Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai acheté 3 billets pour un concert de Stromae. (192 euros) Celui-ci ayant annulé tous ses concerts, j’ai demandé un remboursement. Sur leur site, ils indiquent que si le concert est annulé, nous sommes remboursés dans les 30 jours. Mes nombreux mails restent sans réponse, et mon recommandé avec reçu est resté sans réponse aussi. Pouvez-vous m’aider ? Merci déjà

Bonjour, en Dec 2021 nous avons passé une commande sur le site Best Ticket pour 2 places pour le concert de Celine Dion pour un montant total de 464€. Après 1 report de 2022 à 2023, la tournée a été annulée et n'avons toujours pas de nouvelle du remboursement malgré plusieurs emailsJ'aimerais être remboursé comme décrit dans leurs conditions générales

Bonjour mon conjoint m’a acheté un tapis roulant Chez Fitness Boutique pour le jour de mon anniversaire mais depuis l’achat la machine ne fonctionne pas. J’ai fait une demande de réparation en ligne pour une nouvelle machine que j’ai acheté le 3/06/2023 mais pas de nouvelles. Aucun technicien n’est passé pour voir la machine. On nous envoie une réponse automatique qu’on vous réponds dans les plus brefs délai mais sans plus. Le numéro de contact ne fonctionne pas. Le vendeur ne sait rien faire apparemment. Vraiment déçu de cette entreprise. Donc au final, je me retrouve avec un beau cadeau d’anniversaire qui ne fonctionne pas. J’espère qu’on pourra m’aider car ils disent qu’ils vont me répondre, j’espère pas dans 2 mois…

Bonjour, j'ai demandé à SUNWEB le remboursement du séjour à Djerba départ 26 MAI retour 3 juin 2023Nous avons quitté l'hôtel AQUA RESORT DJERBA 4* après une nuit passée là bas , voici les raisons: arrivée à 19h à la réceptionon nous donne notre chambre et nous constatons que la chambre puait la peinture et donc toxique pour nous, de plus l'hygiène de la chambre n'était pas au rdv avec des bestioles en primeNous demandons de changer de chambre. 2 EME chambre: hygiène des sanitaires laissent à désirer , nous avons demandé de changer de chambre à nouveau...au total nous avons changé 4 fois de chambre avec photos à l'appui. L'hygiène était catastrophiqueaprès une nuit passée dans cet hotel, nous avons rencontré le représentant de sunweb sur place qui a été mis au courant du problème. Il n'a pas chercher de solution alternative pour nous et s'est empressé de quitter l'hotel en nous demandant de lui envoyer un message sur what's app. ce qu'il faut savoir, c'est que nous avions qu'une semaine de congé, une semaine où nous voulions simplement passer un bon moment et nous reposer. Notre temps était donc très Précieux.Nous avons décidé de quitter l'hotel asap et nous avons booké un hôtel sur la plateforme booking. Entre temps, nous avons contacté une autre personne de sunweb à laquelle nous avons envoyée toutes les photos et explications sur notre départ. Cette personne nous a envoyé un mail stipulant que nous avons décidé de partir de notre plein gré et qu'aucun remboursement ne se fera. Il est inadmissible de vendre un hotel 4 étoiles et se retrouver dans des chambres insalubres qui puent l'humidité, dont l'hygiène laisse à désirer et ne parlons même pas du buffet. Nous avons sauvé notre santé dès lors je vous prie de nous aider s'il vous plaît à votre disposition pour toute autre informations supplémentaires bien à vousKaltouma

Bonjour, il y a quelques mois, j'ai acheté 2 places pour Céline Dion via ce site pour un total de 464€. J'ai par après acheter 2 places sur un autres site par après car il m'en fallait d'autres. Malheureusement, Céline annule sa tournée. L'autre site m'a déjà remboursé mais Best Ticket est au abonnés absent et ne répond même pas au mail.

