Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Après de nombreuses années passées dans ma box de cross fit je décide de changer de salle de sport .Cette salle avant nommée crossfit caserne puis rachetée par deux autres personnes change de nom et se nomme maintenant crossfit stand up .Un jour ou j’étais en train de m’entraîner écouteur mis et en pleine concentration, un des deux gérant viens me trouver en me disant qu’il y avait des soucis avec ma domiciliation et c’est la qu’il remarque je n’ai pas signé de nouveau contrat .De ce fait il me sorts une simple feuille que je pourrai vous transmettre ou les conditions générales et les modalités d’abonnement ne sont pas précisée ou expliquée .Je signe le document et retourne m’entraîner n’étant pas dans l’optique d’éplucher un contrat mais de faire ma séance de sport . Quelques mois plus tard je désire arrêter mon abonnement pour les raison suivante :-présence d’une ex petit amie á moi dans la salle ( chose que je souhaiterai éviter étant donné une nouvelle relation )-changement des horaire de la box qui passe de 23h á 22h( 22h30 l’alarme sonne ) maximum, m’entraînant souvent le soir cela me pose problème -besoin de réserver pour accéder á la box via une application chose qui n’existait pas avant et dont je suis contre car je voulais un accès libre -changement de décor qui n’est pas a mon gout et de matériel de la salle , notamment une ceinture de leste qui n’est plus présente et dont j’avais fortement besoin Je fais part du fait que je souhaite résilier mon abonnement étant donné le nombre d’années que je suis présent je pensais que cela ne poserai pas problème.Leur réponse fut qu’il est impossible de résilier l’abonnement voir conditions générale .Je tente bien de leur expliquer la situation mais ils sont fermés á cette possibilité et me demande de rester jusque septembre comme le prévois l’abonnement

Madame, Monsieur,Concerne la prime forfait de base pour l'électricité novembre et décembre 2022 que je n'ai toujours pas reçueMalgré la réponse positive du SPF économie et la confirmation qu'un mail vous a été envoyé pour effectuer le paiement, je n'ai toujours rien reçu du montant de 122,00€ que j'aurais du percevoir.Aucune réponse de votre part concernant la prime forfait de base électricité pour novembre et décembre 2022.J'ai un mail reçu du SPF économie qui dit que vous avez été informé et qu'il ne reste plus qu'à Luminus d'effectuer ce paiement Mail du 30/10/2023Le lundi, octobre 30, 2023, 3:33 PM, Info Economie (FOD Economie - SPF Economie) [genesyssmtp@economie.fgov.be] a écrit :On 30/10/2023 15:03, Gazelek11-12-2022 E2 (FOD Economie - SPF Economie) wrote:Bonjour, Le SPF Economie a déjà notifié à votre fournisseur que vous aviez droit au forfait de base. Il doit maintenant procéder au paiement du montant auquel vous avez droit. Veuillez contacter votre fournisseur d'énergie pour plus d'informations. Bien cordialement, Team Forfait de Base 1 – gaz et électricité Mail du 3/11/2023 Votre demande BP1/I/0129623 pour le forfait de base 1 a bien été validée par nos services. Le code EAN a été rectifié.nt.Gazelek2023 (FOD Economie - SPF Economie)Expéditeur :gazelek2023@economie.fgov.beÀ :menegon angelojeu. 23 nov. à 12:07Bonjour,En analysant votre dossier, nous constatons que vous avez reçu toutes les primes pour le gaz et électricité pour les mois de novembre et décembre 2022 et janvier, février et mars 2023.Ci-après le détail pour les primes de novembre et décembre 2022 qui font objet de votre mail.-Vous avez reçu la prime pour le gaz automatiquement et votre fournisseur a été informé le 10/11/2022.-Votre demande de prime pour l’électricité référence BP1/I/0129623 a été acceptée par nos services et votre fournisseur Luminus a été informé le 10/08/2023.Cordialement,Un dossier a été ouvert chez Luminus: N°34541645Veuillez trouver joins dans ce mail, les discussions via les mails du SPF économie qui me confirme que j'ai droit à la prime et qu'ils ont fait le nécessaire pour que Luminus paie cette prime----- Message transmis ----- Spf économie vous a envoyé la demande pour le paiement, Pourquoi ne le faites vous pas.

