Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Lors d'une offre test achat, je choisis de transférer mon contrat gaz chez Mega ou je suis déjà client pour l'électricité avec un contrat de 3 ans fixe signé avant l'inflation.Qu’elle ne fut pas ma surprise en recevant un nouveau contrat électricité fixe pour 1 an, bien moins intéressant que mon contrat fixe de 3 ans !Je contacte Méga en leur expliquant qu'il n'est pas question de toucher à mon contrat de 3 ans mais qu'il s'agit de transférer mon contrat gaz avec l'offre de Test-Achat.Aucune réponse, ensuite un courriel me confirmant mon nouveau contrat électricité, JAMMAIS commandé…Pourriez-vous, je vous prie, intervenir pour :Reprendre mon ancien contrat jamais annulé pour l'électricité fixe 3 ans.Transféré comme demandé au départ mon contrat gaz (j'avais fourni tous le numéro de compteur, etc.) chez Méga à partir d'Eneco.Je vous remercie pour votre retour.

Bonjour,Je souhaite exprimer ma profonde préoccupation concernant la gestion de mon abonnement par la salle de sport Basic-Fit de Nivelles.• Causes de la réclamation :Lors de mon inscription le 02 février 2023, un doublon de mon abonnement a été créé à cause d'un problème technique à la borne d'inscription et sous les ordres d'un employé qui venait de me confirmer que je n'était pas enregistrer et qu'il était primordial que je recommence la procédure d'inscription. Malgré ma claire intention de n'avoir qu'un seul abonnement, deux comptes ont été ouverts à mon nom, et j'ai été facturé pour les deux.• Conséquences de la situation :En juillet, une dette inattendue de ~137€ m'a été signalée, alors que j'avais toujours honoré mes paiements pour un seul compte. Suite à mes démarches, Basic-Fit a reconnu son erreur et m'a remboursé une somme de 118€. Cependant, ce remboursement est arrivé sans préavis, après une semaine de silence de leur part. De plus, il est incompréhensible que ce remboursement ait été affecté à mon compte annulé, qui avait un solde de 0€. Cette gestion manque totalement de logique.• Démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats :J'ai tenté à plusieurs reprises de communiquer avec Basic-Fit par e-mail pour clarifier la situation. Après avoir reçu le remboursement inattendu de 118€, j'ai immédiatement contacté Basic-Fit pour obtenir des éclaircissements. Cependant, après 2-3 jours sans réponse, j'ai été informé par un huissier de justice que je devais une somme de 399,50€. Récemment, j'ai contesté cette dette auprès de l'huissier, mais il a confirmé que je reste redevable de cette somme.Je suis étudiant et je trouve cette situation totalement illogique et injuste. Je suis pénalisé pour une erreur qui n'est pas de mon fait. De plus, la communication de la part de Basic-Fit est non seulement insuffisante, mais aussi trompeuse.Je vous remercie de prendre en considération ma plainte. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre cette situation de manière équitable.Bien à vous.

Bonjour, Suite à la réception de ma facture Orange de ce jour. Je constate qu'un montant de 24,99 € m'a été facturé pour un service multimédia chez PM Connect paymobile.info. Hors je n'ai jamais rien commandé à cette société que ne connais même pas! Je crains qu'un abonnement quelconque n'ai été activé de manière frauduleuse par cette société ! Merci de m'aider à annuler cette somme et éviter que cela ne se reproduise.

Bonjour, j'ai souscrit à l'offre Full Premium de Sitytrail Belgium /Geolives(n° de commande 507692_20230630_164012)https://shop.geolives.com/products/SITYTRAIL_FULL_PREMIUM.html?lang=fr& qui donne accès à l'ensemble du catalogue des cartes topographiques de randonnées.Cependant, je n'ai pas accès à GR Rando et après avoir contacté le support, GR Rando ne fait pas partie du Full Premium.Pourriez vous me donner votre avis: est-ce que la présentation du Full Premium est trompeuse en laissant penser que ca inclut TOUS les produits de leur ctalogue:https://shop.geolives.com/.L'abonnement FULL est déja à 59.99/an, et pour le GR Rando il faudrait encore ajouter 19.99€, ca devient impayable.Cordialement,Laurent Zanoni

Bonjour, suite au décès de ma mère en juillet 2022, nous (héritiers) avons demandé à Luminus un tarif maison vide. Après avoir accepté, Luminus nous a demandé 200€ par mois (Cher, pour une maison vide, non?) systématiquement via des mises en demeure, sans envoyer au préalable ni facture, ni rappel, et avec, bien-entendu, des frais supplémentaires ! Dans le doute (Personne n'habitant plus à l'adresse concernée et la boite n'étant pas surveillée), nous avons toujours payé le montant total injustement réclamé. Ayant depuis plusieurs mois effectué le transfert d'adresse à mon domicile, j'ai maintenant la confirmation que cette pratique continue sans vergogne. J'ai déjà tenté de m'arranger avec eux, en précisant que je suis malentendant, mais après quelques contacts par écrit, ils essaient de me joindre par téléphone ! J'imagine que les preuves écrites doivent les déranger, mais je me refuse à entamer un dialogue de sourds aussi vain qu'inutile en décrochant. Cette escroquerie est-elle tolérée ? Dois-je continuer à payer ces sommes indues ? Quels sont les recours possibles ?

