Toutes les plaintes publiques

Bonjour,VOO est passé de Base à Orange qui ne fonctionne que très mal dans mon cas et sans m'en avertir. Mon téléphone portable est donc devenu très difficile à utiliser. J'ai donc décidé de retourner chez Base en ayant la politesse de prévenir Voo, ce qui est fait.

Bonjour,Afin de diminuer la mensualité de mon crédit hypothécaire, j'ai fait un remboursement anticipé partiel de mon crédit hypothécaire de +-27000,00 €, sur base d'une simulation sur l'application de ING qui m'a délivré aussitôt un nouveau tableau d'amortissement. Des frais ont été comptabilisés à la base. A ma plus grande surprise, j'ai remarqué qu'en plus du montant de la nouvelle mensualité, un interet de suspension de 13,21€ est prélevé mensuellement en sus!!!!

Mon sac à vélo contenant tout mon équipement de vélo a été perdu lors de mon vol direct EDI vers CRL (FR7322) le 5 août 2023. J'ai fait une réclamation à l'aéroport de CRL avant de partir. Étant cycliste de compétition avec des courses prévues en Belgique lors de mon retour, j'avais besoin de mon vélo ainsi que les équipements (chaussures, pédales, maillot, casque...) pour courir. Malheureusement, mes équipements étaient tous mon sac à vélo et je n'ai eu d'autre choix que de louer tout le matériel nécessaire à mes courses : vélo, pédales et casque. J'ai également été obligé d'acheter un maillot national de remplacement pour pouvoir courir, car mon maillot était, bien sûr, dans mon sac de vélo. Lorsque j'ai appelé Ryanair pour expliquer la situation, ils m'ont confirmé que les dépenses allaient être remboursés. J'ai donc loué + acheté le strict minimum que j'avais de besoin pour courir et j'ai demandé un remboursement intégral des dépenses (479,99 euros pour la location du vélo, des pédales, des chaussures et du casque) ainsi qu'à 157,50 CAD pour un maillot national de remplacement. J'ai contacté Ryanair plusieurs fois (chaque jour) pour obtenir des mises à jour sur l'état de mon bagage perdu. À chaque fois, on me disait la même chose : que je devais simplement patienter. Ils ne me donnaient aucun information, refusaient d'appeler l'aéroport d'Edinburgh ou de me donner des contacts pour que je puisse m'en occuper. Par des recherches perso, j'ai réussi à comprendre que Ryanair déléguait le traitement des bagages à Edinburgh à une compagnie Swissport. J'ai tenté d'appeler Swissport (la société qui gère les bagages de Ryanair à l'aéroport EDI) plus de 100 fois, envoyé plus de 15 e-mails sans aucun retour. Ryanair a refusé d'escalader mon cas de leur côté. Étant donné que la valeur de ma sacoche de vélo dépasse les 15 000 euros, cela me paraissait inacceptable. Mon sac à vélo est finalement arrivé vendredi 11 août après avoir contacté moi-même le PDG de l'aéroport EDI pour faire avancer les choses. Ryanair n'a absolument rien fait pour m'aider. Au final, mon sac n’a jamais été scanné à l'aéroport d'Edinburgh avant de partir sur le tapis roulant. Si je n'avais pas pris les choses en main, mon vélo n'aurait pas été retrouvé de sitôt. Ryanair a ensuite proposé de me rembourser que 300 euros pour mes dépenses, jugés ''excessives''. J'ai demandé, à trois reprises (21/08/2023, 27/08/2023, 31/08/2023) une explication sur la raison qu'elles sont jugées ''excessives'', sans réponse - bien entendu.Je suis extrêmement insatisfait du mauvais service client de Ryanair. J'ai passé plus de 20 heures de mon temps personnel à retrouver mon vélo parce que Ryanair a refusé de m'aider, et maintenant on refuse de rembourser la totalité des dépenses engendrés par le retard de bagages. De plus, je suis convaincue que si je n'avais pas pris en main mon cas, mon vélo serait toujours à l'aéroport d'Edinburgh aujourd'hui.

Bonjour,En 2022, j'ai mis en circulation une voiture Renault Twingo 2009 importée de l'Allemagne. À la réception de ma toute première taxe de circulation, j'ai dû payer un montant exagéré (215.54 euros) puisque l'état n'avait pas la preuve d'émission de CO2 de la voiture. Je suis donc allée chez Renault, où j'ai dû payer 35 euros pour le document.Le 28/06/2022, j'ai envoyé, pour la première fois, la preuve d'émission de CO2 pour ma voiture. Malgré plusieurs tentatives depuis plus d'un an (26/09/2022, 14/01/2023, 31/08/2023), je n'ai aucune réponse de la part de SPW Wallonie. Je demande donc, qu'on régularise et qu'on me rembourse l'excédant payé pour les taxes de circulation de 2022 et 2023.

