Toutes les plaintes publiques

En 2021 j'ai acheté 3 tickets de place de concert pour la date du 9 sept 2022 pour Celine Dion. Nous avons acheté ces places sur internet sur le site best ticket. Aucun contact telephonique n'est possible avec cette entreprise. Aucune reponse n'est donnée par l'entreprise au sujet de la demande de remboursement aux différents mails envoyés. Nous savons que le concert a été annulé plusieurs fois mais nous restons sans nouvelles du remboursement eventuel.

Chers membres de l'équipe GLS,J'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter concernant un problème que j'ai rencontré avec un envoi récent. Selon le numéro de suivi 36660716178, le colis associé à ce numéro est répertorié comme étant livré dans votre système. Cependant, je tiens à vous informer que je n'ai pas reçu le colis en question.Normalement, il aurait dû être livré au Parcel Shop de GLS, mais malheureusement, il n'est pas non plus disponible là-bas. Cette situation m'a laissé perplexe et inquiet, car il semble qu'il y ait eu une erreur d'enregistrement de livraison dans votre système.Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Je vous demande de bien vouloir mener une enquête pour déterminer où se trouve actuellement mon colis. Si nécessaire, je suis prêt à fournir des informations supplémentaires pour éclaircir cette situation.J'attends une réponse rapide de votre part et je vous remercie pour votre aide dans la résolution de ce problème. Mon objectif est de m'assurer que mon colis soit livré correctement et sans plus de désagréments. Merci de me tenir informé de tout progrès dans l'enquête.Je reste en attente de votre réponse et je vous remercie par avance pour votre attention et votre coopération.Cordialement, [Anas Agharbi]

Bonjour, j'ai demande le remboursement au plus vite de 614,59 EUR sur ma carte de crédit pour cause d'une formule abonnement que je n'ai pas souscrit ni autorisé. Cette somme est calculée comme suit : Total paiements mensuelles (non dus) pour la période 6/2019 a 8/2023 = 764.49 EUR Total paiement des frais de gestion pour le dix prestations effectuées dans la période = 14.99 EUR x 10 = 149.9 EUR A-B = 764.49 EUR - 149.9 EUR = 614,59 EURDe plus aucun e-mail m'a été adressé pour renouveler les paiements, ce qui ne me semble pas un bon service de votre part. Seulement en révisant mon extrait de compte de ma carte de crédit j'ai découvert ces paiements recourant tandis qu'il était clair qu'il s'agissait de paiements ponctuels lors de chaque prestation, comme il était le cas avec Listminut dont Ring Twice est le successeur.Il est évident que les frais de gestion sont dus pour la prestation de service ponctuelle, mais je n'ai jamais donné mon consentement pour payer mensuellement un service que j'ai utilise moins que deux fois par an. Il est donc disproportionné et pas correcte à mon sens, ainsi que déloyal.

Bonjour,Je me permets de vous contacter aujourd'hui pour signaler un incident troublant concernant un prélèvement non autorisé sur le compte bancaire de mon épouse par Go Voyages. Il s'agit d'un montant de 54,99€ qui aurait été débité de sln compte au titre d'un prétendu abonnement, malgré le fait que je n'ai jamais utilisé les services de cette plateforme ni souscrit à quelque service que ce soit.Je tiens à souligner que je n'ai aucune trace de correspondance électronique, d'historique de navigation sur leur site web, ni de preuve d'appel ou de toute autre interaction qui pourrait justifier cet abonnement. Cette situation est particulièrement troublante, car elle semble indiquer une fraude délibérée.Je vous serais extrêmement reconnaissant(e) si vous pouviez m'orienter sur la marche à suivre pour résoudre ce litige. J'aimerais également savoir s'il existe des procédures spécifiques pour signaler ce type de comportement préjudiciable de la part d'une entreprise. J'ai l'intention de faire valoir mes droits en tant que consommateur et de demander un remboursement intégral de cette somme injustement prélevée.Je vous remercie chaleureusement pour votre attention à cette affaire. Dans l'attente de vos conseils et recommandations, veuillez agréer l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Mohamed

