Toutes les plaintes publiques

J ai reçu un appel avec un nr anonyme qui me dit que j'ai gagné un bon d'achat parce que je m'étais inscris sur le net je n'ai pratiquement pas eu le temps de comprendre qu'elle me dit qu'elle me l'enverrais par poste et que pour 14€ EN PLUS je recevrais un beaux livre de recette et que si je n'étais pas content je pouvais le renvoyé sous 14JOURVU le nombre de gens laisés je viens de renvoyer le colis mais quel n'est pas ma surprise quand je constate que la tva correspond à une socété neerlandaise et que le retour du colis doit être fait à une boite postale ils ont également une adresse de boite postale à Aalst bref avant d'aller plus loin je le renvoie à la bpostale mais je porte plainte pour toutes ses raisons je n'ai rien payé

Bonjour,Je me suis connectée sur le site Myheritage par curiosité. Je souhaitais consulter les prix des kits ADN et voir comment ça fonctionnait.Je n'ai jamais eu d'intérêt pour un autre service et n'ai jamais téléchargé l'app, ni acheté quoi que ce soit, ni ne suis retournée sur le site jusqu'au jour où j'ai vu un débit de 199,05 euros sur ma carte de crédit.J'ai alors télécharger l'app et regarder dans mon compte google play pour supprimer un éventuel abonnement mais je n'ai trouvé aucun abonnement. Je n'ai jamais reçu aucune facture, ni aucune information précisant qu'un montant allait m'être facturé ou que j'avais souscrit à un service!!!J'ai alors regardé sur google et j'ai effectivement vu que je n'étais pas la seule dans le cas et à m'être faite avoir par leur pratiques commerciales peu claire visant à prendre de l'argent aux gens sans qu'un service n'ait été demandé!J'ai supprimé le compte via l'app téléchargée après facturation ( ce qui est facile à vérifier). Je n'ai donc JAMAIS utilisé leurs services.J'ai tester de créer un compte avec une autre adresse mail pour comprendre ce qui s'était passé et idem, aucune info sur une facturation ou autre...J'ai également supprimé directement ce compte et envoyé un mail à leur service client pour contester ce paiement.J'ai reçu un premier mail me demandant des informations et puis plus rien malgré 2 mails demandant d'accuser réception des informations complémentaires et de ma contestation.Je trouve ces pratiques commerciales scandaleuse et souhaiterais récupérer mon argent!Merci d'avance.Céline Lambert

Après le concert annulé de stromae du 11/06/2023, nous avons demandé déjà par 3 fois le remboursement sans jamais avoir de nouvelles. le site paraît très mauvais sur les commentaires d'internet. nous avions payé 4 places le 14 juin 2022, soit la somme de 204 euros.

Bonjour, j'ai acheté de la vaisselle en Italie sur le site Vinted. Le vendeur a pris soin d'emballer chaque article séparément dans du papier bulles, a renforcé la caisse de frigolite et a mis le tout dans une deuxième caisse. Il a fermé avec une bande de ruban adhésif sur laquelle il est mentionné fragile en rouge. Le vendeur m'a envoyé toutes les photos de chaque étape avant d'expédier le colis.Malheureusement, la vaisselle est arrivée cassée. J'ai entamé une procédure de litige auprès de Vinted en envoyant les photos du vendeur et celles que j'avais faites lors du déballage. Vinted m'a répondu qu'il demandait plus de photos au vendeur. Puis plus de nouvelles pendant une semaine. J'ai dû relancer à 2 reprises Vinted qui m'a finalement répondu qu'il fallait que je renvoie toute la marchandise à mes frais, et ce dans les 5 jours, sans même avoir contacté le transporteur Mondial relay qui a livré le colis), contrairement aux engagements de nouveau inscrit dans leur conditions de remboursement en cas de colis endommagé en cours d’acheminement.Je leur ai répondu que je souhaitais être remboursé sur base de la politique de remboursement pour un colis endommagé en cours d'acheminement, selon laquelle Vinted s'engage à effectuer un remboursement intégral (https://www.vinted.be/help/662?access_channel=hc_topics). De plus, j'ai bien payé, comme à chaque fois, le montant de la protection des acheteurs pour laquelle je suis couvert en cas de colis livré endommagé (https://www.vinted.be/help/550?access_channel=hc_topics). Malgré tout, Vinted me dit qu'il ne peut pas m'aider (I'm sorry, we always try to accommodate our members but I find myself in situations where we really can't help.You have to return the other items in order to be refunded.Have a nice day.Ahmed || L'équipe Vinted). Et Vinted m'oblige à retourner les articles à mes frais en Italie.Je souhaite faire valoir mes droits et faire respecter les engagements de Vinted et je réclame un remboursement. Sans quoi, je pense qu'il s'agit d'une publicité mensongère.

