Toutes les plaintes publiques

Bonjour.Je suis en discussion avec Vinted depuis maintenant 2 mois car j'ai été débitée 2 pour la même transaction de 37,19€ : 1x sur ma MasterCard et 1x par Payconic (30€) + mon portefeuille Vinted (7,19€).A la demande de Vinted j'ai envoyé toutes les preuves nécessaires (tous mes extraits de compte etc...) pour le prouver. Un remboursement m'avait été promis sous 10 jours. 15 jours plus tard toujours rien et vinted s'est empressé de clôturer le ticket. A présent, je ne reçois que des messages automatiques qui sont à côté de la plaque et me disent que le vendeur ne peut plus me rembourser. Or, c'est bien à Vinted que j'ai payé 2x l'article.Cela dure depuis 2 mois. J'ai deja envoyé plusieurs fois les preuves. Que puis-je faire ? Ils ne veulent rien entendre. Je perds patience....

Bonjour, comme je ne parvenais pas à modifier ma commande, j'en ai passé une autre. Le restaurant m'a en effet recommandé de contacter Takeaway pour faire annulée la commande erronée. Malheureusement, je n'ai aucune nouvelle de Takeaway et la commande est indiquée comme ramassée par le client. Ce n'est pas le cas.

Madame, Monsieur,le 25 août je me suis présentée à l' agence Trixxo Jodoigne, à la recherche d'une aide ménagère en titres services pour commencer à prester fin septembre. On me répond positivement et on m'envoie directement par email le contrat et le 30 août je reçois aussi la facture pour les frais administratifs pour le semestre, 48 euro.Le premier septembre la responsable de l'agence me rappelle pour confirmer la date de la première prestation, fixée le 27 septembre, et me rappeler de payer la facture pour les frais administratifs. Je paie la facture le 3 septembre. Le 27 septembre personne ne vient prester. J'essaye de joindre l'agence, après plusieurs messages on me rappelle, on allait vérifier avec la personne qui était sensée venir et on allait me rappeler, plus aucune nouvelle.J'adresse déjà le 27 le soir un premier email expliquant la situation et demandant la résiliation du contrat et le remboursement des frais administratifs puisque aucun service n'a jamais été presté et aucune autre solution n'avait été proposée ex une autre personne une autre date.On ignore mon email dans un premier temps 2e rappel le 16 octobre et 3e rappel le 24 octobre. On me répond le 24 et on me demande mon numéro de compte pour le remboursement et puis rien ne se passe. Je relance par email pour le remboursement le 8 novembre et le 29 novembre... Réponse à mon email du 29 on vérifie avec la comptabilité et on revient vers moi. Toujours rien.Je vous réclame par la présente le remboursement dans les 30 jours à dater de la présente de la somme de 48 euro indûment reçue, puisque aucun service n'a jamais été presté.

Bonjour j’ai renégocié tous mes contrats de tv téléphonie chez Proximus. J’ai lors des discussions négocié et obtenu en sus une tablette surface Go de 64gb sous forme d’une offre conjointe qui consistait à un paiement unique de 9€.Un mois plus tard, après de multiples coups de téléphone et sessions de Chat, après une enquête interne, Proximus m’informe que la tablette qui devait m’être envoyée n’est plus de stock (à la commande on m’avait proposé cet objet car après vérification par l’opératrice il était bien de stock…). En conséquence, Proximus annule tout simplement ma commande et va procéder au remboursement de mon paiement unique de 9€. J’ai demandé qu’un autre produit me soit proposé, ils n’ont rien à me proposer, j’ai proposé que la valeur marchande de la tablette qui devait m’être livrée me soit déduite ou remboursée, ils ont refusé.En résumé, j’ai signé, payé et accepté une proposition commerciale pour avoir une tablette d’une valeur de 400€ et in fine, Proximus prend la liberté de façon unilatérale, de tout annuler sans rien me proposer. Est-ce bien légal ?

