Toutes les plaintes publiques

Le 03/09/2023, à 3h00 du matin, a cause d'uneinsomnie, je vais consulter mes comptes etconstate plusieurs montant ont été débiterde ma carte. Ces montants sont originairesd'Irlande et je n'y ai jamais mis les pieds. Lesvoici : - 56,76 € de UBER EATS - 62.64 € de SHEIN.COM - 26,08 € de UBER TRIP - 118,21 € de PENDING.UBER.COM- 30,73 € UBER TRIPSoit un total de 294,42 € Ma carte est bloquée et lors de l'appel avec FORTIS on m'a expliqué que je suis peut être responsable et que je ne serai pas remboursé

Bonjour, je me réfère aux échanges de mails portant la référence RMA 106719 et même ceux qui les précèdent. Depuis le 30 juin 2023, mon fils Maury 26 ans est en contact avec vous pour un problème avec le port réseau sur son laptop acheté en octobre 2022. Le laptop vous est arrivé début juillet pour réparation et il nous est revenu le 27/7 non réparé et avec deux problèmes supplémentaires à savoir la fixation du clavier et la licence Windows Pro remplacée par une version d'essai à durée limitée !Le 2/8, un nouveau RMA a donc été créé, le PC vous a été renvoyé et le 11/8 les échanges reprennent. Vu la longueur de la réparation, Maury a demandé quelle solution vous pouviez proposer pour lui permettre disposer de (son) outil de travail. Mais il n'a reçu aucune proposition. A l'heure actuelle, l'atelier attendrait encore la carte mère du système pour remplacer celle du laptop.Conclusions : deux mois après envoi pour réparation, Maury n'a plus d'outil de travail et vous ne lui avez proposé aucune solution temporaire. Il me semble qu'un nouveau PC identique peut lui être fourni directement en échange standard. Comme vous le constatez, j'ai fait appel à une association de consommateurs et son serice juridique, car le manque de professionalisme de PCSpecialist est trop flagrant : lenteur, incompétence, intervention baclée et absence de service ou prise en compte des besoins du client.Je vous prie de recontacter rapidement Maury pour lui communiquer une solution satisfaisante.Meilleures salutations,

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur portable il y a environ 1 an (HP Omen 17) à la Fnac. Il y a 3 semaines, d'importants problèmes sont apparus au niveau de l'écran. J'ai décidé de me rendre en magasin pour faire valoir la garantie. Un petit détail : j'étais en pleine période d'examens. La Fnac m'a informé qu'il était impossible de l'échanger et qu'il fallait absolument l'envoyer en réparation. J'ai donc demandé à obtenir un ordinateur temporaire afin de pouvoir quand même passer mes examens, mais ma demande a été refusée (je n'ai pas pu passer tous les examens). Au bout de 3 semaines, j'ai récupéré l'ordinateur réparé. Lorsque j'ai essayé l'ordinateur pour vérifier s'il fonctionnait, j'ai constaté qu'il y avait toujours des problèmes au niveau de l'écran. Je suis retourné une deuxième fois à la Fnac pour faire valoir à nouveau la garantie. Cependant, mes cours reprennent dans une semaine, alors cette fois-ci, j'ai demandé non pas une réparation, mais un échange ou un remplacement, ce qui m'a été refusé. Cependant j'ai lu sur beaucoup de sites que j'ai le droit de choisir entre la réparation ou l'échange surtout si de grosse gênes sont occasionné à cause du délai de réparation.

Bonjour, je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande de remboursement des dernières mensualités payées au moment du décompte pour notre changement de fournisseur. Un paiement pour décompte de 50,02 € nous a été prélevé alors que deux prélèvements, de 95 € et de 230 € n'ont pas été pris en compte. Nous sollicitons dès lors le remboursement de ces prélèvements.Merci à vous.

Bonjour,il y a une quinzaine de jours j'ai contacté les services Proximus car j'avais constaté que j'étais mensuellement facturé de service du numéro payant 9120 JAMAIS demandés. Effectivement, je reçois régulièrement des sms via ce numéro, ils sont en neerlandais et je ne donne jamais suite. Avec mon mari, nous avons constaté dans la presse que cette arnaque avait déjà impacté plusieurs personnes. Je déclare ne pas vouloir payer ce service non demandé mais mon interlocutrice n'en démord pas et affirme que c'est de ma faute. Néanmoins, Cette personne déclare suspendre ce service mais refuse de négocier un remboursement des prélèvements antérieurs.Le samedi 26/8, je constate de nouveau des sms qui arrivent... la coupure et ou le blocage de ce service n'a donc pas été pris en compte par Proximus.Mon mari décide de contacter à nouveau Proximus et demande que ces numéros payants ne puissent plus nous contacter. Le service Proximus s'y engage à nouveau mais sans succès. Finalement, je décide (malgré mon inquiétude d'arnaque) de fouiller et trouver un numéro de contact et je parviens moi-même à faire suspendre ces services.A mon grand étonnement, suite à l'appel de mon mari, Proximus m'envoie une mise à jour de mes factures qui passent de 15,99 euros/mois à 29,99 euros/mois.Nous ne sommes pas d'accord avec ces pratiques !Je souhaite récupérer mon abonnement à 15,99 euros/mois et le remboursement des services 9120 jamais demandés soit 163,19 pour la seule année 2023 et pour les montants débités antérieurement ( je ne sais plus vérifier les montants débités en 2022. Mes factures sont rentrées en comptabilité).En vous remerciant d'avance pour votre attention et dans l'attente d'une réponse favorable à cette plainte.Cordialement Musch - Hoogsteyn