Bonjour, Nous avons loué un van aménagé (Fiat Ducato, modèle Nomad) chez Indie Campers Bruxelles (dépôt situé à Zemst) du 18 au 26 août dernier. Le van qui nous a été fourni était vieux et beaucoup d’éléments dysfonctionnaient (voir liste ci-dessous). Nous sommes très mécontents et estimons ne pas avoir reçu un bien conforme à l’offre formulée et au contrat conclu (coût total : 1509€ comprenant la réservation, l'assurance et quelques autres frais pour une semaine de location). Voici les principaux problèmes que nous avons pu épingler : - la climatisation (au niveau du tableau de bord) ne fonctionnait pas. Nous sommes partis avec un van qui s’est rapidement transformé en véritable four lors de notre séjour en Espagne sous 39 degrés,-nous avons également constaté un message d’erreur lorsque nous avons essayé d’allumer le chauffage à l’arrière du van. Celui-ci ne chauffait pas. Idem pour l’eau, ce qui impliquait de devoir prendre des douches froides,- l’eau de la douche ne s’évacuait pas correctement et coulait dans tout le van. Nous avons également constaté une fuite d’eau sous le van, - les « châssis » des fenêtres arrières étaient complètement détachés et certains stores, moustiquaires ou volets étaient cassés et donc inutilisables dont le store de la douche/toilette avec comme conséquence qu’il était impossible de prendre une douche ou d’aller aux toilettes sans être vus depuis l’extérieur,- les toilettes sentaient extrêmement mauvais le jour où nous avons récupéré le van. L’odeur se répandait dans tout le van lors de chaque trajet,- les voyants et boutons permettant de gérer les toilettes dysfonctionnaient et nous ont contraints à utiliser des bouteilles en guise de chasse d’eau. Pour toutes ces raisons, nous estimons être en droit de prétendre à une indemnisation.

Bonjour,J’ai commandé un vélo Cowboy début juillet 2022. Celui-ci a été livré avec un mois de retard.Depuis la livraison, très vite sont apparus des problèmes avec la roue arrière. Le pneu arrière a crevé une fois, j’ai remplacé une première fois la chambre à air. Le lendemain, idem, deuxième crevaison, remplacement par mes soins. A l’utilisation suivante, à nouveau le pneu crevé. Je contacte cowboy qui me fait livrer une nouvelle chambre à air et un technicien vient assurer le remplacement de celle-ci. À nouveau après une utilisation le pneu crève. Cowboy fait parvenir une nouvelle roue arrière entière et un technicien vient la remplacer. Après quelques utilisations, le pneu arrière crève à nouveau et un bruit anormal survient du pédalier. On nous fait remplacer le pédalier et la chambre à air. Sauf que lors du rendez-vous avec le technicien la chambre à air livrée ne correspond pas. Une autre chambre à air doit être renvoyée et un nouveau rendez-vous technicien doit être pris. Le technicien revient et remplace la chambre à air, il peut dès lors tester le pédalier remplacé mais le problème n’est pas résolu. J’ai alors demandé un remplacement du vélo car celui-ci est défectueux. Il n’a que 226km à son actif et a été en attente de réparation la moitié du temps depuis que je l’ai acheté. La seule réponse que j’ai (alors que cela fait 2 mois maintenant que je demande que le problème soit résolu) est que je renvoie la vidéo envoyée il y a deux mois qui montre le problème. Le technicien cowboy qui est venu réparer a plusieurs reprises nous a dit lui-même que ces problèmes à répétions n’étaient pas normaux et qu’il fallait changer le vélo et qu’il ne savait pas d’où provenait le problème de pédalier. A ce stade ci je suis en contact avec quelqu’un du service après-vente qui me dit que le remplacement du vélo est très difficile et malgré avoir relancé plusieurs fois personne ne considère l’option de remplacement ou remboursement du vélo.Je ne veux plus passer mes soirées à attendre un technicien qui vient remplacer pièce après pièce le vélo sans que le problème ne soit résolu sur le long terme.

