Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai installé des panneaux photovoltaiques en décembre 2022. Mon index affichait 8479 en jour. J'ai investis beaucoup d'argent dans l'installation de mes panneaux solaires et étais assez satisfaite de ma production puisque mon compteur tournait à l'envers. Quelle surprise j'ai eue de recevoir une facture de décompte 1 an plus tard (décembre 2023) de +500€. Engie m'explique avoir utilisé les index d'avril (9110 en jour) pour faire un décompte de décembre 2022 à avril 2023 (d'où les 500€ facturés) et un second décompte d'avril 2023 à décembre 2023 (et pour courronner le tout, que je n'aurai pas introduit de demande pour que mon énergie produite en trop soit déduite de ma facture annuelle). En somme, toute l'énergie produite en trop est perdue et en plus de cela ils décident de me facturer les mois de décembre 2022 à avril 2023 (où je produis moins et consomme plus, donc prend sur le réseau...) et un second calcul d'avril 2023 à décembre 2023 (où toute ma production tombe à l'eau et n'est pas déduite de ma facture annuelle). Ils ne veulent pas recalculer mon décompte annuel de décembre 2022 à décembre 2023 malgré mes nombreux appels... Or, mon index actuel est plus bas qu'il y a un an... ! Je suis plus qu'insatisfaite et ne peut pas croire que je doive encore payer un tel montant alors que j'ai produit plus que ce que j'ai consommé ! Incroyable... Sans compter que je verse un montant mensuel de 30€ pour couvrir les taxes. Celui-ci ayant déjà été déduit pour arriver au montant final de 540€... Je décide de bloquer cette facture ainsi que tous les autres prélèvement jusqu'à résolution du problème.

Bonjour, je demande le remboursement de mon billet suite à l'arrêt des vols longs courrier d'air Belgium, je me pose des questions sur la lenteur. De plus air Belgium pourrait déclarer la faillite. Aussi des personnes ont déjà été remboursées. J'ai pris votre agence pour ce genre de problème et j'aimerais être remboursé le plus vite possible.bien à vous

Le 13/07/2023, j’ai commandé un Vase d'expansion d'eau potable Flamco Airfix D 35 litres (243,42 €) ( n° commande FR41494). Je l’ai reçu le 17/07/2023/ Malheureusement , un tube en plastic sortant du vase d’expansion et nécessaire à son bon fonctionnement était endommagé. Après envoi de quelques E-mails accompagnés de photos et une communication téléphonique, envoi d’un nouveau vase le 25/08/2023 et réception le 28/08/2023. Malheureusement, celui-ci était également endommagé au même endroit. A nouveau, envoi de quelques E-mails accompagnés de photos et envoi d’un 3ème vase d’expansion le 26/09/2023. Réception de celui-ci le 29/09/2023. Vérification de l’état du vase d’expansion en présence du livreur. Il était à nouveau endommagé au même endroit même si la protection avait été un peu améliorée. J’ai donc refusé la réception et demandé au transporteur de le retourner à l’expéditeur. Le même jour, j’ai envoyé des photos par E-mail et suggéré une manière de protéger la partie fragile afin qu’elle ne soit plus endommagée pendant le transport. Depuis lors, j’ai renvoyé 7 fois des E-mails de rappel, je n’ai eu aucune réponse. J’ai également essayé de contacter la société par téléphone mais quasiment toujours sans succès et lorsque j’ai eu quelqu’un au téléphone, c’était pour me dire que la responsable n’était pas présente. Aujourd’hui, le 20/12/2023, je suis en possession de deux vases d’expansion endommagés et inutilisables, que la responsable m’a demandé de ne pas renvoyer. Je n’ai toujours pas de vase d’expansion utilisable et je désespère d’en avoir un jour un de la part d’Ofenseite étant donné que je n’ai aucune réponse à mes E-mails et que je ne parviens pas à les contacter.

Bonjour, j'avais fait un achat sur zalando puis j'ai annulé le jour même le 08/11/2023 et depuis j'appelle le service pour me rembourser et chaque fois ils me donnent une explication et que le paiement sera fait dans quelques jour, mais jusqu'à aujourd'hui je ne l'ai pas recu