Bonjour,Je me permets de vous contacter au sujet de votre facture pour la livraison d'une machine à laver.J'estime ne pas avoir à payer cette facture. En effet, cela concerne un remplacement d'une machine défectueuse que vous m'avez livrée au mois de juin 2023. Celle ci venait déjà en remplacement d'une autre de vos machines, elle aussi défectueuse achetée si je me souviens bien en 2021.Or pour la deuxième machine livrée au mois de juin 203, votre réparateur est venu pas moins de 5 fois toujours pour une réparation en rapport avec le même problème.Si bien qu' il a été décidé de procéder à nouveau au remplacent de la machine à mon grand soulagement car je trouvais que j'avais tout de même fait preuve de beaucoup de patience.Or, à mon grand étonnement, je reçois une facture pour la livraison de la nouvelle machine. Je ne vois pas pourquoi je devrais la payer sous prétexte que vous avez tardé à remplacer la machine de remplacement qui visiblement avait dès le départ un sérieux problème.Ce n'est pas pour les 25 euros demandés mais juste pour le principe. A la base, je voulais juste une machine qui fonctionne correctement.Bien à vous

Bonjour,Suite à un entretien chez Auto5 ce 16/12. Je suis décue du service qui me rend ma voiture avec l'entretien à moitié fait (le voyant jaune sur le tableau de bord toujours présent, pas de retour correct pour les explications) la personne me dit nous n'avons pas le matériel pour la lecture électronique du tableau de bord (sur le site il propose le service) Pourquoi me dire on sait rien faire?. Je suis allée me renseigner auprès d'un autre garage et celui ci me dit bien que le garage n'a pas effectuer la totalité de l'entretien sur la voiture (manque d'huile,...)Je suis très décue car l'entretien m'a couté 357 E et que Auto5 me certifice un gros entretien pour cette somme.Je souhaite introduire une plainte auprès du garare Auto 5 de Marche en Famenne ou un remboursement car je dois à présent me rendre dans un autre garage pour effectuer un entretien annuel de ma voiture et trouver le problème du voyant auquel Auto5 n'a aucune réponse.

Bonjour J'ai commandé deux paires de bottines Buffalo le 31 octobre dont une paire en cadeau pour ma fille. Après les avoir portée 2 heures, nous nous apercevons qu'il manque de la couleur. J'ai donc essayé de contacter le service client de Sarenza Belgique pour signaler le problème. En date du 7 novembre, le service client me demande des photos de la paire de chaussures, une photo globale, une photo du défaut, et une photo des semelles. J'ai confirmation le jour même de la réception des photos. Et que j'aurai une réponse du service client dans un délai de 15 jours ouvrables. Je n'ai jamais reçu de réponses. J'ai donc essayé de les contacter à plusieurs reprises. J'ai enfin reçu une réponse mentionnant que depuis quelques jours ils sont débordés mais je n'ai pas de réponse à mon problème. De plus cet argument ne tient pas la route puisque la réclamation a été effectuée début novembre. Ce n'est pas très sérieux , il n'y a pas de suivi du service clients. En attendant ils ont demandé que ma fille ne porte pas les chaussures. Et il n y a ni remboursement, ni échange, ni geste commercial

Bonjour,Ce 13/12/2023, j'ai retiré ma commande via Collect and Go (Colruyt) de Amay. Les réductions des l'articles ont été modifiés sans aucun avertissement alors que ma commande a été validé au bon prix et dans les temps avec mail de confirmation de leur part.Il y avait une promo sur les bouteilles clairette de die a l'achat de 2 bouteilles -20EUROS pour un enlèvement entre le 13 et le 31 décembre( voir photo ) et j'ai reçu a la place 20% de réduction. ( sur ticket de caisse ).La promotion est resté en ligne 7 jours consécutifs en ligne du 6 au 12 décembre.Vous dites que c'est une erreur informatique mais le prix affiché est le prix payé ! De quel droit vous modifier mon ticket de caisse sans aucun avertissement ? Il y eu un contrat de vente avec mail de confirmation et donc je réclame la promotion lorsque la commande a été effectué.Je réclame donc le remboursement de la différence de 153,41Euros.Bien a vousJulien

