Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai eu un contact téléphonique le vendredi 25/08/2023 avec Madame Ana Coretchi (gérante et estéticienne de l'institut Corectchi) afin d'être remboursée des séances d'épilation défintive non prestées par l'institut de beauté. Il s'avère en effet que les résulats annoncés par l'institut en cas d'épilation définitive sont erronnés et n'aboutissent pas à ce qui avait été annoncé et vendu par l'institut pour l'épilation définive des aisselles et du bikini de ma fille. La confiance étant rompue j'ai demandé d'être remboursée des séances d'épilation définitive non prestées pour un montant de 1 135 eur. Ce que Madame Ana Coretchi avait oralement accepté.Aisselles : prix payé de 416 eur pour 8 séances le 14/01/2023 moins 3 séances prestées -> solde de 260 eur en ma faveur.Bikini complet : prix payé de 1 000 eur pour 8 séances le 7/07/23 moins 1 séance prestée -> solde de 875 eur en ma faveur.Sans nouvelle concluante de Madame Ana Corectchi et ce malgré de nombreuses tentatives et rappels, une mise en demeure lui a été envoyée par courrier recommander le 30/08/23. Je suis toujours en attente du remboursement de 1 135 eur.

Bonjour,je réclame l'annulation d'une pénalité appliquée par l'entreprise GetAround lié au retard au moment de rendre le véhicule loué.En effet, j'ai payé une location pour une journée, SOIT 24h, et j'ai rendu le véhicule au bout de 14 heures 30 de location au lieu de 10h30 de temps de locationMAIS-j'avais bien payé le tarif pour une journée entière (24h) que je n'ai donc pas dépassé.- je n'ai reçu aucun avertissement ni message de la part de GetAround concernant la raison de mon retard ni l'application de frais supplémentaires.-j'ai eu depuis contact avec le propriétaire du véhicule qui m'a bien confirmé qu'il n'avait pas été impacté par ce retour tardif (qui s'est fait en pleine nuit)J'ai eu plusieurs échange mails avec l'entreprise qui ne me fournis que des réponses standardisées qui n'ont évidement données aucun résultat.Il s'agit d'une pratique malhonnête et frauduleuse de l'entreprise GetAround.

Bonjour,Le vendredi 28 juillet 2023, nous avons, Mme P L et moi-même visité un salon (organisé par OXALIS) dédié aux sommiers, matelas et canapés à 7350 Thulin, 32 rue Ferrer. Nous avons subi ce que l’on appelle une vente forcée. Plusieurs commerciaux nous ont harcelées développant toutes les stratégies en matière de vente.Nous avons effectué 2 commandes, l’une pour 2 sommiers et 2 matelas et l’autre pour un salon (3 places et 2 places).Très vite, nous nous sommes rendu compte que ces commandes étaient inappropriées. Le dimanche 30 juillet j’ai envoyé un mail pour me rétracter pour la commande des canapés.Il est à noter qu’il était impossible de joindre une personne de la société les jours qui ont suivi les commandes. Le lundi 31 juillet 2023 (moins de 14 jours après la commande), j’ai envoyé une lettre recommandée manuscrite pour me rétracter de cette même commande. Pour les sommiers, il y avait une période d’essai jusqu’au 5 septembre. Ce même jour, le 31 juillet, étaient livrés les sommiers et matelas, chez Mme L. et chez moi-même. J’ai refusé de réceptionner les canapés.Nous souhaitons faire valoir le droit de rétractation pour les contrats conclus en dehors de l’établissement de l’entreprise (stand, salon, …).Je souhaite également voir respecter le droit de se rétracter après une période d’essai.Mme Patricia L. est disposée à garder les sommiers et matelas, livrés chez elle.Mme F Q. ne compte pas garder les sommiers et matelas livrés. Ils étaient, en effet, « à l’essai ».Au premier recommandé du 31 juillet 2023, nous n’avons reçu aucune réponse.Un second recommandé est envoyé le 22 août 2023. Nous n’avons, à ce jour, reçu aucune réponse.Le 28 août 2023, une plainte a été déposée sur le site de Test-Achats.La société Cofidis auprès de laquelle a été souscrit un prêt, nous confirme que la société Oxalis a touché la totalité du montant de la commande, le 1er août 2023.Nous demandons donc à la société Oxalis :- de rembourser à Mme F Q la 1re échéance du prêt (échéance prévue le 5 septembre 2023)- de rembourser intégralement le prêt auprès de la société Cofidis. - de récupérer les sommiers et les matelas livrés « à l’essai » chez Mme F.Q. - de rédiger un nouveau contrat, au nom de Mme P L, pour l’achat d’un sommier et d’un matelas.Documents joints : commandes, copie du mail envoyé le 30 juillet, lettres recommandées, document envoyé par Cofidis.Je vous remercie vivement pour votre aide.

Bonjour, j'ai reçu une redevance de parking Brussels. Les deux heures pour lesquelles j'avais apposé un ticket ont expiré, je ne l'ai contesté à aucun moment. Par contre le courrier m'invitant à payer la redevance mentionne que mon véhicule était stationné à une adresse où il ne se trouvait pas: l'horodateur auquel j'ai pris mon ticket peut le prouver. A quatre reprises Parking Brussels refuse d'évoquer cette erreur au niveau de la localisation de mon véhicule. C'est le seul et unique motif de ma plainte. Suis-je tenue de payer une facture ou une redevance dont le contenu n'est pas en rapport avec la réalité? Parking Brussels se limite à me répondre que la redevance est due car mon véhicule était stationné à tel endroit en corrigeant la localisation indiquée dans le courrier initial.

