Toutes les plaintes publiques

Mme, Mr, Votre entreprise se permet illicitement de prélever 15 Eur/mois sur le compte de mon épouse via sa carte VISA depuis 05/2023. Nous avons déjà passé tellement de temps à essayer d arrêter cela que mon épouse a fini par stoper sa carte VISA pour en avoir une autre. Je vous demande de bien vouloir procéder aux montants volés de mon épouse ainsi que de lui rembourser un montant correspondant aux dommages et intérêts subis (perte de temps, ré inscriptions de sa nouvelle carte auprès des services auquel elle était abonnée etc).C'est tout simplement incroyable de noter que notre cas n est pas le seul et qu internet regorge de plaintes à votre encontre. Ceci doit cesser ! Merci à vous.Cordialement S Remacle PO Carole Samec

Bonjour, ma femme a acheté des lunettes pour moi chez Polette, le 8 décembre 2022. La facture est à son nom. Depuis quelques semaines, j'ai une trace sur le verre droit qui ne s'enlève pas, même avec un produit pour lunettes. Nous sommes donc allés au magasin Polette: Rue du Marché Aux Herbes 68, 1000 Bruxelles. Nous avons montré les lunettes à un employé, qui les ayant à peine regardées, a déclaré de suite que c'était une griffe qui ne tombait pas sous la garantie! Ce qui est choquant, c'est qu'il n'a pas pris le temps d'analyser le problème et qu'il semble que ce soit la réponse standard qui lui est demandé de donner! Comme cela, Polette échappe à l'obligation de garantie. Or, il nous semble que le problème est dû à une malfaçon dans la couche de protection du verre. Comme nous avons insisté, il a rentré des informations dans le système informatique et nous a dit que nous serions recontactés par le SAV de Polette. Un peu après, nous avons reçu un mail du service client nous proposant de racheter deux verres à remplacer pour les lunettes. Le coût des verres et du transport étant à notre charge! Après avoir répondu au SAV que nous souhaitions faire appel à la garantie produit, nous avons reçu la réponse que Polette ne couvre pas l'usure du produit ou une mauvaise utilisation. Etant donné qu'ils ont classé le problème en griffe, dès lors, nous ne pouvons prétendre à la garantie. Conclusion: Polette décide de manière cavalière et unilatérale qu'ils n'appliquent pas la garantie. Et lorsqu'on lit leurs conditions, il transparaît clairement qu'à part un bris quelconque lors de la réception des lunettes, tout ce qui se passe ultérieurement est de la responsabilité du client. J'ai d'autres lunettes et je n'ai jamais eu un tel problème. Tout le monde vante Polette actuellement pour ses prix bas, mais il faut donc inclure que c'est à ses propres risques et périls. Quoiqu'il en soit, le déroulement des faits est clairement en défaveur du client. Nous avons dû nous rendre sur place pour montrer nos lunettes à un soi-disant spécialiste qui semble de facto refuser toute responsabilité quant à la qualité de leurs produits. Deuxio, le SAV n'est pas à la hauteur puisqu'ils proposent de remplacer les 2 verres alors qu'il n'y a qu'un seul qui a un problème. Si cela n'est pas de la pression commerciale honteuse, je ne m'y connais pas.J'espère que Test Achats est à même de mettre Polette devant ses responsabilités. Notez que le coût total des lunettes n'est que de 53EUR auxquels il faut ajouter 9.99EUR de transport. Donc ce n'est même pas le coût de remplacement qui devrait justifier une telle attitude anti-commerciale. Je tiens la facture d'achat ainsi que les mails échangés avec le SAV de Polette à votre disposition.Cordialement.

Bonjour, j'ai commandé un Airstyler sur leur site internet. Il est écrit sur leur site, satisfait ou remboursé. Je ne trouve pas que l'appareil soit de qualité, je leur ai donc demandé le remboursement. Cependant, ils me demandent de renvoyer l'appareil à mes frais, dans leur entrepôt en Chine... Ils refusent que je l'envoie à leur adresse française. En le renvoyant en Chine, les frais d'envoi sont presque aussi élevés que le prix d'achat du produit évidemment...

