Toutes les plaintes publiques

J’ai demandé la semaine dernière un changement de nom de passager à l’application kiwi.com. C’est un vol aller retour pour Tirana avec une escale. Hier j’ai reçu un e-mail me renseignant le montant mais qu’il n’était pas possible de changer le nom pour la société Ryanair. Qu’il fallait prendre contact avec eux directement. Le message était scindé en deux avec la première partie en Francais et la deuxième en anglais. Après avoir effectué le paiement je tente de joindre Ryanair mais impossible car je suis passé par kiwi.com. Je contact le service client car il n’y a pas moyen de contacter Ryanair et la ils me renseignent qu’ils ne peuvent rien faire et que je devrais m’arranger le jour des vols à l’aéroport. De plus ils m’envoient les nouveaux billets avec aucun changement dessus. Je ne suis paas contraire de reconnaître quand je fais une erreure mais la c’est de la mauvaise fois de leur part je ne vais pas risquer un problème à l’aéroport le jour même alors qu’ils ne l’ont pas stipulé dans leur mail que l’on pouvait uniquement faire les changements la bas. J’ai demandé un remboursement ils ont refusé!!!

Bonjour,Le 29 novembre 2022, j'ai acheté 2 tickets sur le site Best Ticket pour le concert de the Weeknd pour la somme de 156 euros, concert le 11/07/2023 au Stade Roi Baudouin.Commande #000009922 confirmée sur mon e-mail.J'ai effectué ce paiement avec ma carte VISA le jour même.J'ai introduit une plainte sur au site point de contact du SPF lié à la Police Judiciaire (référence NOT-2023-026312).Nous sommes à 3 semaines du concert et je n'ai toujours pas reçu les tickets malgré mes nombreux e-mails de rappel (avec références de dossiers 12066 et 12070). Ils n'ont jamais répondu, je suppose que cet argent est perdu... et aussi pas de concert...Quels sont les recours possibles ?Je vous souhaite une excellente journée.

bonjour, j'ai passé commande le 04/10/2022 sur le site de https://www.ticketbande.fr/ pour 2 place de concert Depeche Mode à Lille ce jeudi 22/06/2023. j'ai payé ces places 410,50 € avec frais de 12,50 € inclus pour livraison express. j'ai reçu une confirmation de paiement en date du 03/11/2022 pour preuve de paiement.Le concert est demain et actuellement aucun ticket en ma possession. j'ai tenté de téléphoner directement en allemagne depuis 2 jours mais toujours le même message ''pas joignable pour le moment'' . j'ai envoyé des mails aux différentes adresses et la seule réponse est qu'il est impossible d'annuler ... je ne veux pas annuler, je veux simplement les tickets que j'ai payé !!j'ai l'impression (et la certitude) que ce site est une arnaque... que puis-je faire pour porter plainte ? et tenter de me faire rembourser ?Merci pour vos conseilsPhilippe C

