Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai voulu via le site internet de MadMuscles résilier le renouvellement automatique de mon abonnement. Via le site, je me retrouve bloqué sur une page qui me propose 2 mois d'abonnement gratuits, au lieu de résilier mon abonnement. Il m'est impossible d'aller plus loin que cette page... J'ai donc contacté le support qui m'a répondu que le service recevait beaucoup de demandes, mais que j'étais le seul à pouvoir résilier mon abonnement... Pouvez-vous m'aider à débloquer cette situation svp ?

bonjour, nous avons voulu regarder il y a plus de 15 jours pour des vacances avec mon compagnon sur le site de corendon. On fait notre recherche pour comparer les prix par rapport aux autres compagnies. Je regarde dans mes spams et je vois un 2eme rappel .... Je m'inquiéte et m'appercois que notre réservation a été validée. En essayant d'annuler on me reclame 415 euros de frais de rappel.... et de payer directement. Je ne sais malheureusement pas régler ses frais là....

Bonjour,Post.nl affirme que mon adresse n’est pas complète et qu’il ne peuvent donc pas livrer mon colis. J’ai contacté plus de dix fois le vendeur qui m’affirme qu’il a bien tout noté et tout fait dans les règles. Donc mon adresse figure bel et bien sur le colis. Post.nl ne veut rien entendre et pourtant le vendeur les a contacté. Je n’ai jamais eu de problème avec cette enseigne jusqu’à aujourd’hui mais je n’en peux plus de me battre contre des murs d’ incompréhension.Merci d’avance à test achat de m’aider

Bonjour,J’ai passé une commande chez Air-uppercut 30/11/23 et mon colis a été expédié le 01/12/23 et a été pris en charge par DPD.Dans le suivi de colis, celui-ci a traversé 4 pays sur une durée de 12 jours pour terminer en statut « retour à l’expéditeur ».J’ai pris contact avec DPD, cela a pris 6 jours pour avoir ceci comme réponse : « Bonjour Madame Uyttendaele,J'ai bien reçu votre message.Après vérifications, je constate que votre colis a fait l’objet d’un retour à l’expéditeur, car le délai de garde du colis en agence DPD est dépassé.Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous invitons à contacter votre expéditeur pour connaître les options qui s’offrent à vous.Restant disponible si besoin,Camille ».Je ne comprends pas pourquoi mon colis était « en garde » chez DPD et n’a pas été livré.Le problème est que Air-up ne répond à aucun de mes nombreux mails, j’ai un message automatique qui me dit, en résumé, qu’ils sont débordés.Mis à part les mails, il n’y a aucun autre moyen de les joindre.Mon problème est que je ne sais pas où est ma commande ni quand je serai livrée.Cela fait 6 jours que mon colis est en statut retour chez l’expéditeur donc je suppose que Air-up a réceptionné celui-ci.Je n’ai aucune envie de payer des frais supplémentaires pour une mauvaise gestion de leur part et de la part de DPD.Et je suis lassée d’envoyer des mails, d’essayer d’avoir des réponses à mes questions et de rester dans le néant total.J’espère sincèrement que vous allez pouvoir m’aider.En vous remerciant.

Bonjour,le 21/11/2023, j'ai introduit un sinistre auprès de Belfius Assurance suite à une fuite d'eau qui est en train de causer beaucoup de dégâts dans mon appartement.L'assurance me demande donc de prendre contact avec leur société de détection de fuite qui me donne un délai de 3 semaines avant qu'un expert puisse passer.... De quoi laisser le temps à la fuite de bien empirer..Un expert en détection de fuite est donc venu en date du 11 décembre. Son rapport a été envoyé le 12 décembre 2023: le robinet schell de l'évier de cuisine est cassé et créé un goûte à goûte continu. A cause de cela, le plafonnage des murs se situant en dessous de l'évier est complètement détruit et l'humidité est en train de s'étendre aux autres murs de l'appartement. Les meubles de ma cuisine sont en train de gondoler.Au vu de l'urgence de la situation, j'ai appelé Belfius Assurance la semaine passée qui me dit, je cite, avoir énormément de dossiers à gérer et ne pas savoir quand mon dossier sera traité.N'ayant évidemment pas eu de leurs nouvelles depuis, j'ai rappelé ce matin pour avoir la même réponse. Les dégâts de la fuite sont en train de s'empirer mais personne ne bouge. Pire encore! Quand j'ai demandé si je pouvais au moins déjà faire venir un plombier pour au moins stopper la fuite le temps de leur analyse de dossier, la collaboratrice, tout aussi agréable qu'une porte de prison, me l'a formellement interdit: vous ne pouvez pas faire réparer la fuite tant qu'on a pas analysé le dossier, me dit-elle.Quand je lui évoque le fait que les dégâts sont en train d'empirer, que ma cuisine et mes murs sont en train de se dégrader de jour en jour, cela ne lui pose pas de problème. Sauf que si l'assurance a encore le culot de ne pas accepter mon dossier, tous ces frais (qui deviennent de jour en jour de plus en plus conséquents vu leur lenteur de traitement) seront à ma charge.Vu le montant que je paie chaque mois pour cette assurance, j'estime que le délai de traitement pour une situation aussi urgente est un véritable scandale!Je demande donc à Belfius Assurance de me donner un retour sur mon dossier dans les jours qui viennent pour pouvoir régler cette fuite au plus vite.

