Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
A. C.
02-09-23

Remboursement des acompte versé

Maître ADAMS, Beaupere Jacques, Comme vous avez été désigné par tribunal, vous êtes responsable des comptes de la société GdaGroup, En ce quiConcerne :travaux de toiture, les gérants sont M. Gregory Debauche et M. Marlene Van Pettegem lors du devis en 2017.Vu que GdaGroup n'avait pas accès à la profession de toiture lors du devis en 2017, comme vous le savez par le tribunal GdaGroup doit me rembourser les 2 acomptes de 8700€ donc 17400€ + frais de dégradation de l'immeuble suite à la toiture inachevé. Un expert avait été désigné par le tribunal, GdaGroup n'a pas payé sa part d'expertise jusqu'à ce jour.Ma demande est le remboursement de mes acomptes total 17.400€.J'attend une réponse rapide, car il y a urgence, il y a des pièces inhabitable à cause des dégâts intempéries.A savoir, je n'abandonne pas l'affaire, y doit avoir justice.

Clôturée
A. C.
02-09-23

prix non conforme

La société YOUROCALL m'a démarchée pour que je quitte et que j'aille chez Octaplus+ avec des soi disants meilleures conditions. Une fois le contrat envoyé j'ai été surprise des 130€ de redevance. J'ai recontacté YOUROCALL me disant de rester en attente et qu'ils joignaient Octa+ et que non je ne devrais pas payer ce montant! Or mensonge! c'est bien sur mes factures en prorata et pire encore le montant que je paie annuel est supérieur à avant!! Donc j'ai un double problème et cette redevance de 130€ et ce prix carrément plus chère que mon précédent distributeur!! J'exige qu'Octa+ respecte ce qu'ils ont dit et que le montant de la redevance de 130€ me soit remboursée dans mon calcul. Ce qui est dit doit être fait, c'est cela m'honneteté et non se retrancher en disant oui mais ce n'est pas nous qui avons promis...ni même me faire du chantage à dire oui vous pouvez nous quittez mais on vous facture le montant de la redevance en prorata quand elle avait été négociée GRATUITE cette redevance!

Clôturée
K. A.
01-09-23

Pas suivi client et non respect des services contractés

Bonjour,J'essai de joindre l'entreprise Webforce depuis le 30 juillet en vain. Le 27 juin vous nous avez envoyé un mail de rappel de 105,39€ et après vérification ce montant était effectivement à vous régler.Encore maintenant, nous recevons des mails de rappels pour d'autres montants déjà réglés (à part juillet).Le jour de la visite de votre commerciale, elle nous garantissait un minimum de vue et de demandes sur notre site avec le budget média. Presque un an plus tard nous n'avons reçu qu'une demande (cette semaine). Elle a enregistré très rapidement notre entreprise, bien que nous lui avions précisé qu'il y aurait des changements administratifs importants. Ces changements ont pris plusieurs mois et nous ont causé tout un tas de problèmes et ce depuis le premier jour du contrat actif.Nous avons parlé d'un souci de facturation avec un autre service et on nous a dit chez nous personne ne vous demandera de l'argent sauf nous, nous sommes les seuls intermédiaires entre ce contrat et vous. Aujourd'hui, nous devons traiter avec Cohrofi et vous pour les paiements.A ce jour, nous avons encore un problème administratif, d'adresse mail (les factures n'arrivent toujours pas sur l'adresse mail communiquée, kevin.allemant@ohmes.cc). Quand nous avons reçu les accès internet, nous avons eu le droit à un site qui ne correspondait pas à notre activité, rempli de fautes d'orthographes et encore aujourd'hui nous recevons régulièrement des demandes de contact pour des remises en forme et des demandes de suivis nutritionnels, nous somme une société d'électricité s'il vous plait...Vous ne respectez pas vos engagements. Nous perdons de l'argent et énormément de temps pour le service de chez Webforce.Pour information, la facture de rappel à été honorée suite à précèdent rappel d'un montant de 121€ - 15,61€ qui selon vous correspondait à la facture du mois de mars (que vous nous réclamez à nouveau).De plus, aujourd'hui je peux apercevoir que je paie vos services pour un budget média, qui consiste à sponsorisé le site internet et qu'actuellement ça n'est pas le cas... Depuis quand le site n'est plus sponsorisé et que nous payons ce service ?Nous recevons des rappels de paiement alors que nous procédions par domiciliation, récemment nous avons à nouveau remplis les documents de domiciliation mais n'avons jamais eu retour de votre part.A ce demander sincèrement, si des personnes vivent dans cette entreprise puisqu'aucun ne répond..Ma première solution n'est pas de rompre le contrat avec votre société (même si c'est une solution plaisante), j'ai aussi pris des engagements envers vous et je tiens à les respecter dans la mesure ou vous les respecter aussi.A l'heure actuel, je paie plus de 300€ / mois pour uniquement un site internet à 4 pages sans aucun outil et sans les services promis.J'attend un geste commercial pour toutes les heures perdues, la gestion des mauvaises factures réceptionnées, les multiples corrections relevés sur le site internet (on parle quand même de faute d'orthographe par des rédacteurs, des photos d'activités qui ne me concernait pas), je reçois des demandes qui n'on rien avoir avec mon secteur d'activité et qui ne passe même pas par mon site, mes multiples tentative à vous joindre et le service de sponsorisation qui n'est pas effectif (aux quelles moi je n'ai aucun visuel de quand est-ce que ce n'est plus actif).N'oublions pas que vos services sont sensés avoir un impacte positive sur l'activité de vos clients et pas une énorme perte de temps.Dans le cas contraire, un remboursement du budget média payé mais pas appliqué, le remboursement et notes de crédit sur la période d'aout et de septembre (correspondant à la date ou j'ai pris contacte avec vous pour la première fois afin de régler ce problème) et une rupture du contrat sans indemnité.Passez une agréable soirée