Madame, Monsieur, Veuillez trouver, en annexe, une réclamation relative à un article livré (4 pièces) ne correspondant pas à la description reprise sur le site internet et dont l'une des pièces était endommagée. Toujours pas de réponse satisfaisante , bien que celà a été signalé au vendeur le lendemain de la livraison. Salutations

J'ai acheté un GSM et ce faisant, SAMSUNG proposait un contrat d'assurance auprès de CELSIDE INSURANCE (groupe INDEXIA) gratuit pendant quelques mois qui se changeait ensuiteen contrat payant mais que l'on pouvait résilier à tout moment.Je reconnais avoir tardé pour le résilier et donc j'ai du payer deux mois mais entre-temps ils avaient changé le contrat (qu'ils disaient résiliable en rétroactif) en un contrat exorbitant, me prélevant ainsi presque 600 euros !!!Ma lettre de résiliation a été acceptée et validée par leur service, mes réclamations contre le contrat mis en place également et donc ils m'ont envoyé après de nombreux coups de téléphone la reconnaissance par mail en juin qu'ils me devaient la somme de 515.88 euros indûment perçues.Depuis, de formulaires de réclamations en ligne, de coups de téléphone à leur service, on ne me sert que des : Le service remboursement va être prévenu ou Le responsable a été averti ou le nécessaire a été fait ou Attendez leur appel (appel que je n'ai jamais eu)...Je demande simplement que mon argent me soit rendu (le trop perçu de 515.88euros). Je leur laisse les 60 euros (total factures prélevées 595.83 euros) Je dispose de tous les extraits de compte des prélèvements.Je précise que j'ai malheureusement plein de soucis de santé et que je me retrouve d'ailleurs en chaise roulante. J'ai besoin RAPIDEMENT de cet (mon) argent pour payer mes factures...Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

J'ai acheté un GSM et ce faisant, SAMSUNG proposait un contrat d'assurance auprès de CELSIDE INSURANCE (groupe INDEXIA) gratuit pendant quelques mois qui se changeait ensuiteen contrat payant mais que l'on pouvait résilier à tout moment.Je reconnais avoir tardé pour le résilier et donc j'ai du payer deux mois mais entre-temps ils avaient changé le contrat (qu'ils disaient résiliable en rétroactif) en un contrat exorbitant, me prélevant ainsi presque 600 euros !!!Ma lettre de résiliation a été acceptée et validée par leur service, mes réclamations contre le contrat mis en place également et donc ils m'ont envoyé après de nombreux coups de téléphone la reconnaissance par mail en juin qu'ils me devaient la somme de 515.88 euros indûment perçues.Depuis, de formulaires de réclamations en ligne, de coups de téléphone à leur service, on ne me sert que des : Le service remboursement va être prévenu ou Le responsable a été averti ou le nécessaire a été fait ou Attendez leur appel (appel que je n'ai jamais eu)...Je demande simplement que mon argent me soit rendu (le trop perçu de 515.88euros). Je leur laisse les 60 euros (total factures prélevées 595.83 euros) Je dispose de tous les extraits de compte des prélèvements.Je précise que j'ai malheureusement plein de soucis de santé et que je me retrouve d'ailleurs en chaise roulante. J'ai besoin RAPIDEMENT de cet (mon) argent pour payer mes factures...Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour,Je suis victime depuis le 18/04/2023 de prélèvements abusifs de la société SFAM. J'ai contracté le 30/07/2020 une assurance smartphone auprès de cette société, pour un montant de 5,90€/mois. Depuis le 18/04/2023, des prélèvements aléatoires, très nombreux et de différents montants ont été prélevés sur mon compte CBC. J'ai bloqué hier ma domiciliation et j'ai pu demander la restitution des derniers montants mais je n'ai pas pu remonter plus loin que le 5 juillet.Je demande la résiliation de mon contrat avec cette société.Je demande aussi le remboursements des montants abusifs prélevés pour un total de 1135, 99€ entre le 18/04/2023 et le 05/04/2023. La naissance de mon deuxième enfant ayant eu lieu fi Avril, j'ai été moins attentif à mes comptes et m'en suis rendu compte hier seulement, grâce à une alerte automatique de ma banque.Voici le résumé des prélèvements :SFAM – Prélèvements abusifs19/04 – 69,99€24/04 - 69,99€25/04 - 15,99€28/04 - 69,99€28/04 - 15,99€02/05 - 69,99€02/05 - 15,99€04/05 – 15,9908/05 – 15,9909/05 – 69,9912/05 – 69,9915/05 – 69,9916/05 – 15,9930/05 – 15,9902/06 – 69,9907/06 – 15,9913/06 – 15,9915/06 – 15,9920/06 – 15,9927/06 – 49,9927/06 – 15,9930/06 – 49,9930/06 – 39,9930/06 – 15,9903/07 – 49,9903/07 – 39,9903/07 – 15,9904/07 – 49,9904/07 – 39,9904/07 – 15,99Au total : 1135,69€Je vais aller dès que possible porter plainte à la Police.Je vais aussi signaler la situation au SPF EconomieJe vais demander l'accompagnement du service Arnaque de la CBC. La domiciliation est bloquée.Mais avant tout, j'aimerais votre aide pour résilier rapidement mon contrat et demander la restitution rapide de la somme dûe.Merci de votre aide.François Langhendries.