Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je fais appel à vos services car j'ai souscrit une assurance au près de la société Celcide, j'avais une formule d'assurance qui me permettait de renvoyer mon ancien téléphone et recevoir en retour le nouveau model, j'ai donc renvoyer mon ancien téléphone de l'attente de recevoir la nouveau, cependant l'entreprise en question ne savait plus en fournir, et ma donc proposer un remboursement que j'ai accepté.. et ça en date du ( 27/09/2022 ) il y a donc plus d'un an .. et pour un montant de 1379€ J'ai essayé de les contacter à de très nombreuses reprise et la réponse que j'ai en retour c'est qu'ils font leur possible .. (j'en doute fortement) Les informations qu'ils me demande sont généralement La référence ( BE255259) Mon adresse ( Rue du calvaire 9 1495 Marbais )Et mon adresse mail ( raphaelmayot@gmail.com )Afin qu'ils puissent accéder au dossier .. Je vous remercie d'avance Mayot Raphael

Bonjour, j’ai eu droit à un bon chez sport direct suite à un achat qui était de mauvaise qualité. Avec le temps le ticket de caisse à commencer à s’effacer j’ai contacté leService en ligne qui m’aRenvoyé un bon à utiliser en ligne sans le code pin que je demande depuis des mois mais ríen. On me repose les mêmes questions tout le temps sans me donner le code. J’aimerai être remboursé de mes 25 e sur mon colore car je ne compre fínale ment pas leur donner mon argent car de vrais voleurs

Voilà deux semaines que mon colis portant la référence 11003008607798Ce ballade dans la nature, zalando me dit que la poste à livré mon colis dans ma boîte aux lettres, à savoir une paire de chaussure , deux pulls et une veste....Problèmes je n ai rien eu et impossible pour de tels articles de passer dans ma boîte aux lettres...Mes voisins non rien reçu également pour moi... Après réclamation, zalando me dit votre colis a été livré dans la boîte aux lettres de votre voisin... Toujours impossible qu'il puisse y rentrer et mes voisins toujours rien... De plus lors de toute absence je demande à ce que mon colis parte au point poste et cela est bien stipulé dans mon compte la poste....On me demande donc une déclaration sur l'honneur à compléter... Chose effectué mais le soucis est que lors de leur investigations le colis est soit disant arrivé à destination car tout les articles sont sortis de leur entrepôt... Je suis donc un menteur et je dois payer plus de 300 euros pour des articles non reçu...Après contacte avec leur service client basé à l étranger on me dit d aller à la police pour manifester mon mécontentement... C est totalement déplorable et inadmissible...Je souhaites une annulation complète de cette commande où un renvois de celle ci...

Bonjour,j'ai acheté un sèche linge le 5 novembre 2022 pour un appartement loué, il n'a pas tout de suite été utilisé.les locataires arrivés en aout 2023 se sont rendus compte qu'il était défectueux. Depuis lors en dépit de mes réclamations répétitives, Vandenborre me mène en bateau avec ses techniciens qui tatonnent sur l'origine de la panne.passe 5 minutes et émettent à chaque fois des diagnostics farfelues. et pendant ce temps, moi je suis simplement sans sèche linge et à la merci de leur bon vouloir... Etant sous la garantie de 2 ans, en plus d'une garantie étendue, j'exige remboursement de mon argent ou une autre machine qui fonctionne. Trop c'est trop!!!Depuis septembre 2023 je suis renvoyée de promesse de réparation en promesse de réparation, trois techniciens sont déjà passés sans pouvoir détecter le problème ou même le résoudre.Par la présente, j’exige conformément à la garantie de deux ans en tant que consommateur particulier et en vertu de la Directive européenne 2019/771, pour des achats effectués après le 1er juin 2022, le remboursement intégral de cet achat.merci de bien vouloir respecter mes droits.