Bonjour, j'ai acheté avec mon fils en novembre 2021 un pc portable, qui allait très bien jusqu'au lundi 14 aout où l'écran n'a plus voulu s'allumer au démarrage. Avec mon fils, nous avons réussi à afficher le bios en passant par l'écran de la télé mais je n'ai rien pu faire de plus, n'y connaissant pas grand chose. Nous décidons, également avec ma belle-fille en congé à ce moment là, de le rapporter à krefel comme l'appareil est sous garantie. Après 2 semaines d'attente, un mail de krefel arrive, proposant un devis de réparation s'élevant à 777€ (pour un pc qui en vaut 1249) ou de le récupérer non réparé pour 70€. La cause ? Le pc aurait subi une chute et il faudrait des lors changer l'écran et la carte mère ! Le PC n'étant jamais tombé (le vendeur a d'ailleurs regardé l'état de l'appareil et a bien spécifié ok), et pire, lors de nos essais sur la télé, l'ordinateur ne s'est jamais éteint tout seul comme le prétend le technicien dans son rapport ! Je décide de répondre au mail en invoquant mes droits (normalement je ne dois rien payer !) mais krefel ne veut rien entendre et soutient sa théorie de la chute. Je ne sais pas ce qu'ils font avec nos appareils mais je ne suis pas responsable. Aujourd'hui, je désire porter plainte car l'appareil étant sous garantie, je souhaite qu'on me le répare sans frais ou qu'on me le remplace.

Bonjour, Le spectacle pour lequel 3 billets (Hugues Aufray en mars 2023) ont été achetés le 3 mars via votre service billetterie en ligne a été annulé. Je me suis présentée au magasin pour demander le remboursement, mais le comptoir était inaccessible. J' ai envoyé 2 mails mais n'ai reçu aucune réponse personnalisée, et la mention NOS BUREAUX SONT FERMES JUSQU A NOUVEL ORDRE. VOUS POUVEZ NOUS JOINDRE PAR MAIL.Je demande à être remboursée.31.08.23. Merci

BonjourCela fait plusieurs fois que je constate que votre livreur dit être passé alors que c'est totalement faux et que nous sommes bien présents à domicile.En ce jour votre livreur dit être venu alors que ma femme (enceinte et devant limiter ses mouvements ) était bien présente. Vous êtes payés pour un service de livraison à domicile. Vous renvoyez systématiquement les gens dans vos dispatchings locaux. Cela devient limite, surtout quand la personne est à mobilité réduite.C'est tout bonnement lamentable.BàvBL

Sur votre recommendation, j'ai fait un contrat avec la société Energreen le 1/10/2018 pour le placement de panneaux photovoltaïques. Les panneaux eux-mêmes ont été placés rapidement et correctement par un sous-traitant indépendant. La partie administrative, gérée par Energreen elle-même, a posé de nombreux problèmes: dossiers incomplets, erronés, etc.Résultat, 5 ans après l'installation n'est toujours pas correctement agréée. Dernier rebondissement, lorsque Sibelga veut installer son compteur intelligent le 16/8/2023, il constate que Energreen a incorrectement installé son compteur sur une plaque en amiante reservée à Sibelga. La plaque doit être retirée mais pour cela il faut d'abord déplacer le compteur d'Energreen. Lorsque je m'adresse à eux, ils prétendent facturer ce service sous prétexte que la garantie de 2 ans est échue. Je rappelle que tous ces délais sont de leur responsabilité.

Bonjour, j'ai envoyé une demande de résiliation à l'amiable fin juin par recommandé avec accusé de réception, mais à ce jour je n'ai pas eu de réponse à ce sujet. Votre retour c'était un rappel de paiement des factures contestées, puisque je m'opose au paiement d'un service qui ne respecte pas les conditions de vos contrats.Donc vous manquez votre devoir ce qui est étonnant pour une entreprise comme la votre, ceci me donne le plein droit de résilier et sans aucune indemnité.Sachant que j'ai vous ai fait part de tous les problèmes existants sur la page Web, et ceci à plusieurs reprises. Mais mes demandes sont restées sans suite, aucune réaction de votre part !!!Aucun rapport de référencement, ni de booste n'a était fourni depuis 2018 ( la date de la signature du contrat).Toutes les informations vous ont été transmises dans le courrier du mois de juin mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder à la résiliation sans indémnité, et créditer les factures contestées sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Dans le cas contraire, je serais dans l'obligation de rentrer une demande via les services juridiques pour les dommages et inérêts causés.Merci

