Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai demandé le remboursement d’une semaine sur les 2 que nous avons loué.Madame, Monsieur, Afin de respecter le formalisme que vous souhaitez vraisemblablement donner à nos échanges, nous faisons suite à votre e-mail du 7 août 2023. Nous tenons à éclaircir certains points relatifs à la location en cours de votre Chalet à propos de laquelle nos points de vue divergent à certains égards. Nous sommes arrivés le samedi 29 juillet 2023. Nous avons été accueillis par Kevin. A notre arrivée, nous avons été surpris par l’état non entretenu du jardin et par la propreté des lieux, qui laissait à penser que le nettoyage avait été négligé. Nous avons demandé à faire l’état des lieux d’entrée mais Kevin nous a informé que ce n’était pas l’usage et que ne n’était pas nécessaire, ce que vous avez confirmé par la suite lors de notre entrevue, la garantie locative ayant toujours été remboursée dans son intégralité aux occupants. Nous vous avons informés par e-mail le jour de notre arrivée de nos constats divers, photos à l’appui. Votre aide-ménagère Isabel est venue le 30 juillet au Chalet. Elle nous a informé que ce n’est pas elle qui s’était occupé de la remise/reprise de la location, et donc du nettoyage et de l’entretien, car elle était en vacances. Il manquait du linge de lit, qui nous a été déposé devant la porte dans deux gros sacs le mercredi, soit Le 5ème jour de nos vacances. Vous nous avez, de votre côté, annoncé votre visite le mardi 8 août, soit plus d’une semaine après notre arrivée. Finalement, vous êtes arrivés à l’improviste le samedi 5 août. Lors de notre rencontre, vous avez minimisé notre ressenti et avec clairement exprimé votre sentiment que nous étions des locataires exigeants et difficiles et que tous vos locataires passés étaient satisfaits de votre lieu de séjour. Vous nous avez proposé d’effectuer un nettoyage complet le mardi 8 août et un entretien du jardin le jeudi 10 août, soit 4 et 2 jours avant notre départ. Nous avons décliné votre proposition étant donné que nous étions déjà là depuis 10 jours, que toutes nos affaires étaient déjà bien installées et que nous ne souhaitions pas avoir des gens sur notre lieu de vacances pendant notre séjour, ce qui est bien normal. Cela n’a absolument rien à voir avec une quelconque « confrontation des dires », comme vous l’insinuez. Nous ne souhaitons pas polémiquer plus avant, mais tenons simplement à objectiver les faits : Nous avons réservé votre chalet via l’agence mandatée par vos soins sur base d’un descriptif et d’un reportage photos des lieuxNous avons donné une somme de 1.500 euros au titre de garantie locativeNous sommes en droit d’attendre que notre location soit impeccablement propre et que les abords (jardin, parking) soient entretenus avant notre arrivée, comme montré dans le reportage photos et nous n’avons pas à devoir accepter que ces entretiens se fassent durant notre séjour, nous faisant perdre une à deux journées de nos vacances.Ce que vous appelez des « détails sans grande importance d’un ménage un peu superficiel » s’apparente plutôt à une absence de nettoyage après le départ des derniers occupants (le marc de café dans le percolateur, les vitres non nettoyées, les toiles d’araignée sous les fauteuils du salon, la poussière ambiante, les mouchettes mortes sur les poutres et les mégots de cigarette à droite de la porte d’entrée en sont, notamment, l’exemple).La location doit être équipée de tout le nécessaire annoncé dans l’offre dès notre arrivée. Le fait que le linge de lit soit incomplet et qu’il nous ait été fourni 4 jours après notre arrivée n’est pas normal. Vous omettez, dans le reportage photos de votre bien, de montrer les salles d’eau qui ne sont pas « des salles de bain » mais des « cabines de douche » très exiguës, celle du bas étant particulièrement peu pratique avec la toilette devant la douche et celle du haut présentant une vétusté non négligeable. Vous nous indiquez dans votre mail vouloir procéder à un état des lieux de sortie le samedi 12 août à 10h00, lequel permettra de débloquer la garantie locative. Nous tenons à vous informer qu’aucun état des lieux d’entrée n’ayant été effectué alors que nous en avions fait la demande, nous ne serons légalement tenus par aucun état des lieux de sortie. Néanmoins, étant donné que vous souhaitez établir cet état des lieux de sortie, nous vous informons d’ores et déjà de nos constats détaillés à notre arrivée dans les lieux, reportage photos à l’appui que nous tenons à votre disposition. Cette liste n’a pas la prétention d’être exhaustive mais de vous informer des défectuosités apparentes : Premier étage Propreté générale OK, sauf les vitres qui n’ont pas été nettoyées Salle d’eau : L’abatant en plastique des toilettes est cassé (l’attache permettant de le rabattre pour fermer la cuvette)Les joints de la paroi de douche sont vétustes et le nez de marche de la paroi est détachéL’ensemble robinetterie est vétuste et n’est plus parfaitement fixé Chambre avant : rien à signaler Chambre arrière : rien à signaler Rez-de-chaussée Propreté générale négligée et vitres non nettoyées CuisineUn cache (tiroir factice) est manquant (il est à l’intérieur de l’armoire)Un tiroir est bancalLe plan de travail marbré bougeLe bac à légumes du frigo est fendu Pas de détails sur les éléments électroménagers, la vaisselle et le matériel de cuisine, aucun inventaire n’étant établi à l’entrée. SéjourTable de salon ébréchée (vous l’avez retirée lors de votre venue)Le câblage TV mal attaché au mur ChambreLa commode est bancale Salle d’eau Rien à signaler. Terrasse Les lattes de bangkirai sont bancales et se déchaussent. Nous vous signalons que contrairement à ce que vous avancez dans votre mail, nous n’avons fait aucune nouvelle réservation auprès de l’agence (Stéphanie). Nous prenons bonne note du geste que vous nous proposez sur une éventuelle prochaine location, qui n’est pas à l’ordre du jour.