Clôturée
L. S.
01-09-23

Gestion du dossier, installation et suivi catastrophiques

Bonjour,Vous trouverez ci-joint le formulaire de plainte que je vous ai adressé (souci de devis, échafaudage en supplément, installation mal connectée et production impactée, aucun contrôle de l'installation par Energreen, intervention tardive pour résoudre le souci, gestion globale chaotique...)Je peux encore ajouter à cela la passage de 12 à 10 panneaux entre le devis et l'installation finale. J'ai été informé de ce changement le matin du chantier !! Juste une tromperie sur la production possible.Et encore ces derniers jours : le schéma unifilaire transmis à l'organisme de contrôle n'était pas correct, le rapport du contrôle électrique ne mentionne donc pas le nombre correct de panneaux et la déclaration au gestionnaire de réseau est elle aussi incorrecte.La proposition de compensation de la part d'Energreen est tout à fait ridicule au vu des manquements, erreurs et incompétences d'Energreen sur ce dossier.

Clôturée
T. J.
01-09-23

Demande de dédommagement

J'ai effectué l'entretient de mon véhicule le26/05/2023 chez Midas Gembloux. Il était question d'une vidange et de changer 4 filtres (n° doc : F-5078-2023-1544, kilométrage : 54947 km). J'ai remarqué un comportement étrange du véhicule, je me suis rendu ce 1er septembre 2023 chez un garagiste indépendant. Il a constaté que mon huile moteur n'a pas été changée depuis longtemps (taux actuel de viscosité 25%). Je n'ai effectué que 900 km depuis le passage chez Midas où la vidange a été soi-disant effectuée. De plus il remarque que j'ai beaucoup trop d'huile et qu'il est possible que cette erreur, ait pu endommager des partie du moteur, du circuit huile, etc...

Clôturée
J. P.
01-09-23

indemnisation en heurt maison insuffisante

Bonjour j'ai déjà fait appel à test achat le 16/12/2022 pour ce dossier où AG intervient en sa qualité de compagnie d'assurance dans le heurt d'un véhicule ayant fait exploser ma porte d'entrée de mon immeuble . Le conducteur est assuré chez Belfius qui refuse d'indemniser la perte de jouissance du bien immobilier tel que prévu dans le contrat de AG ( article 27 des CG . Un inspecteur est venu et m'a fait signer le PV sans m'avertir de ce poste qui n'était pas répertorié . Voici 9 mois que je n'ai plus de porte remplacée donc j'ai le droit de demander une perte de jouissance . Le service compliance de AG était déjà intervenu au début du dossier mais le Volet perte de jouissance est aux mains maintenant de la DAS qui essuie un refus de l'assureur adverse et pendant ce temps AG me dit vous avez signé un PV qui n'est pas correctement établi par leur propre inspecteur . Que faire ?