Bonjour, Mi-Novembre, ma locataire, constate un problème de chaudière, elle prend contact avec le chauffagiste qui fait l'entretien, il se rend sur place et constate qu’une carte est déficiente. Il lui propose de la commander chez Bulex. Après quelques semaines, n'ayant toujours pas reçu de nouvelles, elle recontacte le chauffagiste qui lui conseille d’appeler le service Bulex. Un technicien Bulex vient sur place et lui dit que ce n’est pas un problème de carte et que de toute façon aucune carte n’a été commandée, il rebranche le thermostat, la chaudière se remet en route et il laisse à ma locataire le soin de recontacter son installateur si le problème se repose. (Voir le compte rendu du technicien qui figure également sur la facture). Quelques semaines plus tard, la chaudière tombe à nouveau en panne, elle recontacte Bulex, elle est assez mal reçue et on lui fait savoir que tant que la facture n’est pas payée, personne ne sera envoyé sur place, facture qui je le souligne n’a pas été reçue. C’est une dame âgée qu’on envoie balader sans autre forme de procès. Le 13 décembre, elle me téléphone en pleurs et m’explique la situation, je lui demande de me fournir la facture, elle dit ne pas l' avoir puisqu’ elle a demandé qu’elle me soit adressée à moi directement (ce que j’ignorai complètement). Je téléphone immédiatement moi-même chez Bulex qui me répète le même discours, le monsieur que j’ai au téléphone ne semble pas être perturbé par le fait de laisser une dame âgée sans chauffage et n’a pas l’aire de trouver ça anormal qu’une facture soit envoyée à une autre personne que la personne qui demande le déplacement sans que cette même personne ne soit au courant et consente à recevoir cette facture. Il me propose de me transférer au service comptabilité, Il me revient en me disant que le service comptabilité est encore en pause (à 14H30 !) et me demande de retéléphoner plus tard. Je retéléphone donc une heure plus tard, le même individu me répond en me disant qu’en fait le service compa est fermé et qu’il faut téléphoner le lendemain matin. Ne trouvant aucune solution avec Bulex, je décide d’envoyer mon chauffagiste sur place qui constate comme le premier chauffagiste un problème de carte. Nous avons perdu plus d’un mois pour revenir à la case départ! Sauf que 213 euros me sont reclamé par Bulex pour n’avoir absolument rien fait ! Si je résume : Bulex accepte d’envoyer une facture à une personne qui n’a pas consenti à cette requête.On refuse une deuxième intervention alors que la chaudière supposée être réparée est de nouveau en panne 10 jours après l’intervention parce que la facture n’est pas payée. Facture qui n’a pas été reçue et dont le destinataire ignorait totalement l’existence.Le jour d’après, la facture arrive dans ma boîte aux lettres, adressée à Caroline (même pas de nome de famille !) 213 euros pour un service non rendu et une chaudière toujours dans le même état que lors du passage de Bulex avec aucune proposition d’action! Inutile de vous dire que je suis outrée et que je n’en reviens toujours pas de l’histoire rocambolesque que je viens de vivre avec Bulex.Je conteste cette facture pour non résultat et également car aucun consentement de ma part ne m’a été demandé par Bulex pour m’envoyer cette facture. Je souligne également que le service Bulex m'invite à envoyer ma plainte sur l'adresse complaint@services-bulex.be qui n'existe pas. J'ai également cherché sur leur site un moyen de porter plainte mais c'est introuvable. Le manque de transparence à ce sujet pose question également. Je souhaite recevoir au plus vite une note de crédit pour créditer cette facture qui n'est pas justifiée. Bien cordialement,

Bonjour ,voici le mail que vous m’avez envoyé le 14/12/2023 me précisant que mon installation de ma télévision samsung que vous m’avez livrée sans l’installer le 14/12/2023 serait faite le samedi 16/12/2023 (voir ci-dessous). Il est bientôt 23:00 heures et toujours rien!!!Je devais recevoir l’horaire pour le 16/12/2023 et vous m’avez confirmé que ce serait le matin vu que. je travaille le 16/12/2023 PM et que je ne peux être toujours à votre disposition.Je pourrais éventuellement changer l’horaire en fonction de mon travail.Il est 23:00 heures et TOUOURS pas de mail. Que dois-je faire svp? Dois-je rester réveiller toute la nuit.C’est vraiment HONTEUX de me traiter de la sorte. Une réponse et une solution svp?????DE PLUS VOTRE COLLÈGUE ESTIME QUE C’EST UNE FAVEUR QUE L’ON ME FAIT ALORS QUE JE VOUS AI SIGNALÉ QUE LE TÉLÉVISEUR TCL EST DÉFECTUEUX ET C’EST POUR CELA QUE J’AI ACHETÉ LE TÉLÉVISEUR SAMSUNG EN PLACE.VOTRE COLLÈGUE M’A RACCROCHÉ AU NEZ EN ME DISANT QUE JE N’AI QU’À ATTENDRE UN MAIL POUR LA LIVRAISON DU 16/12/2023. JE FAIS COMMENT POUR MON TRAVAIL???????JE DOIS TRAVAILLER L’APRÈS-MIDI ET JE VOUS L’AI DÉJÀ DIT À MAINTES REPRISES…Lisez votre mail ci-dessous pour comprendre!!!!Vous m’avez encore une fois menti!Comme excuse un bon de 40 euros!!!!!!!« Le 14 déc. 2023 à 18:54, Bob de Coolblue [klantenservice@coolblue.be] a écrit :?Bonjour Michel,Je comprends très bien que vous soyez déçus et frustrés. Il y avait apparemment un problème quand l'échange a été enregistré.Les installateurs qui sont venus aujourd'hui ne peuvent pas faire les installations des télés sur des supports murales. C'est une équipe différente qui doit intervenir pour ce type d'installations.Je peux vous confirmer que cette équipe viendra chez vous le samedi entre 07:30 et 17:00. Ma collègue que vous avez parlée déjà a même demandé de le faire dans la matinée, mais nous ne pouvons encore rien promettre.Pour nous excuser, je vous ai créé un bon d'EUR 40,- sur votre compte pour un prochain achat. Si vous avez encore des questions, posez-les moi.Amicalement,Bob de CoolblueEmployé du service clien

