantine ».Plein de fumée de cuisson, pas d'extracteur de fumée, pour évacuer cette fumée qui pique les yeux, pas de climatisation en fonctionnement, en même temps vu l'état de la climatisation (sale et non entretenue le risque de légionellose est bien présent). Absence de présentation des plats, nourriture de mauvaise qualité, l'hygiène des plats (bac à couverts, vaisselle et nappe sale) ne donne pas envie de manger et surtout la prise de risque de contracter une maladie est réelle. Souvent, il n’y a pas suffisamment de vaisselle pour assurer les repas. Il y a 4 chaises bébé au total et dans un état dégoutant. Ces chaises ne sont jamais nettoyées. Quand je signale aux employés qu’il faudrait les frotter entre les repas, ils rient et la frottent avec une serviette de table. Je peux donc tout recommencer après leur départ avec mes lingettes humides.Des snacks sont proposés de 12h à 14h30 sur papier, ces snacks n’existent pas. On me répond que peut-être le samedi, s’il y a suffisamment de farine.La climatisation en dehors des chambres est inexistante. Dans la salle où est installé le buffet, il fait plus chaud qu'à l'extérieur, la chaîne du froid n’est pas respectée pour certains aliments. Il y a 2 machines à café présentes lors des repas, souvent en panne. Et les boissons au bar ne sont pas fraîches puisque les bouteilles sont à peine mises au frigo (aucune hygiène). Impossible d’obtenir des bouteilles d’eau ou jus au buffet, les installations sont vides. Les employés réservent les tables pour certains clients avec des objets. Les tables sont bloquées pour des personnes absentes pendant que nous attendons une table.Après avoir fait le tour de l’hôtel, la déception continue : des fuites d’eau au plafond dans le couloir. La piscine est, elle aussi, une catastrophe. Il manque un nombre considérable de morceaux de carrelage au fond de celle-ci, ce qui remet en question la sécurité des vacanciers. Il y a des risques de glissade et de coupures qui peuvent être très graves, des personnes se sont ouvert le pied. La salle de sport et le terrain multisport sont à l’abandon et. La discothèque est inexistante, le bar de plage est transformé en pseudo-discothèque. Ce même bar de plage qui est fermé en journée et ne nous permet pas d’avoir de boissons lorsque nous sommes à la plage.Dès le lendemain, nous vous avons alerté de la situation via votre service en ligne sur l'application TUI et par téléphone. Nous vous avons demandé un changement d'hôtel rapidement et nous avons reçu des messages type, nous demandant d'être patient, que notre réclamation était bien prise en compte, que TUI s'occupait de nous et notre dossier.Nous avons aussi été reçus par le correspondant TUI, Mr Dahou, à qui nous avons remonté l'ensemble des points négatifs de l’hôtel. Il a enregistré notre réclamation et nous a dit que l'équipe de TUI reviendrait vers nous.Nous avons eu une dame en ligne qui nous a expliqué qu'elle avait bien un dossier d'ouvert à notre nom, que nous devions faire preuve de patience, qu’une solution allait être trouvée mais qu'il fallait arrêter d' envoyer des messages. Elle nous a confirmé que l'équipe entière travaillait sur notre dossier, qu’ils reprendraient contact avec nous dès le lendemain.Nous avons accepté d'attendre car nous comptions vraiment sur ce changement d'hôtel.Le lendemain aucune nouvelle de qui que ce soit sauf pour une réservation qui s'est vu proposer l'hôtel Sidi Mansour moyennant un supplément total de 639€, donc le seul moyen de quitter cet hôtel c'est avec en payant pour un hôtel encore plus bas de gamme que celui dans lequel nous nous trouvons...Mardi : Orage violent, inondation de l'hôtel, il pleuvait dans les chambres, les couloirs, les d’escaliers… Nous avons dû racler nos chambres parce que lorsque nous avons averti la réception, on nous a ri au nez car « c'est normal »... Et personne ne venait pour nous aider. Une honte, j’étais censée être « en vacances ».Des orages ont éclaté plus loin durant la nuit, impossible de fermer l’œil de stress que l’hôtel soit à nouveau inondé.Hôtel 4*? Chez Sunweb, cet hôtel est dans la gamme 3* et le prix pratiqué est de 500€ la semaine en all in, comment cela se fait-il que nous soyons à près de 900€ la semaine? Cerise sur le gâteau, vous venez vers nous avec une proposition financière de 150€. Trouvez-vous cela juste et équitable alors nous vous avons supplié de nous sortir d’ici?Nous avons énormément de photos et de vidéo.Après 3 jours sur place le correspondant TUI, qui était censé faire le lien entre Tui et nous, ne répondait plus à nos appels! De plus, nous ne comprenons pas pourquoi une réservation est toujours mise ? Il n’y a qu’avec un homme que l’hôtel ou le représentant TUI, communiquent.Nous sommes rentrés tous fatigués moralement!!