Bonjour, nous avons commandé un micro ondes le 26 juin. Paiement en ligne prélevé et effectué le 26 juin. Dans le courant du mois de juillet, nous demandons si le micro ondes sera bien livré car le délais est long. Nous apprenons qu'il est toujours en commande !N ayant pas de réponse claire, nous demandons un remboursement et les échanges par mail commence jusqu'au 5 août en signalant que nous sommes client b2b, ce qui est faux, nous ne sommes pas des professionnels, et ensuite en nous proposant un autre produit. Nous insistons pour avoir un remboursement.On nous demande de compléter un document, ce qui est fait directement.Depuis, nous n'avons plus eu de retour.Veuillez me faire part clairement de vos intentions et procéder au remboursement comme déjà demandé à plusieurs reprises

Bonjour, j'ai demandé la résiliation au mois de juillet 2022 . Je n'ai eu aucune réclamation de leur part avant octobre 2022 . Ils m'ont demandés un certificat médical pour pouvoir résilier malgré tout ça n'a pas été fait. Je communique avec depuis lors et refuse toujours de prendre en compte mon certificat médical fait pour toute l'année ! Il me réclame un montant malgré les justificatifs et ma contestation.

Bonjour, j'ai reçu un appel de My collections qui me dit que j'ai gagné un concoure , evidemment je me laisse avoir et reçois un colis avec une facture que je paye, ensuite je reçois soit disant un 2ème rappel de payement alors que je n'ai jamais reçu de courrier de leur par avant cela , j ai bien-sur payé pour être en règle mais j ai a nouveau reçu un colis que je dois payé et précisé qu'une fois réglé j'aurais un nouveau colis dans 4 semaine, c'est de la vente forcé... j'aimerais annulé cet abonnement que je n'ai jamais demandé.

Bonjour, le 26 juillet dernier, mes 2 enfants sont arrivés de Tel-Aviv via Zurich avec 5 heures de retard. J'avais acheté des tickets sur le site de Brussels Airlines mais les vols ont été opérés par Swissair.J'ai essayé de porter plainte sur le site de Swissair, mais à chaque fois (une dizaine de fois), j'ai reçu le message d'erreur Form submission error... La plainte n'a donc pas été enregistrée. J'ai réussi à les joindre par téléphone, ils m'ont répondu que je n'avais pas d'autre alternative et que je devait réessayer plus tard... Ce que j'ai fait, sans succès.J'ai également contacté Brussels Airlines (puisque c'est chez eux que j'ai acheté le billet), ils m'ont dit (au guichet de l'aéroport) que je pouvais déposer la plainte chez eux et qu'elle serait transférée chez Swissair. C'est ce que j'ai fait, j'ai reçu un numéro de dossier et une semaine après un mail qui m'indique que comme c'est Swissair qui est l'opérateur du vol, la plainte doit être déposée chez eux et qu'ils ne peuvent rien faire...On tourne en rond, c'est donc pourquoi je fait appel à vos services pour que je puisse recevoir mon remboursement (2x400€ selon les calculs). En vous remerciant.

Bonjour, réfrigérateur BEKO acheté chez KREFEL auvelais en janvier 2019 avec garantie prolongée jusqu'au 01 février 2024, en juin 2022,je constate une forte formation de givre à l'intérieur, je contacte KREFEL qui me renvoie vers le service technique ASOGEM, je contacte ASOGEM qui m'envoie un technicien qui me dit que c'est le thermostat, mais n'en a pas avec lui et dit vouloir en commander un et me recontacter plus tard,15 jours après, pas de nouvelles, je reco tacte ASOGEM qui m'envoie un autre technicien qui me ditque le thermostat n'est pas fautif, mais qu'il faut remplacer la porte,la poignée et me propose de remplacer quand même le thermostat, il prend des photos et me dit qu'il va commander tout cela et revenir plus tard, presque un mois après, le technicien arrive avec le matériel, me demande de lui donné un coup de main pour décharger sa camionnette, et me dit vouloir vérifier si tout est là.......et en ouvrant le carton contenant la porte du réfrigérateur, surprise,la porte est complètement dénoncée, pleine de coups et de bosses, il me dit recommander une nouvelle porte,quelques jours plus tard,je reçois un appel téléphonique d'ASOGEM qui me dit que le technicien viendra avec la nouvelle porte le 30 AOÛT entre 12h00 et 17hoo, à 17hoo,personne, je contacte ASOGEM, et la dame me dit que personne ne viendra parce que KREFEL a décidé de me rembourser un solde jusqu'à la fin de ma garantie prolongée (février 2024),une somme entre 150 et 200 euros!!!!!!!!, je refuse catégoriquement, depuis le temps qu'ASOGEM et KREFEL jouent au ping-pong avec moi,cela suffit, je réclame aujourd'hui qu'a titre de geste commercial, KREFEL offre un nouveau réfrigérateur car celui que j'ai aujourd'hui est rempli de givre,de condensation, la porte est défectueuse, la poignée est cassée et le thermostat est à remplace, de plus ma consommation électrique a doublé avec les problèmes du réfrigérateur, la roue n'arrête pas de tourne dans le sens augmentation, augmentation et augmentation, j'en ai vraiment marre

Bonjour J'ai changé de fournisseur d'énergie en mars 2023 de totalenergies vers Mega puis totalenergies m'ont envoyé une facture de régularisation puis j'ai appelé pour avoir plus d'info sur la facture après autant d'appels heureusement quelqu'un m'a répondu. Et la il me dit que le calcule de la facture d'électricité y'a peut-être une erreur ils vont la corriger puis ils reviennent vers moi .problème personne m'a contacté depuis et j'ai essayé d appeler plusieurs fois sans réponse. Et aujourd'hui un amis m'a dit d aller sur leur site puis aller sur chat. J'ai eu quelqu'un il m'a dit que le dossier est envoyé à une société de recouvrement donc je vais devoir payer la facture plus les frais de cette société .c'est eux qui répondent pas au appels des gens