Suite à l'achat d'une voiture j'ai découvert que le système de sécurité active ne fonctionne pas comme annoncé puisque le garage confirme qu'il s'agit d'un problème non réparable qui ne m étais pas communiqué au moment de l'achat et qui aurait certainement bloqué cet achat, je demande d'être remboursé intégralement

Bonjour, nous sommes rentrés le dimanche 17.12.2023 du Club Med Michès en République Dominicaine (06.12.2023 au 16.12.2023 ). 6920 EUROS. Lors de notre réservation via Voyage Copine à LLN nos critères étaient simples côté adulte only si possible / possibilité de découvrir la région : culture locale /saveurs / senteurs /merengue / Mamajuana. Le 5 tridents annoncé semble idyllique, calme, une ambiance zen y serait installée d'après la publicité. Pour les enfants, il y en aurait sans doute un peu mais comme partout. Nous apprenons que des vols directs n'existent pas et nous sommes obligés pour nous y rendre de passer par Francfort. Soit, nous rêvons de ce voyage alors qu'importe! Il fut long, très long, trop long de bout en bout à tous les points de vue. Retard de Condor à l'aller comme au retour. 3 heures d'attentes entre les deux avions. Arrivés à Punta Cana une navette nous attend pour encore 1h30 de route ! Consternation, rien à des kilomètres. Qu'une jungle immense ( c'est peut-être synonyme de paix ). L'infrastructure est grande et la chambre dans l'espace caribéen est belle. Le petit-déjeuner du lendemain donnera le ton des vacances : installés à 07h00 sur la terrasse pour profiter du calme et de la vue offerte à nous, plusieurs familles s'installent avec moult bambins criant / pleurant. Les parents semblent démissionnaires , fatigués ou les deux et nous aurons à souffrir tout du long de cette paresse parentale. Le petit-déjeuner devra être pris dorénavant ailleurs car nous apprenons que le Club est un Club family qui compte à l'heure actuelle 400 petits enfants! Sur les quatre restaurants que compte le Club, nous avons le choix d'une terrasse de 20 tables au calme en extérieur il y a bien un coin adulte intérieur mais nous le renommerons frigo car il doit y faire moins de 10°. Nous constatons dès notre souper des réservations de ces rares tables en terrasse avec des numéros de chambre. Impossibilité d'occuper ces tables alors que les 'clients privilégiés' sont absents et personne ne sait quand ils comptent venir. Il nous est expliqué à demi-mots que ces clients sont VIP car ils commandent du Vin de la Cave . Avec nos 6920 euros , nous ne sommes donc pas des VIP et devons nous contenter de la glacière ?!Soit, allons nous restaurer ! Nouvelle déconvenue manque de choix, cuisine grasse et nombreuses fritures pour une clientèle américaine friande de ce type. Il y aura une soirée Langoustes mais elles seront tellement cuites qu'impossible à retirer de leurs carcasses. Nous nous attendions à mieux, beaucoup beaucoup mieux. 5 Tridents ? Une petite fourchette oui !! Je passerai plusieurs jours à manger de la purée. Le Coco Plum situé sur la plage relève un peu le niveau avec quelques poissons /riz mais rien qui atteigne le niveau attendu!Le deuxième jour, nous nous présentons aux excursions. J'ai l'envie de découvrir la Montana Redonda et Los Haitises .Passée l'annonce de prix exhorbitants ( 120euros /pp pour 1/2 journée à la Montana et 240 euros /pp pour Los Haitises ) nous acceptons de faire la grimace mais malgré celle-ci il nous est dit que ces excursions n'auront pas lieu si nous n'atteignons pas le nombre de 15 inscrits. Nous sommes perplexes!Nous verrons la Montana mais jamais Los Haitises, les inscrits restants au nombre de 6. Nous devrons nous contenter de cette réponse. Rien à faire que se balader sur la plage quand la météo le permet car la sortie du CLUB ne mène à rien. Nous n'avons jamais été informés de cela.Nous nous sentons floués, partis si loin pour ne rien découvrir!La météo nous donnera trois jours de plein beaux temps et des pluies diluviennes qui rendent le séjour un peu plus maussade. C'est exceptionnel nous dit on pour un mois de décembre ( il y en a des choses exceptionnelles ici ! ). Le Club est prévu pour des activités en extérieur exclusivement, RIEN en intérieur. Il y a bien le toit de la terrasse principale qui accueille des cours de danses latines à 10h30 et 16h00 mais pour cette deuxième séance vous devrez composer avec un espace réduit par des enfants courants en tous sens entre vos jambes!Mon mari et moi avons passés notre temps entre deux averses sur une piste de pétanque dont j'ai rebouché les trous avec du sable de plage. Le chef du village - Patrizio - a fait un geste pour la minorité ( français et belges ) présente Club en l'invitant au restaurant Steack House. L'ambiance y était extra mais un impondérable s'est invité sur la terrasse : le déluge. Notre espace n'était pas couvert.En 5 secondes nous étions les pieds dans 5 cm d'eau. Nous n'avons jamais compris pourquoi les tables complètes en étaient déjà à leur plat de résistance et que nous en étions toujours aux amuse-bouche. Les plateaux sont arrivés quand tous étaient aux pâtisseries : os à moëlle / grandes crevettes / morceaux de boeuf/ patates. Rien n'était cuit. Comme dessert, nous avons eu droit à quelques fruits. Nous avons quitté les lieux car nous étions trempés.Il reste l'endroit Pool Zen. Assez petit et du coup vite rempli. Etant donné la pluie, les occupants passaient leurs journées au bar. Nous n'en avons jamais profité. Bref, une déconvenue totale. Notre retour fut mémorable . Arrivés à Punta Cana, nous avons appris qu'existaient des vols directs vers Bruxelles! La moindre des choses aurait été de nous le proposer. Le 17/12/2023 nous sommes arrivés à Francfort avec du retard pour notre autre vol. Suite à ce retard nous ne récupèrerons nos bagages que le 20/12/2023 !Plainte a été envoyée à Lufthansa mais suite à un bug mondial le numéro de plainte n'a jamais été transformé en code nous permettant de localiser nos valises. Il faudra plus de 3 jours et la bonne volonté d'un membre de service de pertes de babages de Zaventem pour les retrouver. Nous n'avons jamais été aussi déçus par le Club. Nous souhaitons un remboursement à la hauteur de notre déception.

