Toutes les plaintes publiques

Commande pour un lave-linge et adoucisseur d'eau (livraison et installation comprises) effectuée le 13 août, jamais enregistrée dans leur système, par contre le paiement a été prélevé, depuis je contacte via le formulaire en ligne (sans réponse , via téléphone (un service clients qui ne sait rien et renvoie au formulaire en ligne), via Messenger (une personne sympa qui écrit sans doute des réponses toutes faites), bref depuis mon argent est chez eux (çà ne fait que 17 jours ), pas de machine à laver et un gros doute sur la possibilité de revoir mon argent, j'ai contacté à plusieurs reprises sans résultat concret

Bonjour,j'ai commandé une hotte PANDORA IX/F/90 à 1234 euros le 10 mars 2023. Je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma commande.Après plusieurs échanges avec le vendeur. Il accepte le remboursement mais veut me retirer 25% du montant de la commande. J'ai consulté les conditions générales et il n'est pas question de payer des frais.- soit en B2C (pas de frais selon les conditions générales)- soit en B2B (pas de frais si la commande n'est pas livrée endéans les 4mois).Le vendeur ne cesse de me balader par e-mail. au tel, je tombe systématiquement sur sa boite vocale.Il me propose d'autres articles mais soit hors budget, soit qui ne répondent pas à mon besoin.Je souhaite simplement être remboursé totalement de ma commande dans les plus bref delais.merci

Bonjour je m'aperçois depuis juillet 2023 que la société myselectdeals me prélève 19.90 eur sans mon accord.J'ai sans doute cliquer sur quelque chose en allant sur un site de vente sans m'en rendre compte, Je constate que je ne suis pas la seule car j'ai lu d'autres plaintes ici.Je souhaite être remboursée des 2 mois de prélèvement cad 2x19,90 eur.Je vous remercie de m'aider.Cordialement

Bonjourdepuis le 25 avril, je demande à ce que l'on me réattribue un compteur qui a été transféré par erreur via Engie auprès d'un autre occupant du batiment. Malgré des relances, aucune nouvelle alors que j'ai plusieurs compteurs chez Total Energies.Merci de faire le suivi au plus vite,Benjamin

bonjour j'ai demandé par téléphone si cela été possible de changer la date de communication d'index du mois de septembre au mois de mars car j'ai déjà communiqué mon index au mois de mars,pourquoi le mois de mars, j'ai installé des panneaux photovoltaïque à cette période et j'ai demandé la fusion administrative du compteur bihoraire ,cette personne d'ores ma répondu que cela était comme cela qu' il faudra faire avec et que je n'avez qu'a installer les panneaux au mois de septembre, es normale que l'on ne puisse pas choisir ça période a notre convenance,car nous somme clients de cette société,ne serait pas possible de corriger cette lacune

Bonjour je me permets de vous contacter encore j'avais de nouveau aujourd'hui un rendez-vous avec un de vos techniciens pour l'installation de Proximus pour la 4e fois je viens de recevoir à l'instant un message qui me dit que le technicien ne passera pas et que c'est nouveau reporté au 13 ça fait maintenant un mois et demi le 13 ça fera 2 mois que j'attends Proximus est-ce que on se moque de moi si vous voulez pas que je sois client chez vous dites-le je vais chez un autre opérateur j'arrête de perdre mon temps dans tous les cas tous vos call center que j'ai eu au téléphone ne savent rien faire pour moi je vais donc introduire un courrier à test achat pour les désagréments dû au fait que j'ai dû prendre congé que j'ai dû augmenter mon abonnement téléphonique pour pouvoir subvenir à mes besoins d'Internet pour le travail et voir ce qu'il en est

J'ai commandé un ensemble matelas + oreiller en janvier 2023. J'ai renvoyé le produit dans le délai imparti. J'ai appelé pour m'enquérir de la politique de retour et on m'a dit explicitement que je pouvais garder les oreillers. J'ai effectué le retour le 24/05 mais je n'ai pas reçu de remboursement dans les 14 jours suivants comme promis par la société. J'ai contacté le service clientèle le 13/06 et j'ai envoyé le reçu du retour. Je n'ai pas reçu de remboursement et j'ai donc recontacté le service client le 11/07. On m'a dit qu'on s'en occuperait. Le 28/08, j'ai recontacté le service clientèle car je n'avais toujours rien reçu et j'ai demandé un remboursement supplémentaire pour la longue attente. Ils me disent qu'il y a un problème parce que les oreillers n'ont pas été retournés, et que si je veux un remboursement, je dois retourner les oreillers en allant au bureau de poste en personne et qu'ils m'enverront une étiquette d'expédition. Je ne reçois aucune réponse à ma réclamation supplémentaire, bien que je dise qu'en raison d'une erreur de la société qui m'avait initialement dit que je pouvais garder les oreillers, je dois maintenant consacrer du temps supplémentaire à me rendre au bureau de poste et des ressources pour préparer le colis. En plus, je n'ai toujours pas reçu l'étiquette pour l'envoi du colis.Je demande donc- que l'étiquette d'envoi me soit envoyée dans les plus brefs délais- de recevoir une compensation supplémentaire pour le temps et les ressources que j'ai dû consacrer à l'erreur de l'entreprise

