Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ayant été hospitaliser et opérer d’urgence du 29/04/2023 au 12/05/2023 , avec certificat médical que je ne pourrais pas participer à mon voyage du 14/05/2023, je contact donc l’assurance annulation de corendon (protections Travel) qui ne répond pas alors donc je décide de faire intervenir l’assurance annulation de la Mastercard .De ce faite Mastercard et la banque de corendon on débité et bloquer la transaction du paiement du voyage de 681,20€ chez corendon et corendon m’attaque et menace que si je ne paie pas cette somme de nouveau il m’envoie un recouvrement .Hors que je n’ai reçu aucun remboursement ce n’est que worldline de Mastercard qui a bloquer cette somme chez corendon j’ai bien la preuve que j’ai payer cette somme et reçu aucun remboursement , que celle ci est auprès de worldline et de la banque corendon et ne m’a pas été restituée . De ce faite si j’écoute corendon je devrais donc repayer cette somme que j’ai déjà payer avec preuve et preuve que je n’ai pas reçu de remboursement et eux me menace plutôt que contacter leurs banque qui a fait opposition sur leurs compte le temps que l’assurance annulation de Mastercard worldline traite le dossier.Et je vois bien sur le document envoyer par corendon qu’il n’y aucune donnée de mon compte bancaire pour un quelconque remboursement mais que c’est Mastercard qui a débité.Je peux vous joindre en privé la preuve que j’ai payer cette somme et reçu aucun remboursement que eux me réclame Cordialement

Bonjour, Je vous contacte car je n'ai toujours eu aucune réponse par rapport à ma demande par rapport au remboursement des places (2 places debout) achetées sur votre site pour le concert de STROMAE à Lilles le 11 juin 2023. J'ai déjà introduit un formulaire et envoyer un courriel pour demander des informations et signaler le problème.

En raison du plantage du système de l'application Sunweb, les paiements n'ont pas abouti. pensant qu'il y a un problème avec la connexion à la ligne téléphonique ou la lentille ram de mon téléphone, ou j'ai pensé à changer d'itinéraire car la voiture n'était pas disponible, et j'ai toujours pensé à faire des simulations au moment du paiement.après 3-4 tentatives j'ai pu acheter un voyage en payant par carte bancaire et non avec bancontact.Au bout d'un moment, j'ai trouvé des factures sur mes deux adresses e-mail des voyages dont les paiements ont échoué, retrouvez-les sur mon application, annulez-les 10 minutes après création et comprenez la vente forcée du produit au moment du choix.

Bonjour, j'ai payé 2 places pour le concert d'Elton John en 2019 pour 2020 reporté suite à la covid 19 ce 28/06 et toujours pas reçu les places malgré les coups de fil et mail...ils disent qu'il y a un bug mais ne m'offre pas de solutions si ce n'est la promesse de recevfoir mes billets (payé 880 Euros).

Je publie ces lignes au nom de mon frère Stefan Mogalle qui attend un remboursement de la part d’Opodo depuis août 2020. Il habitait en Belgique à ce moment-là.Son vol - réservé par le biais d’Opodo - avait été annulé à cause de la situation pandémique cet été-là. La compagnie aérienne a confirmé l’autorisation du remboursement le 10.08.2020 dans un mail à mon frère et Opodo. Jusqu’à présent, Opodo n’a toujours pas remboursé.Après des centaines d’appels, mails et lettres recommandées, Opodo a promis de revenir vers mon frère avec des informations plus concrètes le 29.05.2023, presque 3 and plus tard. Ils voulaient le faire dans les 72 heures suivant le mail, mais comme toujours, ils n’ont pas tenu leur promesse et le remboursement n’est toujours pas fait.

