Toutes les plaintes publiques

Nous devions ouvrir un compte pour pouvoir y déposer une garantie bancaire. Je téléphone pour prendre rendez-vous préalablement. On me répond qu'il ne faut pas prendre rendez-vous mais aller directement à notre bureau de poste où on a ouvert le compte. Arrivés sur place on nous dit qu'ils ne font pas de garantie bancaire dans cette agence et que nous devons nous rendre dans une autre commune. Nous y allons et là on nous dit d'attendre que la personne en charge se libère. Après 30 minutes d'attente la personne arrive et nous dit qu'elle ne peut nous recevoir et qu'on doit prendre rendez-vous mais ne veut pas nous en donner ou aller dans une autre commune. Même pas une agence par commune susceptible d'ouvrir ce type de compte. Nous allons dans une troisième commune qui nous envoie dans une 4ième car elle n'est pas habilitée à ouvrir ce type de compte et que sa collègue est absente. Dans la 4ième commune, ils n'ont pas le temps car ils sont seulement à 2. Ils proposent de revenir un autre jour sans garantie de pouvoir nous servir ce jour-là. Après 3 heures à parcourir la région en vain, en ayant pris congé et au prix de l'essence actuel, nous sommes rentrés chez nous bredouille. Et comment aurions-nous fait sans voiture ? Le service à la clientèle est en-dessous de tout, pire inexistant. Plus jamais nous n'ouvrirons un compte chez Bpost.

Bonjour,J'aimerai faire part d'un événement qui s'est déroulé cette année suite à une succession et qui ne semble pas être un cas isolé au sein de certaines banques.Un ancien directeur d'agence Fortis (qui a demissionné depuis), qui était salarié dans la dite banque lors des faits, a usurpé sa cliente pour être désigné heritier unique (la cliente n'avait plus de famille et était agée de 90 ans).Ce dernier a mis en place un leg en duo (avec l'aide de son ami notaire).Je souhaite ici dénoncer des pratiques scadaleuses de la part de personnes qui devraient avoir un haut degré de moralité.De plus, je l'ai signalé à la banque qui a évidemment mis sous silence cette pratique afin de ne pas avoir mauvaise presse.Comment se fait-il qu'un notaire accepte de passer l'acte alors que c'est un abus de confiance manifeste?!Les gens doivent savoir que des personnes fragiles sont escroquées par de gros organismes financiers sans scrupule qui préfèrent taire ce genre de pratique plutôt que de mettre en place des solutions afin d'éviter ce genre de problème.ps: je suis en possesion de l'acte notarié.D'avance, je vous remercie pour votre réponse.Bien cordialement,

Bonjour,Le 9 mai 2022, ING home bank m'a adressé un courrier m’annonçant un solde irrégulier de 25.04 euros. Il m’était demandé de régulariser la situation afin de pouvoir à nouveau accéder à mon compte bloqué.Le 8 juin 2022, un virement de 100 euros a été fait sur le compte afin de le débloquer. Depuis, il m’était malgré tout, toujours impossible d’accéder au compte afin de le clôturer. Le 30 juin, j’ai contacté le service client d’ING (+32 2 464 60 02). J’ai demandé à l’opérateur de transférer l’argent restant sur mon autre compte en banque. Celui-ci m’a confirmé oralement que tout était fait. Ne recevant pas de confirmation par mail et ne recevant pas l’argent sur le compte, j’ai recontacté leurs services le 5 juillet. L’opératrice m’a alors informée que mon compte n’avait jamais été clôturé et que la somme était toujours sur celui-ci. Je lui ai donc demandé à nouveau de le fermer. La somme restante, d’un peu plus de 160 euros, devait m’être transférée sur mon autre compte. Toujours pas de trace de l’argent en question. J’ai cependant reçu un mail de confirmation concernant la clôture du compte. Depuis, j’ai introduit une plainte auprès de leurs services à deux reprises (11 et 21/07), leurs services annoncent un délais de réponse sous 8 jours ouvrables. celles-ci sont restées sans réponse. Je demande aujourd'hui qu'ING me rende mon argent sur le champ en y ajoutant les 25 euros ayant été à l'origine de toute cette situation. le consommateur se doit de payer des agios pour tout retard de paiement, cela ne serait que justice qu'ING me verse des agios pour avoir illégalement retenu mon argent durant deux mois.