Bonjour J attends depuis 3j la livraison d 1 colis. 1ere tentative de livraison … le chauffeur ne connaît pas mon adresse… je change pour un point Shop de livraison … cette fois aucune explication pas de coup de tel du chauffeur , colis non livré et retour dépôt enfin normalement car après 4-5 mails coup de tel , le colis est Introuvable au dépôt … comment un colis peut se perdre entre la camionnette du chauffeur et le dépôt .. par mail on me dit que c est un retard et au tel au dépôt qu on ne trouve plus mon colis .. super c est un kdo de Noël Si le chauffeur avait pris le temps de me tel pour avoir une explication sur mon adresse on en serait pas là en plus on vous dit qu on essaie de joindre le chauffeur … a non ce chauffeur il décroche jamais le téléphone … amateurisme a tout point de vue … et c est a chaque fois pareil avec gls … dorénavant si un vendeur passe par gls je passerai mon chemin … je ne donne pas long feu au vue des commentaires à cette société qui ne sait même pas former correctement leurs chauffeurs

Bonjour, j'ai demandé l'annulation d'une amende de 45eur reçu de la part du service de Parking de Saint Gilles alors que je leur ai montré la preuve du paiement de mon stationnement donc il n'y avait aucune raison qu'ils me donnent cette amende de 45eur.Je les ai contacté par mail avec toutes les preuves afin que je sois remboursé de ces 45eur déjà payé mais ils refusent.

