Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé un objectif d'appareil photo sur FNAC.be le 26/08/2023. Le produit, issus de stocks en ligne, était sensé être livré à la FNAC de Louvain-la-Neuve entre le 29/08/2023 et le 31/08/2023. Le suivi de colis FNAC affirme que la commande a bien été validée le 26/08 puis expédiée le 28/08 vers le magasin. Depuis lors, la FNAC ne donne plus aucune nouvelles, malgré deux e-mails et un coup de téléphone durant lequel elle affirme ne pas pouvoir dire ce qu'il se passe chez le transporteur. Notons que l'achat a bien été crédité sur ma carte dès le 29/08, la FNAC ayant déjà ordonné le payement...Je demande à la FNAC de fournir des explications sur le retard (c'est à elle d'interroger le transporteur) et proposer une solution adéquate au problème.

Bonjour, j'ai signalé des problèmes de surtensions sur le réseau électrique et de décrochages intempestifs de mon onduleur fin juin 2023 à Ores. J'ai reçu un long email en retour indiquant qu'ils prendront rendez-vous afin d'effectuer une analyse plus détaillées lors d'une journée ensoleillée. Malgré mes différentes tentatives de rappel via différents canaux (email, téléphone, chat), je n'ai toujours pas plus de concret.Sur des journées ensoleillées, j'ai une perte de près de 30% de ma production. Ce qui est clairement non négligeable. Test achat pourrait m'aider à faire bouger ORES?Ce sera bénéfique pour l'ensemble des Prosumer dans ma rue :-)Merci d'avance,Olivier

vous me réclamez ,7 mois après ,un complément de 469,66 € ( cfr votre email du 04 09 2023 à 16h17 ) pour cette facture totalement soldée

Bonjour, j'ai demandé pour remplir le formulaire pour la prime de la région wallonne et la facture du service fournie.

Bonjour depuis le début de l'année la SFAM me fait payer des domiciliations pour un contrat d'assurance bien en excès de ce que je leur doit cela va jusqu'a des demandes hebdomadaires pour des contrats qui n'existent pas. Ceci m'a coûté 2216 Euro depuis le début de l'année. J'ai essayé de les contacter a plusieurs reprises sans succès d'annuler mon contrat et de déposer officiellement plainte sans succès. Je me suis également adressé a Vandenborre magasin ou j'ai souscrit a cette assurance mais il décline toute responsabilité pour ce produit qu'ils m'ont vendu.

Vous souhaitez acheter une Amazfit ? Lisez ceci et et évitez-vous les mêmes ennuis que nous ! Optez pour une marque qui se soucie de ses clients. Nous avons acheté une Amazfit GTR 4 en novembre 2022 directement sur le site fr.amazfit.comAu mois d'août 2023, soit après 9 mois d'utilisation, la montre a cessé de relever la fréquence cardiaque, l'écran ne s'allume plus au mouvement du poignet et l'affichage de l'allure en course à pied bug.Souhaitant utiliser la garantie légale, j'ai cherché après notre facture d'achat. Celle-ci ne nous avait pas été envoyée par mail après l'achat et notre compte client sur le site web n'existait plus ! (Nous avons la preuve par mail de la création du compte) J'ai contacté le support avec notre demande, le code SN de la montre et la preuve de paiement par carte de crédit à leur société.Le support dit ne pas trouver la commande et voici leur réponse : [...] We haven't found your order in our system we dont have an official service center in Belgium. At present, we do not provide a global warranty, and customers can obtain warranty service only at a designated repair center in the region where he/she purchased the product. Please kindly contact the reseller to claim the warranty.Sauf que la montre a été achetée chez eux et non chez un revendeur.J'ai insisté sur nos droits à une garantie légale et depuis plus de réponse ! Ces montres sont également vendues chez Krefel, Vanden Borre ou Coolblue. Comment cela est-il possible ?Voici également une trentaine d'avis comme le notre sur Truspilot: https://fr-be.trustpilot.com/review/eu.amazfit.com

bonjour, cela fait maintenant 2 ans que total Energie me facture à la régularisation électrique au mois d' aout , sur une installation solaire de 4,2 Kwe alors que mon installation est de 2 Kwe. cela fait plus d' un an que je suis en discussion avec eux, je leur ai envoyer tout les documents sur mon installation de 2 Kwe. je vient de recevoir mon décompte électricité ce 07/09/2023 et de nouveau je suis facture sur 4.2 Kwe. cela fait un an que l' on me répond que' il transmette mon dossier au service interne et rien ne bouge. j' ai pris contacte avec eux ce matin, et m' on répondu de nouveau qu' il transmettait mon dossier au service interne. impossible joindre de ce service interne pour un particulier. mon cas peux alerter d autre possesseur de panneaux solaire

Cher Service Consommateur,En mai 2019, j'ai opté pour le robot de tonte Worx Landroid M 1000 chez Brico, Nossegem. La promesse d'une garantie de 5 ans, clairement mise en avant dans la brochure que j'ai conservée, m'a rassuré quant à la qualité et la fiabilité du produit.Néanmoins, en août 2023, une défaillance du moteur de la roue droite a été constatée. Me conformant aux obligations légales, j'ai approché Brico pour faire valoir la garantie, mais on m'a redirigé vers Worx. Souhaitant une résolution, j'ai engagé des démarches auprès de Worx, fournissant toutes les preuves requises. Cependant, je me retrouve dans une situation délicate concernant un enregistrement du produit, que j'estime avoir effectué en temps voulu.J'ai toujours cru en la qualité de Worx et ai même investi dans des accessoires supplémentaires pour optimiser son usage. À ce jour, mon investissement s'élève à près de 1500 euros, sans mentionner la location d'une tondeuse pour entretenir mes 10 ares.Je respecte profondément les procédures, mais il est essentiel de comprendre que la confiance des consommateurs repose également sur la flexibilité et l'efficacité du service après-vente. Je sollicite une réparation sous garantie par Brico ou Worx, car c'est dans cet esprit de confiance que j'ai choisi ce produit.Dans l'attente d'une réponse favorable et de votre précieuse assistance.Cordialement, A.P.

Bonjour, J’avais créé une plainte récemment qui a été clôturée concernant les factures de proximus et un produit qui est un téléphone Samsung s22 que je paie depuis un moment sauf que je n’ai pas reçu celui-ci j’avais eu une personne de contact de proximus mais je n’ai plus ses coordonnées

Bonjour, J'ai demandé un passage en monohoraire depuis le 30 mai. L'employé à qui j'ai communiqué mes index (par chat sur le site) m'a dit que je recevrais une facture dans les 2-3 semaines. Malgré 2 rappels par chat, je n'ai rien à ce jour. Pouvez-vous intervenir auprès d'Engie pour qu'ils régularisent la situation ? Merci. Bien à vous.Nancy Bruyninckx