Bonjour,J'ai commandé deux colis qui étaient tous deux livrés par GLS. Les deux colis sont indiqués comme livrés à mon adresse, or je n'ai rien reçu: pas d'avis, ni de colis. Personne n'est venu sonner à ma porte, et je n'ai pas été contacté par téléphone non plus.

Bonjour,Le 22-06, une société sous-traitée par Fluvius installe le compteur électrique digital obligatoire à mon domicileLe 30-07, une surcharge électrique due à une mauvaise installation de l'appareil entraîne des dégâts importants (tous les appareils électriques sont hors d'usage: chaudière, frigo, congelateur, tv, hotte, sèche-linge etc) et nécessite des frais importants de remplacement. Les techniciens de Fluvius remplacent le compteur mal installé (photo à l'appui)Le 31-07, un sinistre est déclaré auprès de mon assurance habitation AxaLe 07-08, après avoir rempli un formulaire de plainte auprès de Fluvius, celle-ci m'informe qu'elle avait sous-traité la mission d'installation et somme cette dernière de prendre contact avec moiA ce jour et malgré de nombreux mails envoyés à Fluvius, à la société sous-traitée ainsi qu'à mon assurance et mon courtier, je n'ai aucune nouvelle de l'évolution de la procédure. Le préjudice est matériel (plusieurs milliers d'euros ont déjà été déboursés afin de réparer la chaudière et remplacer certains appareils électriques indispensables) mais également moral.

Bonjour,mon épouse a utilisé vos services pour la livraison d'un envoi de valeur. (colis avec assurance)Lors de la livraison, le facteur a signé lui même la livraison et a déclaré avoir placé l'envoi dans un endroit sûr (ce qui n'est d'ailleurs pas mentionné dans le suivi). Le colis n'a entretemps jamais été livré à la destinataire ni retrouvé.Un formulaire a été rempli pour obtenir le remboursement. Vous refusez d'intervenir parce que la description sur la facture est soi-disant incorrecet. Bref, des excuses alors que vous êtes responsables de la non livraison de cet envoi. Au nom de quoi le facteur a-t-il décidé de signer le colis et de le placer dans un endroit sûr visiblement connu de lui seul ?Merci de faire le nécessaire. Dans le cas contraire, un dossier sera ouvert auprès du service de médiation postaux. Bàv

Bonjour,Je tient à me plaindre car j'avais un contrat de leasing pour une Volvo XC-60, durée de 4 ans (fin initiale mars 2023). Avril 2022 je commande mon nouveau véhicule (pas chez Directlease, trop de mauvaises expériences).Suite a la pandémie etc... j'ai accusé plusieurs retard quant à la livraison du nouveau véhicule. J'ai donc initialement prolongé le contrat jusque fin juin, puis fin octobre. A chaque moi mon contact m'a garanti que je n'aurais pas de frais de fin contrat du à une rupture anticipée, étant donné que j'avais effectué les 4 ans de leasing. Que vu les conditions actuelles tout le monde devait prolonger son contrat sans avoir de date fixe. Me voila rassuré donc. Mi-aout je reçois enfin mon nouveau véhicule et j'entame les démarches. XC-60 restituée le 28 aout. Je reçois les factures normales, 456€ de dégats, dépassement des kilomètres ets... ET une pénalité de fin de contrat de 918€ (facture n°1349352) !!Je m'empresse de demander des détails, on me dit que comme je suis pas arrivé au terme, fin octobre, je dois m'acquitter de cette pénalité. J'informe qu'on m'a dit l'exact opposé lors des demandes de prolongation mais rien n'y fait. Pire, on me dit même Je ne vois pas trace de ces accords, c'est comme ça. J'ai eu des mauvaises expériences tout du long, pas mal de quiproquo, j'espérais pouvoir au moins clôturer tout ça sur une bonne note mais non.Je doute que ma plainte aboutisse à quoi que ce soit mais je tiens à avertir les potentiels futurs clients.

Le 31 aout 2023, j'ai commandé via le site Internet de Proximus un abonnement en promotion Mobile maxi 50G, pour 19,99 EUR pendant 6 mois, avec transfert de mon numéro mobile de mon opérateur actuel. Proximus indique sur son site Internet que vous recevez la carte SIM dans 2 à 3 jours ouvrables. J'ai téléphoné à Proximus deux fois pour leur rappeler que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. Les collaborateurs m'ont promis que je la recevrai le mardi, puis le mercredi, puis en téléphonant ce jour, la réponse était qu'il faut attendre encore 72 heures.

Suite à un jugement rendu, un médiation a été ordonnée. Les coûts de cette médiation étant solidaires et indivisibles. J'ai versé un montant supérieur à ces coûts. D'une part, Mme Lamand ne me rembourse pas le trop perçu. D'autre part, elle m'avait indiqué réclamé le montant à mon ex compagne et je n'ai aucun retour si elle a perçu un montant de mon ex compagne ou non, et donc ou j'aurais encore versé plus que réclamé