Bonjour,Vous trouverez, ci-dessous, ma réponse à la Société Ulys, société Française fournissant un badge pour permettre un passage automatisé aux stations de paiement de leus autoroutes. Sachez aussi que ma réponse, envoyée par mail, a été effacée sans lecture préalable, moins de cinq minutes après mon envoi... Cette société fait aussi de la pub sur certaines chaînes de télévision, actuellement, ainsi que d'autres sociétés concurrentes. En gros, ils vous proposent un badge (pour lequel vous payez à peu près 10 € de frais d'expédition...), et vous ne payez, chaque mois que le montant des passages d'autoroutes payants utilisés... Après, cela se corse, comme vous le lirez ci-dessous!Je ne comprends pas votre démarche concernant l’exigence d’une garantie de paiement, et, qui plus est, d’un montant mirobolant (200 € !!!), alors que vous avez eu la preuve que la domiciliation des factures fonctionne parfaitement, puisque votre débit-test de 1 € est passé sans problème, et que, pas plus tard que hier soir, vous avez reçu les documents justificatifs prouvant que j’étais bien le titulaire du compte utilisé, et que, j’étais bien la personne qui a souscrit ce contrat ! Je vous rappelle, qu’en Belgique, les comptes bancaires peuvent être débiteurs, sans autorisation particulière, jusque 1250 €… Le risque de voir vos factures impayées, dans mon cas précis, est donc proche de zéro, surtout, vu les montants mis en jeu : des frais d’autoroute, même multiples, cela reste une somme relativement modeste…Quant au remboursement de cette garantie, c’est de la poudre aux yeux : dès l’instant où vous vous abonnez, et, sans motif sérieux, la probabilité est grande que vous ne résilierez jamais votre contrat, et que, donc, vous ne reverrez jamais la couleur de vos 200 €…Si tout ceci est basé sur ma consommation de ces deux dernières semaines, je vous signale que c’est une situation exceptionnelle : j’ai simplement été passer quelques jours de vacances dans les Hautes Pyrénées, et ce, en prenant un chemin différent au retour… Et l’usage de ce badge sera toujours limité à ce genre de déplacement, puisque je suis retraité.Mais, s’il faut , à chaque fois, justifier l’usage que l’on fait de votre badge, cela rend son utilisation déjà beaucoup moins souple par rapport au fait de devoir prendre un ticket ou d’introduire sa carte de crédit…On est aussi à l’extrême limite de la publicité mensongère : la mention de l’existence de cette garantie n’apparaît qu’après la souscription du contrat, dans le mail de confirmation : avant, on vous matraque à coup de «Vous ne payez que ce que vous utilisez », à l’exception d’une, appelons un chat un chat, amende en cas de non-utilisation du badge durant 15 mois consécutifs sans parler du ton, plus que menaçant utilisé dans vos mails : l’abonnement est temporairement suspendu tant que vos exigences n’ont pas été exécutées, et nous avons 10 jours pour s’y plier ! Ce genre de tentatives d’intimidation est très mal perçu par les Associations de Défense des Consommateurs… Entre autres…A la lumière de ce que je viens de vous exposer, je vous invite donc à revoir votre position.Dans l’attente de vous lire,

Bonjour, j'ai demandé à Basic-Fit de pouvoir changer le titulaire d'un abonnement (date d'inscription 13/04/2023) auquel je suis membre auprès de Basic-Fit. C'est pour un nouveau club ouvert en avril 2023 (date de début du contrat 27/04/2023) soit le Basic-Fit de La Calamine/Kelmis. J'ai pris un abonnement Membre Fondateur mais je n'y suis actuellement jamais allé faute de temps et surtout de problème de santé (hypertension, risque AVC, etc.) suite à des examens médicaux. J'ai demandé à Basic-Fit à pouvoir dans ce cas, et de par le fait que cet abonnement est vierge d'utilisation, modifier le titulaire et le mettre au nom de ma fille qui habite encore chez nous et qui pourra, elle, en profiter beaucoup plus que moi. Ils ont refusé ! J'en suis dès lors déçu pour un abonnement que je paie depuis 2 mois pour rien. Merci de faire dans ce cas le nécessaire. Bien à vous

Bonjour, j'avais réserver un billet d'avion via le site go voyages, malheureusement suite à un problème nous avons du annuler le voyage, on avait pris l'assurance annulation. J'ai contacter go voyage pour faire la demande de remboursement depuis mars et jusqu'à présent je n'ai toujours rien reçu sur mon compte. après plusieurs appel ils me disent que le remboursement a été effectuer que je devais contacter ma banque pour vérifier ce que je fais, mais banque me confirme clairement que y'a aucun remboursement qui a été effectuer par cette agence du montant dû! les agents de cette agence des escroc me dit que ils savent rien faire vue qu'ils ont déjà effectuer le remboursement que (je n'ai jamais reçu) j'ai des preuves au cas ou extraits de compte etc.