bonjour,nous sommes venus pour mon anniversaire avec notre fille de 3 ans ayant une carte pmr. Ne sachant pas si la carte permettez un emplacement particulier lors du spectacle final nous avons été demandé à 2 cast member qui nous ont affirmé que oui. ils nous ont expliqué que nous ne devions pas venir avant 22h20 au point de rendez vous près des tipis au niveau de frontièreland. Nous attendons donc et venons pour 22h20 au point de rendez vous. Là on nous refuse l'accès en nous disant que la carte pmr que nous avons ne permets pas l'emplacement pour le spectacle. Nous expliquons avoir demandé et nous retrouvons donc maintenant dans une situation ou il n'y a plus de place pour voir le spectacle. Là on nous explique que les personnes ne sont pas encore formées et qu'on nous a mal renseigné. J'estime au prix du billet disney ne pas être responsable du manque de formation du personnel. j'explique donc au cast member que je n'ai plus de place pour le spectacle vu l'heure tardive et que si on m'aurai bien renseigné j'aurai attendu et reservé une place devant pour ma fille. là on nous a rigolé aux nez en disant allé passé une bonne soirée et bon anniversaire hein tout ça d'un ton sarcastique et moqueur. Nous n'avons donc pas pu regardé le spectacle car ma fille ne voyant pas d'un oeil et pas de loin il nous été impossible de lui faire subir ça pour la voire triste de ne rien voir. nous avons également été nous plaindre au sein du city hall. Pour avoir fété mon anniversaire la bas et avoir également payé pour manger avec les personnages( séjour a plus de 500 euros) je penses méritais un minimun de professionnalisme et de respect. j'aurai tout a fait compris ne pas pouvoir bénéficier de l'emplacement mais qu'on me renseigne bien afin que je puisse attendre comme tout le monde et pouvoir me mettre devant pour que ma fille puisse voir un minimum. Mais surtout l'image de disney de se moquer devant tout le monde et de n'avoir aucune empathie c'est du jamais vu!!! Notre situation est déjà assez compliqué pour avoir devant nous ce type de personne. De plus je ne savais pas que Dinsey classé les types de handicaps . Après plusieurs mails avec eux pour un geste de leur part car nous avons été victime de ne pas pouvoir regarder le spectacle de leur faute ( qui est compris dans le prix) et face a des personnes qui nous rigoles au nez mais rien de leur part n'a été proposé sauf leur phrase type nous remonterons l'info et ils osent encore me dire qu'ils espèrent nous revoir bientôt vraiment la pour prendre notre argent mais jamais pour faire eux un geste

Bonjour, je me suis inscrite sur Napoléon games suite à une offre (JUNE WELCOME OFFER). J’étais dans les conditions de l’offre et je n’ai pourtant pas été payée des 235€ à la date limite de payement. Quelques jours plus tard, l’offre est marquée comme annulée. J’ai déjà envoyé un mail mais j’ai reçu une réponse automatique et je suis maintenant dans l’attente suite à une second mail.

Bonjour j'ai demandé le remboursement du ticket pour le concert de Céline Dion au sportpalaeis, concert définitivemantannulé. J'assiste à un envoi de balle entre le vendeur, qui ne conteste pas le remboursement, et la ma banque ( bnp) qui n'aurait pas fourni les renseignements nécessaires ( ?). Je désire obtenir les 207 euros qui correspondent au prix du billet payé le 16/04/2021 à 21 h 01.B. Schmitz

