Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté 24 t-shirts et 3 tabliers auprès de l'entreprise, j'ai payé un total de 361,87 pour que les produits aient mon logo imprimé, un drapeau sur la manche droite et un autre logo sur la manche gauche.J'ai reçu des produits dont les impressions ont été décolorées. Le vert du drapeau (drapeau du Brésil) est arrivé dans une teinte totalement différente de celle demandée.J'ai parlé avec l'entreprise et ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient pas garantir la qualité du produit ni les couleurs demandées.J'ai demandé la réparation de l'erreur et ils ignorent simplement ma demande.Attention, le nom de la société est DESIGN' PARTNER mais ils ont un site internet pour tromper les clients qui s'appelle tee-shirts-express.comL'image ci-dessous montre la différence entre ce qu'ils ont vendu et ce qui a été livré.

J'ai acheté 24 t-shirts et 3 tabliers auprès de l'entreprise, j'ai payé un total de 361,87 pour que les produits aient mon logo imprimé, un drapeau sur la manche droite et un autre logo sur la manche gauche.J'ai reçu des produits dont les impressions ont été décolorées. Le vert du drapeau (drapeau du Brésil) est arrivé dans une teinte totalement différente de celle demandée.J'ai parlé avec l'entreprise et ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient pas garantir la qualité du produit ni les couleurs demandées.J'ai demandé la réparation de l'erreur et ils ignorent simplement ma demande.Attention, le nom de la société est DESIGN' PARTNER mais ils ont un site internet pour tromper les clients qui s'appelle tee-shirts-express.com

Bonjour,Suite à une demande de contrat maison vide chez Eneco, ceux ci me facture 180€ d’électricité et gaz pour une maison non habitée et de plus avec un compteur éteint pour une durée de 10 jours. J’ai à plusieurs reprise appelé, envoyer des photos des compteurs avec la date pour priver le bon relevé ceux ci, se sont basé sur une consommation éventuel. J’ai d’ailleurs demander à mes locataire actuels de se porter garant avec copie de leurs cartes d’identité pour prouver ma bonne fois et encore une fois envoyer le relever de compteur. Ce fournisseur ne m’a laissé aucune possibilités de trouver une solution face à la situation, ils m’ont directement mit un huissier avec bien évidemment des frais de rappel pour lequel j’ai prouvé par tous les moyens le non fondement de cette consommation facturée. J’ai pris contact avec eneco dès la réception de la lettre du huissier, ceux ci m’ont clairement limite raccrocher au nez et m’ont dit de me débrouiller avec le huissier. Je me retrouve avec une facture de quasiment 200€ pour un contrat maison vide pour 10 jours.

J'ai voulu vérifier la disponibilité d'un voyage pour ma fille car celle ci ne parvenait pas a effectué sa réservation. Je suis allée jusqu'à la fenêtre d'enregistrement des données et j'ai validé un formulaire qui est considéré par Sunweb comme étant une réservation effective. Or ne voyant pas de fenêtre de payement apparaitre, je n'ai pas compris qu'il s'agissait là d'une réservation effective. Je travaille dans le web et à aucun moment leur interface ne m'a fait comprendre qu'il s'agissait d'une validation de réservation. Sinon je n'aurai évidemment jamais validé ce formulaire. De plus étant moi même en vacances à ce moment là, je n'ai pas prêté attention aux mails reçus par la suite et n'ai donc pas pris connaissance de la réservation et sa possible annulation. Ce n'est qu'après le délai de 72H que j'ai compris qu'il était trop tard. J'ai essayé de prendre contact avec Brussels airlines et avec l'hôtel mais pas moyen. J'ai donc envoyé le mail repris ci dessous à Sunweb.Aujourd'hui je leur suis redevable de la somme de 2 045,91 euros. Mail envoyé à Sunweb : Bonjour, En date du 08/08/2023 j’ai visité votre site afin de vérifier la disponibilité d’un voyage à Tenerife que ma fille et son amie souhaitaient réserver mais pour lesquelles la réservation échouait. Je suis allée jusqu’à la fenêtre d’enregistrement des données personnelles . Votre interface trompeuse m’a amené a effectué ce qui selon vous constitue une réservation effective. Désormais il m’est réclamé la somme de 2.269,34 que je conteste. Je vous invite à annuler la réservation dont la référence est la suivante 5218565. En l’absence de réponse positive de votre part, je contacterai le service juridique de Testachats.Cordialement, Eléonore GoffinVoici la réponse de Sunweb : Bonjour,Merci pour votre email.Vous pensiez peut être faire une simulation mais évidemment vous avez poussé le processus de réservation plus loin.Lorsque vous procédez à une réservation sur notre site web, vous réservez auprès d'une compagnie aérienne et un hôtel, si vous n’honorez pas votre réservation ces mêmes partenaires nous facturent votre séjour.Nous ne pouvons donc pas accéder à votre demande concernant le retrait des frais d'annulations prévus au contrat.Très cordialement, Kind Regards, Pierre Customer Care Specialist