Résolue
M. B.
01-09-23

Problème de remboursement suite à la présence de punaises de lits

Madame, Monsieur,J’ai séjourné à l’hôtel F1 Paris Saint-Ouen - Marché aux Puces du 27 au 29 juin (réservation n° 2322826719 via Booking.com). J’ai constaté la présence de punaises de lits dans la chambre lors de ma première nuit et l’employé à la réception m’a attribué une nouvelle chambre. Toutefois, j’ai dû jeter mon sac de voyage et une grande partie des vêtements que j’avais emportés avec moi afin d’éviter de contaminer mon habitation avec ces punaises de lit. En effet, ceux-ci n’ont pas supporté le lavage en machine à 60 °C, recommandé pour éliminer ces nuisibles.J'ai pris contact avec l'hôtel pour demander quelle était leur politique en matière de compensation. Suite à plusieurs échanges de mails, il m'a été assuré le 20 juillet que la première nuit passée dans leur établissement me serait remboursée et qu'un dossier serait ouvert auprès de leur assureur pour les biens endommagés. J'ai envoyé les documents demandés le 24 juillet.Je n'ai depuis reçu aucune nouvelle de leur assurance ni le remboursement promis malgré plusieurs courriers de relance.

Clôturée
T. B.
01-09-23

Taxe de mise en circulation et taxe de circulation

Bonjourl'an dernier,j'ai sollicité la SPW par mails pour résoudre ma situation vis à vis de ma taxe de mise en circulation et des taxes de circulation dont je suis redevable envers la SPW.J'ai reçu des réponses automatiques qui pour moi n'ont rien changé,je continue de sonner mais chaque fois on me renvoit à envoyer des mails.Depuis que j'ai déménagé en mai 2021,je ne reçois rien.Mais là,j'ai reçu la visite d'un huissier avec des commandements à payer mais aussi des frais de saisie exécution mobilière.J'ai changé de voiture en juin 2022,j'ai reçu mon certificat d'immatriculation,donc ils ont mon adresse pour le certificat mais pas pour m'envoyer mes factures ?J'ai fait le compte de ce que je suis redevable à la SPW 248,95€ et 743,95€.Hors le huissier me dis qu'il va contacter la SPW mais me demande de payer des acomptes de 100€.J'ai versé déjà 300€ mais cela me mine.Pourriez vous me dire ce que je dois faire.

Clôturée
M. D.
01-09-23

FACTURE DE CLOTURE

J'AI CHANGE DE FOURNISSEUR D'ENERGIE LE 26 JUILLET 2023. AI QUITTE MEGA POUR LUMINUS.LES INDEX ONT ETE COMMUNIQUES A MEGA LE 26/7 VALIDE ET CERTIFIE PAR ORESMEGA PRETEND AVOIR RECU SEULEMENT LES INDEX LE 28/8... CE QUI FAIT UN MOIS DE PLUS..OR IL FAUT ATTENDRE DE SIX A HUIT SEMAINES POUR AVOIR E DECOMPTE.CELA REPORTE DONC MON DECOMPTE D'UN MOIS.IL S'AVERE QUE MEGA DEVRA ME REMBOURSER CAR ILS M'ONT DEMANDE DES ACOMPTES BEAUCOUP TROP ELEVES.JE SOUHAITE QUE LA DATE DE DEPART POUR LA CLOTURE SOIT BIEN LE 26/7MERCI D'INTERVENIR AUPRES DE MEGAMON NUMERO DE CLIENT MEGA ME094151MERCI

Résolue
G. C.
01-09-23

Colis non distribué alors que le système de suivi indique qu'il a été livré

GLS est devenu un cauchemar : au cours du dernier mois, 4 colis ne m'ont pas été livrés alors que le système de suivi de GLS les avait déclarés livrés.Dans tous ces cas, il a été impossible de contacter GLS pour obtenir des informations sur l'état réel de la livraison et recevoir de l'aide pour résoudre le problème, étant donné que les commandes concernaient des produits nécessaires à mon travail. En conséquence, j'ai perdu énormément de temps.Heureusement, deux des quatre produits ont été remboursés par la société qui les vendait.Pour les deux commandes suivantes - 92568398718 et 56134990664 - je suis sans nouvelles depuis plusieurs jours.J'ai absolument besoin de recevoir mes commandes pour des raisons professionnelles et je demande des informations claires et urgentes sur l'état des livraisons. Si cela n'est pas possible, je demande d'urgence à GLS de déclarer la perte des colis afin de pouvoir obtenir les remboursements dus.Après ces expériences, je n'ai plus l'intention d'acheter des produits dont la livraison est confiée à GLS !

Clôturée

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