bonjour,réfrigérateur de la marque BEKO, acheté chez KREFEL(Auvelais) en janvier 2019 avec garantie prolongée jusqu'en janvier 2024 , en juin 2023,j'ouvre la porte du réfrigérateur et je constate beaucoup de givre sur la plaque arrière intérieur ,ainsi que de la condensation , je me rend chez KREFEL qui prend contact par Email avec ASOGEM qui est la société qui s'occupe des réparations,quelques jours après,ASOGEM m'envoie un technicien qui me dit que c'est le thermostat a remplacer mais qu'il doit en commander un car il n'en a pas avec lui et reviendra plus tard avec un nouveau thermostat,après 2 semaines,pas de nouvelles,je recontacte ASOGEM qui m'envoie un nouveau technicien et me dit qu'il n'y a pas que le thermostat, il faut remplacer la porte du réfrigérateur ainsi que la poignée,mais qu'il n'y a aucun problèmes,tout est sous garantie,il prend des photos et dit me recontacter quand le matériel sera arrivé, quelques jours après,le technicien me tél pour me dire que le matériel est arrivé et viendra le lendemain me remplacer tout ce qui est prévu,le lendemain,il arrive et en déballant le carton contenant la porte,il constate que la porte est pleine de coups et de bosses,il laisse a mon domicile la poignée et le thermostat,repart avec la porte et me dit en recommander une nouvelle,quelques semaines après , plus de nouvelles,je recontacte ASOGEM qui me dit faire le nécessaire,effectivement,je recois un Email d'ASOGEM me disant que le technicien viendra installé la porte,le thermostat et la poignée le 30/08/2023 entre 12h00 et 17h00 , ce jour là,ne voyant personne venir,je recontacte ASOGEM qui me dit que KREFEL ne désire plus réparer mon réfrigérateur car les frais de réparation sont plus élevé que la valeur actuelle du frigo jusque la fin de la garantie prolongée et KREFEL veut m'envoyer un voucher de la valeur résiduelle du frigo,ce qui équivaut a 183 euros , je refuse catégoriquement et contacte KREFEL pour trouver une solution ,mais ne veulent rien entendre et me renvoie vers les conditions de garantie prolongées et de les consulter pour justifier la non réparation,ce que je fait ,et il est bien stipulé que la garantie prolongée n'interviendra pas si l'appareil n'est pas réparable, or,mon réfrigérateur est réparable vu que le technicien me l'avait certifié,avait pris des photos et fonctionne toujours a l'heure actuelle,il suffit de remplacer la porte,le phermostat et la poignée , KREFEL est en tord total en me disant que l'appareil n'est pas réparable, je souhaite donc un remboursement de la valeur d'achat=399 euros + la valeur de la garantie prolongée=50 euros ou,la réparation de ce qui est prévu.

Horrible escroquerie !Il est scandaleux qu'ils vous facturent 295 EUR chez LD Depannage pour libérer votre voiture après une saisie policière INJUSTIFIÉE. Avec mes 10 ans d'expérience chez Allianz et Europ Assistance, je sais qu'un dépannage ne coûtait que 60 à 70 EUR, les frais de remorquage étant largement couverts, et ils obtenaient toujours une petite marge bénéficiaire par remorquage. Le fait qu'ils demandent ici 5 fois plus d'argent relève clairement de l'escroquerie, et il semble même que la police locale d'Overijse soit impliquée, comme l'a remarqué un employé du service de remorquage avec un sourire en coin - La mafia… Très subtil ou pas vraiment intelligent ! Ils semblaient égallement ennuyés que je parle néerlandais, alors nous avons continué en français.Cette saisie policière était injustifiée et inutile ! Hier soir, j'ai dû garer ma voiture sur la place de la gare d'Overijse en raison de l'affluence organisée pour la fête des raisins dans la commune. Étant donné que c'était le dernier jour des fêtes le mercredi, de nombreuses routes étaient encore partiellement fermées dans les environs. Il était évident que la police, ou plutôt le personnel communal, avait omis de placer les panneaux d'interdiction de stationnement pour le marché du jeudi matin, qui avait pourtant lieu. Tout cela pour seulement trois misérables étals censés représenter un marché.Il est frustrant que la police d'Overijse n'ait pas pris la peine de contacter les propriétaires par téléphone ou via un haut-parleur, comme ils le font à Bruxelles. Quatre véhicules ont été remorqués en raison de l'absence de panneaux d'interdiction clairs. J'ai vu ma propre voiture être embarquée sur le camion de remorquage depuis la fenêtre, alors que je voulais partir cinq minutes plus tard.Apparemment, pour eux, il est plus difficile de chercher un numéro de téléphone que de trouver une adresse pour envoyer une amende. Je me demande si je vais recevoir cette amende et à quel montant elle s'élèvera par rapport aux coûts de leur service de remorquage douteux !Je n'ose pas imaginer que la police d'Overijse puisse réellement être impliquée dans une affaire frauduleuse avec le service de remorquage et se livrer à une telle forme d'extorsion…