Bonjour,Nous avons un abonnement chez Orange depuis juillet qui comprends deux téléphones/internet et la tv. Depuis vendredi 15/12/2023 nous n’avons plus de wifi et d’internet. Nous avons téléphoner à Orange qui nous ont dit de patienter encore quelques heures car cela venait de « la région », le lendemain nous résonnons et le problème n’est toujours pas résolue. Nous concluons ensemble à un rendez-vous avec le technicien Orange qui passera à notre domicile le 18/12/2023 entre 13 et 18h. Nous avons dû prendre congé pour pouvoir être présent. À 15h59 je reçois un SMS qui me dit que le technicien est en route, à 17h00 toujours personne. Nous décidons d’appeler Orange qui nous dit que le technicien est passé mais que nous n’avons sois disant pas répondu (à savoir que nous étions toute la journée à la maison, que nous n’avons absolument pas bouger et qu’on a entendu personne sonner) et qu’il a préféré partir car VOO était déjà sur la ligne. Le technicien c’est permis de noter sur l’e-mail qu’il nous facturait 59€ et il a signer à ma place (preuve à l’appuie). Très fâché, à 17h15 nous demandons à ce que le technicien fasse demi tour, nous devons faire du télé travail et nous aimerions pouvoir avoir accès à ce qu’on paient ! C’est à dire télé et internet. On nous a gentiment répondu que ce n’était pas possible, que le technicien ne serait revenir que mercredi prochain, le 27/12/2023. Nous voilà donc pendant presque 10 jours sans internet et télé parce qu’ils sont incompétent… Heureusement nous avons été dédommager de 20€ sur notre prochaine facture ainsi que 10€ supplémentaire sur notre abonnement téléphone car oui, notre 4G part à une vitesse incroyable. Je fais une réclamation parce que je trouve ça affolant que nous devons attendre encore très longtemps pour disposez d’internet et tv sachant que c’est uniquement la faute du technicien qui ne c’est pas dit que nous prévenir était la priorité.. Nous avons donc rendez-vous avec le technicien que ce jeudi 28/12/2023. J’espère que cela s’arrangera mais je compte quand même porter plainte contre Orange pour avoir signer à ma place et j’espère qu’en émettant cette plainte, Orange passera plus tôt à mon domicile.

Bonjour,J'ai acheté un foie gras non déveiné de la marque Upignac.En rentrant chez moi j'ai vu que le foie gras est un produit hongrois et non belge. Upignac se targue pourtant d'être un producteur local (!), de proposer un foie gras made in Wallonie...Les informations sur le site sont mensongères. Le foie gras que j'ai acheté n'est pas un produit belge, il n'a même pas été emballé en Belgique ! C'est un produit estampillé Hongrie. Upignac ne fait qu'apposer une étiquette de leur marque sur le foie gras.J'estime avoir été trompée sur le produit et demande le remboursement de ce foie de 723gr.

Bonjour,La première étape de livraison n'a pas aboutie, le colis étais soit disant hors dimension. FauxRenvoyé vers un point de collecte différent. J'en ai été averti mais pas vu ce mail. Donc envoyé en destruction sans prévenir. J'ai appelé et un nouveau dossier de retour vers l'expéditeur a été ouvert avant que le colis ne soit détruit. Suite a quoi aucune nouvelles...Aujourd'hui on m'écris qu'il aurai été envoyé plusieurs fois et que je ne serai pas venu. Quel recours face à cette situation?Je me suis inquiété du délai

Bonjour, j'ai reçu hier un mail me demandant de rembourser une somme s'élevant à 229,29€ pour une consommation datant d'il y a plus de 2 ans maintenant. Consommation qui est impossible étant donné que c'est un montant réclamé pour le gaz et durant une durée de 1 mois. Période durant laquelle j'étais déjà en plein emménagement dans ma nouvelle habitation.

Bonjour,Je ne vais pas faire de référence à tous mes mails ils sont déjà transmis au service juridique de test achatMa commande aurait selon une de vos collègues d’abord été remboursée le 07/12/2023-> C’EST FAUXMa commande pour un montant de 727 euros me seraient remboursée au plus tard ce mercredi 20/12/2023->> C’EST FAUX A NOUVEAU.J’ai pris contact avec ma banque ING afin de vérifier si un remboursement de 727 euros avaient été faits et ILS M’ONT RÉPONDU QUE NON!!!Vous prétendez que vous l’avez fait!!!!Ma banque : ING, demande à ce que vous fournissiez la preuve de remboursement des 727 euros…Dans l’attente d’une réponse ou d’une preuve de remboursement,Michel Kinali

Bonjour, j'ai commandé sur le site l'inno le 15/11/23 des verres villeroy et boch (6 sets de 2 verres), le site offrait ce jour là 20 % de réduction. Depuis ce jour je n'ai obtenu aucun suivi de colis. J'ai recontacté plusieurs fois le service client du site et il m'ont redirigé vers une messagerie avec le vendeur (villeroy et boch). Cette messagerie affiche le message suivant Bonjour, Votre commande se trouve actuellemnt sur le chemin de retour vers notre usine. Le transporteur n'a pas pu vous livrer (no colis CP567611507DE www.dhl.com). Dès le retour de votre colis dans notre usine nous allons lancer le remboursement de votre commande. Meilleurs salutations SAV Villeroy & Boch Cependant le numéro de suivi ne m'indique aucune information sur mon colis et je n'obtiens aucun remboursement. J'ai recontacté le service client de l'inno mais je n'ai obtenu aucune réponse. Je me retrouve donc à une semaine de Noel sans cadeau et sans la somme de 124,20€ qui m'a été débitée le 15/11/23.