Bonjour, le 29mars j'ai envoyé un mails à yuzzu afin de le signifier la qualité médiocre de leurs services et leur demander qu'une fois à échéance je ne prolongerais pas !Auquel ils m'ont répondu d'envoyer un recommandé !Or un mails est tout autant recevable d'un recommandé, je prefaire donc le mails afin de garder une preuve alors qu'un recommandé le papier est vite égaré !De plus ils m'ont répondu donc le mails à bel et bien été reçu et lu, aujourd'hui ont me réclame de payer pour la reconduction du contrat !Ainsi qu'un rappel m'a été envoyé !Je ne souhaite plus rien avec eux, une fois ma carte verte finie je resterais sans assurance et mettrais ma moto en hivernage et referais une assurance plus tard chez ethias !!

Monsieur, madame,Je vous envoie ce mail afin de de vous faire part de ma situation actuelle qui demeure sans solution depuis plusieurs mois.En effet, le 29/04/21 la compagnie d’assurance Ethias accuse bonne réception de mon dossier concernant le sinistre occasionné dans les caves de mon bâtiment (copropriété) situé à XXXXXXX.Pour rappel, les caves de mon habitation ont été endommagées par des écoulements de boue le 28/04/21.Suite à cette déclaration, un expert a été désigné, Mr XXXX de la société VERSTCHEL, il s'est rendu à mon domicile le 27/05/21 afin d'expertiser la situation. En vue de la non visibilité occasionnée par les remontées de boue(boue que j’ai évacué en partie surtout au niveau des canalisations et des chaudières), il lui semblait impossible d’évaluer la situation correctement et est donc repartit aussi vite. Il m'a néanmoins demandé personnellement de faire intervenir la société WIAME NET afin de procéder à une analyse des canalisations via endoscopie.Cette société en question est donc venue le 21/06/21.Entretemps, j'ai vainement essayé de contacter Mr XXXX à plusieurs reprises sans succès !!! Les seules fois où j'ai pu entretenir un contact téléphonique avec celui-ci, les minces conversations furent très brèves et l'expert désigné me faisait clairement comprendre que je le dérangeais... Il ne m'a donné aucune indication sur les délais réglementaires et/ou autres procédures. Je suis donc resté sans réponses de sa part.Il est bon de notifier que ces remontées étaient très odorantes et dérangeantes et qu'il devenait URGENT pour tous les habitants de la résidence de régler cette situation, qui durait déjà depuis plusieurs mois, au plus vite et ce malgré l’ouverture des trappes extérieures pour permettre une ventilation des caves !Le 20/07/21, un mois après la visite de la société WIAME NET, la société VERSTICHEL m'a enfin fait un retour de l'état des lieux. Celui-ci déclarait une canalisation fissurée + une canalisation « bouchée » par du béton. Suite à ce rapport, la société d'expertise me demande de régler ce qui n'est pas pris en charge par l'assureur, c'est-à-dire le débouchage de la canalisation bétonnée. Seulement lorsque celle-ci serait débouchée, de contacter Mr XXXX afin de finaliser l'expertise.Il faut savoir que ces frais seraient en totalité pris à ma charge.J'ai donc essayé de contacter Mr XXXX, toujours aussi désagréable et ne répondant toujours à aucune de mes questions !En vue de la situation persistante, du manque d'écoute, de la non réponse à mes questionnement malgré mon insistance et de la durée excessive de la démarche, j'ai contacté un collaborateur ETHIAS qui me CONFIRME par téléphone qu'il est de mon droit de faire intervenir un contre-expert SANS suppléments de frais. Ce que j'ai fait le 07/10/2021 (on m’apprend par la suite que cela reste à mes frais).Ce contre-expert a confirmé le 12/10/2021 que la canalisation obstruée par le béton était en effet une canalisation condamnée et qu'il ne fallait absolument en aucun cas la débouchée ! Il conclut également que les écoulements de boue proviennent de quelques maisons voisines suite aux travaux de la société VIVAQUA effectués peu de temps avant mon sinistre. Cette contre-expertise a pu déterminer la cause initiale en un temps record si l'on compare la durée de l'analyse (jamais terminée) de l'expert étant désigné de base. Apres plusieurs mois d’insistance auprès d’ETHIAS et essuyant un premier refus par écris le 14/03/2022, il accepte par geste commercial de payer la totalité des frais de mon contre-expert le 15/06/2022, dû au manque de diligence dont le dossier a fait part.Ethias me dédommage le 31/03/2022 pour le dégâts des eaux pour la cave du fond et le mur humidifié.Le 11/05/2022 je préviens la compagnie et Ethias par email et par appel que des champignons ainsi que du salpêtres et des fissures sont apparus sur les murs, le sol, les portes et un châssis et que cela est dû aux effets collatéraux aux dégâts des eaux dont je suis victime depuis des mois.Verstichel reste sans réponse et ETHIAS me fait attendre jusqu’au 28/07/2022 pour me répondre par la négative et que tous cela est dû à un manque de nettoyage de ma part et qu’ils n’interviendrons plus, après insistance de ma part il réanalyse mon dossier avec le rapport de mon contre expert, les photos et l’analyse des champignons du laboratoire, il reste sur leur position et soutienne les arguments de l’expert Mr XXXX. Je ne suis pas d’accord car j’ai fait tous ce qui était raisonnable de mettre en place en tant que bon père de famille. Apres une multitudes d’appels dont celui du 09/08/2022 Ethias ne veut plus rien entendre et me demande les preuves de ce que j’ai fait au début du sinistre(je ne me suis malheureusement pas filmé entrain de nettoyer les caves avec mes amis).Dans cette histoire désobligeante, je dénonce les manquements de la société VERSTICHEL et plus précisément l'attitude non-professionnelle et le manque de clarté de monsieur XXXX (qui affirme d'ailleurs au contre-expert qu'il mettra tout en œuvre pour pourrir mon dossier). Je dénonce aussi des manquements concernant mon contrat ETHIAS et le manque de transparence de leur part. Je précise que si chacun avait fait son travail correctement et dans les délais requis, cette situation n'existerait sans doute pas.Je dispose d’emails et de rapport si vous avez besoins d’autres éléments je reste à votre disposition.Cordialement