Bonjour voilà la liste que j’ai trouvé qui a été enlevé de mon compte quand je demande pour quoi on me dit une assurance pour des électroménagers mais on ne s’est pas me donné plus de renseignement ? j’ai rien demandé et quand on regarde les somme débité de mon compte rien de correspond et on me retirer 4 fois 69,99 € dans les 15 premiers jours du mois de mai on peut ce posés des questions, je demande qu’on me rend ce qui a été enlevé de mon compte abusivement. Depuis le mois de mai je demande le remboursement j’ai envoyé plusieurs e-mail et téléphoner également plusieurs foi et vous-même vous avez envoyé un e-mail et on me répond toujours la même chose on relance et toujours en cours ??? On m’a dit également que sa peut prendre entre 30 et 45 jours ouvrable nous somme bientôt en septembre ? 15Mai domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR09Mai domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR02Mai domiciliation - prélèvementBuy Back -69,99 EUR02Mai domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR16Mai domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR12Mai domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR05Mai domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR02Mai domiciliation - prélèvementContrat d'assurance-SFAM -15,99 EURPour le mois de mai 343,92€AVRIL 2023 24Avr. domiciliation - prélèvementBuy Back -69,99 EUR19Avr. domiciliation - prélèvementBuy Back-SFAM -69,99 EUR28Avr. domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR28Avr. domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EUR27Avr. domiciliation - prélèvementPack Essentiel-SFAM -15,99 EUR24Avr. domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EUR 03Avr. domiciliation - prélèvementContrat d'assurance-SFAM -15,99 EUR Avril 205,93€ 31Mars domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EUR01Mars domiciliation - prélèvementContrat d'assurance-SFAM -15,99 EUR01Mars domiciliation - prélèvementServices complementaires-SFAM -8,99 EURMars 33,97€ Premier e-mail envoyer a testachat CLAUDE Dà: Celside Insurance18-07-2023Bonjour Suite à plusieurs réclamation de ma part pour des retrais abusive de mon compte j’ai demandé de résilier tous contrat avec Celside, et de me rembourser ce qui a été enlevé de mon compte abusivement j’ai déjà u contact avec celside a plusieurs reprise et mon assuré de la relance pour ce dossier. A ce jour j’ai toujours pas u d’excuse de celside pour les retrait abusive et toujours aucun remboursement ??? Depuis le début de l’année 2023 de janvier jusque le mois de Mai on me débité plus de 640 € ? J’aimerai savoir ce qui a déjà été fait pour me rembourser on me dit entre 30 et 45 jours pour un remboursement j’ai fait ma première demande de remboursement le 15 Mai 2023 nous somme 10/07/23 l

Je m'appelle Valentin Rares Strat et j'ai une Buy Way Mastercard avec le numéro de dossier 42904509171100. Le 12 août, un ami a envoyé une somme d'argent importante sur mon compte, mais il n'a pas renseigné correctement les références. Je tiens à dire que ce n'est pas la première transaction qu'il effectue. J'ai attendu une semaine pour recevoir cet argent, qui n'est pas allé sur mon compte. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter Buy Way et, avec beaucoup de difficulté, j'ai réussi à parler à une dame le 17 août. Il m'a dit d'envoyer une preuve de paiement via le formulaire de contact et m'a envoyé un email. Mais le formulaire de contact est totalement inutile. Cela ne fonctionne pas du tout. J'ai perdu presque trois jours à essayer d'envoyer une preuve de paiement mais sans succès. J'ai finalement pu envoyer une preuve de paiement le 21 août via le chat Buy Way et j'ai été assuré que le problème serait résolu dans les 3 à 5 jours ouvrables. Mais ce problème n’a pas non plus été résolu jusqu’à présent. Ce matin, j'ai parlé à un monsieur qui m'a simplement laissé attendre au téléphone pendant près d'un quart d'heure sans me donner de réponse. Et ce n'est pas la première fois. Cela peut être vérifié dans les enregistrements d’appels. Il est honteux qu’une banque qui se veut sérieuse ait de tels employés. Presque toutes les personnes à qui j'ai parlé sont impolis et manquent totalement de respect au client. En utilisant le chat Buy Way, également aujourd'hui, je comprends que je dois attendre que quelqu'un de Buy Way ait envie de faire le travail pour lequel il est payé. Je suis totalement déçu des services de Buy Way. A commencer par le manque de respect et de professionnalisme de ceux qui répondent au téléphone, envers les services financiers. Je regrette beaucoup d'avoir été obligé de recourir aux services de cette banque. S'il vous plaît, aidez-moi à récupérer l'argent envoyé sur mon compte. Merci!

