Toutes les plaintes publiques

J ai commandé et payé l année dernière 2 places pour stromae à Villeneuve d ascq. J ai envoyé plusieurs mails car débitée directement mais je n ai pas reçu mes places. J ai menacé de porter plainte et ils m ont répondu d être patiente.. stromae annulé sa tournée et je n ai plus de réponse de best ticket! Pire je vois sur leur site qu ils vendent encore des places pour Stromae . Je souhaite un remboursement immédiat des 2 places

Madame, Monsieur,Je reviens vers vous concernant le courrier d'avocat que j'ai reçu à votre demande, Body training studio, qui me réclame le paiement d'un abonnement datant de 2018 + frais soit un montant de 331,12€. Comme je vous l'ai déjà signalé, cet abonnement a été payé cash, comme un des 3 précédents abonnements pris pour des séances EMS. Avant ce jour, je n'ai reçu aucune facture ni aucun rappel de paiement, pourtant les séances se sont étalées de décembre 2018 à juin 2019. Parce que le coach ou le gérant a mal encodé ou n'a pas encodé mon paiement cash, vous me demandez de le payer une deuxième fois. Vous me demandez de vous fournir un reçu. A tort et manifestement par excès de confiance, je ne l'ai pas demandé.Le gérant de l'époque, m'a confirmé que mon paiement était bien repris dans les carnets de feuilles de caisse. Il m'a également appris que je n'étais pas la seule cliente dans cette situation, liée selon lui à la mise en route de la nouvelle application de Body Training Studio qui daterait de cette période.Je ne sais pas quoi faire pour vous montrer ma bonne foi, je ne peux qu'encore et encore vous confirmer que cet abonnement a bien été payé. Le malentendu pourrait venir de la nouvelle application (pour l'époque) ou d'un problème d'encodage par vos collaborateurs mais certainement pas d'un défaut de paiement.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour,A la date du 23 mars 2023 ,j'ai commandé une débroussailleuse avec accessoires .Malgré les mails que j'ai envoyés pour demander le suivi de ma commande,je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante .A la date du 28 avril , j'ai envoyé un mail afin que je puisse récupérer la somme payée de la commande que je n'ai malheureusement pas reçue.CordialementRachid Noureddine

Bonjour, voilà ce matin je me suis rendu au parc walibi, auparavant nous avions des avantages par rapport à nos handicap mais aujourd’hui 30 avril 2023 m’a surprise a été que de plus belle. La nouvelle règle est qu’on doit patienter (comme si on faisait la file d’attendre) sauf qu’on se balade dans le parc. Je ne trouves pas ça normal je dois attendre dans le parc 30-40 minutes à la place de faire une fil, ou sont les avantage ? Appart de ne pas faire la fil, l’attende est quand même présente j’ai pu faire 4 attraction où est le plaisir dans cette journée qui aurait du être amusante pour moi, j’ai pu juste me sentir encore différente en ne sachant pas faire comme tout le monde et qu’on me prive de le faire..

Bonjour, Mes parents nous ont offerts à ma copine et moi, un Bongo pour passer une nuit à Paris et une balade en bateau mouche sur la Seine. Le 18/03 dernier, nous nous décidons de la date à laquelle nous souhaitons partir, le week-end du 17 et 18 juin prochain. Le produit renseignait la possibilité de réserver dans 7 hôtels différents... Seulement, impossible de réserver et ce dans n'importe lequel des 7 hôtels... Nous avons donc essayé une autre date (en prenant soin d'éviter les périodes d'affluence), même problème, impossible de réserver dans aucun des 7 hôtels... Nous nous sommes donc dit que c'est parce qu'on choisissait le weekend que ça calait, nous avons donc effectué des tests pour une nuit en pleine semaine, dans des périodes normalement creuses, et nous avons rencontré le même problème... Impossible de réserver dans les hôtels mentionnés. Je précise que d'autres hôtels étaient malgré tout disponibles... Moyennant un supplément...Le jour même j'ai donc écrit un mail à l'entreprise réclamant un remboursement puisqu'il était impossible de profiter de notre cadeau. La réponse, rapide pour le coup (reçue le 20-03-2023), nous proposait de prendre rdv à notre place dans les hôtels que nous avions choisi (et qu'un remboursement était impossible puisque nous avions le produit depuis plus de 14 jours, nous l'avions reçu en septembre 2022).J'ai répondu le 23-03-2023 en précisant les hôtels que nous préférions parmi les 7 et la date retenue.Suite à cet échange, aucune réponse ne m'a été adressée. Je me suis donc permis de relancer le 14-04-2023.À nouveau, sans réponse de l'entreprise.Un dernier mail envoyé aujourd'hui (28-04-2023) de ma part qui précisait que je prenais contact avec vous et un autre avocat pour faire valoir mes droits.J'estime que l'attente a suffisamment durée et qu'un remboursement me semble tout à fait justifiable. D'avance merci pour votre suivi.