Bonjour, mon épouse avait pris un abonnement a l'application FLO de gestion des cycles menstruels il y a 2 ans.Nous avions résilié l'abonnement l'année dernière car nous n'étions pas satisfait de l'application.L'année dernière l'abonnement s'est ré-activé tout seul. Nous l'avons résilié. Cette année cela recommence, j'ai été débité de 49.99e sur ma facture Proximus (ref Apple MQVLNWD59F) pouvez-vous m'aider? Déja pres de 100 euros volés. Merci

Lors de mon mariage avec MADAME LAMARCHE et alors que j’étais seul titulaire pour les enfants et elle même et également seul rentrée d’argent , MADAME LAMARCHE a changé le compte pour le remboursement en leMettant à son profit et ce pour elle MAIS aussi pour les enfants. La mutuelle ne m’a AUCUNEMENT averti et ce même pour les remboursements de notre fille pourtant reprise sur MA mutuelle. Je leur ai demandé d’intervenir mais non content de commettre une telle faute ils se déchargent de leurs responsabilités. Je demande cette fois le remboursement des sommes illégalement détournées grâce à leur laxisme en matière de contrôle. A leur charge de les récupérer auprès de Madame LAMARCHE . Je suis membre test achat et donc près à continuer la procédure je tiens à ce que cette plainte soit PUBLIQUE. Les sommes sont reprises dans leMailCi dessous: Le mar. 28 nov. 2023, 08:25, xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx [xxxxxxxx.xxxxxxxxx@ml.be] a écrit :Bonjour Monsieur Beckers, Votre demande de changement de compte pour le dossier de xxxxxxxx a été fait en date du 14-11-2023, les remboursements que vous mentionnés ont été fait avant la modification bancaire. Nous comprenons bien, les difficultés que vous rencontrez pendant cette séparation mais nous avons bien suivis les demandes que nous avons reçues en temps et en heure. Le fait que vous étiez titulaire du dossier pendant la demande de changement de compte de Madame n’a rien avoir. Madame est majeure, vous étiez mariés à ce moment-là et habitiez avec elle et vos enfants, elle est tout à fait dans son droit de modifier son compte bancaire pour ses remboursements, ce qu’il se passe après dans votre ménage, ne nous regarde pas. Nous essayons de répondre à vos questions et vos demandes le mieux possible. Pour récupérer les remboursements qui ont été fait sur le compte qui se trouvaient dans le dossier a ce moment la, vous devez prendre contact avec Madame Lamarche. Bien à vous. ML D Disclaimerxxxxxxx xxxxxxxxxxGestionnaire Assurabilité - Chargée de Clientèle H+ & D+Mutualité Libérale de Liège-LuxembourgP +32 4 229 74 74 E xxxxxxxxx.xxxxxxxxxx@ml.beA Rue de Bruxelles, 174G - 4340 AwansW www.ml.beBannerDe : xxxxxxxxxxxxx [xxxxxxxxxxxxx@gmail.com]Envoyé : mercredi 22 novembre 2023 18:17À : 414-Général [contact414@ml.be] xxxxxxxxx xxxxxxxx [xxxxxxxx.xxxxxxxxx@ml.be]Cc : xxxxxxxxx xxxxxxxx [xxxxxxxxxxxx@avocat.be]Objet : Changement de compte Madame, Monsieur, Comme vous le savez je suis en instance de divorce. J’ai la garde principale des deux enfants. Durant ma vie commune avec Madame LAMARCHE, j’étais le titulaire affilié de la famille auprès de votre mutuelle. A ce titre, renseignements pris, tout changement devait recevoir mon approbation. A la séparation j’ai découvert en passant en vos bureaux que SANS mon autorisation Madame LAMARCHE avait changé le compte pour les remboursements en inscrivant SON compte en lieu et place du mien. Je n’ai non seulement pas été sollicité pour accord mais, en sus, je n’en n’ai pas été averti. Résultat: je payais toutes les factures pour elle et Margot plein pot et c’est elle qui retouchait cet argent qu’elle ne réinjectait pas dans le ménage. Après recherche vos services m’ont confirmé les sommes reversées sur le compte de Madame LAMARCHE à mon insu. Pire: début juillet 23 j’ai régularisé et post régularisation vous avez reversé ( alors que nous sommes séparés) 3 remboursements qui m’étaient dus à madame LAMARCHE. De qui se moque t’on? Les sommes sont les suivantes ( suivants VOS relevés ) Avant la séparation: pour Mxxxxxxx 574,63 euros et pour Mme LAMARCHE: 764,26Euros. Post régularisation 77,42euros. Voulant garder une bonne relation avec vous et afin d’éviter de devoir porter une plainte via mon avocat contre vos services qui ont commis une faute professionnelle, je vous demande de réclamer cette somme à Madame LAMARCHE et de me la reverser au plus tôt. J’envoie copie de ce courriel à mon avocat Maître Thibaut Smolders En attendant de vous lireCordialement, BG