Bonjour, Ce 30 mai, je décide de faire une simulation sur le site TUY pour des vacances en Grèce. J’y introduit mes coordonnés et ne pense pas sur le coup avoir fait une réservation. Je vois que j’ai jusqu’au 7 juin pour payer l’acompte. Entre temps les jours passent et j’essaye via le site MYTUY d’annuler moi même les vacances, impossible de le faire via internet. Je décide alors d’écrire un mail mais les mails me reviennent car l’adresse mail n’est pas correct. Pourtant je copie/colle l’adresse mail que j’ai sur mon bon de commande. Depuis le 7 les jours passent et je pensais que la réservation allait s’annuler comme je n’arrivais pas à les joindre (dans un premier temps je ne pense pas à téléphoner..) puis la nuit du samedi 10 juin au 11 juin a 1h21 du matin je reçois un mail avec une obligation de paiement sinon je risque des frais d’annulation etc. Je décide alors de téléphoner en expliquant la situation, que sur leur site impossible de le faire que j’ai fais des e-mails mais que je souhaite annuler ces vacances…. (Qui je le rappel à la base pour moi était une simple simulation……) , Le monsieur me demande mon accord pour annuler a 2 reprises et me dit que je vais devoir payer 15% du montant TOTAL des vacances. Nous sommes le 11, 4 jours après le date où je suis obligée de payer l’acompte… Je fini par accepte je n’ai pas le choix de toute façon je ne veux pas de mise en demeure. Puis je reçois une pièce jointe avec une facture de 800€ à payer. De 15% je passe a 35% du montant !!! J’ai dû téléphoner encore 1 fois et heureusement je ne me suis pas laissé faire et on a finit pas me re téléphoner pour me dire qu’on me faisait les 15%. Je comprends que le séjour a été bloqué (même si sur le coup je ne pensais pas…..) je pensais être en simulation mais non….. mais c’est une belle arnaque car je n’ai reçu que 2 mails dont 1 la nuit passe pour le rappel de paiement…. À fuir….

bonjour sunweb me demande de faire les demarches et pour recupere indemnisation de retard et refuse de donner suite a mon mail envoye j ai introduit une demande indemnisation chez airhelp ref 3366987 qui ne repond plus pourtant la demande date 23 novembre 2022 et brussel airline me dit qu ils n ont rien avoir je dois m adresser a sun web rien est clair tout le monde ce rejette la faute takalout nora en vous remerciant

Bonjour,Le 04 Juin 2023 je me suis présentée à la salle de sport de Jims à Namur - Jambes afin d'avoir des informations sur les abonnements. Avant d'y aller j'ai contacté la salle de sport et la personne que j'ai eu en ligne m'a convaincu de passer afin d'avoir les infos car sur internet tout n'y était pas... Une fois arrivé sur place, je pose quelques questions et je n'ai quasi aucune réponse concrète sur ce que je demande... et l'employé répondant à chacune de mes questions' ne vous inquiétez pas nous verrons cela plus tard' ...Je demande à visiter la salle mais la personne à l'accueil me répond, 'on fait l'inscription et je vous fait visiter ensuite'. Je devais donc m'inscrire avant de visiter les lieux ! Une fois l'inscription faites, , elle me fait 'visiter' en partie la salle de sport, ... Je constate que la salle est minuscule et ne me convient pas! Plusieurs informations ne m'ont pas été données, concernant l’inscription et je repars chez moi avec pleins d'interrogationsConstatant que je n'ai pas eu toutes les réponses à mes questions, et qu'on m'a forcé à souscrire un contrat qui ne me convient pas! Je téléphone donc à la personne de la réception de la salle de sport pour connaître les conditions de rétractation et/ou d'annulation. Il m'est répondu que elle ne peut pas m'en informer mais que son responsable m'appellera ... Personne ne me rappelle.Lundi 05 juin 2023, j'envoie un e-mail au service abonnement pour demander une annulation de contrat en expliquant les raisons de ma demande. On me répond que comme l'inscription a été faite au comptoir, je n'ai pas le droit d' annuler mon contrat!!! Or sur le site il est mentionner que le client a 14 jours pour se rétracter! Les services abonnement de Jim's m'informent que cette conditions n'est valable QUE pour les inscriptions en ligne et que nullement pour les clients qui se sont inscrits au comptoir. J'ai encore renvoyer plusieurs emails mais sans aucune réponse.Voici le message que j'ai envoyé :'Bonjour Sur votre site internet il n’y est nullement fait la distinction entre l’affiliation au comptoir ou en ligne ( j'ai mis un copié collé de l'annonce qui est faites sur le site)Il est clair que l’usage du dol/tromperie a été effectué à mon encontre.Je vous demande pour la dernière fois de mettre fin à mon abonnement pour les raisons mentionnées dans mon premier e-mail datant du 5 juin 2023 ( malouzian @outlook.com )Et ce à partir de la réception et lecture de cet e-mail. Dans le cas contraire c’est mon avocat qui prendra contact avec vous ainsi que les services de test achats. Bien à vous' Plus de 24h plus tard, n'ayant pas de réponse je suis retourné à la salle à Jambes vendredi 09 juin pour voir un responsable... Un Monsieur qui était à l'accueil m'a répondu 'n'avoir rien à voir avec la salle mais qu'il prendrait mes coordonnées pour que la personne qui vient à 18h me recontact'.... Bien entendu, personne ne m'a rappeler!! Dimanche 11 juin je reçois comme réponse à mon dernier e-mail du 08/06 (donc 3 jours plus tard): Cher ZIAN, Merci d'avoir contacté notre service support de JIMS Fitness. 'Nous avons bien reçu votre ticket Bonjour Sur votre site internet il n’y est nullement fait la distinction entre l’affiliation au comptoir ou en ligne 