Madame, Monsieur,Suite à nos différents échanges téléphoniques et écrits, je vous contacte afin de concrétiser un arrangement à l'amiable. Le mercredi 14 juin à 22h, j'ai tenté d'acheter un séjour en Crète de 8 nuits, s'étalant du 26 juin au 3 juillet. Lorsque j'ai tenté de procéder au paiement, une erreur est survenue. J'ai dès lors pensé que la réservation ne s'était pas effectuée. A 22h25, j'ai reçu un mail m'indiquant que j'allais recevoir dans les deux heures un email de confirmation avec la facture. J'ai alors essayé de vérifier si le voyage avait bien été validé sur le site « mysunweb » mais impossible d'y accéder car un message d'erreur apparaissait à chaque fois. Une heure plus tard, j'ai reçu un email en néerlandais qui me demandait de recopier un lien hypertexte afin d'accéder à « mysunweb ». Cependant, cet essai s'est également soldé par un échec et un nouveau message d'erreur.Ne recevant pas d'email, je suis retourné sur « mysunweb » quatre heures après avoir reçu le premier email. Sur le site, aucun séjour n'était enregistré dans mon volet client. N'ayant pas payé et ne recevant pas de facture de votre part, j'en ai déduit que ma réservation n'avait pas été validée. Dès lors, j'ai réservé et payé un séjour directement via un autre site web.Le jeudi 15, je m'aperçois que j'ai reçu une facture depuis votre site six heures après votre premier email. Je décide alors de vous envoyer un email afin d'annuler immédiatement le séjour. Votre réponse arrive le vendredi 16, dans laquelle vous m'expliquez qu'ayant cliqué sur les conditions générales, ma réservation est effective même si je n'ai pas encore payé la facture. Il s'ensuit un échange de différents emails et conversations téléphoniques au cours desquels je vous explique avoir agi de bonne foi et tente d'obtenir l'annulation du voyage sans frais.C’est finalement lors d'une conversation téléphonique le samedi 17 juin à midi avec votre responsable que nous parvenons finalement à ébaucher une solution d'accord à l'amiable. Votre responsable mentionne que les frais concernant les billets d'avion ne poseront pas problème. En ce qui concerne l'hôtel, elle fait remarquer qu'elle doit d'abord obtenir l'accord du gestionnaire de l'hôtel afin de pouvoir annuler la réservation sans frais et précise revenir vers nous au plus tard le lundi 19 juin. De mon côté, je m'engagerais alors à reporter les frais de la réservation sur un autre séjour sunweb au moyen d'un voucher valable jusqu’à la fin de l’année 2023 au plus tard. Depuis cette dernière conversation téléphonique du 17 juin, je n’ai toujours pas obtenu de réponse et ce malgré deux rappels téléphoniques (le lundi 19 à 15h et le mardi 20 à 10h) au cours desquels il m’a été précisé que le prestataire n’avait pas donné de réponse malgré une première prise de contact de votre part le samedi 17 juin et un rappel le lundi 19 juin. Aujourd’hui, mardi 20 juin, cela fait donc 5 jours qu’une proposition d’accord a été trouvée et que la demande envoyée par vos soins à l’Hôtel zephyros beach est restée sans suite. Je m’étonne que les contacts avec vos prestataires soient si lents et qu’un hôtel mette autant de temps à répondre à la compagnie avec laquelle il collabore. De bonne foi et souhaitant poursuivre à l’avenir mes réservations de vacances auprès de votre compagnie, je réitère ici ma volonté de trouver un terrain d'entente satisfaisant les deux parties. Aujourd'hui 22 juin 2023, j'ai finalement reçu une réponse, me disant que l'hôtel est réservé. Nous sommes actuellement, selon vos conditions dans la limite qui veut qu'en cas d'annulation, vous ayez 100% du montant de la réservation. Je trouve vos procédés particulièrement scandaleux.

J'ai effectué une réservation en Janvier 2023 via lastminute.com. Ils me proposent de souscrire à une assurance annulation pour la somme de 10 euros supplémentaires, ce que je fais. Ayant un désistement je décide d'annuler ma réservation. Après plusieurs tentative de contact avec l'agence, j'obtiens une conversation par chat interposé. Ils m'annoncent que seul la commission de lastminute est remboursée avec cette assurance (soit la somme de 93 euros sur une somme totale de 600 euros). Pire encore, ce remboursement n'est valable que sous forme de bon de réduction sur une prochaine réservation. A l'heure d'écrire ces lignes, je décide d'utiliser cette maigre compensation pour réserver un nouveau billet et là, surprise, ça ne fonctionne pas. Au moment de procéder au paiement je reçois un message comme quoi ma cate ne fonctionnerait pas ou que le solde aurait été dépassé alors que rien de tout cela n'est le cas. Je contacter à nouveau le chat. On me dis qu'on me rappellera. Sans nouvelle, je recontacte le chat. On me donne un numéro de téléphone en France qui me renvoie à nouveau vers le chat. Bref, c'est le serpent qui se mord la queue. Et toujours pas de nouvelles de mon argent...