Bonjour, j'ai signalé le problème de réseau à plusieurs reprises chez proximus.on me dit de retirer la carte sim et de remettre le téléphone en route. La dernière fois il y a 10 jours on m'a demandé de changer la carte sim. J'ai une nouvelle carte sim et un nouveau téléphone et c'est toujours pareil. Mon téléphone ne sonne même pas je n'ai oasis de signal. RAS LE BOL DE PROXIMUS

Bonjour,j'ai demandé une résiliation de mon abonnement chez TestAchat il y a déjà un mois.Pouvez-vous dnner suite à ma demande?Merci,Rosaria Giovannelli

Depuis le 9/6/2023 j'attends la réparation de mon lave-vaisselle Whirlpool acheté le 10/04/019 avec un contrat d'assurance garantie prolongée prenant fin le 10/04/2024.Le 19/06/2023 le réparateur est passé chez moi et m'a signalé qu'il devait commander des pièces pour effectuer la réparation, et qu'il fallait compter environ 15 jours pour obtenir les pièces.Malgré plusieurs rappels par téléphone et par mail, tant à Krefel qu'à Whirlpool, à la date du 05/09/2023, mon lave-vaisselle n'est toujours par réparé.Merci de faire le nécessaire pour cette réparation puisse êtres effectuées dans les plus brefs délais.

bonjours , engie m envoi des facture pour une adresse qui n est pas la mienne . j ai demandé a plusieurs re^ris de recevoir des explications ou une copie du contrat . mais Engie ne m envoie ni la copie du contrat ,ni l explication sur l adresse de consomation . ils se contentent de m envoyer des factutres et des mise en demeure or mon adresse n est pas celle qu il mentionne .il n ont aucune adresse email ! seulement des formulaire de contact en ligne auquel ils ne repondent JAMAIS !!je les ai contacté a plusieurs reprise via Leurs formulaire en ligne et egalement par telephone . sans jamais recevroir la Moindre reponse ou eclairesisement ou ne fut ce que une copie du contract pour lequel il me reclame des paiments.

Monsieur,En date du 9 mars 2022, votre entreprise s’est engagée à réaliser des travaux de rénovation de toit plat à mon domicile situé au 162 rue Royale Sainte Marie à Schaerbeek. Ces travaux consistaient à nettoyer les 2 toits, réparer les fuites et poser un revêtement d’étanchéité. J’ai cependant constaté lors de fortes pluies, que les travaux n’avaient pas été correctement réalisés et que le problème de fuites pour lequel j’ai fait appel à vous subsistait. Je vous en ai informé par téléphone en mai 2023. Après plusieurs rappels par mail, par recommandé et par téléphone, vous êtes venu effectuer des travaux le 19 août, mais le 1er septembre ma locataire m’informe que sa cuisine est inondée. Je note également votre refus de me communiquer le nom du produit utilisé pour refaire l’étanchéité du toit. En conclusion, j’ai déboursé 4200 euros pour des travaux d’étanchéité qui n’ont produit aucun effet. Cette situation m’empêche d’assumer mes obligations à l’égard de ma locataire et me prive de rentrées supplémentaires puisque je n’ai pas pu indexer le loyer. Je vous mets donc en demeure de résoudre le problème d’infiltration ou de me rembourser le montant de la facture si vous ne pouvez finalement pas réaliser les travaux pour lesquels je vous ai payé. Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.Sylvie Decerf