Voici un mail que j’ai essayé essayer d’envoyer aujourd’hui mais impossible à le faire .Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement et ma grande frustration quant à notre récente expérience au parc le 11 juin 2023. En tant que détenteur de sept abonnements, représentant un investissement considérable de 160 euros chacun, je m'attendais à ce que notre visite se déroule de manière agréable et sans encombre. Malheureusement, cela n'a pas du tout été le cas.Lorsque nous sommes arrivés au parc ce jour-là, nous avons été choqués et consternés d'apprendre qu'il était complet et que nous devions attendre dans une file pendant deux heures sous un soleil brûlant, avec des enfants en bas âge. C'est tout simplement inacceptable. En tant que client fidèle, j'estime que nous aurions dû bénéficier d'un accès prioritaire ou de mesures spéciales pour garantir notre plaisir et notre confort.Je tiens à souligner que cette situation est non seulement décevante, mais également préjudiciable pour la santé et le bien-être de nos enfants. Exposer des enfants en bas âge à des conditions météorologiques extrêmes sans aucune considération pour leur bien-être est tout simplement honteux. Votre parc a clairement manqué à son devoir de diligence envers ses clients.Je vous demande donc instamment de remédier à cette situation en nous accordant un dédommagement conséquent.Permettez-moi également de vous rappeler certaines lois pertinentes en la matière. Conformément au Code de droit économique belge, les entreprises sont tenues de fournir des services de qualité, en tenant compte des besoins et des attentes raisonnables des consommateurs. Dans notre cas, votre incapacité à nous accueillir correctement et à respecter nos attentes raisonnables en tant que détenteurs d'abonnements constitue une violation de ces dispositions légales.En conclusion, je vous exhorte à prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette situation de manière satisfaisante et à nous fournir un dédommagement adéquat. Je suis confiant que vous comprendrez l'importance de fidéliser vos clients et de garantir leur satisfaction. J'espère sincèrement que vous agirez rapidement pour résoudre ce problème et restaurer notre confiance en votre établissement.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Monsieur/Madame, l'expression de mes sentiments les plus sincères.Anthony Hemeleers

Bonjour,Je vous contacte car j’ai actuellement un huissier au fesses pour un montant de 1600€ concernant sunweb. J’avais fait une simulation sur leur site sauf que j’ai été trop loin, je leur est donc envoyé un e-mail pour annuler ( dans l’heure même ) ceux-ci m’ont dit que c’était impossible et que je devais payer ! Alors que eux même n’ont pas deboursé pour réserver ses vacances.J’aimerais clôturer ce dossier et ne pas continuer à devoir payer cette huissier pour quelques choses qui n’as même pas été réaliser ou même payer de leur part!Merci