Toutes les plaintes publiques

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N. C.
21-12-23

Problème de remboursement

Bonjour, j'ai commandé une paire de chaussure le 08.11.23,Cette paire m'est bien parvenue mais ne me convenait pas. J'ai par la suite renvoyé les chaussures via bpost à mes frais.Après plusieurs semaines sans réponses, j'ai décidé d'envoyer un premier mail (28.11) et un second (12.12) sans obtenir de réponse. Après plusieurs recherches, je découvre que le site est en faillite mais toujours actif (voir lien ci-dessous)https://fr-be.trustpilot.com/review/sneakerdistrict.nlhttps://www.sneakerdistrict.com/Je ne parviens pas à joindre quelqu'un de la société ni a obtenir mon remboursement comme indiqué dans les termes du contrat : RemboursementAprès avoir traité votre retour, nous nous assurerons que le montant de la facture (ou le montant de l’achat du produit retourné) sera remboursé dans les 14 jours ouvrables au compte avec lequel vous avez payé votre commande.Voici ci dessous les informations relatives à ma commande : Your order 5662496 ProductNew Balance M2002REG Driftwood / BlacktopQuantity1 SizeEUR 43US 9.5 Shipping costs Total € 159,95Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse.Nicolas Caprasse

Clôturée
J. G.
21-12-23
VOO

Problèmes récurrents avec la télévision et internet

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter au sujet de la société VOO.Depuis des années maintenant, nous subissons des désagréments récurrents aussi bien avec la télévision qu'avec internet.Télévision : coupures de son et d'images (direct), coupures de son et d'images (enregistrements), lenteur pour changer de chaine, enregistrements programmés non réalisés, lenteur pour accéder aux enregistrements,...Internet : lenteur, coupures de connexion très fréquentes avec la cascade de problèmes que cela implique (par exemple : perte potentielle de clients car impossible de leur répondre rapidement),...En plus : publicités mensongères notamment en 2021, VOO annonçait des cadeaux (télévision, console de jeu, smarphone) à TOUS ses clients. Or, nous n'avons RIEN obtenu !Nous sommes passés à un contrat plus onéreux soi-disant pour plus de confort et de rapidité. C'est encore pire qu'avant !Le blabla, les réponses toutes faites, les fausses promesses, les solutions qui n’en sont pas,... nous en avons plus qu'assez.Nous étions clients chez VOO avant qu'ils ne s'appellent VOO.Il est grand temps que nous soyons entendus et dédommagés pour les préjudices subis !Je vous remercie de la bonne suite que vous réserverez à ma plainte.Bien à vous.

Résolue
J. D.
21-12-23
J.m. Flex B.V.

Commande non honorée

Bonjour, J'ai passé une commande le mois dernier (14/11/23). Elle n'est toujours pas arrivée. Et pourtant vous osez indiquer que le colis a été livré . En regardant votre historique, j’ai pu remarqué que je ne suis en rien un cas isolé sur ce genre de méfaits venant de vous. J'aimerais avoir plus d'informations sur l'état de cette commande, car le délai de livraison commence à être très long et nous sommes à trois jours ouvrables avant Noël. Je trouve le service client précaire , rien ne va. C'est une bonne idée d'envisager un remboursement. J'ai remporté ce prix grâce à une enchère, mais l'entreprise avec laquelle j'ai remporté cette enchère (Vavabid) n'a aucune responsabilité, selon elle, et pose la question concernant JMFLEX BV.Je souhaite obtenir le remboursement dans les plus brefs délais !

