Toutes les plaintes publiques

Voici le mail envoyé ,Je me permets de vous envoyer ci dessous la copie d annulation de ma réservation pour vous demander un geste commercial.En effet j ai fait une réservation chez vous mais j ai été trop vite lorsque j ai réservé car mes recherches étaient du 18/05 au 23/05 et lors de la. Confirmation j ai vu que c était du 23/05 au 24/05!Vous vous rendez bien compte que c est complètement ridicule de réserver pour ci peu?! J ai de suite réagit en voulant modifier les dates sur mon espace personnel et j ai également téléphoné ou l on m a répondu désagréablement ( un homme) que ce n' était pas possible il n avait aucune solution à me proposer! Bref je perdais mon argent!J ai en soirée téléphoné ou j ai eu cette fois une charmante dame qui m a conseillé de vous envoyer un mail. Ce que je fais et j ai également envoyé un mail à l hôtel en leur expliquant la situation!J aimerais simplement vous demander un geste commercial afin de ne pas me pénaliser de cette somme d argent qui est beaucoup pour moi sans rien avoir en retour même si l erreur vient de ma non vigilance afin que je puisse à nouveau réserver un voyage auprès de vous.Je suis désespérée car c était pour l anniversaire de mon conjoint et avec ces frais je ne pourrai malheureusement réserver autre chose.Vous est il possible d au moins réduire la moitié Cette somme? Ou de m octroyer un bon de réduction chez vous ? Je vous en serai infiniment reconnaissante.Bien à vous Sophie Servais0032487613157De : service cli?ntele [annulation@lastminute.com]Envoyé : vendredi 24 février 2023 17:40À : sofservais@hotmail.com [sofservais@hotmail.com]Objet : Demande d'annulation – ID Booking 2291575284 Bonjour Sophie,Des frais d'annulation de 604,16 € s'appliquent, conformément aux conditions générales de la réservation, que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation.Les frais d'annulation du prestataire étant supérieurs à l'acompte de 95,60 € déjà versé, un montant de 604,16 € reste à payer. Sur DATE, nous avons essayé de débiter automatiquement cette différence via le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la réservation, sans succès.Par conséquent, nous avons le regret de vous informer que s'il n'est pas possible de facturer le montant total de 604,16 € dans les 10 jours à compter du 24/02/2023, nous serons contraints d'engager une action en justice pour recouvrer le montant impayé.Vous pouvez réaliser un virement bancaire, ci-dessous, les données bancaires :Account Holder: RED UNIVERSAL DE MARKETING Y BOOKINGIBAN : DE32500208006429000199SWIFT : BCITDEFFXXXMotif : ID Booking 2291575284Une fois le virement bancaire effectué, veuillez nous envoyer la preuve de paiement à l'adresse e-mail suivante : solde-vacances-fr@lastminute.com.

Bonjour, Nous avons réservé et payé le 15/01/2022 pour un concert au Palais pour Stromae pour le 15/03/2023 et nous n'arrivons pas à recevoir nos tickets. Cette réservation a été effectuée sur la plate-forme Best Ticket et notre numéro de commande est : #000004680. Le concert étant dans quelques jours nous ne savons pas comment joindre Best Ticket. Nous avons envoyé un mail au support le 3 mars mais à ce jour nous n'avons pas reçu de réponses. Pouvez-vous nous aider à recevoir nos tickets ou en dépit à récupérer la somme payée ? Merci d'avance pour votre aideSalutations les meilleuresRaphaël Adam