Bonjour, vous me réclamer une dette d'un montant de 57€60 après m'avoir d'abord réclamé une somme de 198€15 en me précisant que vous agissez comme mandataire de la SWDE société wallonne des eaux.Je n'ai jamais reçu de recommandé de votre part !De plus vous dites appliquer dans la dite dette une clause pénale sans jamais être passé par une quelconque décision de justice.Vous ne pouvez être juge et partie, nul ne peut faire justice lui-même.Veuillez annuler votre procédure et vous conformer à la loi.Vos arguments ne donnent jamais le texte de vos références.Vous ne respectez pas le besoin d'en savoir et d'en connaître. Vous ne donnez pas copie du mandat qui vous autorise à agir au nom de la SWDE.Il n'existe aucune dette ou arrièré auprès de de ce fournisseur.Dans l'attente par retour de mail et de courrier de l'annulation de votre demande.Je vous adres­se cet écrit sous toute réserve et sans aucune reconnaissance préjudiciable.M. MOHR

Bonjour,Par la présente, je vous informe qu'après ma demande initiale et 2 rappels, je n'ai toujours eu aucune nouvelle de votre part concernant un dédommagement pour retard pour vol Palermo- Luxembourg du 28 mai 2023. Réservation SCEE2C.Heure de départ initiale 9h00 de Palermo. Vol retardé >4h.Toutes les pièces justificatives vous ont été transmises et portent le numéro de demande 0090152145.Il est d'autant surprenant que les deux amis qui nous accompagnaient ont été indemnisés la semaine suivante alors qu'ils ont contacté votre service après nous.Dans l'attente de vous lire.Bien à vous .Luciano Bonetti

Bonjour, Le contrat ayant pris fin, une facture de décompte dont les impayés furent déduits (alors qu'un plan de recouvrement avait été mis en place) en 01/2023.Comment justifier, ce jour(29/08/2023) l'envoi d'une facture pour contribution fonds d'énergie pour l'électricité, période de 01/2022 au 18/10/2022, d'un montant de 25€68?Sachant aussi que l'adresse de consommation et de facturation ne correspondent pas, et que j'ai été dans l'obligation de vous fournir une attestation de la Commune faisant foi!

Bonjour j'ai réservé trois billets d'avion pour le mois de juillet 2 par Ryanair un par edreams le vol a été annulé suite à la grève j'ai été remboursé des deux tickets Ryanair j attends tjrs le 3. Je désire avoir un dédommagement pour le préjudice subi j'ai rentré une plainte à Ryanair ils me répondent que je dois faire via leur formulaire mais après les deux premières pages ils indiquent que les données ne sont pas bonnes donc impossible d aller plus loin. Que puis-je faire ?Merci