Bonjour , chaque mois il y’a un montant de 171.33 qui s’enlève le premier du mois j’ai pas mis à temps le montant de mon compte d’épargne à mon compte en vue je l’es ai directement contacter pour voir quoi faire ils m’on dit si je paye maintenant les 171.33 rien va ce passe ce que j’ai donc fait le jour même le 3/08, et là aujourd’hui le 08/08 je vois 59€36 on été enlever de mon compte en plus des 171.33€!! On m’a promis que cela n’allais pas ce passer et maintenant je l’es re contacte on me dit « on a faitun deuxième essaie qui a été mis enplace le 03/08 en journée, c'estsurement pour cela que moncollègue ne l'avais pas signaler avant et votre paiement doit encore rentrer » cela n’est pas mon problème j’ai fait ce qu’on m’a dit j’ai payer les 171.33€ , -171.33 on été enlever de mon compte comme échoué , 9€ de frais + 59.36€ enlever de mon compte bancaire ! Je suis passer à 1000€ et quelque déjà rembourser à 900€ faut pas oublier que mes 171.33 vont bientôt rentrer sur le compte Buy way donc ils sont pas gêné… j’appelle ça du vol surtout qu’il sont pas tenu leurs promesse que aucun frais sera déduit et je souhaite être remboursé !! J’ai les preuves des messages entre moi et Buy way qui m’on dit que rien sera prélevé de mon compte si je fait le payement je peux envoyer les preuves via mails c’est beaucoup de photos. Merci

Sinistre au contrat 03-51801914, survenu le 22/04/2021. Preneur : PIQUIN, José Tiers : Sa Keyser et FilsRéférence AG : CZY/92132345/03DEKRA: 21E009335Simon & Spruytte: 88043AG23390/HO Voici depuis fin avril 2021, j'ai reçu la visite de deux experts AG , un de AXA de manière pénalement repréhensible et je n'ai touijours pas été indemnisé du sinistre ( fissures peinture ) .