Résolue
P. C.
21-12-23

Harcèlement par mail et SMS

Bonjour, je suis devenu client TELENET en début d'année 2023, mais suis à une infinité de problèmes techniques et humains j'ai rapidement dû résilier mes services, en juin 2023. Or, depuis juin malgré le fait de ne plus avoir aucun service TELENET, je reçois tous les mois des emails et sms pour me rappeler de payer mes factures. J'ai contacté le service client chaque mois, depuis juin, afin de les demander d'arrêter l'envoi de ces messages, mais rien n'y fait: chaque mois je reçois une facture de note de crédit sur la facture et le mois d'après je reçois à nouveau un rappel. Il est apparemment impossible pour eux d'annuler mon compte et ma facturation (!!)PS: Les images jointes à ce dossier ne sont qu'une partie non exhaustive des mails et sms reçus. Cela a continué jusqu'à ce jour, 21/12/23

Résolue
M. D.
21-12-23

Remboursement en bon d achats

Bonjour voilà j ai reçu ma facture de fin d année et je doit retouche 189.24 eur....wouaw super mais ores me dit de les contacté ,ce que je fait et la je m entend dire que je ne vais pas être rembourser car j ai un conteur à budget??? Mais que le montant vas être en bon d achat et que si l année prochaine j ai consommé plus ce sera repris sur cette somme...je trouve ce truc pas correct je fait très attention pour pouvoir rien payé et retouchez et la bas on m arnaque en me disant beh que je vais rien retoucher...C est une honte ...si j ai un conteur à budget ses que j ai des difficulté ...donc je trouve pas sa logique....si je suis déjà en difficulté les 189 eur m aurai bien servis de plus en fin d année...J aimerai que ce système change car vu les million qu ores fait il pourrais rembourser car leur système es pour plonger les gens qui on dur encore plus dans la pauvreté.Bien à vous

Résolue
O. C.
21-12-23

Facturation sans preuve de consommation

Bonjour, j'ai demandé plusieurs fois à ENECO de me donner une preuve des consommations mais ils me redirige vers leur site ou je ne peux même pas voir mes factures. Je reçois donc des factures avec des frais administratif de plus en plus haut et maintenant des mises en demeures de Flanderijn Incasco

Résolue
J. G.
21-12-23
Weyn's Miel

Commande payée et non envoyée

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter au sujet de la société Weyn's Miel.J'ai passé une commande d'un montant de 83 euros en date du 11/12/2023 et qui a été payée le jour même.Nous sommes le 21/12 et je n'ai aucune nouvelle de ma commande.Je les ai contactés par courriel mais ils n'ont pas daigné me répondre. Je précise que je vérifie quotidiennement les courriels indésirables.J'ai besoin de cette commande pour Noël ! Cette société devrait avoir honte de traiter avec mépris des clients qui achètent (CHER !!) des produits sur un site belge.Je vous remercie d'avance de la bonne suite que vous réserverez à ces quelques lignes.Bien à vous.

Résolue
E. M.
21-12-23

Je souhaite annuler mon billet postal et me faire rembourser

Bonjour, je souhaite annuler mon billet postal et me faire rembourser. le billet a été fait par erreur et je ne l'ai jamais utilisé. Je n'ai pas réussi à contacter l'agence à 2 reprises. Si vous avez besoin que je fournisse plus de documents, n'hésitez pas à me contacter.

Clôturée
D. P.
21-12-23
Hate Couture Clothings

Commande non confirmée mais j'ai été débité

Bonjour, le 31/10 dernier j'ai effectué une commande de 79€ sur le site https://hatecouture.shop/. Mon compte a été débité mais je n'ai jamais reçu de confirmation de la commande. J'ai contacté en vain leur SAV, ils prétendent ne pas avoir de trace de mon paiement et refusent de me rembourser.

Résolue
L. P.
21-12-23

SUMUP 3G

Bonjour , mon appareil de paiement électronique sumup 3g , achetée en 2019 beaucoup fois est très lents dans la translation du paiement .C'est probablement la carte SIM que donne des problèmes...J 'ai contacté le service technique que on me conseil ... d’acheter un autreChez sumup n’existe pas un service réparation !!!Comment c'est possible ?En cas de panne Sumup conseil de jeter l'autre , si pas en garantie d'1 an, ET ACHETER UN NOUVEAU .Cela n'est pas du tout commercial et sérieuxImpossible de le contacter par e-mail et le service technique et commerciale et quand ils ne sont pas capables de résoudre le problème ou vous donner une SOLUTION on vous raccroche au nez !Il me semble le minimum de devoir pouvoir réparer ses appareils .....

Clôturée

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