Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Frigo commandé le 15/09. Livraison reportée a cahque échéance. Demande de remplacement de l'article pour un équivalent, accepté mais pas de mis a jour de la commande dans l'espace client, pas d'ajustement du montant a payer, pas d'information par rapport a la livraison. Donc finalement demandé un remboursement et 15 jours sans reponse,ni mail, ni WhatsApp ni téléphone. Constaté sur internet que cette entreprise agis de cette manière frauduleuse systématiquement.

Bonjour, j’ai commandé un colis Shein il y a deux semaines. L’envoi a été envoyer par Gls, ils me disent que il l’ont livrer le vendredi 15 décembre à 11:00. Mais je n’ai jamais reçu le colis. J’étais chez moi et, je n’ai jamais vu de camionnette Gls. Pour moi le transporteur à voler mon colis, je n’ai jamais eu de problème que ça sois avec Mondial Relay ou la Post. C’était une première avec Gls et voilà ce que ça donne. Je leur ait envoyé plusieurs mails, pour expliquer mon désagrément et je n’ai jamais eu de réponse de leur part.Il y’a assez de plainte et de commentaires négatif vis à vis de eux, alors je décide moi aussi de venir vers vous en espérant que vous me trouveriez une solution. Merci de votre réponse. Bien à vous.Melanie Jacobs.

Bonjour,Mes collègues et moi ainsi que ma chef de service, avons réservé une table dans un restaurant pour un diner de fin d'année tous ensemble. Sur le site du restaurant il est indiqué qu'on peut réserver un menu à 19.90€ qui s'appelle menu découverte et donc pour lequel nous avons réservé pour 14 personnes.Arrivé au restaurant ce 19/12/2023, on nous montre notre table et là on nous demande si on connaît le principe du restaurant, à quoi nous répondons non.La serveuse nous explique que c'est un menu à volonté, servi à table à 32.90€ sans boissons et sans dessert.Nous interpellons la serveuse en lui disant que nous avons réserver pour le menu à 19.90€ et pas à 32.90€, elle nous répond que ce menu n'est pas disponible en décembre, or si vous regarder bien sur le site il est indiqué pas disponible en juillet et août.Nous interpellons alors le patron/gérant ? qui nous dit que ce menu n'existe pas et qu'il est sur leur site uniquement pour attirer les clients dans le restaurant.Je suis choquée de cette pratique et qu'il le reconnaisse ouvertement.Nous n'avons pas pu avoir le menu à 19.90€ et avons dû payer 32.90€ plus les boissons par personne mais il faut savoir que ce restaurant était offert par notre société avec un budget de 20€ par personne.J'estime avoir été arnaquée, dupée et volée car la différence entre les 20€ et les 32.90€ sont à payer de notre poche finalement pour un repas offert par notre employeur.Merci pour votre bon suivi

Bonjour Depuis le mois de Septembre Proximus à changé mon abonnepent de façon unilatérale suite au changement d'une carte SIM.

Bonjour, J'ai fait installer un poêle à pellets dans une annexe de ma maison par la société A la magie du feu de Incourt, de marque Saey et du fournisseur Unifire. Le poêle à d'abord fonctionné quelques heures le jour de son installation. Puis nous ne l'avons plus utilisé pendant quelques temps. Le temps de s'installer dans cette pièce quand il faisait froid. la première fois que nous avons allumé le poêle, il s'est mis en code alarme quelques heures après. L'installateur nous a dit ne rien pouvoir faire avec ce code alarme (13) et qu'il envoyait une requête de SAV chez le fournisseur. Impossible de joindre le fournisseur Unifire par téléphone. Celui-ci a pris contact avec nous une semaine plus tard pour nous donner rendez vous encore plus d'une semaine plus tard. Le poêle a été réparé. Depuis, il a fonctionné 4 fois mais maintenant il annonce à nouveau la même panne. On est reparti pour un tour, installateur, fournisseur, sav tardif, nouveau problème ... N'ayant plus confiance en ni l'un, ni l'autre, je souhaite que le matériel soit changé ou être remboursé. Nous sommes en période froide, avant l'hiver, et je n'ai pas d'autres moyens de chauffage dans cette pièce. Les installateurs et fournisseurs ne proposent pas de solution sérieuse dans un délai raisonnable.

Bonjour, En date du 19/12/2019 j ai acheté un lave linge marque Zanussi avec garantie 5 ans d'usine. Il y a deux semaine celui ne lançait plus les cycle de lavage, j ai alors fait appel à Electrolux pour ce soucis. Un technicien est passé à la maison et a carrément refusé d'inspecter l'appareil suite à la présence de quelques crottes de souris et a jugé que l'appareil devrait être remplacé. Aucun lien n'a été établi que les souris étaient responsable de la panne de l'appareil. J ai recontacté Electrolux qui m'a laissé entendre que le technicien ne peux pas faire l'inspection d'un appareil s'il constate une crotte de souris dans l'appareil. Le technicien est donc parti et a établi un rapport avec erreur 51 comme diagnostic. En vérifiant le catalogue l'erreur 51 est un problème liée à une panne de moteur, que le technicien n'a jamais évoqué lors de nos discussions. Un facture de 145 euro vient de m'être envoyé pour une inspection non faite mais aussi je me retrouve avec une garanti qui risque de n'est pas couvrir le problème actuel. Secundo j'ai discuté avec le technicien au téléphone lors de son passage à mon domicile car n'étant pas présent lors de son passage, aucun accord n'a été trouvé entre nous jugeant trop facile selon moi la solution qu'il me proposait Acheter un nouveau lave linge, parce que il a objectivé des crottes de souris, et que c'est impossible pour lui de faire l'inspection selon le protocole de son employeur pour rappel aucun lien de cause à effet n'a était mis en évidence entre le passage des souris et le problème actuel du lave linge. Malheureusement avant de quitter mon domicile et après notre discussion et désaccord le technicien s'est parmi de faire signer mon épouses des documents confirmant une prestation qu'il n'a jamais faite restant figé sur le protocole de son employeur l'interdisant de toucher tout appareil dans la situation de la mienne. J'ai alors appelé Electrolux qui est resté sur ses positions mais aussi j'ai envoyé un mail en date du 15/12 qui est resté sans réponse à ce jour. Voulez vous bien me venir en aide afin de m aider à résoudre cette situation?