En date du 19/09/2022, les agents de la Sabam/Unisono sont venu dans notre établissement afin d'effectuer un contrôle au motif qu'ils auraient entendu de la musique. Lors de l’interpellation, aucune musique n'est diffusée. Nous prenons cela à la rigolade car nous n’avons même pas de système sonore pour diffuser de la musique donc il nous est impossible de le faire!Les agents d'Unisono nous montrent un titre de musique sur l’application Shazam, un titre de musique pour enfant, en prétendant avoir entendu cette musique dans l'établissement. Nous pensons alors par la suite qu'il s'agit en réalité d'une cliente qui a enclenché cette musique de son téléphone mobile afin de divertir ou d'endormir son enfant. Il s'agissait en plus d'une musique pour enfant, aucun intérêt pour nous de diffuser cela dans notre magasin...Lors de l’interpellation des agents, nous avons fait le tour du magasin pour leur montrer que nous n’avons aucun système sonore. Ils nous disent avoir entendu de la musique de l’avant du magasin, dans un coin spécifique qu’ils nous indiquent. Nous nous dirigeons alors vers cet endroit et constatons encore une fois qu’il n’y a aucun haut parleur ou autre système permettant de diffuser de la musique!Dépités totalement après n'ayant pas pu constater la présence de système sonore et prouver la diffusion de musique, les agents arrêtent de discuter et partent du magasin. De notre coté, on pense que l’affaire semble être clôturé car ils ont du comprendre que la musique ne provient pas de notre établissement. Mais voilà que nous recevons une facture nous obligeant à nous abonner a la Sabam pour diffuser de la musique et payer un service que nous n'utilisons pas. Apres plusieurs contestations par mail et par téléphone, ils ne répondent même pas à nos arguments et se cachent juste derrière le fait que leurs agents sont assermentés et qu'ils ont dressé un PV. Ils ne veulent rien savoir d'autre.De bonne foi, nous leur expliquons encore une fois que nous n’avons pas de systèmes sonore même si on voulait diffuser de la musique mais ils s'obstinent à en envoyer des courriers de rappel sans répondre à nos contestations, ils sont totalement de mauvaise foi.Leur seul argument est que leurs agents sont assermentés, sans même apporter des preuves concrètes.Nous n’avons pas payé leur facture et refusons de payer un service que nous n’utilisons pas. Nous irons jusqu’en justice s'il le faut mais nous avons toujours essayé de régler le problème en discutant avec eux à l'amiable.Mais vu leur mauvaise foi, nous pensons qu'il est temps de rendre cette affaire publique, via une association comme la vôtre (Test achat), et de leur faire prendre conscience qu'ils n'ont pas à abuser de leur pouvoir de la sorte. Ce n'est pas parce que leurs agents sont assermentés qu'ils peuvent dresser des PV sans preuve concrète et tangible.

Bonjour, le 10 Février j'ai acheté 5 billets pour le prix de 161.00 euros chacun, pour le concert de Madonna sur le site de la platform Gigsberg. Quand j’ai reçu la confirmation par email, quelques jours après l’achat, je me suis rendu compte que j'avais été débité un frais de réservation additionnel de 161.00 euros indiqué comme « booking fee », en plus de une « handling fee » de 2.26 euros, pour une charge totale de 969.00 euros, au lieu de 805.00 euros. (161x5). Ces frais de réservation supplémentaires était caché et très difficile à remarquer au moment de l’achat, pour les raisons suivant:1) normalement il y a pas de difference entre « booking fee » et «handling fee », dans cet cas les deux ont imputés2) le montant du frais de réservation était exactement le même que celui des billets (EUR 161.00), coincidence? Il était donc très difficile à remarquer et trompeur. 3) Un coût supplémentaire de 161 euros pour l’achat/revente de billets n’est pas raisonnable ni justifié dans un marché légitime.Je vous ai adressé un e-mail immédiatement le 12/02 afin de demander des explications et un remboursement de cet frais excessive (161.00 euros booking fee).Vous m’avez répondu le 12/02 en disant que j’avais accepté les conditions et comme solution vous m'avez proposé de revendre les billets sur votre plateforme. J’insiste que les conditions n'étaient pas transparent et étaient fallacieuses. Je croix qu’il est votre responsabilité comme entreprise de travailler d’une manière transparent et honnête avec les consommateurs. Je ne voudrais pas tromper des autres consommateurs moi même pour vous permettre de maintenir des charge illégale et fallacieuse.Pour les raisons évoquées, je vous demande de procéder au remboursement de cet booking fee de 161.00 euros sans délai.Merci pour votre assistance.

