Toutes les plaintes publiques

Bonjour à la personne qui me lira,Proximus a décidé de changer tous les décodeurs TV et les remplace ceux-ci par des décodeurs ANDROÏDE.A la suite de cela, les anciens décodeurs sont désactivés automatiquement après 1 mois.Cette décision a pour conséquence:a) de faire perdre aux usagés, tous les enregistrements pour lesquels il avait été demandé de les conserver plus de 60 jours (période plus longue - films pour enfants par ex.)Proximus TV désactive aussi les décodeurs achetés, à l'époque, par les clients et qui permettaient de visionner les films ou émissions pour lesquels une plus longue période conservation avait été demandé.Je souhaite que PROXIMUS TV réactive mon décodeur acheté, donc qui m'appartient, afin de me permettre de continuer à visionner les films et les émissions pour lesquels j'avais sollicité une plus longue période de lecture.Merci d'avance.Claude JACQUES 02/395 68 82

Bonjour je me suis aperçu qu’on m à fais 3 virement qui était pas normalJ’ai tel à ma banque pour expliquer et là on a bloqué ma carte Il m’ont dit que je devait quand même payer les montant. Je ne suis pas d accord car il m’ont informer que les informations bancaires ont été piraté La banque n’est pas assuré pour ces genres de problème

Bonjour,Je vous ai déjà contacté à 2 reprises pour connaître les démarches pour résilier mon abonnement au badge Ulys étant donné que nous ne l’utilisons pas suffisamment et que des frais de 10€ vont m’être prélevés…J’ai eu votre réponse ok : donc déposer le badge dans une boutique Ulys ou le renvoyer…Pour rappel, je ne suis pas d’accord de payer 10€ de frais pour la non utilisation de ce badge!!! Vous mettez en grand et clairement sur votre site (copier-coller de votre site)- 0 € les mois non utilisés, Vous payez uniquement les mois où vous l’utilisez- Sans engagement ni coûts cachés, Les offres Ulys sont sans engagement de durée et sans aucun frais d’activation ni de dépôt de garantieJamais vous ne mentionnez en grand aussi qu’en cas de non utilisation à chaque 14 mois, des frais de 10€ sont prélevés sur ma VISA…Je me sens arnaquée car je pensais que ce service était réellement gratuit si on ne l’utilisait pas!!!Je suis Belge et j’ai acheté ce badge chez Auto5 et quand je leur ai expliqué la situation, ils n’étaient pas au courant de cette clause minuscule dans votre contrat!! Tous les employés de cette boutique ont ce badge et n’étaient pas au courant de cette clause, des frais leur ont certainement été prélevés car certains ne l’ont pas utilisés l’année dernière, mais pour le savoir, il faut éplucher de près ses comptes sinon le prélèvement peut passer inaperçu et le mail les prévenant est peut être passé dans les indésirables…Le délégué de chez Ulys ne leur a jamais mentionné cette info et ils n’ont donc jamais pu informer les gens et je leur ai demandé qu’ils préviennent bien les prochains éventuels clients de cette clause car personnellement, je l’aurai su, je n’aurai jamais acheté ce badge 9,80€ il y’a 2 ans (les frais de non utilisation sont d’ailleurs plus chers que le badge)Vous me dites que je peux le déposer dans une boutique Ulys pour éviter les frais d’envoi.Le problème c’est qu’il n’y a aucune boutique Ulys an Belgique et que Auto5 n’est qu’un revendeur qui ne résilie pas les contrats !!Si je vous l’envoie, je paye des frais d’envoi supérieurs à 10€ car vers la France…Vous me dites aussi que je peux l’utiliser dans de nombreux parkings , sauf qu’il n’y en a aucun en Belgique !!J’aimerai résilier cet abonnement sans aucun frais!!! Je ne vois pas comment faire?Peut-être m’envoyer un bordereau d’envoi à vos frais et je vous le renvois sans discuter?Bloquer ma Visa pour éviter que vous me préleviez les frais?Étant belge, je n’ai ni la possibilité de le déposer dans une de vos boutiques, ni la possibilité d’utiliser vos parkings français…Nous n’avons malheureusement pas l’occasion de partir en vacances chaque année…Merci pour votre retour qui je l’espère sera constructif!!!Et SVP, indiquez également en grand cette clause de contrat!! Les clients doivent savoir!Je me sens arnaquée d’où le fait que je passe par test achat pour vous envoyer ce mail…Bien à vous Mélanie van den Broek référence: #T23348111#

Madame, Monsieur,Je constate ce jour des transactions sur mon compte à vue BE44 0631 6220 4445.Celles-ci sont débitées par domiciliation par un opérateur nommé SFAM. Je conteste totalement ces opérations que je n’ai pas approuvées. Si au départ le montant débité était de 15 euros par mois, depuis avril, les transactions ont considérablement augmenté, me soutirant plusieurs centaines d’euros. J’ai contacté le service de fraude de Belfius qui a pu annuler les huit dernières semaines (plus de 700 euros). Mais il est malheureusement impossible d’annuler les transactions antérieures. Je n'ai jamais approuvé ces transactions, ni signé quelque document s’y rapportant. J'ai donc écrit à la fois à ma banque et à cet opérateur, demandant un remboursement total des transactions prélevées. Concernant la domiciliation, j'ai également exigé l'envoi d'un éventuel contrat rédigé avec cet opérateur.J’espère que vous pourrez m'aider à démêler ce litige.Dans l’attente de votre réponse, Julien Rombaux