Bonjour. Mon épouse à voulu verser un montant pour son epargne pension comme elle le fait chaque année.Mais on reçoit un message qu'il est impossible de verser sur son compte epargne pension l'année de ses 65 ans.Mais mon épouse à seulement 60 ans. On a contacté le service client il y a 3 semaines qui nous ont signalé que c'est un bug . N'ayant pas eu de réponse, j'ai relancé la question il y a une semaine. Ils ont dit qu'ils sont au courant du problème. Mais entre-temps, elle ne saity rien verser son épargne-pension et la fin d'année approche.Nous allons perdre presque 300€ du au fait qu'on ne pourra avoir de réduction fiscale sur ce versement.merci d'avance de votre aide

Bonjour,J'ai commandé sur le site Emma un pack lit+matelas+oreiller+protège matelas le 11.11.2023. Le délais de livraison annoncé était de 5 à 10 jours ouvrables.J'ai reçu la livraison des 4 oreilles, le protège matelas et le matelas en plusieurs livraisons (ce qui fut fort pénible mais soit..).J'ai reçu 2 factures pour les marchandises livrées. Le site internet mentionnait que la totalité des marchandises étaient livrées mais cela n'était pas le cas vu qu'il manquait le lit. J'ai donc contacté le service après vente qui m'a confirmé que le lit devait être encore livré. Le délai de livraison estimé était fin janvier début février. Ayant acheté le pack sur le site internet pour pouvoir mettre en location un appartement en décembre, ce délais n'était pas acceptable (et surtout non conforme au délai initialement annoncé). J'ai donc, dans les 15 jours de la vente, demandé l'annulation de livraison du lit et le remboursement.Le montant de valeur du lit est connue dès lors que j'ai reçu des factures détaillant le montant des articles livrés. J'ai du acheter un lit en urgence pour ma locataire...Après plusieurs appels téléphonique j'ai reçu les réponses suivantes :- patientez, le lit va peut être arriver dans les prochains jours (ce n'était pas le cas) et s'il n'arrive pas, vous pouvez annuler la commande et on vous remboursera.- ensuite, on m'a dit : pas possible d'annuler la commander, mais lorsque le lit arrivera, refusez la livraison et on vous remboursera à ce moment là. (email du 20/11)- enfin, lorsque j'ai refusé ces solutions afin d'obtenir le remboursement immédiat, j'ai reçu un email m'informant que ce n'était pas possible de rembourser la valeur du lit et que je devais restituer toute la commande...Je ne suis plus en possession des autres articles qui sont utilisés par la locataire et je ne dispose plus des emballages. Il ne m'est donc pas possible de faire cela. Je demande donc de rembourser le montant de 479,52 € qui se détaille comme suit et qui correspond aux articles non-livrés : = 945,95 € montant total payé- 141,48 € (articles livrés selon facture)- 324,95 € (articles livrés selon facture)Je rappelle que cette situation a été crée en raison du non-respect des délais de livraison annoncés sur le site de EMMA.Dans le pack, il s'agit du lit qui n'a pas été livré, soit la pièce la plus importante... Je ne pouvais décemment pas installer ma locataire sur un matelas au sol.J'ai immédiatement fait le nécessaire pour activer mon droit de rétractation dès que j'ai eu connaissance du délai de livraison non pas 10 jours après la commande mais bien de 2,5 mois...