Bonjour voilà donc au mois de septembre je me suis inscrit dans la salle de gym Jim fitness à Montigny sur Sambre. Lors de mon inscription la dame qui m'a accueilli ne m'a pas fait visiter la salle prétendu avoir un rendez-vous privé elle a dit au revoir à ses collègues il m'a laissé en plan avec un homme précision importante je suis une femme donc pour montrer tout ce qui est vestiaire et douche et malheureusement il n'a pas su me les montrer étant donné que c'était un homme. Lors de mon inscription j'ai bien précisé que je ne voulais pas l'offre VIP avec 8 € supplémentaires par mois mais bien juste le tester pendant un mois et ils m'ont dit ok pas de souci on vous le met en test. Sur mon contrat de toute façon ce VIP n'est pas noté ni le montant que cela coûte par mois. Lors de la signature de mon contrat il est bien noté à côté de ma signature que la résiliation d'un abonnement se fait sur 4 semaines. De ce fait je demande que ma résiliation commence au 31 janvier et je téléphone à la salle pour demander précision par rapport à comment je dois résilier est-ce que je fais un recommandé comme marqué sur le contrat où est-ce que je le fais par mail parce que maintenant les mails équivaut à la force probante donc peuvent avoir une force juridique. La personne au téléphone m'a précisé de ne surtout pas le faire par recommandé comme noter sur le contrat, mais bien d'envoyer un mail à l'adresse de la salle de gym et pas au siège social. J'ai introduit une demande de résiliation en date du 31 janvier. Disant que je n'étais pas d'accord parce que selon eux leurs conditions générales c'est de prendre le lundi qui précède la semaine de la domiciliation donc par exemple ma domiciliation doit passer le 20/10/22 celle-ci est passée sur mon compte bancaire en date du 10 du 10 2022. Donc le 31 janvier je reviens à ma demande de résiliation je demande donc résiliation de 4 semaines. La dame me répond assez hautainement au téléphone en me disant que de toute façon j'ai un contrat d'un an et que je n'ai pas le choix de devoir payer pendant un an parce que j'ai signé un contrat et que c'est comme ça et que les conditions générales sont comme cela de la je lui explique que la résiliation marquée sur le contrat me donne 4 semaines de résiliation et quand j'ai signé ce dit contrat j'ai dit si je veux stopper parce que je ne suis pas une sportive régulière ils m'ont dit il y a pas de problème tant que vous faites les quatre semaines de préavis ce sont les paroles utilisées par les personnes aussi bien la gérante que les travailleurs de cette salle. ensuite on me donne une adresse mail à abo@fitness quelque chose comme ça et cette adresse mail malheureusement ben je n'ai jamais eu de réponse à part me dire qu'ils ont reçu mon mail j'en ai envoyé 5 depuis le 4 février je suis resté sans réponse de leur part les numéros de téléphone qui sont accessibles sur Internet ne sont plus valables donc impossible de toucher le siège social pour pouvoir introduire donc ma demande de résiliation correctement et de devoir payer mes 4 semaines dues. Donc résumons que depuis l'entrée en cours de mon contrat je n'ai absolument pas eu les services dit soi-disant dans les conditions générales donc je n'ai jamais eu de conseils venant des personnes qui étaient là plus occupé avec leurs connaissances et amitié qu'ils avaient dans la salle que de se préoccuper des jeunes débutants parce que je leur ai signalé que j'étais débutante. Jamais de femme disponibles pour m'expliquer d'autres exercices que je pourrais envisager de faire toujours des hommes. Et maintenant la dame me menace clairement de nous envoyer vers un huissier si nous payons pas nos factures donc moi je souhaiterais résilier en date du 1er février donc payer les deux mensualités pour moi et mon conjoint et puis de d'en rester là mais elle ne veut absolument pas rester là donc j'estime être lésé dans mes droits à la consommation et leurs conditions générales ne sont absolument pas claires et la gérande de cette salle est très hautaine et de toute façon elle dit on a signé un contrat et le contrat est dû. c'est comme ça et pas autrement voilà ce qu'elle me dit mais en attendant le recommander qui est dit sur le contrat qui doit être envoyé pour la résiliation il me dit surtout de ne pas le faire donc le contrat est bon d'un côté mais malheureusement quand ça va dans leur sens ça ne ça ne leur va pas.

Sur fifa 23 min compte fut ( fifa ultimate team) a été piraté il y’a de sa quelques jours maintenant. Dès que je me suis rendu compte j’ai directement contacté l’entreprise pour signaler ce problème et récupérer ce que j’avais perdu .. il faut savoir que j’ai investi dans ce jeux près de 9000 € ( avec l’achat de produit supplémentaire sur le jeu ) pour pouvoir améliorer mon équipe . Suite au pirate de mon compte j’ai perdu toute ma progression ( le principe on prend des points FIFA avec les quels ont ouvre des packs pour avoir des joueurs et les revendre pour avoirs des crédits ) suite à mon MEGA investissement j’ai peu donc avoir une très belle équipe , ce que j’ai perdu étant donner qu’une personne c’est introduite sur mon compte pour vendre tout mes joueurs et récupérer les crédits ! J’ai contacté l’assistance ea sport pour justement m’aider dans se problème énorme … ils analysent alors tout les mouvements sur le compte ( et donc voient bien le jour l’heure et la date ou les joueurs ont été vendu ) mais ironie de leur honnêteté , de mon problème initial ils m’accusent d’avoir enfrein le règlement et donc mon sanctionner encore en plus en me retirant ( le peux de crédit qu’il me restait ) Après avoir pris contact 3 fois à se sujet j’ai reçu la merveilleuse réponse ( Bonjour,Nous avons reçu votre dernière correspondance au sujet de la sanction appliquée sur votre compte. Nous avons effectué toutes les vérifications possibles sur le sujet et la décision ne sera pas annulée.Veuillez noter que vous ne recevrez plus de réponse de notre part à ce sujet.Merci,Le Service Conditions d'utilisation EA )Donc preuve qu’ils ne sont vraiment pas correct en vers leur client ! De ce fait , étant dans mon bon droit et ayant toutes les preuves d’achat de point fifa pour un oeuf plus de 9000€ ( il est complètement tordu de leur part d’insinuer que j’aurais enfrein leur règlement en achetant des crédits à une tierce personne ) étant donner l’investissement et sachant que ceci serait contraire au règlement je n’ai aucune raison de faire sa . Il va de soi que je souhaite récupérer mon contenu étant donner l’investissement et que la faute viens de leur côté et non du mien !