Je subis un dégâts des eaux impliquant la responsabilité de mes voisins qui bénéficient d'une servitude : la descente des eaux pluviales de leur toiture en façade à rue aboutit dans le sterfput de ma propre cave. Ils sont les seuls utilisateurs de cette conduite d'évacuation, les eaux de pluies de toutes mes toitures étant évacuées vers l'arrière de ma maison côté jardin. Mes voisins ont reconnu n'avoir jamais nettoyé leurs toitures et corniches depuis +/- 11 ans. Au fil du temps cette évacuation s'est complètement bouchée au niveau du coude de pénétration dans le sous-sol, dans le mur de fondation de ma maison. Au niveau du sous-sol et de ma cave elle est en grès. Au cours d'averses importantes, l'eau ne pouvant plus s'écouler vers le sterfput, la pression a probablement endommagé la conduite, s'est frayé un autre chemin et coule en rideau par une fente de +/-60 cm. le long du mur de ma cave. Cette fente, apparente dans le mur de fondation, est due à la détérioration par l'eau de la poutrelle en bois qui y est insérée. Cette poutrelle en bois sert de joint entre la maçonnerie et les poutres soutenant le plancher du rez-de-chaussée. Sa détérioration (effritement) a provoqué un affaissement de 2 à 3 cm dudit plancher.Une déclaration de sinistre été introduite par mes voisins auprès de leur assurance, conjointement à la mienne. Nous attendions donc une expertise contradictoire entre experts de nos deux assurances. J'ai appris avec étonnement qu'un expert avait été mandaté par mon assureur Yuzzu pour faire des constatations et que celles-ci ne seraient pas contradictoires, l'expert opérant seul. A son arrivée il m'a demandé de lui résumer la situation : il n'avait pas consulté préalablement mon dossier et les photos/vidéo jointes qui lui avaient été transmis et par Yuzzu et par moi-même. Au cours de sa visite, pressé, il n'a pris en compte aucune des informations et remarques que je lui ai communiquées et les a balayées. Ses conclusions ne correspondent pas à la situation. Sans prendre en compte la conduite bouchée et de la responsabilité de mes voisins Il a imputé les dégradations à une infiltration par maçonnerie due au contact de la terre contre le mur, et qu'elles se sont faites au fil du temps. Yuzzu m'a donc informée que nous ne sommes pas en présence d'un sinistre - définition : soudain et inattendu, que par conséquent je n'avais droit à aucune indemnités et que ma protection juridique ne prend par les frais en charge si je fais appel à un contre-expert ! J'ai demandé à Yuzzu copie du rapport de l'expert, ce qui m'a été refusé car il est privé et interne !Je précise que ma police d'assurance comprend un supplément pour la Protection juridique Vie Privée.