Bonjour, je vous contacte car je fais face à une énorme injustice suite à une garantie légale non respectée de la part de Mobilec pour un canapé défectueux d’une valeur de 1800 euros. Je m’explique : Au vu des augmentations suite à la crise Covid, nous avons commandé notre canapé le 18/06/2021 avant que les prix n’augmentent de trop. Nous avons commandé ce canapé au Mobilec de Ciney. Malheureusement le magasin Mobilec de Ciney a subi un incendie avant notre livraison. Nous avons donc dû nous rendre au magasin de Fleurus pour récupérer notre canapé. Nous savions que nous n’allons pas savoir l’utiliser tout de suite car notre maison était en totale rénovation. Nous avons donc stocké le canapé emballé dans un garage (propre, sec et sans humidité). Nous sommes entrés dans notre maison en décembre 2022, nous avons donc commencer à utiliser notre canapé, nous en étions relativement content jusqu’à récemment ou la partie de « l’assise longue » (méridienne) semble défoncée. En effet, lorsque nous nous asseyons ou nous couchons nous avons un espèce de « bois » ou matériel dur qui fait mal aux fesses ou aux côtés lorsqu’on est couchés. On dirait que le mousse de l’assise au niveau du joint s’écarte dès que l’on s’assied. Nous en sommes sûrs, cela n’est pas normal après 5 mois d’utilisation. Notre garantie légale s’étend jusqu’au 6/10/2023 nous sommes sont dans notre droit de demander que celle-ci intervienne. Le 22/05/2023 Je prends donc l’initiative de contacter le service après-vente du magasin par mail après avoir essayé de les contacter par téléphone mais à savoir que c’est difficile de joindre le magasin, nous avons des dizaines d’appels qui restent sans réponses. Finalement après les avoir au téléphone ceux-ci m’annoncent qu’ils ne savent pas gérer mon SAV pour un canapé acheté à Ciney. Ils vont donc attendre le passage du patron pour savoir comment faire. le 03/06/2023 nous n'avons toujours aucune nouvelle du magasin concernant le service après vente sachant que la garantie légale de 2 ans se termine le 6 octobre j'insiste afin que les démarches soient démarrées. Je téléphone a nouveau, le patron semble inexistant dans le magasin , J’adresse directement mon mail au patron du magasin , Mr Spengler. le 28/06/2023 je reçois un mail me disant que mon dossier entre enfin en SAV et j'ai un passage de votre équipe le 18/08/2023 sans m’en dire plus, je pensais donc que l’équipe allait venir voir quel était le problème et remplir les documents afin d’avoir le remplacement ou réparation nécessaire au canapé. le 18/08/2023 une équipe se présente chez moi avec une partie neuve du canapé. Ils essayent de la faire passer par la porte d’entrée (j’ai eu très peur car ils ont dû forcer sur la porte pour la faire rentrer) Pour la petite histoire, lors de notre emménagement la partie de coin du canapé ne passait pas par la porte, nous avions du la faire passer par la porte fenêtre. J’ai donc compris pourquoi la partie neuve a eu difficile de rentrer, le SAV s’est trompé de partie défectueuse.. Ils ont commandé la partie de coin et non la méridienne. Heureusement après avoir nettoyé la porte il n’y a pas eu de dégâts occasionnés. De plus, afin de vérifier le problème, un membre de l’équipe à déchirée au cutter toute la protection du bas de la partie défectueuse du canapé afin de passer sa main à l’intérieur et constater l’absence de mousse sur le bois . Celui-ci affirme le problème. Cependant je reste avec une partie de fauteuil endommagée par Mobilec en plus de mon problème de départ. Je demande à ce que l’homme présent inscrive sur le document officiel du SAV comme quoi il a endommagé mon canapé. J’ai pris cette feuille en photo. le 14/09/2023 nous n'avons toujours aucune nouvelle du SAV concernant la suite, et il est toujours très difficile de les joindre par téléphone. Je les relance avec un mail afin d'avoir des nouvelles. le 25/10/2023 je reçois un mail avec un nouveau passage de l’ équipe prévue le 9/11/2023. le 09/11/2023 l’équipe arrive cette fois avec la bonne partie du fauteuil, mais je la refuse car il y a une différence flagrante de couleur entre la nouvelle partie et le reste du canapé. En effet mon canapé est plutôt gris foncé, et la partie reçue est plutôt grise clair (voir photo). L’ équipe du SAV est d'accord avec moi et comprend ma démarche. Ceux-ci repartent avec la nouvelle partie. je reste toujours avec ma partie défectueuse. le 20/12/2023 , toujours sans nouvelles, je décide ce recontacter votre magasin par téléphone. j'ai une dame qui me répond que mon SAV est classé sans suite. Je demande donc à cette même dame de me confirmer ce propos par écrit et la vendeuse, me confirme ne pas savoir faire de mail car elle ne gère pas le service après vente (par contre elle sait me dire que mon SAV est interrompu... cherchez l'erreur) J’ai donc moi-même adressé un dernier mail à l’attention du patron Mr Spengler afin de prévenir que j’allais contacter la presse afin d’avoir de l’aide pour obtenir gain de cause et non un SAV classé sans suite. Ce 20/12/2023 je ne sais plus quoi faire afin d’avoir un canapé fonctionnel. J’aimerais simplement avoir une partie du canapé qui n’est pas défectueuse, qui n’est plus abimée en dessous et qui possède la même couleur que le reste du canapé. Il va de soit que cela fait 6 mois que nous sommes incommodé et nous réclamons que cela bouge! Aujourd’hui la date de garantie légale est dépassée mais nous avons les preuves que nous avons fait les démarches bien avant. Le vendeur n’a pas respecté cette garantie à savoir qu’il ne nous à pas remplacé la partie défectueuse, au contraire la partie du canapé est encore plus abimé qu’avant leur passage. Nous sommes un jeune couple, nous avons du économiser pendant des mois pour se faire ce « plaisir »… alors aidez nous s’il vous plait à avoir gain de cause dans cette histoire . Merci beaucoup de m’avoir lu.

Bonjour j’ai commandé 3 produits et j’en es reçu que un seul , hors sur mon suivi de commande il y’a bien les 3 produits