Bonjour, il y a 3 ans, j'ai souscrit un contrat d'assurance qui offrait 2 cash-backs (1 de 30€ après 1 mois et 1 de 150€ après 12 mois).J'ai effectué les démarches en temps et en heure pour obtenir ces cash-backs et à ce jour, 3 ans plus tard, je n'ai toujours pas vu un euro de ces cash-backs.J'ai eu des contacts réguliers par téléphone et par mail.On m'a sans cesse fait patienter et remplir de nouveaux formulaires de plainte mais sans résolution au non-paiement de ces cash-backs.Cette semaine, j'ai à nouveau reçu un mail de SFAM me proposant un produit multimédia pour compenser la non-résolution de ma plainte.Je ne souhaite pas de produit multimédia, je veux naturellement mes remboursements.J'ai essayé de joindre le service client aujourd'hui et impossible de parler en direct au service des plaintes.C'est pourquoi je passe maintenant par Test-Achat pour espérer enfin clôturer mon dossier après 3 ans.Merci.Bien à vous

Notre vol FR1928 du 30/07/2023 a été annulé. Nous avons déposé immédiatement une demande de remboursement ainsi que le versement d'une indemnité prévue par le règlement 261/2004 de l'UE. Nous avons un voucher de 382,17 EUR pour le prix des 4 tickets. Par ailleurs, notre plainte (réf.38190137) pour le versement d'une indemnité svt EU 261 a été acceptée et le paiement de 1.600 EUR devait intervenir dans les 10 jours ouvrables (svt mail du 03/08/2023). Constatant le non paiement, nous avons introduit une requête en date du 28/08/2023 auprès de RYANAIR (Réf.39558902). Par mail du 28/08/2023 on nous informe que nous devons introduire une nouvelle plainte. Ce qui a été fait avec une Réf. 39569667. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de réponse! Pourriez-vous intervenir auprès de RYANAIR pour qu'il respecte leur engagement de versement d'une indemnité? Déjà merci pour votre intervention. Jean Louis VAN DE SANDE, jeanlouvds@gmail.com.

Bonjour, Je me permets de vous écrire au sujet d'une facture d'Orange que j'ai reçu à l'instant par sms. je dispose d'un abonnement portant sur un forfait de 47 EUR illimité sur les sms, téléphonie et internet en Belgique et dans la zone UE des pays concernés. Orange me facture pour le mois d'août 2023, 107 EUR pour avoir, selon eux, utilisé internet en Serbie. Hors je n'ai jamais ouvert internet en Serbie. J'ai toujours fait attention à bien fermer ma 4G aux postes frontières des pays en dehors de la zone UE. J'ai voyagé cet été en voiture et à chaque douane, j'ai fermé ma 4G. Je pense que le poste frontalier concerné et celle de Kalotina (bulgarie-serbie). J'ai eu un échange via le service chat d'Orange pour comprendre le montant élevé de ma facture d'août 2023. Ils m'ont donné comme explication qu'ils ont la date et l'heure de cette consommation. Il me précise qu'ils ont une localisation en Serbie sans me préciser où en Serbie car je sais que c'est à un poste frontalier et que je me situais en Bulgarie et non Serbie.Lorsque je leur explique ma situation, il me dise que j'ai été capté par un réseau serbe et que de ce fait je suis redevable de la consommation qui est de 1.10 GB (60 EUR).Ils sont prêt à me faire un geste commercial de 50% sur les 60 EUR. Je ne suis pas d'accord, je veux une correction et que le montant de 60 EUR soit effacé/supprimé car ma 4G n'a pas été activé en Serbie. Je vous remercie d'avance pour le suivi que vous apporterez à ma plainte. KOC ABDURRAHIM

Bonjour, après plusieurs rappel ainsi que celui de ce jour la société OUTSPOT reste sans réponse à mes courriel et ne me parle même pas de me rembourser

Bonjour, j'ai contacté les services de Engie(par téléphone) fin juin pour signaler l'absence de décompte annuel en 2022 et 2023. J'ai communiqué les index relevés par Ores à cette occasion. J'ai également vérifié auprès de Ores qui me confirme que les index ont bien été communiqués. Sans réponse, j'ai réintroduit la même demande via l'espace client de Engie le 24/07/2023 (en y ajoutant une copie des relevés d'index de Ores provenant du site web de Ores). Sans réponse, j'ai effectué un rappel le 07/08/2023 et le 25/08/2023. A cette date, je suis toujours sans réponse de Engie. Le système indique que ma demande est en traitement. Par contre, je continue à recevoir mensuellement les demandes d'acomptes, que je règle dans les temps.

BonjourCela fait 3 jours que j essaye de joindre le commerçant car je n' ai pas reçu la machine en stock promise. Je suis dans l embarras car je ne sais plus laver mon linge.