Nous sommes arrivés à l'hôtel Eden Star (Djerba) le 19.08.2023 en soirée (nous étions un groupe de 11 avec 4 réservations différentes).Nous nous sommes vus remettre les clefs de nos chambres et nous nous sommes empressés d'aller déposer nos valises, lorsque j’ai ouvert la porte de ma chambre et que j’ai vue l'état de la chambre, j'ai cru qu'il s'agissait d'une erreur de la part de la réception et qu'il y avait eu une confusion.Que l'on nous eût remis la clef d'une chambre promo au lieu de standard en effet, de simples lits de bois fatigués par le temps avec un matelas à ressorts, Ça manquait d’hygiène et propreté, les plafonds qui ont subi des infiltrations d'eau, le carrelage cassé, la robinetterie rongée par l’humidité et cette chambre était communicante à une autre : le rassemblement de deux chambres via une porte privé entre les chambres (à la quel nous avons accès sans verrou) vidéo à l’appui ! Nous sommes allés voir directement à la réception et nous leurs avons signalé qu'il y avait dû avoir une erreur dans la remise des cléfs car l'état de nos chambres était tellement choquant et surtout qu on avait une chambre Communicante sans verrou !Le réceptionniste en riant, nous a répondu que non et que si nous avions une réclamation à faire il fallait attendre le lendemain pour un changement de chambre (moyennement un supplément de 5 euros par personne et par jour) et que pour le moment il ne pouvait rien faire de plus ! Puis ils nous ont dit que nous devions vite aller manger car le restaurant ferme à 21h.Arrivée au restaurant, nous avons vite déchanté, ce n'est pas un restaurant mais « une cantine ».Plein de fumée de cuisson, pas d'extracteur de fumée, pour évacuer cette fumée qui piquaient les yeux, pas de climatisation en fonctionnement, en même temps vu l'état de la climatisation (sale et non entretenue le risque de légionellose est bien présent). Absence de présentation des plats, nourriture de mauvaise qualité, l'hygiène du restaurant et des plats ne donne pas envie de manger et surtout la prise de risque de contracter une maladie est réel. Nous nous sommes vus contraints d'aller nous coucher sans manger. Nous sommes allés faire un tour de l'hôtel notamment vers la piscine, c'est une catastrophe aussi cette piscine, il manque un nombre considérable de morceaux de carrelage au fond de celle-ci, ce qui remet en question notre sécurité. En effet, les risques de glissade et de coupures sont réels et peut être très graves deux personnes de notre réservation se sont ouverts les pieds, salle de sport a l’abandon, terrain multi sport a l’abandon et pour le snack de 12h30 a 14h30 inexistant !!!Le Lundi matin nous avons été reçus par le correspondant de TUI Monsieur Dahou à qui nous avons remonté l'ensemble des points négatifs de cet hôtel. Votre correspondant a enregistré notre réclamation et nous a dit que l'équipe de TUI reviendraient vers nous soit par mail soit au travers de lui directement.Nous avons accepté de patienter car nous comptions vraiment sur un changement d'hôtel.Dans l’hôtel on voyait défiler les gens mécontents tous les jours tout comme nous ! Le lendemain on nous a proposé sidi Mansour moyennant d’un supplément de 589 EUR + 50 EUR de dossier (nous avons refusés cette proposition), une honte de leur part, nous vous demandons de nous sortir de cet endroit et vous nous expliquez que le seul moyen de quitter cet hôtel c'est moyennant un supplément....La toilette avait de l’humidité au plafond photo et vidéo à l’appui ! La chambre était sale et manquais d’hygiène tout le long du séjour. (Vitres et miroirs jamais laver) toute la crasse poussée dans les coins de la chambre. Quand le sol était nettoyé, on voyait que des traces à terre. Les joints de carrelages étaient tous jaunes. La climatisation en dehors des chambres est inexistante. Dans la salle où est installé le buffet, il faisait encore plus chaud qu'à l'extérieur, ce qui n'est vraiment pas frais surtout pour des crudités et des pâtisseries avec de la crème.2 machines à café étaient mises à disposition lors des repas du midi et du soir, souvent en panne. Et les boissons au bar n'étaient pas fraîches puisque les bouteilles étaient à peine mises au frigo (aucune hygiène) Mardi : Orage violent, inondation de l'hôtel, il pleuvait dans les chambres, dans les couloirs partout de l'eau, nous touristes, nous avons dû racler nos chambres parce que lorsque nous sommes allés le signaler à la réception, on nous a ri au nez en disant que c'était normal... Et personne ne venait pour venir nous aider à nettoyer.... Une honte cet hôtel j’étais censée être « en vacances »Hôtel 4 étoiles ???? Même votre concurrent sunweb a reconnu que cet hôtel ne faisait pas partie de la gamme 4 étoiles. Chez sunweb, cet hôtel est dans la gamme 3 étoiles et le prix pratiqué est de 500 euros la semaine en all in, alors pouvez-vous nous expliquer comment se fait-il qu'avec vous nous sommes à près de 1781 EUR la semaine ?? Cerise sur le gâteau, vous venez vers nous avec une proposition financière de 150 EUR qu’on a refusé bien évidemment et puis 250 euros qu'on a aussi refusé vue notre frustration et de la façon comment on a été traiter !! Trouvez-vous cela juste et équitable alors que depuis notre arrivée nous vous avons supplié de nous sortir de cet hôtel !Nous sommes rentrés tous fatigués moralement et physiquement !!!Nous avons conservés des photos, vidéos de votre merveilleuse offre de séjour à l'hôtel Eden star 4 étoiles et qui ne correspond pas du tout à votre brochure Tui! Apres 3 jours sur place notre correspondant TUI qui était censé faire le lien entre Tui et nous, il ne répondait plus à nos appelles ! Nous attendons un remboursement et indemnités de notre séjour déplorable et surtout votre manque de communication et de professionnalisme.Dans l'attente de vous lire à ce sujet.

Je constate que mon compte est débité abusivement de montants importants pour des packs que je n'ai jamais souscrit. Une assurance à 3.99€ par mois est devenue sans mon consentement un prélèvement de plusieurs centaines d'euros. Je viens de relever un mail de votre société dans mes spams, mail qui indique que sans réponse de ma part, j'accepte votre nouveau produit. Cette manière de procéder est illégale et je souhaite être remboursé des montants frauduleusement prélevés. A ce jour les prélèvements abusifs se chiffrent à plus de 1800€.