Bonjour,Keytrade Bank m'a demandé à plusieurs reprises de mettre mes données personnelles à jour. Je l'ai fait à l'exception de mon activité. Je devait choisir entre pensionné et indépendant en personne physique. Je suis pensionné et indépendant en personne physique.Actuellement la banque a bloqué tous mes comptes sans crier gare.J'ai essayé de les contacter par téléphone mais tous les collaborateurs sont occupés ... J'ai envoyé plusieurs mail et suis dans l'attente d'une réponse. En attendant, j'ai introduit comme activité indépendant en personne physique.Ont-ils le droit d'agir ainsi ?

Bonjour je me permets de solliciter votre concernant la demande de crédit hypothécaire que j'ai faite auprès de la banque beobank. Tout a commencé lorsque que je voulu commencer a faire des recherches sur le banques enfin d'acheter ma maison. Mon frère me dit tu peux aller chez beobank ils ont de taux d'intérêt très bas,donc me voilà chez beobank a l'agence de Gilly,le banquier qui me reçoit et très vite en donnant mon nom de famille il me dit beaucoup de membres de votre famille sont ici chez nous,il me mets vraiment en confiance et pour me convaincre de signer chez lui,il me dit monsieur je vous conseil de lancer la procédure avant le 30/04 comme ça je vais bloquer votre dossier car a partir de la semaine prochaine les taux d'intérêts vont augmenter. J'ai donc fait ma demande de crédit au taux de 2,66% . Deux semaines plus tard l'agent de la banque qui est aussi directeur m'appelle et me dit j'ai une bonne nouvelle pour vous monsieur ,votre demande de crédit a été acceptée. Je vous envoie le document pour une demande d'expertise ,je donc fais la demande d'expertise qui est bonne. Quelques jours avant la fin de mon droit de rétractation sur mon compromis de ventes j'ai fais un email a la banque pour demander de nouvelles concernant mon dossier. Il me répond que tout mon dossier a été acceptée y compris les assurances,il va rédiger le document et me rappel la semaine du 18/7 pour venir signé le document enfin qu'il soit envoyé chez mon notaire. J'attends son appel et le 18/7,je reçois l'appel de la banque pour me dire qu'on a une mauvaise nouvelle pour vous,mon taux d'intérêts a été modifié. Sachant bien que je ne plus le droit de me rétracter de mon compromis et donc je lui dis si mon taux a été modifié je vais que la banque me fasses un document de refus de mon crédit comme ça je puisse le donner au vendeur,la banque refuse car elle me dit que mon crédit est accepté il ne peuvent pas me donner le document. Seulement mon crédit a été acceptée avec le taux d'intérêt a 2,66% et non avec le nouveau taux d'intérêts qu'ils veulent m'imposer de 3,16% . Je sollicite donc votre aide soit pour que mon crédit me soit accordée au taux convenu de le départ c'est à dire 2,66% soit que la banque me donne un document de refus sur mon crédit car c'est eux qui ont décider de changer mon contrat si non je vais me retrouver a payer des indemnités au vendeur alors que je ne suis fautif en rien. Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part,je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations les meilleures.

Résumé du problème :Lors d’un achat d’un ticket SNCB de 5 euros via l’application mobile Payconiq, la transaction s’est bien passée, ma banque a été débitée, mais je n’ai jamais trouvé/reçu mon ticket SNCB !Constatation :Il y a manifestement un bug dans le processus Payconiq, puisqu’il est possible de payer et de terminer une transaction sans obtenir le service !Réaction :Plainte déposée auprès de Payconiq le 5/5, renvoi de balle vers d’autres intervenants (ma banque, SNCB), je persiste à ne m’adresser qu’à eux, car responsables de la transaction défectueuse. Ils acceptent et reconnaissent également le problème dans leur processus. Ils acceptent le remboursement le 16/6, mais après plusieurs rappels aucun remboursement n’a été réalisé au 27/7.Conclusion:Payconiq gère un processus financier qui n'est pas fiable, et après plainte doit reconnaitre le problème, mais ne rembourse pas et mène le client en bateau.