Bonjour. J'ai, avec une amie, réservé un voyage avec Neckermann à Marrakech, à l'hôtel Le Semiramis du 11 au 18 avril 2023.La réalité sur place ne correspond pas du tout aux photos sur le site internet de Neckermann.J'ai été très déçue de ce voyage, j'ai l'ai fait savoir dès le premier jour d'ailleurs à Neckermann demandant de pouvoir changer d'hôtel, ce qui nous a été refusé après deux jours d'envoi de mails de réclamations.Au début de ma réclamation, quand j'ai dit que l'hôtel était vieux et vétuste, Neckermann a répondu que celà se voyait sur les photos se trouvant sur internet, ce qui est totalement faux.Voici, à la demande de neckermann même, un récapitulatif que je leur ai fait parvenir:J'étais avec une dame de 79 ans, fragile et fatiguée, ce voyage à été le plus fatiguant de tous mes voyages. Tout d'abord personne à l'aéroport pour le transfert, nous avons dû attendre 1 heure dans une température de 35 degrés. Les numéros de téléphone que Neckermann avait donné n'étaient pas opérationnels. Ensuite, la déception en voyant les conditions de l'hôtel.J'ai passé deux jours à essayer de trouver une solution pour que nous puissions changer d'hôtel.Le stress que ça a engendré.L'agent local qui ne connaît pas sa fonction face aux attentes de Neckermann. Et pour finir, après leur refus, la décision de rester sur place pour plusieurs raisons:Tout d'abord je ne voulais pas infliger un déménagement à la dame qui était avec moi, en plus c'était moi qui devait trouver un autre hôtel.Bref, je devais tout faire moi même. Je vous laisse imaginer le parcours du combattant pour trouver un endroit en sachant qu'à la réception de l'hôtel ils étaient très hostiles à mes demandes et je n'avais aucune certitude du remboursement de ce changement.Parlons de l'hôtel :Il est totalement délabré, sale, le personnel s'occupaient uniquement de la piscine, sièges sales et essuis troués.Le restaurant : Le Buffet du matin, si on peut appeler cela comme ça, quasi rien à manger, pas de fruits, quatre sortes d'olives, une assiette de fromage et une de saucisson. Comme il n'y avait quasi personne dans l'hôtel, la même chose revenait plusieurs jours d'affilée.Le soir, une carte limitée à un choix de pizza, brochette de bœuf ou de poulet à chaque jour et pas tous les jours . Même en faisant un choix, souvent ces ingrédients n'étaient pas disponibles.Dès le deuxième soir nous avons reçu des légumes avariés avec une odeur dont je vous passerai les commentaires. De là j'ai décidé de ne plus manger dans l'hôtel ayant peur d'une intoxication alimentaire, ce qui a fait fondre notre budget.La salle de sport est complètement laissée à l'abandon et inaccessible. Le bar de la piscine qui n'était pas ouvert, laissé aussi à l'abandon. Le magasin de l'hôtel était fermé si on peut appeler ça un magasin.Pas de musique ni autre ambiance pourtant promis dans les conditions de voyage.En discutant avec les gens locaux et pour comprendre ce qui nous arrivait, à l'unanimité, les gens savaient que c'est un hôtel abandonné comme tout le quartier d'ailleurs hôtels et magasinsJ'ai pu en savoir un peu plus par le personnel de l'hôtel en effet il n'y avait plus de confort, plus de nourriture parce que pas assez de monde et de ce que j' ai pu avoir comme information c'est que l'hôtel n'est plus proposé par les promoteurs à cause de son état et va fermer ses portes.La responsabilité de Neckermann est de vous assurer que les clients arrivent dans un endroit décent ce qui est loin d'être le cas. Avant ma réservation j'avais demandé des informations sur l'hôtel, l'agence m'avait répondu qu'ils n'y en avait aucune mais qu'on pouvait avoir confiance vu qu'il était proposé par Neckermann.Tout était catastrophique !J'ai pris des photos et films que j'ai transmis à Neckermann quand j'étais en encore au Maroc et le 22 avril après être rentrée le 18 avec un mail de plainte.Neckermann a répondu entretemps avoir transféré notre plainte au Tour Opérateur responsable de notre dossier FTI Voyages SAS, rue de l'Aéroport 1, 68730 Blotzheim, France.J'aimerais être remboursée ou du moins avoir une sérieuse compensation.Dans quelle mesure pouvez-vous m'aider ou, au cas ou vous ne savez pas aider ou si Neckermann ou FTI refusent un arrangement, vers quelle instance officielle (genre ombudsman) pourrai-je me tourner?Bien à vous.Amielle COHEN