Bonjour, je n'est plus internet depuis le 19 juillet et impossible de trouver une solution. Un technicien est venir voir dans la maison et le problème est à l'extérieur. Rupture de câble ? 4 rdv mon été proposé et jamais personne ne c'est présenté. 4 fois de congé pour rien. Merci à vous bonne journée

Bonjour,En vue de compléter ma déclaration fiscale, j'avais besoin d'un rapport de contrôle pour l'installation d'une borne de recharge, le coût de celle-ci pouvant être prise en compte.J'appelle donc un organisme de contrôle, Certinergie, pour procéder au contrôle, lequel a lieu le 15 juin. Le technicien m'invoque deux soucis mineurs sans me communiquer les références règlementaires, pour ne pas agréer l'installation.Il lui fallait le plan et une protection de la borne laquelle est pourtant installée loin de tout risque de heurt dommageable. Rendez-vous est pris pour le 3 juillet pour vérifier la soi-disant conformité car ma déclaration fiscale doit être rentrée pour le 15 juillet. Je reçois la facture le 3 juillet (135 €), que je paie directement à la suite de quoi, le rapport de conformité m'est adressé. Rien d'autre entretemps. Le 16 juillet, je reçois un rappel pour non-paiement, ce que je conteste évidemment. S'en suivent un deuxième rappel, mise en demeure, menaces et frais supplémentaires avec en annexe, la facture de 160 € portant sur le contrôle de l'installation photovoltaïque (???), contrôle que je n'ai JAMAIS demandé puisque l'installation a été réceptionnée par ORES en juin 2015. Je vous demande d'intervenir pour annuler cette facture, car le courrier comminatoire est adressé par courriel no reply. Difficile donc de se faire entendre. J'ai réglé la facture qui m'a été adressée directement car encore une fois, l'installation et le contrôle devaient être indiqués dans la déclaration à déposer pour le 15 juillet. Je tiens bien entendu les courriels à votre disposition. Vous observerez aussi que le libellé de la facture de 135 € est vague.

Bonjour, je constate l'installation d'un câble sur la façade de ma maison, il semblerait que ce soit Proximus (difficile de communiquer avec des ouvriers qui ne parle aucune des 3 langues nationales) le commanditaire de ces travaux. Cette maison est en cours de rénovation et outre le fait que je n'ai aucune envie de voir une guirlande fichée sur toute la largeur de ma façade, je n'imagine pas un instant embellir cette façade pour qu'en définitive elle soit de toute façon traversée par un câble que je n'ai à aucun moment demandé. Mais plus problématique car plus immédiat la loggia sur laquelle Poximus a fixé ses câbles, doit être complètement rénovée et démontée. Impossible de communiquer avec les ouvriers, impossible de communiquer avec les employés par téléphone (c'est jamais le bon service...) d'où l'objet de la présente démarche.

Bonjour j'ai commandé un dyson en juin, je l'ai ramené une semaine plus tard et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 299€

Bonjour, nous avons réservé l'excursion paradise beach ce 3 septembre. Le retour s'effectuait à 15h45, à 15h48 nous sommes arrivés à l'endroit où le bus devait nous attendre. Nous l'avons vu tout au dessus de la rue partir sans nous.Ma fille a du aller aux toilettes au dernier moment. C'était dimanche il n'y avait plus de bus classique, nous avons donc du prendre un taxi pour un montant de 55 euros. TUI me répond que le gps du bus indique qu'il a quitte la plage à 15h52 sauf que de l'arrêt à la sortie de la plage il y a des centaines de mètres. Ne pas attendre plus de 3 min lorsqu'il manque des personnes à l'appel n'est pas correct.TUI me propose une compensation de 10 % soit 5 euros totalement ridicule au vu des 55 payés au taxi.L'excursion m'a coûte 100 euros au lieu de 45.

Bonjour,Je vous contacte pour faire une réclamation,J'ai voyager le 12 août départ de brussel zaventem à 8h25 en direction d Hurguada en Égypte. Au départ de Bruxelles 7 valise du vol on été perdue,arriver en Égypte pas de valise pour nous. Vacance gâchée pour pour moi ,arriver là aucune affaire pour me changer ou autre. J'ai dû racheter des affaires sur place,j'avais pris juste du liquide juste. J'ai allumer mon téléphone pour trouver les info comment faire et de ce fait 52 euros hors forfait aussi ce sont user sur mon téléphone.Beaucoup de frais qui n'étais pas prévu!