Bonjour, J'ai demandé à Voyages Léonard :A) le remboursement de mon imperméable KWAY de 100 euros car lors de la visite du 2ème jour d'excursion, la guide A, à confirmer deux fois (j'avais posé la question, la réponse fut affirmative puis elle a reconfirmé par son micro) comme pour le 1er jour d'excursion que nous gardons le même bus. Hélas, ce ne fut pas le cas. Le représentant de Voyages Léonard informé n'a rien fait immédiatement, se contentant de dires : on ne vole pas à Malte. L'assistance téléphonique en Belgique est un simple numéro qui enregistre. Donc aucune nouvelle, finalement AUCUNE ASSISTANCE VALABLE!J'ai racheté un KWAY en janvier 2023 et en septembre 2023, il coûtait 120 euros!Par ailleurs, notre séjour Malte détente 8 jours comme l'indique la brochure de Voyages Léonard avec 3 jours de visite dont chaque jour est précédé d'un jour de repos n'a pas été respecté!Quelle fut notre surprise en arrivant dans la nuit du 03 octobre 2022 le 2ème jour à 00 h 30 du matin à l'hôtel de ne pas voir le représentant de Voyages Léonard. Nous étions en train de faire notre enregistrement quand monsieur K s'est amené près de nous pour demander à l'hôtel de faire des photocopies vers 00 h 45 du matin. Après ses explications à 01 h 15, nous sommes partis dormir pour 02 heures du matin mais ce même matin 06 h 30 nous devions nous lever pour descendre, déjeuner et prendre le bus à 8 heures pour le 1er jour d'excursion.Le 3ème et 4ème jour aussi les deux autre jours d'excursion.Lors de notre arrivée la nuit, nous avons reçu en guise de buffet, un petit sac en carton avec un triangle de pain blanc (peu appétissant) et une pomme verte ainsi qu'un petit jus!Donc le programme Malte détente n'était plus de la détente dans ses conditions-là pour des seniors! Dans la facture de Voyages Léonard de 2.156 euros, hôtel 4 étoiles 7 N.En réalité, nous avons eu 5 nuits normales et 2 nuitées, ici très raccourcies.En effet, dans la période de 14 jours avant notre retour en Belgique, Voyages Léonard nous transmet par courrier postal que nous recevons le mardi 27 septembre 2022 à 13 h 30 qu'Air Malta à annuler le vol de retour du soir pour l'avancer au matin du 09 octobre 2022. Nous perdons là encore un jour de vacances!B) Un calcul pointu fait apparaître que mon épouse et moi-même devons être indemnisé de 190 euros chacun pour ces 2 jours de vacances non prestés par Voyages Léonard.Voyages Léonard refuse de nous rembourser notre argent et nous a transmis d'office un voucher de 75 euros à chacun que nous avons toujours refusé!C) Subsidiairement, nous pensons que nous sommes éligibles dans le cadre de ce voyage à forfait de la compensation ordonnée par la Directive européenne,à savoir une compensation financière de 250 euros par personne au motifs principaux:a) le délai d'information est respecté dans les 14 joursb) il s'agit d'une compagnie de ligne régulière Air Maltac) et la distance intra européenne entre Bruxelles et La Valette capitale de Malte est de 1.300 km.Nous demandons le remboursement de notre argent pour prestations non fournies par Voyages Léonard ainsi que les deux indemnisations pour la disparition d'un vêtement, faute du chauffeur qui n'avait que 19 autres sièges (5 à 6 rangées de 4 places par rangée) à contrôler et la compensation européenne pour l'annulation du vol du soir remplacé par un vol tôt le matin du même jour le 09 octobre 2023Voyages Léonard ne répond pas à nos doléances par son mail du 2 novembre 2023.Merci de respecter nos droits de consommateur et de nous rembourser.