Bonjour,Je vous ai contacté par chat le 11/12 suite à un mail reçu de call2collect via email. Je vous avais dit que je n'avais jamais été prévenu par email, par téléphone ou par poste et que je contestais le paiement des frais de 40€ réclamés par la société de recouvrement. Je suis (je le pense) un bon client chez vous (193 boxs).Hier je reçois un message (whatsapp) de mon papa avec une photo d'un document (rappel de paiement) que vous avez envoyé à une adresse erronée (ça fait 3 ans que vous me livrez mes boxs à rue Chenia 17 4520 WANZE!!!!) . Avec une date de courrier du 16/11 et vous demandé le paiement pour le 15/11 ?? un peu compliqué ça ...De plus vous avez une domiciliation sur mon compte donc vous auriez pu représenter le montant à ma banque pour récupérer la somme impayée!!!Merci de prendre ma réclamation en compte, d'annuler les frais de recouvrement ou de me créer un bon de réduction de 40€ à valoir sur ma prochaine box.Bien à vous,Nicolas Vandercam

Bonjour,Le 19/08/2023 j’ai acheté des billets d’avion Vistara, Frankfurt – Delhi et retour, pour lesquels j’ai payé des suppléments d'annulation pour les vols (196 EUR) et de forfait services Premium Plus (frais de modification ou d'annulation BudgetAir 14,99 EUR) ainsi que des frais de réservation de vol (10,90 EUR) en plus du prix des billets à 893 EUR.Le 10/12/2023, durant mon séjour en Inde, contraint d’abréger mon retour en Belgique pour raisons médicales, je contacte BudgetAir pour annuler mon billet de retour du 21/012/2023.BudgetAir me communique alors que je dois pour cela m’adresser à la société Hopper TechnologySolutions qui gère l’annulation des vols. Cette société m’informe que le plan d'annulation pour quelque raison que ce soit a déjà expiré le 2023-10-26 à 13 h 20, soit le jour du premier vol Frankfurt – Delhi et que la politique de remboursement s'applique à toutes les annulations effectuées avant votre premier vol prévu.J’étais jusque là convaincu d’avoir acheté des billets flex et j’ai réalisé à ce moment qu’en réalité, j'avais acheté des billets bon marché annulables uniquement jusqu'à 8 heures avant le décollage de l'avion. Il a été impossible de modifier ou d'annuler le billet du vol de retour, lequel a tout simplement été perdu pour moi. J'ai dû me procurer un nouveau billet, et ce auprès de la compagnie Vistara, à mes frais.Durant le processus de réservation BudgetAir cette clause d’annulation de billet n’apparaît pas de manière explicite. Trois catégories différentes de billets sont offertes (billet de Base, billet Plus et billet Complet) et j’avais choisi la plus chère, soit le billet complet pour lequel il était précisé que le changement de date et l’annulation étaient gratuits. De plus, j’y ai ajouté la garantie d’annulation sans motif pour les vols Hopper, comme précisé ci-dessus. J’ai ainsi été maintenu dans l’illusion que mes billets étaient modifiables et annulables à tout moment sans même devoir fournir de motif.C’est pour ces raisons que je vous adresse cette réclamation et que je sollicite le remboursement de mon billet de retour.

Bonjour , après avoir eu un accident qui a rendu la voiture que j’ai acquise avec alphacredit ( Renault) j’ai fait intervenir l’assurance bien sur.. l’épave est venue j’ai récupéré la différence entre le restant à payer (5 mois qu’ils ont payé à alpha crédit directement) et une partie à moi. Nous avons aussi vendu l’épave avant cela.Cependant, depuis, alohacredit continue de m’enlever chaque mois depuis trois mois la mensualité. Alors que pour l’assurance l’expert etc tout est clôturé.. j’appelle régulièrement et j’ai des réponses vaseuses , floues on me tiendra au courant .. voilà mnt 2 mensualités de plus de 300 euros que j’aurai pu investir dans un autre véhicule , par exemple .. encore une fois ce matin ça n’est pas clair on mePromet rien, on écrit dans le dossier .. c’est tout.Comment résoudre ce problème ?

I ordered on December 13th online. Krefel promised next day delivery, expected on December 14th. I was at home all day and no one came.On December 15th delivery guy sent SMS out of nowhere saying he is at the address but he will have to come another day. I told them I was expecting them the day before and asked when they will deliver it. He said tomorrow. Today is the 19th and no one came. In the meantime I didn't receive any communication that my order i delivered, but I received the invoice and my money was charged via bancontact. I received automatic email two days ago asking whether I'm happy with the delivery (?!). But no one came and there is no message in the mailbox either if the parcel was left anywhere else. I've sent multiple emails, but one replies.