Bonjour,Voici la lettre ecrite aux jardins d iris sans reponse de leur part:Bonjour,Je vous écris car je suis vraiment en colère!! Je vous explique :Ca fait 18j que notre papa est en réa et est très très mal. Nous vivons un moment très difficile et douloureux. Lundi passé, nous etions convoqué par les medecins du CHU car il fallait prendre une decision pour papa qui allait très mal.Nous sommes passé au magasin les jardins d iris de robermont vers 10h afin de commander 2 gerbes pour le lendemain car papa allait reposer chez Dethier. Nous n avons pas fait ca par telephone et nous avons payé 158,50€! A savoir ...A 13h, les medecins nous annoncent que papa montre des signes de vie et que nous allons attendre encore un peu avant de débrancher les machines.Je sonne directement au magasin pour prévenir de ne pas faire les gerbes pour le lendemain comme prevu car les medecins ont changés d avis!Nous sommes repassez au magasin et on ne veut pas nous rembourser...Vous pensez vraiment qu en cette periode penible pour nous, nous avons 158,50€ à jeter dans des fleurs ???Maman ainsi que nous les 4 enfants sommes de bons clients chez vous.Sachez que si je n obtiens pas un remboursement de votre part, non seulement vous ne nous aurez plus comme client, je ferai votre publicité partout, et bien sur , sans reponse de votre part, j en ferai part à test achat!!On ne profite par comme ca du malheur des gens. Ce n est pas honnête de votre part. J attends avec impatience votre réponse. Merci