Bonjour, j'ai demandé un remboursement de plusieurs montants qui m'ont été débités sans justifications ni explications entre fin février et le 25 mars 2023 pas eu de RETOUR !!j'ai refait un mail (25-03)détaillé des montants que vous deviez me rembourser. et j' avais aussi envoyé la preuve des montants des retraits d'essence.qui auraient dû m'être remboursés également.j'ai porté plainte à la police en avril et suite à celavous daigniez me répondre le 7 avril avec des explications pas trop valables et qui ne me disent tjs pas pourquoi je n 'ai pas été remboursée des 220€+65+25 et de renvoyer à nouveau les preuves d'essence. pour procéder au remboursement. Ce que j'ai fait.Mais rien reçu comme réponse depuis !!et ensuite j'ai eu un remboursement de 13.29€ et 15€ le 11/04. sans retour de mail !et rien reçu d'autres comme remboursements des autres montants ni pour l'essence ! = 68.09€il reste donc 310€ ==> AU Total : 378.09€ que vous devez me rembourser à ce jour !!

Bonjour, Je me suis rendu, ce matin, à l'Aldi 4802 à Heusy en vue d'acheter un ordinateur portable Medion Akoya E15309 dont la promotion commençait ce mercredi 30/08/23. La vendeuse m'a signalé qu'ils n'en avaient plus. Et d'ajouter qu'ils n'en avaient reçu que trois... comme tous les magasins de la région (Spa, Herve, Pepinster...) J'estime donc que la publicité est mensongère.Je demande à ce que Aldi prenne contact avec moi pour me fournir le PC, comme dans leur publicité.CordialementAlain Scheurette

Bonjour, Le 29/12/2021, J’ai acheté un produit chez Switch Club (By Cyrana). Avec ceci, le vendeur m’a proposé une formule gratuite que je pouvais résilier endéans les 30 jours (avant de passer à une formule payante).J’ai donc résilié mon abonnement 3 jours après avoir signé pour la formule gratuite (une fois l’offre analysée calmement chez moi) en téléphonant à Switch Club. Ceux-ci m’ont dit que mon abonnement était résilié. Quelques mois après, j’ai découvert que la société Cyrana me ponctionnait de l’argent plusieurs fois par mois. Il fallait apparemment résilier l’abonnement à la fois auprès de Switch et à la fois auprès de Cyrana (ce qui n’était indiqué nulle part et qui n’a pas été notifié par téléphone par Switch au moment de la résiliation de l’assurance).J’ai donc appelé Cyrana pour résilier l’abonnement, ce qui a été fait. Et j’ai envoyé plusieurs mails, ainsi que des rappels mails + téléphoniques, pour expliquer ma situation et être remboursé de la somme prélevée soit 624,84 euros. Le 7/12/2022, ceux-ci m’ont confirmé par mail qu’ils allaient me rembourser (capture d’écran à la clé). Les jours passent et ne percevant aucun remboursement, j’ai essayé de les appeler des dizaines de fois, d’envoyer des mails pour obtenir des infos sur mon dossier et sur la date de remboursement, en vain.Au début, ils me disaient d'attendre 15 jours ouvrables avant d’obtenir un remboursement, ensuite c’est passé à 30 jours ouvrables. Puis m’ont dit qu’ils avaient des retards de paiement et qu’il fallait encore attendre. Après plus de 3 mois d'attente je suis revenu à la charge ne voyant toujours pas l'ombre d'un remboursement.à chaque appel que j'effectue, les collaborateurs me disent qu’ils vont « relancer » mon dossier auprès du service comptabilité. Pourtant, rien ne bouge. Je n’arrive pas à obtenir de preuves de l’avancement de ce dossier, ni des traces écrites des « relances » qu’ils « effectuent » auprès du service compta. Les collaborateurs que j’ai au téléphone refusent de me passer directement le service comptabilité et me disent d’entrer des réclamations sur le site. Ce que j’ai bien entendu fait plusieurs fois, en vain. Le 7/08/23, ma patience ayant des limites, j’ai donc menacé Cyrana d’une future mise en demeure, sans recevoir aucune réponse. Je porte donc plainte ici comme ultimatum en espérant avoir un remboursement avant de procéder à la mise en demeure. À ce jour, 30/08/23, j’attends toujours un remboursement de la part de Cyrana.