Bonsoir, mon fils Depraetere Antoine a actuellement 18 ans et à voulu mettre de l’argent sur mon compte Unibet mais le problème c’est qu’il a remporté un gain et il se l’est transféré sur son compte et maintenant Unibet ne veut pas donner l’argent sur mon compte à moi et bloque le compte alors que nous avons envoyé toutes les preuves requises qu’ils demandaient merci si c’est possible de nous aider bonne journée

Bonjour j'attendais un retrait de 1381 € de Unibet depuis le 6 février aujourd'hui j'ai reçu un email me confirmant qu'ils allaient me verser 120 € et non pas 1381 € et que mon compte Unibet était supprimé tout cela bien sûr sans raison et sans motif valable.Je voudrais donc savoir quels sont les suites et les démarches à effectuer pour récupérer cet argent parce que je ne veux pas les laisser s'en sortir comme ça.J'ai bien entendu garder les emails de confirmation avec les 1381 € et les captures d'écran montrant ce retrait en attente.Même retrait qu'ils ont aujourd'hui valider à 120 € non pas 1381eLe service client est inexistant sur ce site moi qui ai déjà joué sur pas mal de sites je peux vous confirmer qu'il ne faut certainement pas jouer chez eux

Pas de livraison du matériel commandé. Le livreur, Post NL indique que les colis ont été livré or rien n'a été recu. Nous étions à notre domicile quand la livraison aurait du avoir lieu le samedi 24 decembre 2022. J'ai demandé sans succès d'avoir le bon de livraison. Une caméra dans la rue filme en continu ma facade, a l'heure dite il est facile de vérifier les images. Un dossier a été ouvert chez Bax qui m'indique qu'une seconde livraison va avoir lieu mais il y a toujours rien. Voici le dernier échange: Helpdesk | Bax-Music15 févr. 2023 14:29 (il y a 7 jours)À Vincent.MARCOU, moiBonjour Monsieur, Pour pouvoir effectuer le deuxième envoi le service à besoins de recevoir l'avis de Non réception s'il vous plaît.DHL 23/01 : Comme c'est ennuyeux que les envois n'aient pas encore été livrés. J'ai ouvert une enquête pour vous sous le numéro de dossier 20168934. Dès que j'aurai plus d'informations, je vous contacterai.DHL 25/01 : Vous avez indiqué que le destinataire n'a pas reçu l'envoi. Je voudrais vous donner une mise à jour sur la recherche. Le chauffeur indique qu'il a livré l'envoi au destinataire. Ceci est également confirmé par l'analyse de voyage que j'ai effectuée. Si ce n'est pas le cas, je souhaite recevoir l'avis de non-réception. J'espère vous en avoir suffisamment informé.Référence de la demande : 3SBAXO0023656 / Votre référence : 11039847_10913520- NOV transmis.Pour contester la livraison du colis , merci de nous communiquer sur papier libre une attestation manuscrite sur l'honneur de non réception signée ainsi qu'une copie recto de votre pièce d'identité à nous retourner par e-mail.Ci-dessous un exemple de déclaration type :[Nom][Adresse][Date]Je déclare par la présente, [nom], ne pas avoir reçu en bon ordre le colis de Bax-Music avec [numéro de facture] commandé le [date de la commande].Concerne le(s) article(s) : [article(s) manquants].Concerne le(s) envoi(s) : [numéro(s) de suivi colis].[nom][signature]. Met vriendelijke groet,Ornella | Bax MusicOlympiastraat 2-44462 GG Goeshelpdesk@bax-shop.nlhttps://www.bax-shop.nlJ'ai transmis l'avis de non reception le 05 janvier 2023.Depuis, une enquelete aupres de Post NL a du etre ouverte par Bax mais je n'ai pas de suite.

Bonjour, suite à des problèmes de santé je savais plus rendre a basic fit. Et donc depuis des mois j'envoie des certificats mais ils les refuse car ce son pas des certificats de sport. j'ai donc fait le nécessaire auprès de mon médecin. Mais la encore ils refuse de me rembourser les mois précédents. Car selon eux il est impératif que le justificatif soit envoyé dans un délai de 3 semaines maximumSeulement j'étais dans l'incapacité de me déplacer comme je le souhaite et donc forcément j'ai dépassé ce délais. Mais il est logique que quand nous sommes incapable de bouger il est normal que les certificats soi rendu plus tard. De plus selon eux ne pas venir 'entrainer ne signifie pas arrêt de paiement, car selon notre condition générale. Je ne suis pas la seul a qui basic refuse les certificats et parfois même donner dans les délais demander. Je trouve cela honteux ! Je souhaite donc porter plainte afin que cela cesse.