Bonjour,Votre société est venu poser des panneaux solaires chez moi l’année passée. Le contrôleur est passé tout était normal pour lui.Peu de temps après j’ai reçu une lettre de fluvius m’informant que l’onduleur est trop puissant par rapport à ce qu’autorise la région flamande et que je dois le changer. Après vous avoir contacté via gsm et mail, j’ai reçu une réponse positive de votre part pour régler le problème. Après quelques mois je reçois une deuxième lettre de fluvius pour les mêmes raisons m’informant que sans régularisation il couperait mon habitation à l’électricité. Idem que la première fois vous me demander des photos de l’onduleur programmé un rdv auquel vous ne vous êtes pas présenté. Toujours rien puisque j’ai reçu une troisième et dernier rappel de fluvius. Je vous ai mis en demeur par mail de faire le nécessaire dans les plus bref délais. Après une réponse me montrant un échange de mail avec votre collègue qui devait me contacter, rien n’a bougé. J’exige une régularisation de l’onduleur sans délais et à vos frais afin que l’installation respect les normes flamande pour l’onduleur. Bien à vous,

Bonjour,Nous possédons un véhicule peugeot 2008 acheté en 08/2020 dans une concession peugeot en Belgique. Il s'agissait d'un vehicule d'occasion à faible kilométrage (occasion du lion premium). Ce vehicule avait été vendu en 01/2019 au premier propriétaire et entretenu par cette meme concession automobile.En 08/2023, le vehicule présente un defaut moteur majeur et nécessite d'être réparé. Il s'agit d un probleme connu par Peugeot (courroie de distribution qui s'use prématurément). Ce problème est logiquement pris en compte par Peugeot, bien que hors période de garantie.A notre grand désarroi, Peugeot nous indique cependant que notre vehicule n'a pas ete entretenu selon les échéances de 1 entretien tous les 20.000kms ou 1 an. Le premier entretien effectué par l'ancien propriétaire a été réalisé en juin 2020. Le vehicule n'avait alors que 10.000 kms environ. Le vehicule avait donc 17 mois depuis sa première immatriculation.Je ne peux concevoir que Peugeot puisse vendre des vehicules d'occasion dont l'état d'entretien est jugé insuffisant en cas de problème.Peut-on intenter une action en protection juridique ?PS: la concession Peugeot en question n'existe plus à ce jour. La clientèle a été redirigée vers une concession voisine.Merci,Bien a vous,

Bonjour, la semaine passé, j'ai été au magasin EL SOl à chaussée de Tongres 677 à Juprelle car mon frein avant grincait. Le patron fait soi disant la réparation en me disant qu'il me remet des nouvelles plaquettes de frein. En rentrant chez moi, je l'essaye sur la route et la galère, le problème était toujours présent...La, il me fait payer 60 € en liquide sans reçu ni de facture ce que je lui ai demandé car j'aurais voulu payer via le bancontact.Sur ce fait, j'y retourne le lendemain, pour lui expliquer que le probleme est encore présent. Là, il me change le disque et m'engueule , tres respectueux pour un vendeur, car j'avais mis mon vélo dans mon coffre de ma voiture...Là il me fait payer 25 euros encoreje retourne sur Visé car je dvais aller chez mes parents et je reessaye le vélo. Et quelle surprise car le frein continue à grincer tès frt.Mes parents me disent qu'il y a un marchand pres de chez ux et je m'y présente et là, on me dit qu'il n'a mis aucune nouvelle plaquette de frein et que rien ne fut fait.Je contacte EL sol pour avoir un geste commercial mais quelle surprise de lire que Mr me réclame 50 € pour la main d'oeuvre. Je trouve très étrange que cette personne refuse de me fournir toute preuve de paiement, un reçu, une facture..mais encore moins de ne pas pouvoir payer par bancontactIl est surprenant que l'autre société en 15 min m'a règle le probleme et que EL SOlL en deux visites n'a jamais su regler ce problemeIl faut vraiment obliger toutes les sociétés à pouvoir payer par bancontact pour avoir des preuves. Je viens de payer chez lui 85 € alors qu'il n'a rien fait ni remplacer les plauettes. Seul le disque a été changé.

Bonjour, nous avons installé dés photovoltaïques en 2021 et depuis, les décomptes de 2021 et 2022 nous parviennent pas. En 2021, nous versions 164€ par mois et en 2022, 60€ par mois.Je souhaiterais être remboursé du trop payé.Merci d’avance, Muriel Boncher /Jacques Figuier

Bonjour, j'ai commandé un colis à la Librairie Musicale de France via Amazon. Amazon l'a fait livrer par BPost. Je n'étais pas à mon domicile au moment de la livraison, j'ai donc reçu un avis m'indiquant que je pouvais aller le chercher au bureau de poste dès le lendemain à partir de 11h. Je m'y suis rendue avec l'avis vers 11h30. L'employé m'a informé que le colis avait été délivré 15 minutes plus tôt. Il m'a montré sur son écran une signature qui n'était, évidemment pas la mienne. Il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et m'a donné le numéro de téléphone pour porte plainte. J'ai appelé BPOST, qui m'a redirigé vers Amazon, qui m'a redirigé vers la Librairie Musicale de France, qui m'a informé avoir pris contact avec BPost et que... BPost leur avait répondu que le colis avait bien été délivré. Comme j'insistais auprès de la Libraire Musicale de France, ceux-ci ont fini par me répondre que la signature figurant sur un accusé de réception était considérée par la loi comme celle du destinataire, sauf preuve du contraire. Bref, on tourne en rond, et BPost s'en lave les mains alors que l'erreur est chez eux.

Bonjour j'ai demandé l'annulation de la commande 10 jours calendrier après la commande, suite au non-suivi de celle-ci.J'ai envoyé 4 e-mails les 21-22-25-28/08, sans réponse de leur part. J'ai tenté de les appeler à 2 reprises, le voicemail est plein.J'aimerais obtenir mon droit à l'annulation et au remboursement des frais, montant total de 361EUR.