Bonjour,Nous avions réservé les billets pour en mener les composants du pc à mon fils se trouvant en Turquie et faisant ses études mais malheureusement une responsable de tuifly les à refuser au moment du cheack-in… le 13/6 nous avons repris les composants avec un autre firme d’avion et nous les avons en mener en Turquie sans soucis… j’a contacté plusieurs fois tuifly par mail pour le remboursement de la facture des billets pour cette cause et on m’as toujours envoyé les conditions de transport pour ne pas m’indemnisez sur le remboursement alors qu’il n’y a rien qui stipule sur ce sujet…Je voudrais le remboursement de la facture des billets ainsi des dommages et intérêts sur leur comportement et aussi le temps perdu en me faisant tourner qui sera le double du montant des factures des billets…Pourriez-vous me contacter par mail svp car je suis à l’étranger et inaccessible par téléphone…En vous remerciant d’avance pour votre compréhension et collaboration…Cordialement,

Bonjour, j'ai demandé une annulation de ma réservation pour ce week-end (nuit du 24/06 au 25/06) via booking.Les conditions visibles sur le site booking indiquait une annulation possible jusqu'au 19/06, erreur de ma part, je pensais la date incluse. J'ai fait la demande le 19/06 à 00h09, donc en retard effectivement mais de qqs minutes. Qui plus est, les conditions reçues par email m'ont induites en erreurs car il est stipulé dans les conditions de l'hotel ceci:1 Tarif flexibleEn cas d'annulation ou de modification jusqu'à 5 jours avant la dated'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais. En cas d'annulation ou demodification tardive ou de non-présentation, l'hôtel exige 100% dumontant de la réservation.Pour l'instant j'ai essuyé un simple refus: No longer within cancellation termsSuivant les conditions mentionnées dans leur email, je leur ai demandé de reconsidérer leur position, mais aucune réponse de leur part actuellement.D'avance merci pour votre aide,Cordialement,Gilles D.

Bonjour, J'ai effectué une réservation d'un vol aller retour pour 2 personnes(Baise Maïa et Scauflaire Nadine), le 01/02/2022 sur le site opodo.Réservation confirmée(référence 8702465440).Ce vol avec un départ de Bruxelles vers Santorin le lundi 05/09/22 et un retour le lundi 12/ 09 /22.Nous avions souscrit une assurance annulation de vol (référence 8702465440) de chez Opodo.Nous avions reçu un référence de réservation(PNR K9LMFM).Nous avons reçu le 07/02/22 un mail de Ryanair qui nous informait de l'annulation de nos 2 vols(aller-retour) pour raison commerciale.Aprés avoir contacté par téléphone opodo,(février 2022),nous avons fait une plainte Ryanair et on nous avait dit que nous serions remboursé sur notre wallet.Il n'en est rien..Nous n'avons toujours rien reçu..Nous aimerions récupérer les 686.24 Eur de notre réservation.Pouvez vous entamer le plus vite possible une procédure de remboursement?MerciBien à vous,Nadine Scauflaire

Bonjour, j’ai effectué une recherche de vacances à l’étranger sur votre site pour comparer les prix, un jour après je reçois un mail en m’informant d’une réservation à destination de Hôtel Armella Hill en Turquie départ 27 juin 2023 pour le prix de 1631,52 pour 2 personnes, le 16 juin 2023 je reçois un appel numéro masqué d’un agent sunweb m’informant de deux réservation même date même séjour qu’il peut annuler une sans frais et l’autre avec frais, j’ai contesté car j’ai jamais confirmé cette réservation ni par paiement avec mes cartes ni par demande de facturation, quelques temps après ce contact téléphonique je reçois le mail avec décompte d’une somme de 1241,74 à régler.Je vous demande n’annuler ces frais d’une réservation jamais validé.Merci.