Bonjour,Suite à notre entretien téléphonique, je vous fait part ci dessous des éléments pour lesquels je sollicite votre aide:Depuis le 02 decembre 2022 j'ai souscrit Au nom de ma compagne Vandervorst Eponine un contrat internet (loco) auprès de chez Scarlet par téléphone.J'étais précédemment client chez Orange.La première personne que j'ai eu au téléphone m'a vendu un abonnement internet et me précise que je ne dois absolument rien faire comme démarche,vu que j'ai transmis mon code easy switch suivant: 031 191 27 Quelques mois plus tard je me rends compte que dans ma facture détaillée orange ils me facturent toujours internet.J'appelle donc immédiatement le service client Orange et ils me précisent que le easy switch n'a pas été exécuté par Scarlet et que donc que je suis toujours chez orange.Aussitôt j appel Scarlet qui me dit que la faute ne vient pas d'eux mais bien de Orange.Les deux opérateurs se rejettent sans cesse la balle depuis décembre 2022 et nous baladent de service en service et nous racroche meme au nez (Scarlet).Pour finir Scarlet après que j ai envoyé toutes mes factures orange depuis janvier 2023 avoue que c est leurs faute et me propose d'établir une note de crédit ou un remboursement.J'ai accepté la note de crédit et n'ait donc pas payé ma facture de juillet et août 2023.Surprise, en août 2023 Scarlet nous coupe à nouveau internet pour des impayés de juillet et août 2023. Nous les recontactons aussitôt et ces derniers réfute avoir proposé d établir une note de crédits et nous somme de payer la facture de juillet 2023 faute de quoi internet ne nous sera pas re attribué.Ces derniers nous disent qu'ils ne feront aucun gestes commercial ni aucuns remboursements, car ils ne s'estiment pas.Les nombreux appels que nous avons passé sont enregistrés d'après leur service clientèle dès lors ils peuvent réécouter les échanges que nous avons eu.au minimum 20 appels auprès Scarlet Cette situation perdure depuis décembre 2022 et sans intervention de votre part nous sommes certains que cette situation restera vaines cordialementWampach Gaël

Bonjour,Je suis actuellement en défaut de paiement pour ma facture numéro 141260898224. Cette facture comporte un chiffre exorbitant de 1788 kWh pour 3 mois de consommation ce qui est très excessif et ce pourquoi je ne veux pas la payer.J'ai habité la rue de Couillet 130 6200 Châtelet du 1er Mars 2021 au 1er Novembre 2021. Mon compteur électrique avait le même numéro EAN que la personne habitant au 126A ce pourquoi mon gestionnaire de réseau n'est jamais venu relever mes index affichés à ma fenêtre (numéro 130) au mois de Juin 2021. Ma consommation de Mars 2021 à Juin 2021 est alors inconnue. À plusieurs reprises j ai contacté Ores en leur expliquant la situation dû à ce compteur électrique et la personne vivant au 126A, ils m'ont signalé par email début Août 2023 qu ils prenaient la situation au sérieux mais que ça allait prendre du temps. En ce qui concerne Eneco j'ai demandé à plusieurs reprises de suspendre cette facture en attendant que cela soit réglé du côté de Ores mais on me dit que je dois donner mes index de mars 2021 à juin 2021 pour contester, chose que je ne saurais plus faire car je n'ai plus la carte du relevé ni les chiffres. Cela fait deux ans que je n'habite plus dans ce logement donc je n'ai rien gardé. J'attends une réponse de Ores. Bien à vous.Madame Charlot Régine

Mon epouse a mis en vente un service sur 2 ime main .Elle a ete contactee par Lorente Irene via watsap.Elle propose de faire un virement instantane sur le compte de Geodis qui assurera le transport .Elle reçoit les instructions via mail et est contacte par geodis .Geodis demande d'effectuer differentes manipulations avec sa carte et son digipass .En verifiant ses comptes , elle constate un retrait de 600 euros sur son compte a l 'aide de la mastercad credit .Elle effectue le blocage de ses 2 cartes aupres de carte stop .Elle se rend aupres de sa banque Belfius pour voir les demarches a faire et s'assurer que ses comptes son proteger .Helas 1 carte de credit n'etait pas bloquee .Belfius fraude a fait le necessaire .Une plainte a ete emise aupres de la police .Et un dossier est emis aupres de ma carte .be.Les 600 euros seront debités le 30 /08 et sont bloque aupres de MONEYGRAM .Cette agence a ete contacte par mon epouse et un dossier est aussi en cours .En parcourant le test achat n°686 , on retrouve le meme situaton que dans l'article Escroquerie sur marketplace .(p 66 )Des lors pouvons-nous esperer recuperer nos 600 euros ? Merci