Bonjour, j'ai commandé un colis avec bol me disant que le colis arrivait en 24h , quelques heures plus tard j'avais deja un message de bol me disant que post nl allait se charger de ma livraison . Le lendemain matin je reçois un mail de post nl me disant qu'il allait me livrer entre 13h40 et 15h40 . Bon je connais bien les livreurs, entre ceux qui livrent plus tot , d'autres qu'ils ne téléphonent pas quand ils ont du retard ... donc depuis 10h du matin je n'ai pas bouger de chez moi , j'attend jusque 16h toujours rien ... ! Ensuite vers 17h le message du track and trace change en barrant l'heure et disant ( désole du temps d'attente nous pouvons livrer jusque 22h) et donc de 10h du matin jusque 17h je suis reste sur le qui vive car étant donné que les livreurs au lieu de sonner avec la sonnette écrit en grand ils toquent à la porte, si je ne suis pas derriere j'ai de bonnes changes de raté mon colis . Donc je n'ai pas pu bosser et passer une journée à attendre un colis qui comme vous l'aurez compris , n'arrivera jamais ce jour là . Ensuite je reçois donc un mail vers 22h me disant ( oh mince il a pas reussi attendez de recevoir un prochain mail pour une prochaine livraison) C'est donc ce que je fais ! Nous voila aujourd'hui matin qui me dit ( prochaine livraison mardi 19 decembre) Moi qui n'etait normalement pas à la maison donc je change mes plans ce matin pour réussir à l'être en sachant que aujourd'hui je n'ai pas bougé de la maison .... et je reçois un deuxieme mail aujourd'hui me disant ( Le livreur n'a pas pu livrer votre colis vous etiez absent )attend quoi ? je suis restez toute la journée à bosser et au qui vive car j'avais un autre colis qui arrivait aujourd'hui qui lui est passé à l'heure , alors je me dis si il est vraiment venu on va avoir un petit dans la boite au lettre , j'ai filmé quand j'ai ete chercher le courrier ans la boite au lettre , donc qui est le plus gros menteur de la planete terre ? Le livreur ! Tout ça pour me dire qu'il va le mettre dans un point relai . Encore bien que cela est gratuit la livraison mais imaginer vous quelqu'un qui aurait acheter un objet à moins de 20 euros qui payerait donc une livraison pour livrer chez toi qui le livreur fait ce coup là et ensuite le met au point relais qui dans les choix de livraison etait gratuit ? J'ai donc passé des heures à ne pas bosser , à stresser si j'allais recevoir mon colis et tout ça en se foutant de moi ????Je demande réclamation pour le temps que j'ai prit et que je n'ai pas pu bosser et par la meme occasion je demande à ce que le livreur soit viré de chez post nl car un travail aussi incompetent est vraiment pas possible pour ce qu'on attend et ce qu'on paye aujourd'hui , ce genre de personne ne doit pas bosser chez post nl . On nous demande à chaque fois un numero de telephone on se demande bien pourquoi , lorsqu'ils sont en retard ou meme quand ils vont arriver ils ne previennent meme pas des fois ça sort des 8h 18h et tu dois etre à carreau devant ta porte pour etre sur qu'ils vont venir. Non je veux qu'il soit virer et je reclame un du pour le temps de travail et de vie que j'ai perdu pour rien à cause d'un livreur incompetent ! Si vous avez besoin j'ai carrement une vidéo où il y a la date et l'heure filmé comme quoi qu'il y a meme pas d'avis de passage dans la boite au lettre .

Bonjour, Le 17 novembre 2023 j'ai acheté une nouvelle machine à laver SAMSUNG WW11BB744AGB/S2 de chez Vanden Borre. Quelques jours avant, le 14 novembre, j'ai pris connaissance d'une offre de cashback de 100 EUR (capture d'écran à l'appui), d'où ma décision d'acheter la machine le 17 Nov, après quelques jours de recherche pour conclure que c'était une des/la meilleure offre sur le marché. L'offre comprenait un cashback de 100 EUR pour tout achat de machine à laver Samsung entre le 13 Nov et le 3 Dec, avec enregistrement de la demande avant le 5 Fev (voir capture écran). Une fois la machine installée sans souci, j'ai essayé de faire le nécessaire pour profiter du cashback, mais ceci n'était plus possible car l'offre avait disparu. Le seul lien que j'ai trouvé et que Vanden Borre me renvoyait était vers Samsung où, effectivement, ils avaient une offre similaire mais déjà expirée depuis bien longtemps. J'ai contacté Samsung qui ne connaissait rien de cette offre. Quant à Vanden Borre, après leur avoir partagé les captures d'écran et preuves à l'appui via leur service consommateurs, ils m'ont répondu que c'était une erreur, que cette offre n'existait en fait pas, qu'elle a été retiré de leur site web le 15 Nov, et que par conséquent je n'avais pas droit au cashback (voire captures d'écran). Vanden Borre refuse donc de me rendre le cashback promis, malgré soi-disant une erreur de leur part. Erreur ou pas, il n'empêche que j'ai payé 100 EUR de plus que ce que je ne prévoyais, que leur publicité a été mensongère, et qu'ils refusent de respecter leur promesse. Même en cas d'honnête erreur, je trouve que des excuses et des réparations sont dues pour les consommateurs comme moi qui ont vu et voulu profiter d'une offre qui était publique, selon les dires de Vanden Borre, pour au moins 3 jours (13 au 15 Nov, voir captures d'écran)!Il est vrai que lorsque j'ai effectué la commande et le payement en ligne le 17 Nov, je n'y ai plus particulièrement fait attention - j'ai présumé que l'offre restait d'application. Faute d'avoir mis une annonce comme quoi l'offre fut une erreur de leur part, je ne me suis pas posé plus de questions. Je voudrais donc profiter de ce cashback de 100 EUR, telle qu'annoncé sur leur site web le 14 Nov, et qu'ils reconnaissent eux aussi avoir été publique jusqu'au moins le 15 Nov.

Bonjour, en date du 01 décembre, j'ai commandé des Fleece panty pour un montant de 39.90€ en express et je n'ai pas reçu d'email pour suivre mon colis. J'ai écris un email le 07 décembre pour avoir plus de renseignements. Personne ne répond aux mails et il n'y a pas d'autres moyens de les contacter.