Bonjour ,voici le mail que vous m’avez envoyé le 14/12/2023 me précisant que mon installation de ma télévision samsung que vous m’avez livrée sans l’installer le 14/12/2023 serait faite le samedi 16/12/2023 (voir ci-dessous). Il est bientôt 23:00 heures et toujours rien!!!Je devais recevoir l’horaire pour le 16/12/2023 et vous m’avez confirmé que ce serait le matin vu que. je travaille le 16/12/2023 PM et que je ne peux être toujours à votre disposition.Je pourrais éventuellement changer l’horaire en fonction de mon travail.Il est 23:00 heures et TOUOURS pas de mail. Que dois-je faire svp? Dois-je rester réveiller toute la nuit.C’est vraiment HONTEUX de me traiter de la sorte. Une réponse et une solution svp?????DE PLUS VOTRE COLLÈGUE ESTIME QUE C’EST UNE FAVEUR QUE L’ON ME FAIT ALORS QUE JE VOUS AI SIGNALÉ QUE LE TÉLÉVISEUR TCL EST DÉFECTUEUX ET C’EST POUR CELA QUE J’AI ACHETÉ LE TÉLÉVISEUR SAMSUNG EN PLACE.VOTRE COLLÈGUE M’A RACCROCHÉ AU NEZ EN ME DISANT QUE JE N’AI QU’À ATTENDRE UN MAIL POUR LA LIVRAISON DU 16/12/2023. JE FAIS COMMENT POUR MON TRAVAIL???????JE DOIS TRAVAILLER L’APRÈS-MIDI ET JE VOUS L’AI DÉJÀ DIT À MAINTES REPRISES…Lisez votre mail ci-dessous pour comprendre!!!!Vous m’avez encore une fois menti!Comme excuse un bon de 40 euros!!!!!!!« Le 14 déc. 2023 à 18:54, Bob de Coolblue [klantenservice@coolblue.be] a écrit :?Bonjour Michel,Je comprends très bien que vous soyez déçus et frustrés. Il y avait apparemment un problème quand l'échange a été enregistré.Les installateurs qui sont venus aujourd'hui ne peuvent pas faire les installations des télés sur des supports murales. C'est une équipe différente qui doit intervenir pour ce type d'installations.Je peux vous confirmer que cette équipe viendra chez vous le samedi entre 07:30 et 17:00. Ma collègue que vous avez parlée déjà a même demandé de le faire dans la matinée, mais nous ne pouvons encore rien promettre.Pour nous excuser, je vous ai créé un bon d'EUR 40,- sur votre compte pour un prochain achat. Si vous avez encore des questions, posez-les moi.Amicalement,Bob de CoolblueEmployé du service clien

Réf. commande 9912299Numéro de commande : #x0plgvnNuméro de suivi : YT2334921266005133Bonjour,Je voudrais annuler la commande et obtenir le remboursement de la somme déjà prélévée de ma Master Card de 45,90 Euros.Votre site n'explique pas clairement le fait que le produit en question nécessite d'un achat supplémentaire afin de pouvoir être utilement utilisé. Or, je ne veux pas effectuer de deuxième commande. Votre collaboratrice répondant au numéro +3197010281474 m'a contacté et m'a confirmé que l'expédition n'a toujours pas été effectuée. Je demande donc l'annullation de cette commande e le remboursement de la somme de 45,90 Euros directement sur ma Master Card.Merci d'avance.Bien à vous,Carlo Facci

Bonjour, j'ai efféctué une commande d'une palette de sacs de bois de chauffage (50cm 15kg le sac) du nombre de 84 SACS le 01/12/2023 et en même temps j'ai payé 198 EURO.1-on m'a envoyé la comfirmation de la commande N° 487.2-J'ai attendu 5/7jours J'ai écris un mail réponse en cours de traitement3-maintenant on est le 15/12/2023 j'ai écris plusieurs mails pour avoir des nouvelles pas de réponse.Maintenant je veux savoir si je recevrai encore cette palette ou me rembourser.Je vais vous transmettre tout les e-mail que j'ai écris et ceque j'ai reçu.Merci

Bonjour, j'avais commandé un colis qui était livrer par GLS ce jour.J'ai reçu un mail de leur part en disant que le transporteur avait sonné alors que personne n'a sonner car je suis chez moi.Est quand j'appelle on me parle mal, et on me dit qu'il font sa car il ont trop de boulot.CE N'EST PAS UNE EXCUSE.Ce n'est pas là première que sa ce produit.Je souhaite un remboursement de 5,99€, le prix que j'ai payer en frais de livraison.