Bonjour, en septembre 2022 j'ai acheter un telephone au MediaMarkt (à woluwé). Suite au conseil du vendeur no° 6554, j'ai souscript une assurance via le même magasin. L'abonnement est au nom de ma soeur mais l'assurance de ce fameu telephone est à mon nom et c'est également moi qui paie. En mai dernier on m'a volé mon téléphone. J'ai donc fait le necessaire pour déposer plaite et j'ai ensuite fournis tout les document à l'assurance (PV de police, facture, ticket de caisse ainsi de suite). Depuis le mois de mai l'assurance me fait tourner en bourique en me repondant tout les 3 jours ouvrable en disant que mon dossier est incomplet car il faudrait justifier le lien de parenté avec ma soeur car nous n'avons pas le meme nom de famille. J'ai envoyer plusieurs mail avec ma soeur un copie mais rien n'y fait. Je reçois toujours ce message automatique demandant un justificatif de lien de parenté. Cela fait maintenant 5 mois que j'essaie et je n'en peu plus!

La facture de régularisation comporte mes relevés jour/ nuit mais le calcul est uniquement fait sur base du tarif jour.Après de nombreux chat mail et conversation téléphonique on me confirme que le calcul est fait car j’ai renoncé au tarif de nuit et que j’ai des panneaux solaires or je n’ai pas de panneaux solaires et je n’ai jamais renoncé au tarif de nuit!J’ai demandé un recalcul de la facture en fonction du tarif/ jour / nuit.Impossible d’obtenir une confirmation par mail de la rectification .

Bonjour,UPS a détruit notre colis contenant notre ordinateur envoyé chez MEDION en retour. cela fait maintenant un mois que nous avons porté plainte pour la destruction : ils nous baladent... Soit qqn va venir vérifier le colis en Allemagne, ensuite ils prétendent qu'ils vont venir chez nous vérifier le colis. Maintenant ils disent de contacter DPD qui n'a rien a voir la dedans. C'est une bande d'idiot du village qui gère le service après-vente et les livreurs sont plus doués pour taper dans une balle que pour déposer un colis. c'es scandaleux!

J ai acheté une perruque captive mi-juin de cette année.J'étais ravie de la perruque lors de l'achat. Cependant j'ai tous les cheveux de la nuque qui s emmêlaient constamment.Mon coiffeur a déjà coupé dans la longueur afin d'estomper le souci mais ça revient à chaque fois.Je suis actuellement très EMBARRASSEE étant donné que j'ai une PELADE à plus de 30% sur le crâne.J'avais investi dans cet achat afin de me sentir mieux dans ma peau. Je pense que vu le prix de la perruque (400€), ce problème ne devrait pas se présenter.Si je devais renvoyer la perruque pour qu'ils l'examinent, ils ne seraient pas en mesure de me donner un avis avant le mois d'octobre! en ayant pris contact avec eux début août!!!Vous vous doutez bien que je ne peux rester sans postiche durant toute cette période. Et ce,sans certitude d'un quelconque échange. D'autant plus au vu de leur malhonnêteté!!!Je vis au quotidien une situation embarrassante et davantage stressante, hors la raison pour laquelle j ai recours à leurs services concerne la perte de mes cheveux A CAUSE DU STRESS. Leur manque de soutien et manque de professionnalisme est inacceptable!Si j'ai acheté cette perruque dite médicale, ce n'était pas un luxe mais une nécessité afin de garder un minimum de ma féminité!C'est honteux de soutirer de l'argent à des personnes touchées par la maladie! Je dirais même SCANDALEUX vu la prospérité de cette entreprise!Quant à moi, je ne pourrai malheureusement pas me permettre financièrement l'achat d'une 2ème perruque et je suis donc obligée de camoufler du mieux que je peux mon crâne au quotidien