Bonjour, on me demande de fournir les index de mes compteur jour/nuit pour l'électricité. Quoi de plus normal, mais afin de pourvoir le faire il faut impérativement donner son n° de téléphone (il n'y a aucune raison pour que je fasse cela, cela ne vous regarde en rien). Ensuite dans ce formulaire on vous propose de compléter la prochaine fois votre index va un e-mail, mais si vous ne décocher pas cette case , car je ne le souhaite pas, une petite boîte s'ouvre pour demander à nouveau cela, avec oui/non. Le fait de cocher non ne vous permet pas de confirmer vos index et vous empêcher de poursuivre . Si vous me donner le choix: je fais se que je veux. Je ne vous autorise pas à me forcer la main. Je crois me souvenir qu'a une lointaine époque cela s'appelait l'inquisition

Je tiens tout d’abord à remercier Flush / Heymans Solutions pour leur disponibilité et leur intervention immédiate.J’ai par contre un léger problème concernant la facture et surtout la manière dont les choses ont été faites...En effet, lors de l’arrivée des techniciens, ils ont directement commencé leur travail alors que je pensais qu'ils analysaient la situation pour m'informer des actions à entreprendre.Une fois leur travail terminé, ils m’ont demandé de signer la facture à gauche et à droite avec un ton suscitant l’empressement, et en me demandant plus de 1080€ en cash. Ils ne m'ont laissé aucun autre choix: J’ai premièrement demandé à payer par carte mais ils m’ont répondu que cela était impossible car leur appareil bancontact avait été volé, puis l’un d’entre eux m’a dit, sur un ton un peu plus strict, que je devais aller retirer de l’argent à la banque tout de suite et qu’il venait avec moi.Je me suis donc rendu en voiture à la banque la plus proche (à 10 minutes), avec l'équipe de Flush / Heymans qui me collait en camionnette et j’ai retiré l’argent nécessaire via deux comptes différents (650€ via mon compte et le reste par Mastercard, pour être exact).Lorsque leur collaborateur m’a remis le bon de contrôle, j’ai remarqué que la signature de gauche concernait notamment l’approbation des tarifs AVANT intervention, et comme précisé plus haut, personne ne m’a demandé mon accord avant de commencer le travail.Bien que je n’aurais jamais dû signer cette case sans lire, j’ai été pris de court concernant le tarif. Je me suis senti obligé de signer et de payer car le travail venait d’être fait, mais en aucun cas je n’aurais été d’accord que l’équipe commence le travail s’ils m’avaient informés du prix final, même approximatif, mon budget étant à la base de 300-400€ TTC max!Pour couronner le tout, ils ont fait la totale, tout ce qui était facturable pour eux alors que je demandais simplement un débouchage qui aurait certainement coûté beaucoup moins cher.Je n'aurais jamais du signer quoi que ce soit, et encore moins aller à la banque retirer une somme énormes, mais ils étaient insistants et un poil menaçants. Je ne sais pas comment se serait déroulée la situation si je n'avais pas payé et étais dans une situation où les choses devaient aller vite.J'ai bien sur tenté de résoudre la situation via plusieurs emails envoyés à partir du 3 aout (jour de l'intervention), 2 SMS et 3 coups de téléphone, mais je n'ai jamais obtenu de réponse, même plus d'un mois après.

Bonjour. J'ai envoyé mon gsm Samsung pour réparationsous garantie. La société Dynafix a récupéré l'appareil à mon domicile, la réparation a été effectuée. Je n'ai toujours pas récupéré mon appareil alors que le statut annonce que la réparation est effectuée depuis le 24/08. Impossible de les joindre par mail, par chat, ...

Bonjour, J’ai effectué le retour d’une commande, payée par Paypal, en deux fois mais ne possède pas de numéro de suivi pour la deuxième partie.Malgré les preuves que me fournit votre magasin DAMART de WAVRE et où les dates prouvent bien mes dires, vous continuez à mettre mes dires en doute et à me soupçonner de malhonnêteté. JAMAIS, vous n’avez évoqué une faille éventuelle de votre société ou de la société de colisage.J’attends impatiemment de vos nouvelles et le remboursement de la somme qui m’est due.Bien à vous.

Bonjour,Le 29-7-23 j'ai ramené une machine à expresso DéLonghi typeECAM 22 140 B CMPAC num 31031 acquise le 8-4-23.L'eau ne sort pas.je reçois une note disant que le nombre de détartrages n'a pas été fait.Nous avons tiré 1232 tasses(11/jour)3ou4 détartrages ont été exécutés suivant les indications de la machine et du mode d'emploi De plus l'eau utilisée est acide légèrementje demande la réparation ou le remplacement