Bonjour,En date du 19/04 j'ai reçu un mail provenant Straetus Machelen dans lequel une facture en annexe. La société m'annonce que le bureau Reizendeals les a choisi pour exiger le remboursement qu'il m'attribue.Je suis très étonnée de recevoir ce genre de courrier, d'autant plus que je n'ai jamais rien réservé sur Reizendeals. J'ai découvert le site Reizendeals tout à fait par hasard, en novembre, je cherchais un voyage pour un weekend. J'ai vu les offres très intéressants sur leur site. Pour y accéder il fallait s'y inscrire ce que j'ai fait. Mais même en s'inscrivant sur le site, je n'ai pas pu avoir ni les destinations, ni les dates des voyages. Par contre, dans ma boîte mail, j'ai reçu directement un courrier de la part de reizendeals en m'affichant un montant pour lequel je cherchais le voyage. J'ai été étonnée. Entre 29/11 et 06/12 j'ai pris le contact avec l'agence plusieurs fois en les demandant de me communiquer au moins les dates de voyage pour que je puisse voir si les dates me conviennent et c'est le cas, de réserver mon voyage. L'employée de l'agence insistez pour que j'ailler sur le lien et pour que je réserve. J'ai expliqué plusieurs fois, que tant que je ne connaitrai pas ni la destination, ni surtout les dates, je n'irai pas sur le lien et je ne prendrai aucune réservation. Je travaille, mes enfants sont à l'école et c'est normal que je devais au moins connaître les dates pour réserver. Finalement, je n'ai rien réservé vu que les dates non jamais étaient communiqués clairement.Après ces mails, je n'ai plus jamais reçu le mail de la part de Reizendeals en m'accusant du fait que j'ai réservé qqch sans payer. Parce que je n'ai rien réservé chez eux vu leur manque de transparence. Je dénonce les méthodes de cette entreprise. Juste pour consulter leurs offres, le visiteur est obligé de s'inscrire et 2 minutes après, on reçoit le mail de leurs part en annonçant que vous avez consulté les voyages en weekend, par exemple, et donc voici le facture. Je n'ai rien réservé sur ce site! Je réfuse de payer le service que je n'ai jamais ni réservé, ni reçu. J'ai envoyé la réponse à Mechelen mais comme réponse j'ai reçu le réponse qu'ils envoient à tous les visiteurs du site de Reizendeals.

Bonjour à vous,Je fais appel a vous car j'ai reçus 3 mails de cette entreprise en me demandant de payé une grosse sommes chacune et le problème similaire à mr D. B..j'ai bloquél 'expéditeur et je l'ai signilé mais les sites concerné sont:UneBelleRencontre.com - 117modeflirt.com - 117 (+-)un autre mais j'ai supprimé les mails...Cependant tous les comptes ont été supprimé et les abonnements tous annulé et depuis tout ce passé bien jusqu'à aujourd'hui donc je ne vois pas pourquoi il m'ont contacté pour des dettes fictives.D'avance merci pour votre aide et votre temps.Nico

2Jan2023- Un ami m'invite à essayer gratuitement Jims, avec un lien d'affiliation. Je m'inscris en payant un euro, et ils m'offrent un essai gratuit de 6 semaines.7Fev2023-Je n'ai pas eu l'occasion de visiter Jims. Pas même une fois. Je décide de mettre fin à mon essai gratuit avant la fin de la période d'essai de six semaines, avant d'être facturé pour le premier mois suivant la période d'essai. Sur le site web, je ne trouve pas d'endroit facilement accessible pour demander cette annulation. Le numéro de téléphone est introuvable. Le service de contact avec la clientèle est caché. Tout est difficile d'accès. Lorsque je trouve enfin un formulaire pour le service clientèle, je demande à me désabonner avant d'être facturé.Quelques jours plus tard, ils m'ont répondu par courrier électronique qu'il était trop tard pour demander l'annulation (alors qu'il me restait deux semaines d'essai) et ils m'ont facturé directement le premier mois (39,99 euros).Je trouve un numéro de téléphone pour appeler Jims sur Google, mais personne ne répond jamais. Je demande sans cesse à me désabonner via le formulaire en ligne, mais ils ignorent mes messages. Ce n'est que près d'un mois plus tard que je reçois une réponse automatique m'informant que mon message a bien été reçu. À ce stade, ma seule solution est d'annuler les paiements via l'application de ma banque. J'ai résilié l'abonnement de facturation auprès de ma banque, mais encore des mois plus tard, je reçois une tentative de facturation tous les mois et des emails menaçant de bloquer mon compte (ce que j'ai demandé depuis le début !).Je trouve que tout ce système est un abus du consommateur. Depuis tout ce temps, je n'ai JAMAIS accédé à Jims. Le service n'est pas transparent, le service client est nul, et on me demande de payer un abonnement d'un an, à 39,99 euros par mois, pour quelque chose que je n'ai pas utilisé et que je n'utiliserai jamais.